26 tácticas, herramientas y consejos para crear una sólida estrategia de contenido en redes sociales

¿Está buscando formas de fortalecer el impacto del contenido que crea?

No siempre es fácil genera el rumor que estás buscando.

Saber qué publicar, cuándo y dónde se puede aumentar la visibilidad y el alcance de su contenido.

En este artículo, encontrará 26 temas, una guía de la A a la Z, con puntos clave que lo ayudarán a crear una estrategia de contenido de redes sociales que resuena con su audiencia.

# 1: alinear el desarrollo de contenido con las métricas y los objetivos de las redes sociales

Comprenda los objetivos de la entrega de contenido de redes sociales de su empresa para ayudarlo a desarrollar una estrategia más alcanzable.

Jayson DeMers sugiere, "Primero necesitas saber que medir. Los objetivos finales dictan la métrica de medición ".

Ofrece métricas para cuatro objetivos de redes sociales:

• Si estás buscando generar tráfico, su métrica debe ser: visitantes únicos de los sitios web sociales en los que ha realizado sus campañas de redes sociales.
• Si estás buscando crear seguidores, tu métrica debe ser: suscriptores, seguidores en tus canales sociales (Facebook, Twitter, etc.).
• Si estás buscando generar interacción, su métrica debe ser: cantidad y tipo de comentario (comentarios de Facebook, respuestas / menciones de Twitter).
• Si estás buscando generar ingresos (que es el propósito final), su métrica debe ser: el valor en dólares preciso de cada cliente potencial que genera una publicación social.

Tenga en cuenta esta información al crear su contenido de redes sociales.

# 2: refuerce su estrategia de contenido con una mentalidad de gran marca

Las pequeñas empresas pueden aprender lecciones valiosas del enfoque de las grandes marcas a las redes sociales.

Rick Mulready sugiere tres cosas que las grandes marcas hacen muy bien y que las pequeñas empresas pueden emular:

• Encuentre dónde hablan sus clientes y "ir profundo".
• Crea contenido del que la gente quiera hablar.
• Utilice las redes sociales para escuchar a los clientes.

Starbucks, con más de 34 millones de seguidores en Facebook, es un buen ejemplo.

El jueves 6 de junio, publicaron una oferta en Facebook "Disfrute de un café helado, té helado o Starbucks Bebida refrescante por $ 1 el 7 de junio ". La actualización fue compartida por 13,931 personas y recibió 1,553 comentarios. La oferta no fue tuiteada a sus 3.852.454 seguidores de Twitter.

Al promover la oferta en Facebook, donde tienen un seguimiento significativamente mayor, Starbucks aprovechó la promoción en una plataforma donde estaban seguros de obtener una mayor visibilidad, dando a los seguidores un incentivo para seguir el marca.

Utilice un enfoque de gran marca para involucrar a sus seguidores en las redes sociales.

# 3: Concéntrese en aumentar las actualizaciones diarias

Asegurarse de que sus publicaciones y actualizaciones tengan buenas posibilidades de ser vistas por su público objetivo es una parte integral de una estrategia de contenido.

Leo Widrich ofrece 3 tácticas clave:

• Frecuencia: Publica entre 5 y 10 veces al día en Twitter y entre 1 y 4 veces al día en Facebook para un resultado óptimo.
• Tiempo: casi todos Estudios de investigación destacar los principales horarios de trabajo de 8 am a 8 pm como buenos momentos para tuitear y publicar en Facebook.
• Varios sitios: Publicar en varios sitios sociales, además de su propio blog o sitio web.

  

Preste atención a la frecuencia, el tiempo y los sitios múltiplesy aumentará las probabilidades de lograr niveles más altos de participación social.

# 4: profundizar en los datos de los canales de redes sociales

Los datos de los canales sociales (por ejemplo, Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ y blogs) pueden ser abrumadores a menos que tiene objetivos claros para guiar lo que busca y lo que hará con la información una vez que encuentre eso.

