19 formas de construir relaciones con comentarios de blogs: examinador de redes sociales

¿Alguna vez has dejado un comentario en un blog?

¿Cómo te sientes cuando el autor responde?

A medida que todos entramos en esta era de las redes sociales, todos y cada uno de nosotros buscamos formas de establecer relaciones más sólidas con nuestra audiencia, especialmente con los clientes actuales y potenciales.

Hay muchas formas de discutir cómo cultivar y construir relaciones. Quiero centrarme en comentarios del blog—Una táctica a menudo mal entendida y muy infrautilizada por individuos y empresas.

¿Por qué comentarios de blog?

Durante los últimos 3 años desde que comencé a escribir blogs para mis dos negocios (una empresa hace piscinas y el otro es una empresa de ventas / marketing), he respondido personalmente a más de 8000 comentarios sobre mis dos blogs.

No les doy este número con la intención de presumir, sino más bien para preparar el escenario para un tema que es cercano y querido para mí, y uno en el que veo que las empresas y los blogueros se quedan cortos en todas partes, simplemente porque les faltan algunos de estos importantes Hábitos.

Este artículo no trata sobre "Cómo obtener más comentarios en el blog", sino sobre cómo cultivar mejores relaciones a través de comentarios. No obstante, los dos se superponen, como verá en la siguiente lista.

Finalmente, encontrará que algunos de los componentes de esta lista no son más que sentido común. Pero, como muchos saben, el sentido común, especialmente en esta nueva cultura de las redes sociales, a veces puede ser bastante poco común y, por lo tanto, debe mencionarse.

Aquí está cómo cultivar relaciones con comentarios de blogs.

# 1: Escriba con voz personal

Probablemente puedas decir solo por los primeros párrafos de esta publicación que me gusta escribir en un tono personal. Y si lo que busca es cultivar realmente las relaciones con lo que escribe, un sentimiento personal hará una GRAN diferencia.

Cuando se hace correctamente, escribir en un tono personal y el estilo inmediatamente ayudar a los lectores a sentirse más cómodos con un autor / empresa y este nivel de comodidad se presta naturalmente a los lectores que están considerando dejar sus pensamientos en la sección de comentarios o por correo electrónico en una respuesta directa.

Entonces, ya sea que esté escribiendo sobre piscinas, seguros, equipos, servicios, etc.luchar por una voz personal.

# 2: Invite al lector a responder haciendo preguntas

Los estudios han demostrado que menos del 1% de los lectores dejarán comentarios en un blog, pero puedo asegurarles que este número sería mejor si los escritores simplemente guiar al lector en términos de preguntas al final de las publicaciones.

No importa cuál sea su negocio, el párrafo final del artículo de su blog es el lugar perfecto para hacer preguntas específicas sobre el tema que acaba de discutir.

Pregunte a los lectores sus pensamientos y si están de acuerdo o en desacuerdo. Invítelos a compartir más ejemplos eso ayudaría a otros lectores. Es realmente sorprendente la diferencia que hará esto si se convierte en un hábito con todo lo que escribe.

PR 20/20 hace un buen trabajo al hacer preguntas al final de cada publicación en su blog.

# 3: No seas un sabelotodo

¿Alguna vez has leído un artículo de blog en el que el autor parecía tan presumido o engreído que te dejó con un sentimiento de desdén? Lo crea o no, esto sucede mucho con los blogueros y las empresas, simplemente porque confunden arrogancia con confianza y autoridad, desanimando a sus lectores.

Así que, aunque es una buena idea ser una autoridad en su industria, tenga cuidado de no exagerar en sus esfuerzos por establecer su voz, ya que esto obstaculizará en gran medida el deseo de cualquier persona de continuar la conversación contigo en el futuro, especialmente en la sección de comentarios de un blog.

# 4: Admita que puede estar equivocado

Esta es una técnica especialmente poderosa para invitar a la discusión, especialmente si lo que está escribiendo es un artículo de opinión. Experto en redes sociales Chris Brogan ha utilizado esta técnica con éxito.

# 5: Utilice una biografía y una foto del autor

¿Viste el cuadro de biografía del autor al final de esta publicación? Aparte del hecho de que los autores de Social Media Examiner se benefician de este pequeño recuadro desde una perspectiva de marca y tráfico, también es una forma táctica mediante la cual los lectores pueden tener una idea personal del autor del artículo, y por lo tanto estar más inclinado a dejar un comentario, compartir la publicación, etc.

