Storytelling, por qué las historias atraen a más clientes

¿Cuál es la historia de su negocio?

¿Se pregunta cómo la narración puede ayudar a su marketing y ventas?

Para aprender sobre el poder de la narración, entreviste a Dave Kerpen para este episodio de la Podcast de marketing en redes sociales.

Más sobre este espectáculo

El podcast de Social Media Marketing es un programa de Social Media Examiner.

Está diseñado para ayudar a los comerciantes ocupados y a los propietarios de negocios a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

El formato del programa es la radio de conversación a pedido (también conocida como podcasting).

En este episodio, entrevisto Dave Kerpen, autor de Redes sociales agradables. También es cofundador de Simpático, una empresa de marketing en redes sociales INC 500. Su libro más reciente es Negocio agradable: por qué los consumidores de hoy exigen más y cómo los líderes pueden cumplir.

Dave comparte su historia de cómo una idea creativa para su boda se convirtió en un negocio exitoso. Aprenderá cómo su historia puede ayudar a su empresa a conectarse con personas, tanto clientes potenciales como clientes.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Negocios y Storytelling

La historia de Dave

Dave comparte su historia de cómo la idea creativa que él y su esposa tuvieron para su boda los llevó a iniciar un negocio.

Tanto Dave como su esposa tienen experiencia en ventas y marketing tradicional y en ese momento ambos trabajaban en ventas de radio y administración de ventas.

Decidieron casarse en un partido de béisbol. Así que le presentaron su idea a un equipo de béisbol de ligas menores, los ciclones de brooklyn, una filial de los Mets de Nueva York. El trato era que se harían cargo del inventario del juego y harían patrocinios a cambio de poder casarse al final del juego y crear la promoción. Crearon una promoción llamada Our Field of Dreams.

Solo por conseguir patrocinadores para el evento, se recaudó un total de $ 100,000 en bienes y servicios y $ 20,000 para caridad. La ventaja para los patrocinadores fue que recibieron una gran cantidad de atención de los medios. Los patrocinadores no solo se pusieron frente a 8.000 personas en el juego, sino que también aparecieron en CBS El espectáculo temprano, A B C Noticias del mundo esta noche y CNBC, además de miles de blogs.

Uno de los patrocinadores, 1-800-Flores, luego apareció en 86 estaciones de televisión, todas con un patrocinio comercial de $ 6,000. Dave y su esposa generaron $ 20 millones en medios ganados para sus patrocinadores. No fue hasta que 1-800-Flowers se comunicó con Dave y le preguntó qué estaba haciendo a continuación que él y su esposa decidieron comenzar una empresa.

Dave cree que contar su historia les mostró a sus prospectos que no se trata solo de comprender las herramientas, se trata de entender cómo ser creativo y pensar de manera innovadora. El hecho de que comprenda las herramientas de las redes sociales, la radio o la televisión no significa que la idea no sea tan importante. Todavía tienes que hacer marketing.

Al poder contar una historia, puedes Aporta personalidad real a lo que haces y, al mismo tiempo, convence a la gente de que sabes lo que estás haciendo..

Escuche el programa para saber cómo trabajaron con todos sus patrocinadores en el juego para que la boda en sí no tuviera patrocinadores.

¿Por qué sus empresas deberían preocuparse por contar historias?

Dave cree que contar historias es importante porque la gente no se preocupa por ti. Es muy importante escuchar de verdad porque la gente prefiere hablar de sí misma.

Contar historias es mucho más efectivo que revisar datos o cualquier tipo de argumento de venta. Conecta a la gente y hace que la gente se involucre e interese. La razón por la que a la gente le encanta ir al cine y leer libros es porque nos encanta involucrarnos con las historias.

Ya sea que se encuentre en una sala de juntas hablando con su personal, o presentando a un cliente potencial o difundiendo contenido al mundo, la narración puede darle vida a su negocio. Puede ayudarlo a conectarse con su audiencia. Y eventualmente puede persuadir a la gente.

Escuche el programa para descubrir cómo la narración puede ayudar a generar clientes potenciales para su negocio.