Douglas Karr señala: "El gran volumen de datos de las redes sociales hace que sea increíblemente difícil de analizar".

El ofrece cinco formas prácticas en las que puede utilizar los datos sociales para beneficiar a su empresa:

• Evalúe el estado de ánimo del mercado en tiempo real.
• Identificar problemas y contenido relevantes.
• Determinar los intereses de los usuarios.
• Proporcionar métricas operativas internas.
• Ejecutar investigación competitiva.

Explore los datos sociales con un plan viable en mente.

# 5: participar en interacciones reales

Lana Bandoim escribe: "La participación en las redes sociales a menudo se define como las interacciones reales que ocurren en estos redes ". Ella señala que la participación en las redes sociales se basa en las interacciones diarias entre los usuarios para sobrevivir. Mientras autoposteo herramientas son una forma de comunicarse, más empresas están comenzando a comprender que comprometerse con sus Las audiencias en conversaciones reales les brindarán mejores resultados y agregarán más valor a sus redes sociales. arroyos.

Esté disponible para su audiencia en tiempo real, cuando pueda tener conversaciones de ida y vuelta más significativas.

# 6: Siga los cambios de Facebook

¿Entiendes tu página de Facebook? Disfrútalo mientras puedas, porque según el historial de Facebook, lo único seguro es que Facebook cambiará.

Una búsqueda en Google de las palabras "Cambios en Facebook" muestra una gran cantidad de resultados con una variedad de temas como cambios en la línea de tiempo, política de fotos de portada, implicaciones para los comerciantes, diseño para dispositivos móviles y mucho más.

Rachel Sprung sugiere 5 formas en que los especialistas en marketing pueden mantenerse actualizados sobre los cambios de Facebook:

• Siga los cambios comerciales de Facebook para regular actualizaciones.
• Siga el Etiqueta de Facebook en TechCrunch.
• Establecer un Alerta de Google para actualizaciones de Facebook.
• Seguir nuevas publicaciones en TodoFacebook.
• Siga a los expertos en tecnología y redes sociales.

Nadie quiere tener sus funciones de cambio de página en ellos sin tener suficiente tiempo para prepararse. Manténgase al día con los desarrollos de Facebook para asegurarse de no perderse los cambios que se avecinan.

# 7: Familiarícese con los nuevos informes sociales de Google Analytics

GoogleLos nuevos informes independientes, Actividad de Data Hub y Trackbacks, brindan a los especialistas en marketing información más detallada sobre las redes sociales y cómo los usuarios responden al contenido de una empresa.

Como describe Google:

los Actividad del centro de datos El informe muestra cómo la gente habla y se relaciona con el contenido de su sitio en las redes sociales. Usted puede ver las URL más recientes que las personas compartieron, como y donde compartieron (a través de un "compartir" en Google+, por ejemplo), y lo que dijeron.

los Trackbacks El informe muestra los sitios que están vinculados a su contenido y en qué contexto. Esto te puede ayudar replicar contenido exitoso y construir relaciones con aquellos usuarios que frecuentemente enlazan a su sitio.

Consulte los nuevos informes de Google Analytics y aplique lo que ha aprendido a su estrategia de desarrollo de contenido.

# 8: Ayude a los usuarios a encontrar su contenido con hashtags

¿Por qué las empresas deberían preocuparse por los hashtags? Steve Cooper lo resume con cinco razones:

• Promociones: los hashtags facilitan rastrear la actividad de una promoción en muchas plataformas sociales.
• Unificación: puedes rastrear un hashtag en todas las redes principales o filtrarlos individualmente utilizando nuevas herramientas como Cartón.
• Conversaciones: darle a un cliente la URL de su sitio web no facilita el inicio de una conversación, pero los hashtags sí.
• Orientación: a diferencia de perseguir a un internauta general en la web abierta, es probable que las personas que usan hashtags se involucren en redes sociales. conversaciones y, por lo tanto, es más probable que compartan una experiencia positiva que hayan tenido con su marca una vez que haya roto mediante.
• Innovación: debido a que son tan flexibles, simples y omnipresentes, más empresas pueden encontrar formas creativas de agregar poder detrás del hashtag.