Esta característica es especialmente valiosa para multi-autor blogs.

# 6: Di un simple "Hola"

Si ves a una amiga (la llamaremos Nancy en este ejemplo) en la calle o en el supermercado, ¿qué es lo primero que haces siempre? Lo más probable es que comiences con algo como "¡Oh, eh, Nancy!" o "Hola, Nancy". Un simple saludo es algo que hacemos en casi todas las sociedades, y es una buena práctica cuando respondemos a los comentarios de blogs como bien.

Un pequeño "hola" ayuda mucho a establecer relaciones con los lectores, y lo crea o no, es una práctica que no se ve en muchos blogs y empresas.

# 7: use nombres de lectores

Si alguna vez leíste el libro clásico Como ganar amigos y influenciar personas de Dale Carnegie, es probable que recuerde sus pensamientos sobre el poder de usar nombres. De hecho, en el libro afirma:

Recuerde que el nombre de una persona es para esa persona el sonido más dulce e importante en cualquier idioma..

Una declaración tan simple pero profunda de Carnegie es una que se aplica absolutamente a la construcción de relaciones con comentarios de blogs.

# 8: muestra empatía

Una de las mayores necesidades humanas que todos compartimos es querer ser comprendidos por los demás. A menudo, cuando alguien deja un comentario en tu blog, lo hace porque quiere compartir sus problemas / soluciones, fracasos / triunfos, etc.

Dicho esto, si alguien comenta sus problemas en el comentario de su blog, siempre responder con empatía. Reconoce lo que te acaban de decir. Esto solo lo hará muéstrales que te preocupasy sea un poderoso constructor de relaciones.

# 9: Haga más preguntas

Al igual que con el número 8, digamos que alguien que tiene un problema lo comenta en un comentario. Aparte de simplemente responder con una respuesta potencial, es posible que desee considere hacer más preguntas para identificar mejor lo que está sucediendo con el individuo para que la solución que se te ocurra sea la mejor.

Además, al hacer estas preguntas, el individuo (y otros lectores) verán cuánto le importa y desea ayudar a resolver los problemas de otro.

# 10: Invite a otros lectores a compartir sus soluciones

Una cosa es que usted y los miembros de su empresa respondan a todas las preguntas y necesidades de quienes comentan en su blog, pero otra es Invite a otros en su comunidad a dar un paso al frente y dar valor a los lectores..

Cuando tienes una comunidad de lectores que se ayudan unos a otros a encontrar las respuestas que buscan, esto no solo te quita la presión de ser el "fin de todo", sino que también desarrollar un sentido de equipo y comunidad.

Recuerde que este concepto de ayuda de la comunidad no suele ser algo "asumido", lo que significa que debe dé a conocer a los lectores que siempre están invitados a dejar respuestas a otras personas cuando sientan que pueden agregar valor a la discusión.

# 11: Responda con correos electrónicos personales

Con la mayoría de las plataformas de blogs, una persona que deja un comentario debe dejar su correo electrónico para hacerlo, por lo que a veces es una gran idea responder personalmente a los lectores no solo en la sección de comentarios, sino también a través del correo electrónico directo.

He enviado correos electrónicos personales a cientos de lectores de mi blog durante los últimos años, y casi siempre les sorprende que me haya tomado el tiempo para hacerlo. Como puedes imaginar esta es una poderosa herramienta para construir relaciones.

# 12: Sea específico con sus elogios

Si un lector de blog deja un comentario reflexivo en su blog con puntos excelentes, tómese el tiempo para señalar qué le impresionó del comentario, más sus pensamientos adicionales. Esta voluntad Muéstrale a la persona que realmente leíste y apreciaste el comentario., y de muchas maneras se sentirá como una especie de "recompensa" por sus esfuerzos.

# 13: Reconozca a los comentaristas recurrentes

Como el tema del famoso programa de televisión Salud, "A veces quieres ir donde todo el mundo sabe tu nombre". Ahora bien, esa declaración se refería a un bar, pero el mismo sentimiento puede crearse dentro de la comunidad de un blog y, de muchas maneras, comienza con su capacidad para reconocer a los lectores "a medida que llegan a puerta".

Entonces, si ve que alguien regresa a su blog, asegúrate de que se den cuenta de que notas su regreso, y el hecho de que aprecies la visita.