¿Por qué mi historia?

Un ejemplo que Dave comparte en su libro es una historia sobre una mujer llamada Angela Shaefers, quien fue diagnosticada con cáncer y comenzó a escribir un libro solo para sus hijos. Se lo mostró a sus amigos, quienes pensaron que era increíble y la animaron a compartirlo con el mundo.

Angela imprimió 500 copias, que se vendieron muy rápidamente a través del boca a boca. Esto la hizo darse cuenta de que su historia importa. A partir de esto, inició una empresa llamada Tu historia importa. Hoy en día, ayuda a las personas a contar sus historias y mostrarles que su historia es importante.

Dave cree que todos en los negocios tienen una historia que contar sobre cómo comenzaron. Incluso las empresas más grandes del mundo pueden contar la historia de cómo se fundaron. Por ejemplo, Mark Zuckerburg estaba en un dormitorio en la universidad y los fundadores de HP estaban en su garaje. Dondequiera que se inicie una empresa, no importa cuán grande sea, tiene un comienzo humilde.

Es la historia de su fundación la que a menudo puede humanizarlo y hacer que su empresa sea más agradable y atractiva, sin importar cuán grande o desagradable sea la empresa hoy.

Escuche el programa para aprender cómo puede utilizar diferentes tipos de historias dentro de su empresa u organización para hacer su empresa mucho más interesante.

¿Qué hace una buena historia?

Cuando Dave piensa en contar historias, recurre a la analogía de una película, un libro o un programa de televisión. Si está elaborando una historia, quiere pensar como un director o un autor. Las historias deben tener un comienzo, un desarrollo y un final. La historia también debe tener algún conflicto y tener al menos uno, preferiblemente más, personajes interesantes en los que la gente pueda creer.

Tu capacidad para tomar un fragmento de historia y convertirlo en una historia tiene que ver con aplicar los elementos tradicionales de la narración con lo que realmente sucede. Tienes que ser sincero, pero puedes embellecer un poco. Haz que los personajes cobren vida. Asegúrese de preparar el escenario y construir una historia que resuene con la gente.

Contar historias hoy en día es mucho más fácil, más barato y con mucho menos riesgo. Con la tecnología actual, si no resuena con la gente, puede recortarla o probar algo nuevo. Todos podemos seguir practicando la narración hasta que lo hagamos bien.

Escuche el programa para descubrir diferentes formas en las que puede compartir su historia.

¿Cómo se pasa de la narración a la venta?

Algunos de los libros de negocios más exitosos de todos los tiempos son, en esencia, una colección de historias. A pesar de que Negocio agradable es un libro de negocios y Dave es dueño de un negocio, para él es como las redes sociales: puedes usar el mejor contenido del mundo, pero si no genera ventas, nada de eso importa.

Lo mismo ocurre con la narración. Puedes ser el mejor narrador del mundo, pero si eres dueño de un negocio y estás contando esa historia y no estás convirtiendo a las personas en clientes, entonces no tiene sentido.

El proceso de hacer que las personas pasen de escuchar activamente una historia a escuchar activamente un argumento de venta tiene que ser sutil. Si ha hecho un buen trabajo con la prospección y la escucha, este proceso puede ser natural. Pero si tienes a las personas equivocadas en la sala y no necesitan lo que vendes, entonces la mejor historia del mundo no significará nada.

El primer paso es asegurarse de haber hecho los deberes, de haber escuchado y de haber prospectado correctamente. El siguiente paso es ayudar a conectar los puntos para las personas desde el principio.

Cuando se abrió más allá de los estudiantes universitarios, Facebook se convirtió en una forma mucho mejor de generar expectación. Ayudó a Dave a conectar los puntos entre los grandes especialistas en marketing creativo y los grandes consultores creativos de redes sociales.

Por muy poderosa que sea su historia, aún debe transmitir "Puedo resolver sus problemas". Su objetivo general no es convertirse en el mejor narrador del mundo, sino hacer crecer su negocio. Vas a desarrollar una historia que ayude a las personas a conectar los puntos entre cuáles son sus problemas y cómo puedes resolverlos.