  

  

Use hashtags para incluir su contenido en conversaciones públicas activas.

# 9: Introduce contenido con infografías

Infografías se definen como representaciones visuales gráficas de información, datos o conocimientos destinados a presentar información compleja de forma rápida y clara.

Dragan Mestrovic ilumina los beneficios de la infografía en cuatro puntos persuasivos:

• Las infografías se comparten en la web, Twitter y Facebook con más frecuencia que otros contenidos en línea.
• Las infografías son fáciles de entender, consumir y compartir.
• En Twitter, LinkedIn y StumbleUpon, las infografías se comparten más que otros contenidos.
• A los especialistas en marketing les encantan las infografías porque ofrecen una herramienta de marketing viral fácil y poderosa para difundir los productos y servicios de su empresa.

  

Las infografías son una excelente manera de sintetizar información de forma simple y visual como se ve en la imagen de arriba de Vsual.ly. Cuando se hace bien, una infografía es un póster perfecto para la difusión rápida y efectiva de información a través de las redes sociales.

# 10: Justifique las actualizaciones y publicaciones frecuentes

¿Por qué algunas empresas publican rápida y furiosamente y otras se quedan atrás? Lo más probable es que las empresas que publican anuncios con más frecuencia tengan que justificar ante la dirección la importancia de mantener una presencia activa.

Como comentamos en el n. ° 5, la publicación automática no ofrece una alternativa adecuada a los seres humanos reales que pueden responder a los comentarios y publicar actualizaciones de noticias de última hora.

Una herramienta como Cuan a menudo twiteas podría arrojar algo de información:

Monitor su participación en las redes sociales en comparación con sus competidores’. Comparta los resultados con la gerencia para ayudar a justificar una solicitud para dedicar más tiempo y recursos a los esfuerzos de la empresa en las redes sociales.

# 11: Mantenga a Klout en perspectiva

Klout utiliza Gorjeo, Facebook, Google+, LinkedIn, Firme, Wikipedia y Instagram datos para crear un perfil de usuario de Klout al que se le asigna una "puntuación de Klout", un valor numérico entre 1 y 100.

Muchos críticos sugieren Puntuaciones de Klout no son representativos de la influencia que tiene una persona y descartan las puntuaciones, así como el pensamiento detrás de Klout.

Mark Schaefer ofrece una vista alternativa: "La capacidad de crear y mover contenido es la clave absoluta para la influencia en línea. Así que piense en esto: en la medida en que realmente pudiera medir eso, ¿no estaría creando también un indicador de influencia relativa? "

Cuando se trata de puntuaciones de Klout, no tire al bebé con el agua de la bañera. En lugar, pregunte qué puede aprender de la puntuación más alta de su competidor y cómo puede hacer lo que están haciendo con su contenido.

# 12: Mira hacia el futuro de las redes sociales

La cuestión de la capacidad de las redes sociales para capturar clientes potenciales ha estado al frente de la mente de los especialistas en marketing desde el principio. Twitter es la red más reciente en ofrecer un enfoque que permitirá a los especialistas en marketing ser más proactivo con tarjetas de generación de leads.

Twitter describe tarjetas de generación de leads de esta manera: “[Las tarjetas] facilitan que los usuarios expresen interés en lo que ofrece su marca. Los usuarios pueden compartir de forma fácil y segura una dirección de correo electrónico con su empresa sin salir de Twitter o tener que completar un formulario engorroso.

“Cuando alguien expande tu Tweet, ve una descripción de la oferta y un llamado a la acción. Su nombre, @nombre de usuario y dirección de correo electrónico ya están precargados en la tarjeta. El usuario simplemente hace clic en un botón para enviarle esta información directamente (y de forma segura) ".