# 14: use un complemento / plataforma que garantice que se lean todas las respuestas

Debido a que todos nos estamos cansando un poco de que nuestras bandejas de entrada estén tan llenas en estos días, es muy probable que solo porque alguien deje un comentario en tu blog, no vaya suscribirse a todos los comentarios de esa publicación, por temor a una "inundación de la bandeja de entrada". Por eso es fundamental que, además de ofrecer a los lectores la opción de suscribirse a todos los comentarios de la publicación, tú agregue un complemento que garantice que recibirán su respuesta por correo electrónico directamente.

Para todos los que usan WordPress y su plataforma de comentarios, en mi opinión, el mejor complemento para esto es fácilmente Contestame, ya que envía automáticamente por correo electrónico cualquier respuesta a un comentarista directamente. Esto no solo es un recurso valioso para estimular la discusión, sino que también muestra a todos los comentaristas que se tomó el tiempo para responder a sus comentarios.

Hay otras plataformas de comentarios de blogs que ayudan con su capacidad para comunicarse y conversar con sus lectores-con Disqus (utilizado aquí en Social Media Examiner) y Livefyre (usado en Spin apesta) siendo dos de los más populares.

# 15: agradezca a los lectores por su apoyo

De las más de 8000 respuestas que he dado a las personas, me atrevería a decir que he incluido algún tipo de agradecimiento en al menos 7000 de ellas. La razón de esto es simple:quieres que los comentaristas se sientan apreciados. Aunque esto agrega un poco de tiempo a cada respuesta, vale la pena.

# 16: Firme su nombre

Esta pequeña técnica es sorprendentemente practicada por pocos blogueros y empresas, pero ciertamente marca la diferencia. Tal como lo haría en una carta o un correo electrónico, es una gran idea firma tu nombre en cada respuesta que hagas a un comentarista en tu blog. Esto no solo les permitirá saber quién está hablando, sino que también tendrá un toque y una sensación más personal.

# 17: consulte los comentarios en publicaciones futuras

Como la mayoría de los blogueros saben, una sección de comentarios saludable puede ser un caldo de cultivo para futuros temas de publicaciones de blogs, especialmente cuando los lectores expresan sus problemas, cuestiones, preguntas, historias de éxito, etc.

Cuando se dejan grandes pensamientos y preguntas en la sección de comentarios, no solo debe convertir estos en temas para futuras publicaciones, pero también mencionar y dar crédito al lector/ comentarista que inspiró el artículo.

Hecho de la manera correcta, este es un método poderoso para demuestre a su comunidad que valora sus aportes y que está pendiente de sus necesidades.

# 18: No seas idiota si alguien no está de acuerdo contigo

Hace poco estaba comentando en otro blog y después de no estar de acuerdo con lo que había dicho el autor de la publicación, la respuesta de la persona a mi comentario fue: "Simplemente estás equivocado". Sí, esa fue la respuesta. Y como puede imaginar, no dejé esa publicación de blog con un mayor aprecio por ese blog en particular y su autor.

Siempre tratar a los que no estén de acuerdo contigo o con tu blog con respeto. Suponiendo que lo hagan con clase, cualquier debate puede ser muy saludable para el blog, la marca y la comunidad. Si la persona se excede y dice algo descaradamente falso u ofensivo, tenga en cuenta que en ese momento está absolutamente bien eliminar el comentario, ya que no existe una regla que establezca que todos los comentarios DEBEN permanecer en la sección de comentarios.

# 19: ¡Responde!

Aunque probablemente debería haber hecho de este el primer elemento de la lista, quería terminar con él. porque todo lo que hemos hablado en este artículo comienza y termina con un blogger o una empresa ganas de tómese el tiempo para responder a los comentaristas.

Ahora bien, a veces esto puede no ser posible debido a limitaciones de tiempo y recursos (especialmente en las raras ocasiones en que obtienes docenas, incluso cientos, de comentarios por publicación), pero si tu deseo es cultivar relaciones a través de tu blog, una responder a comentaristas y lectores atentos es un elemento extremadamente importante.

Ahora es tu turno

Aunque en esta publicación se me han ocurrido 19 formas de cultivar relaciones a través de los comentarios del blog, sé que hay muchas más que probablemente también estés usando. Así que no dude en agregar sus sugerencias a la lista en la sección de comentarios a continuación.

¿Qué piensas? ¿Hay algún elemento de la lista con el que no esté de acuerdo o con el que tenga una experiencia única? Cuéntanoslo. ¡Nos encantaría saber más de ti! Deje sus preguntas y comentarios en el cuadro a continuación.