Escuche el programa para saber por qué Dave cree que todos son vendedores.

¿Cómo pueden las redes sociales impactar la entrega de historias?

Dave comparte cómo las redes sociales han cambiado la barrera de entrada para contar historias a escala. Solía ​​ser que si querías contar tu historia a gran escala, tenías que comprar tu entrada a través de los medios; por ejemplo, televisión o radio. Solías tener que gastar una cantidad significativa de dinero en contar historias.

Ahora las redes sociales facilitan contar tu historia y que la gente la comparta. Puede hacer que cientos, miles e incluso millones de personas vean su historia. Esto tiene un impacto.

Escuche el programa para saber cómo el video de YouTube de Dave Carroll, "United Breaks Guitars", convirtió su historia en un negocio.

Consejo de Dave

El consejo de Dave es que escriba lo que crea que es su historia, compártala con alguien a quien conozca y en quien confíe y comience a hablar sobre cómo convertirla en una mejor historia.

Escuche el programa para descubrir lo que necesita mirar para elaborar su historia.

Recursos geniales

¿Estás pensando en las resoluciones de Año Nuevo para el próximo año? ¿Necesitas más equilibrio en tu vida? Es posible que desee comprobar Michael HyattPodcast llamado Esta es tu vida, donde habla de liderazgo intencional. Hay todo lo que necesita saber, desde cómo mantener su vida equilibrada hasta cómo ser un buen líder.

Una de las cosas interesantes que hace Michael al final de su programa es responder a las preguntas de las personas que llaman. Así que hemos decidido seguir el ejemplo de Michael y ahora tenemos un línea directa de correo de voz en Social Media Examiner.

Simplemente visite nuestro línea directa de correo de voz desde su computadora para dejar un mensaje con sus preguntas relacionadas con el marketing en redes sociales. Cuando dejes un mensaje, no olvides mencionar tu blog o el nombre de tu empresa. Agregará una dinámica interesante al podcast.

Escuche el programa para obtener más información y quizás deje sus preguntas para que podamos incluirlas en un programa futuro.

Otras menciones del programa

Mundo del marketing en redes sociales es la última megaconferencia de Social Media Examiner, que tendrá lugar en el San Diego Marriott Marquis & Marina en San Diego, California, del 7 al 9 de abril de 2013.

Como era de esperar, Social Media Examiner reclutó a los mejores y más grandes nombres del mundo del marketing en redes sociales para esta conferencia. solo lo mejor para ti! Asegúrate de Echale un vistazo.

Mira este increíble video nuevo mostrando todo lo que el evento tiene para ofrecer, ADEMÁS puedes ahorra $ 300 si Registrarse para dic. 31.

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Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Conéctate con Dave en Gorjeo, Facebook o correo electrónico a [correo electrónico protegido] o visitar Simpático
• Mira los libros de Dave: Redes sociales agradables y Negocio agradable: por qué los consumidores de hoy exigen más y cómo los líderes pueden cumplir
• Echa un vistazo a los ciclones de brooklyn (una filial de los Mets de Nueva York), el equipo de béisbol de ligas menores con el que Dave hizo un trato
• Vea algunos de los programas de televisión en los que aparecieron los patrocinadores: CBS El espectáculo temprano, A B C Noticias del mundo esta noche y CNBC
• Echa un vistazo a 1-800-Flores, uno de los patrocinadores de la boda
• Leer Angela Shaefers"Historia y echa un vistazo a su empresa Tu historia importa
• Encuentra mas sobre Mark ZuckerburgLa historia
• Revisa Como ganar amigos y influenciar personaspor Dale Carnegie, que es casi un 90% de narración
• Mira el video de YouTube de Dave Carroll, "United Breaks Guitars“
• Revisa Michael HyattEl podcast de Esta es tu vida
• Revisa John Melley para voces en off
• Deje una pregunta relacionada con las redes sociales en nuestro línea directa de correo de voz
• Aprender más acerca de Mundo del marketing en redes sociales

Formas de suscribirse al podcast de Social Media Marketing:

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