En el momento de escribir este artículo, Twitter declaró: “Actualmente, las tarjetas de generación de clientes potenciales solo estarán disponibles para nuestros clientes administrados; Tenemos planes de lanzar esta tarjeta a nivel mundial y pronto para las pequeñas y medianas empresas ".

Manténgase actualizado sobre la disponibilidad de las tarjetas de generación de oportunidades de venta de Twitter para que esté listo para usarlas.

# 13: Haga su blog optimizado para dispositivos móviles

No sé ustedes, pero parece que estoy visitando cada vez más sitios web en mi teléfono móvil en estos días. Si llego a una página que no está optimizada para dispositivos móviles y es lenta y difícil de navegar, me voy.

Jon Young proporciona 8 consejos para hacer que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles:

• Solamente dar a los visitantes el contenido que necesitan.
• Cuidadosamente planifica tu diseño.
• Las páginas de destino deben ser sencillas.
• Diseño para múltiples navegadores y compatibilidad de dispositivos.
• Siempre incluir iconos de redes sociales.
• Automatiza la experiencia y utilizar redireccionamientos móviles.
• Proporcione un enlace a su sitio completo.
• La usabilidad debe ser la máxima prioridad.

  

No dé a los lectores ningún motivo para abandonar su sitio. Esté preparado para dispositivos móviles y sea amigable.

# 14: Red en todos los lugares correctos

¿Qué redes sociales favorecen sus clientes? ¿Están en Twitter y Facebook, pero aún no han adoptado Google+?

Ryan pequeño escribe, "Uno estudio reciente sobre el uso de las redes sociales reveló que el usuario promedio tiene dos cuentas de redes sociales. Si bien algunos usuarios encuentran placer en múltiples redes, hay personas que han encontrado una sola comunidad que aman y la mantienen, incluso cuando surgen las tentaciones de una nueva red social. Y hay otros que han utilizado varias redes y han reducido su uso hasta que solo quedó una plataforma ".

La situación se vuelve un poco más compleja para las empresas. Es importante tener en cuenta que sus clientes pueden favorecer una red hoy y en seis meses descubrir que otra satisface mejor sus necesidades.

Siga a sus clientes y prospectos para que pueda conectarse en red en todos los lugares adecuados.

# 15: Subcontratar el desarrollo de contenido según sea necesario

¿Puede su empresa mantenerse al día con todas las tareas asociadas con el mantenimiento de la presencia social (por ejemplo, leer y compartir buen contenido, responder a los comentarios de los usuarios, hacer preguntas para ayudar a involucrar a sus audiencia)?

Tim Devaney y Tom Stein escribe: "Los estudios demuestran que a una empresa mediana le toma alrededor de 32 horas al mes manejar con habilidad una única plataforma de redes sociales".

De acuerdo a Eve Mayer, “Las empresas que tienen las comunicaciones en redes sociales más efectivas son aquellas que tienen una combinación de y personas externas que utilizan las redes sociales ". Ella aconseja a las empresas que tomen varios pasos hacia una red social exitosa. Campaña:

• Decide lo que quieres lograr.
• No se extienda demasiado.
• Mantenga algunas redes sociales internas.
• Envíe algunas redes sociales a un consultor, alguien que entienda las redes sociales y pueda aplicar ese conocimiento en muchas plataformas diferentes.

¿Cuántas horas al mes, de manera realista, su empresa necesita para mantener su presencia social? No permita que la escasez de recursos internos obstaculice sus capacidades en línea. Subcontrata las redes sociales para cubrir tus bases.

# 16: Presente su lado humano con fotos

Las fotos y otros tipos de contenido visual se pueden compartir en las redes sociales. Pam Moore sugiere que cuando tu publica fotos de tu equipo, ayuda a muestra tu negocio como una marca humana y construir relaciones con su comunidad.

Las redes sociales le han permitido compartir información sobre su negocio de muchas formas. Las fotos pueden mostrar su lado serio, productivo, tonto, creativo, exitoso y caritativo, pero sobre todo, asegúrese de exponer su lado humano.

