Cómo obtener información competitiva con las redes sociales: examinador de redes sociales

¿Está buscando esa ventaja competitiva? ¿Quiere saber qué están haciendo sus compañeros?

El uso de las redes sociales para investigar a los competidores puede proporcionar información útil para cualquier empresa que busque crear una estrategia inteligente. Conocer las actividades de sus competidores puede brindarle información sobre lo que funciona y lo que no.

La belleza de las redes sociales es que hay una gran cantidad de información pública sobre sus competidores. Y no solo su estrategia es pública, sino que la reacción a esa estrategia también es pública. Echemos un vistazo a algunas de las cosas que puede conozca a sus competidores a través de diferentes redes sociales, motores de búsqueda y otros medios.

Investigación de la competencia a través de Twitter

Gorjeo puede ser una gran fuente de información, porque no solo puedes ver los tweets de un usuario (suponiendo que no sean privados, lo que en general, las cuentas de Twitter comerciales no lo son), sino también los seguidores de un usuario y la conversación que se dirige hacia él. o ella.

Encontrar competidores

Si tiene una lista específica de competidores que le gustaría investigar, su mejor opción para encontrar sus cuentas de Twitter es para visitar su sitio web y buscar sus enlaces sociales (generalmente cerca de un ícono de Twitter en el encabezado, barra lateral o pie de página de su sitio). Alternativamente, puede buscar en Google el nombre de la empresa y Twitter para encontrar su cuenta.

Si no ha compilado una lista de competidores, o sus principales competidores sorprendentemente no usan Twitter todavía, puede usar directorios de búsqueda de Twitter como Twellow y Seguimos para encontrar otras empresas de su sector que lo hagan.

Tweets

La primera y más útil información que puede aprender al mirar la cuenta de Twitter de un competidor es simplemente la estrategia que están usando. Viendo sus últimos tweets, puede ver si su estrategia incluye promover muchos descuentos; respuestas directas a sus seguidores; o compartir artículos, datos divertidos u otro tipo de tweets. Usted puede juzgar el éxito de su estrategia simplemente mirando su número de seguidores.

Seguidores

Alguna vez has querido ver la lista de clientes de sus competidores? Si es así, es posible que tengas suerte, porque en Twitter puedes ver los seguidores. Gracias al nuevo diseño de Twitter, puede hacer clic fácilmente en los seguidores de un usuario de Twitter y ver, simplemente al desplazarse hacia abajo en la página, una pequeña información sobre cada uno de sus seguidores de su BIOS.

Luego, puede hacer clic en cada uno para obtener más información sobre ellos, como su proporción de seguidores a seguidores, ubicación y sus últimos tweets.

Alternativamente, puede obtener una descripción general de los seguidores de un usuario utilizando Herramientas de Twitter me gusta Tweepi, que le permite ver los detalles de los seguidores en una sola pantalla, incluida la información biográfica, la ubicación, el número de seguidores y seguimiento, el número de actualizaciones e incluso la última vez que tuitearon.

Respuestas

Ahora, profundicemos la investigación. No solo desea saber quién sigue a su competidor en Twitter; también desea saber qué tipo de comentarios recibe ese competidor.

Si realiza una búsqueda simple en Twitter para las respuestas a su nombre de usuario, @yourcompetitor, seguramente obtendrá información valiosa.

En el ejemplo anterior, puede ver que @ Target's A los fanáticos les gusta su último comercial, la selección de artículos navideños, los precios de ciertos productos e incluso una de las contribuciones caritativas de Target durante la temporada navideña.

Contenido más popular

Otra gran herramienta de búsqueda de Twitter es Topsy. Este es específicamente para investigar qué contenido de un sitio web recibe más retweets, una señal de que es el tipo de contenido que a la gente le gusta y algo que debes considere emular para su propio blog o sitio web.

En la búsqueda anterior, puede ver algunas cosas importantes en particular: esta empresa utiliza servicios similar a los Tweets patrocinados para publicidad en Twitter, como lo marca el hashtag #ad después del primer Pío. También recibieron muchos comentarios positivos y cambiaron su política de devolución en la tienda, una noticia que se comparte con frecuencia.

Investigación de la competencia a través de Facebook

Facebook es una de las principales redes sociales para empresas y otra en la que puedes encontrar mucha información sobre la estrategia de tus competidores y la interacción con los fans.

Encontrar a sus competidores

Nuevamente, al igual que con Twitter, puede encontrar a sus competidores conocidos Página de fans de Facebook enlaces en su sitio web o simplemente a través de una búsqueda en Google. Pero si su competidor no usa las páginas de fans de Facebook, puede usar la Examinar todas las páginas directorio en Facebook para encontrar empresas de su industria que estén utilizando la búsqueda o los tipos de categorías enumerados, como productos, servicios, restaurantes y más.

Estrategia

Hay muchos elementos estratégicos que se pueden determinar al ver la Página de fans de Facebook. Para tener una visión completa de lo que están haciendo, es posible que debas marcar su página con tu perfil personal.

Una vez que se haya convertido en un fan, podrá ver todas las secciones (antes pestañas) de su perfil. Usted será capaz de averigüe si están usando su página de Facebook como generación de clientes potenciales mediante la recopilación de direcciones de correo electrónico, la alimentación de otras cuentas de redes sociales o publicaciones de blog a través de su página, la obtención de reseñas de clientes, la creación de increíbles páginas de destino o usando aplicaciones premium de Involver o North Social.