# 17: Lectores de preguntas para una mayor participación

Las preguntas son un buen ejemplo de contenido atractivo y se han convertido en una táctica frecuente, especialmente en plataformas como Facebook. Belinda Whittaker sugiere tres tipos de buenas preguntas para hacer:

• Preguntas puras sobre la participación de los fans para ayudar aprovecha los intereses y estilos de vida de tus fans.
• Preguntas de análisis competitivo y de mercado para generar conversaciones y interactuar con posibles clientes potenciales que estén interesados ​​en comprar ese producto.
• Preguntas de retroalimentación sobre productos / servicios que pueden servir como un grupo de enfoque rápido para encontrar lo que más le gusta a la gente y en qué áreas puede expandirse.

¿Estás haciendo preguntas a tus lectores? Cuando responden, respondes?

# 18: Replica tu identidad de marca de una plataforma a otra

Supongamos que se unió a Facebook en 2008 y a Google+ en 2012. Una diferencia de cuatro años puede parecer una eternidad en el mundo de las redes sociales. Independientemente del año, querrás asegúrese de tener una identidad de marca consistente hoy.

Desmond Wong examinó cómo Google, Target, Etsy, Coca-Cola, Disney, Amazon, Neoyorquino magazine y SEOmoz abordan la coherencia de la marca en múltiples plataformas de redes sociales. Los factores incluyeron cómo usan el diseño y los gráficos al unísono en todas las plataformas, y si usan colores, fuentes, estilos de iconos y logotipos consistentes.

Si tiene dudas sobre si demostrar una experiencia de marca consistente, eche un vistazo a todas sus páginas una al lado de la otra y vea si hay algún cambio que deba hacer.

# 19: Fortalezca los eventos en persona con promoción en las redes sociales

En ocasiones, es posible que se pregunte acerca de la relación entre los eventos en persona y las redes sociales, y cómo pueden coexistir.

Jay Baer describe 7 formas de usar las redes sociales para promover eventos en persona:

• Contratar-animar a los posibles asistentes a interactuar con usted desde el principio mediante la retroalimentación de crowdsourcing.
• Intriga-crear una página de evento en sitios de listas de eventos (por ejemplo, eventos de Facebook, Eventbrite).
• Estimular a los asistentes potenciales con videos, publicaciones en blogs, comunicados de prensa, lista de asistentes en Twitter, etc.
• Integrar-elige un hashtag para el evento para que la gente hable.
• Informar-pedir a los asistentes que voten sobre las sugerencias de la sesión a través de mensajes de texto, considere los códigos QR en las insignias.
• Propagar-transmitir video en vivo de su evento.
• Agregar-difundir las presentaciones de la conferencia lo más ampliamente posible; utilice enlaces de correo electrónico en su sitio web y publíquelos en SlideShare.

  

Los eventos en persona, combinados con las redes sociales en línea, brindan excelentes oportunidades para que las empresas cosechen los beneficios de ambos mundos.

# 20: Hable con los miembros del equipo para mantener el impulso y la moral

Ninguno de nosotros debería trabajar en el vacío. Necesitamos saber qué funciona y qué no. Pero a veces, las personas que ven los análisis no son necesariamente las que administran la presencia en línea de la empresa.

Chris Heiler sugiere que una forma crítica de mantenga a su equipo de redes sociales comprometido Es para proporcionarles actualizaciones sobre los objetivos. Como él dice, “Necesitas mantenerlos actualizados compartiendo tus éxitos con ellos. ¿Ha aumentado significativamente el tráfico de su sitio web desde que reunió a su equipo de redes sociales? ¿Tu blog está generando clientes potenciales más calificados? "

Para obtener apoyo, mostrar a los miembros del equipo los resultados de sus esfuerzos.

# 21: use un tono conversacional para involucrar a los lectores

Las redes sociales han cambiado la forma en que las empresas se comunican públicamente. De hecho, a menudo se nos aconseja evitar la redacción comercial rígida y pesada y se nos anima a adoptar un tono más conversacional. Y, sin embargo, a veces no sabemos qué significa eso para nuestro negocio.

Courtney Seiter sugiere que explore su cultura, comunidad y conversación mientras desarrolla tu voz en las redes sociales. Como ella dice, "Llévanos dentro de la experiencia de tu marca... Escuche la forma en que su comunidad expresa sus sentimientos., hablar su idioma, en sus términos… y entonces comunicarse con personalidad y autenticidad. Nada de armas fuertes o ventas duras, solo hablar de una manera que sea cómoda, conversacional y con la que se pueda relacionar ".

Usa un tono de conversación a haz que tu contenido se sienta más auténtico y atractivo a los lectores.

# 22: Visite varios motores de búsqueda para encontrar la imagen perfecta

Con toda la atención que reciben las imágenes en las redes sociales, es lógico que las empresas Esté atento a imágenes interesantes.

Joshua Lockhart proporciona una lista de seis motores de búsqueda visual para ayudarlo a encontrar la imagen que desea. Él sugiere TinEye, Búsqueda CC, Compfight, FlickrStorm, Vemos y Búsqueda de imágenes de Google.

Tómate unos minutos y echa un vistazo a los motores de búsqueda visual. Cuando encuentre una gran imagen con la que no se había encontrado anteriormente, marcará la diferencia.

# 23: amplíe su estilo de escritura con herramientas en línea

Cuando está ocupado escribiendo contenido en línea, puede parecer que no tiene tiempo para detenerse y buscar nuevas herramientas de escritura. Pero cuando lo hace, es probable que encontrar un tesoro de consejos útiles.

Así es como me sentí cuando me encontré Sherice JacobLista exclusiva de aplicaciones, sitios web y programas de software para escritores en línea: WordCounter, Buscador de clichés, Portal de creatividad, Despegado, ZenWriter, Refrán, Legibilidad y SychroEditar.

Las herramientas de escritura pueden ayudar a recargar la batería al mismo tiempo que satisfacen necesidades específicas.

# 24: (E) amplíe su artículo con consejos relevantes

Los lectores en línea a menudo gravitan hacia artículos relacionados con sugerencias. Una búsqueda de la palabra clave "consejos" produjo 30,400,000 búsquedas mensuales globales. Los términos de palabras clave sugeridos incluían todos los tipos imaginables de "consejos"; por ejemplo, fotografía, maquillaje, Sudoku, viajes, adelgazamiento. Independientemente de la industria, la gente suele buscar consejos.

Incluya artículos de consejos en su plan de marketing de contenidos para que su negocio interese a nuevos lectores.

# 25: Ceda el paso al viaje de su cliente

Los canales sociales difieren en los roles que desempeñan en el recorrido del cliente hacia la realización de una compra.

Lee Odden escribe: "Comprender la experiencia del cliente desde el conocimiento hasta la consideración de la compra se integra perfectamente en el principio básico de Optimizar-a empatizar con su cliente y comprender cómo descubren, consumen y actúan sobre la información. Al hacerlo, puede crear un plan de marketing digital práctico que optimiza la atracción, el compromiso y la conversión ".

Consulte la herramienta Customer Journey de Google para ver las diferencias por canales e industrias.

# 26: Céntrese en los intereses y necesidades de su cliente

¿Qué les importa a sus clientes? ¿Qué información les ayudará en su trabajo diario o les hará la vida más fácil y exitosa?

Si va a hacer todo lo posible para crear y publicar contenido, mantenga los intereses y las necesidades de sus clientes en mente.

Tu turno

En la actualidad, están sucediendo muchas cosas en el mundo del marketing en redes sociales. Hemos cubierto algunas formas sólidas de ayudar a cimentar sus esfuerzos y exploramos algunos de los cambios innovadores que pueden afectar su presencia.

¿Qué piensas? ¿Has probado alguno de estos? ¿Quieres agregar alguno a la lista? Deje sus preguntas y comentarios en el cuadro a continuación.