La estrategia principal que querrás ver es cómo usan su muro para interactuar con los fans. ¿Publican sus últimas ofertas, videos, publicaciones de blogs, noticias, fotos u otros artículos? ¿Por qué es valioso esto? Porque no solo verás su actividad, sino que también verás cómo funciona con sus clientes.

Actividad de los fans

A diferencia de Twitter, donde tienes que hacer una búsqueda especial de las respuestas de un competidor a su @nombre de usuario, puedes ver respuesta de los fans (o falta de ella) directamente en cada elemento de la pared de su competidor. Esta es una excelente manera de Evalúe lo que más les gusta a los fanáticos de su industria, desde descuentos hasta actualizaciones de estado aleatorias, simplemente viendo la cantidad de Me gusta que recibe una actualización y leyendo los diversos comentarios.

Una cosa en particular a tener en cuenta es que no siempre son las actualizaciones de la página oficial de fans las que generan interacción. En el ejemplo anterior en La página de fans de Toyota, es una publicación de un fan en su muro que atrajo la atención de otros fanáticos, una razón clave para asegúrese de que su página muestre tanto sus actualizaciones como las de los fans.

Páginas favoritas

Los propietarios de páginas de fans de Facebook pueden agregar otras páginas de fans como favoritas.

Esta es un área clave para revisar, ya que puede llevarlo a encontrar la página de fans de más competidoress, revelando más de su estrategia definitiva de Facebook.

Investigación de la competencia a través de LinkedIn

Gracias a las nuevas páginas de la empresa en LinkedIn, puede obtener información interesante sobre cómo están sus competidores usar LinkedIn para negocios.

Encontrar a sus competidores

Busque los perfiles de la empresa de sus competidores en LinkedIn a través de su sitio web, una búsqueda en Google o utilizando el cuadro de búsqueda en la esquina superior derecha de la pantalla de LinkedIn.

Seguidores

Puede buscar los seguidores de una empresa mediante el enlace en la esquina superior derecha de la página de perfil de la empresa que muestra su número de seguidores.

Si no está conectado directamente con los seguidores de una empresa (primeras conexiones) o comparte una conexión con un seguidor (segundo conexión), solo podrá ver una cantidad limitada de información sobre los seguidores de una empresa, aunque es posible que esclarecedor.

Empleados

Tú también puedes ver información sobre los empleados de una empresa si están conectados a ellos en LinkedIn. Si lo compartes conexiones, use los enlaces para las primeras conexiones y los segundos empleados en su red (que se muestran en el cuadro de arriba) para ver más detalles sobre esos empleados.

También, no te pierdas las útiles estadísticas sobre empleados, incluyendo la siguiente información recopilada sobre todos los empleados vinculados a la empresa:

• Composición de la función laboral: porcentaje del personal que es administrativo, de investigación, desarrollo, ventas, marketing y ejecutivo.
• Crecimiento anual de la empresa: un gráfico de líneas que compara el crecimiento de su competidor con otros de la misma industria y de tamaño similar.
• Empleados que han cambiado su título: un gráfico de líneas que compara los cambios de empleados de su competidor con otros en la misma industria y de tamaño similar.
• Empleados de la empresa con nuevos títulos.
• Años de experiencia laboral: un gráfico de barras que compara la experiencia de los empleados de su competidor con la de otros en la misma industria y de tamaño similar.
• Título de educación superior obtenido: un gráfico de barras que compara la educación de los empleados de la competencia (licenciatura, maestría, grado asociado, certificación y diplomas de escuela secundaria) con otros en la misma industria y de similar Talla.
• La mayoría de las universidades a las que asistió: un gráfico de barras que muestra los porcentajes de empleados de las cinco principales universidades de las que se han graduado.

Estrategia

Con las nuevas páginas de la empresa, las empresas pueden agregar más información a su perfil. Vea sus publicaciones de blog recientes y su actividad en LinkedIn para ver qué están haciendo sus competidores para mejorar sus perfiles y ganar nuevos seguidores.

Más investigación de la competencia en las redes sociales

¿Quieres ir más allá de las tres principales redes sociales y profesionales? Aquí hay más ideas en redes sociales y sitios web para investigar a sus competidores.

• Youtube—Verifica a tus competidores " estrategia de video marketing encontrando su Youtube canal y ver qué tipos de videos publican y su popularidad a través de la cantidad de Me gusta y comentarios.
• Mención social: utilice este motor de búsqueda de redes sociales en tiempo real para encontrar a sus competidores en otras redes sociales y ver las menciones sobre sus competidores de otros usuarios de redes sociales. (Nota del editor: Social Mention ya no es una herramienta en línea activa).
• Redes sociales geográficas: sus competidores aprovechan Firme, Gowalla, Lugares de Facebook, Whrrl u otras redes sociales basadas en la ubicación? Averigüe y asegúrese de que su empresa sea compatible con el "check-in" si corresponde.
• Lector de tablero—¡No te concentres solo en las redes sociales! Algunos de los miembros de la comunidad más fuertes y leales se pueden encontrar en los foros. Boardreader lo ayudará a encontrar a sus competidores y cualquier charla sobre ellos en foros y tableros de mensajes en toda la web.
• Directorios locales de búsqueda y revisión: ¿su empresa tiene competencia local? Asegúrese de consultar los perfiles de sus competidores en sitios de reseñas como Gañido, Círculo de comerciantes, Lugares de Google y más para saber si obtienen reseñas de sus clientes, comparten descuentos y aprovechan la búsqueda local para dominar los resultados de búsqueda.

¿Investiga a sus competidores a través de las redes sociales? Comparta sus consejos a continuación, así como la información valiosa que aprendió al realizar la investigación y el análisis.