13 formas de llevar a sus fans de Facebook a la acción: examinador de redes sociales

Quizás tengas una página de fans en Facebook e incluso algunos fans. Pero ahora que ¿Cómo puedes animar a tus fans a actuar e interactuar?

En mi publicación anterior Cubrí las diversas fuentes y tipos de contenido que puede publicar en su página de fans de Facebook. También hablé sobre la importancia de las actualizaciones consistentes.

Sin embargo, al igual que el "Campo de los sueños", si crea una página de fans fantástica con mucho contenido de calidad, ¿vendrán y se quedarán?

Ellos van a ven y se quedarán si les das a tus fans una buena razón para participar.

Dado que más de la mitad de los 400 millones de usuarios activos de Facebook inician sesión diariamente y pasan un promedio de 55 minutos por día en el sitio, puede lograr que su público objetivo dedique parte de ese tiempo a conocerlo a usted, su marca, sus productos y servicios.

El secreto es crear una página de fans con la combinación correcta de ingredientes que resuene más con tus fans ideales.. Y para asegurarse de que se sientan como una parte importante de su comunidad en línea.

Como se mencionó en la Parte 1, encontré Básicamente, existen dos componentes para la participación en la página de fans de Facebook.: 1) Compartir calidad, contenido relevante y 2) incitar a comentarios. Entonces, aquí en la Parte 2, hablaremos sobre cuán importantes son los comentarios (y los me gusta, las publicaciones en el muro y las etiquetas @) para el éxito de su página de fans.

Ahora que tiene una amplia variedad de publicaciones periódicas, de calidad y de contenido relevante en su página de fans, aquí tienes algunas formas de hacer que tus fans interactúen:

1. Hacer preguntas

Para actualizaciones de estado, intenta terminar con una pregunta. En el siguiente ejemplo, La mejor compra generó 274 respuestas hasta ahora a su pregunta sobre qué función no puede prescindir de su teléfono.

Y, en este ejemplo, Skype ¡Recibió 147 comentarios a su pregunta sobre conocer a su pareja a través de Skype!

2. Utilice las palabras "usted" o "su"

Utilice la palabra "usted" a menudo - "¿Cuáles son sus pensamientos?" "¿Qué opinas de xyz?" Aquí el Hard Rock Café está dando un código de cupón con las palabras "Nuestro regalo para ti porque eres genial ..."

3. Que sea breve

Cuanto más fácil sea leer para tus fans, más probable es que respondan. Mantenga sus actualizaciones de estado breves y simples con un tema. Tiene hasta 420 caracteres por actualización, pero recomiendo aproximadamente la mitad para un tamaño ideal. Para actualizaciones más largas, use la aplicación Notes, o escriba una publicación de blog y actualice.

4. Publicar en ventanas de alto tráfico

GRAMOe saber cuándo son más receptivos tus fans. Dependiendo de en qué parte del mundo se encuentren la mayoría de sus fans, es posible que desee publicar entre las 9:00 a. M. Y las 2:00 p. M. En su zona horaria.

5. Responda con prontitud

Haz tu mejor esfuerzo para responder a las preguntas de los fans (como publicaciones en el muro) tan pronto como sea posiblemi. Si descubre que no puede mantenerse al día con el volumen de preguntas, Ofrezca un teleseminario o seminario web gratuito en el que responda las preguntas principales para sus fans.. Puede hacer esto de la manera tradicional de hacer que las personas opten por obtener el número de teléfono para que pueda crear su lista de correo electrónico al mismo tiempo.

6. Dirígete a los fans por su nombre

Vuelve y responde con frecuencia a los comentarios de tus fans. Actualmente, Facebook no tiene comentarios en cadena, así que Sugiero dirigirte a fans específicos en tus comentarios como @name.. Vea mi comentario en la parte inferior de la captura de pantalla a continuación:

7. Comenta tu mismo

Agregue su propio comentario según sea necesario para comenzar a rodar. Sin embargo, no intervenga demasiado pronto. A menudo encuentro que los comentarios son más libres cuando permites que tus fans corran solos inicialmente.

8. Agradece a tus fans

Reconozca a sus fans a menudo con un simple agradecimiento. ¡El reconocimiento genuino recorre un largo camino!

9. Sorprende a tus fans

No tengas miedo de desviarse "fuera del tema" de vez en cuando y sorprende a tus fans. En otras palabras, su contenido no siempre tiene que estar directamente relacionado con su producto o servicio. Puede compartir una cita inspiradora y agregar sus propios pensamientos, por ejemplo.

Si conoce el ID de Twitter de un fan, envíe un tweet agradeciéndole por el comentario en su página de fan. Con un enlace por supuesto. 🙂

10. Usar etiquetado @

Puedes etiquetar otras páginas de fans de las que eres fan y tus propios amigos (junto con los Grupos a los que perteneces y los Eventos a los que has respondido). Cuando sea apropiado y se use con moderación, Las etiquetas @ pueden ser una forma muy poderosa de que tu publicación se muestre en los muros de otras personas, lo que te brinda más exposición y atrae a más fanáticos o fanáticos potenciales a participar.

11. Usar el tablero de discusión

Brinde a sus fanáticos un lugar para relacionarse entre sí. Además, a menudo los fans quieren autopromocionarse. Puede fomentar este tipo de actividades en un hilo de discusión específico. Además, cuando inicie su página de fans por primera vez, asegúrese de comenzar de 3 a 5 temas de discusión para que no sea una pestaña en blanco.

En este ejemplo, el hilo de discusión más popular en Página de fans de Chick-fil-A pregunta a sus fans dónde les gustaría más ver un Chick-fil-A a continuación. Los temas siempre se enumeran en orden de los comentarios más recientes.

12. Envía actualizaciones a los fans

Cada pestaña en su página de fans y cada tema de hilo de discusión tiene su propia URL única. Para que los fans vuelvan a tu página para que contribuyan a un debate y se involucren más, envíe una actualización con un llamado a la acción y un enlace específico. (Para encontrar la función de actualización, haga clic en Editar página debajo de su imagen y luego busque Enviar actualización a los fans a la derecha de su página de administración)

13. Supervisar información

Si eres un perfeccionista, ¡el objetivo es obtener 5 estrellas y una puntuación perfecta de 10! Facebook utiliza algoritmos para calcular la calidad de su publicación según lo determinado por el porcentaje de sus fanáticos que se involucran cuando publica contenido, calculado sobre una base continua de siete días. La cantidad de estrellas depende de cómo se compare la calidad de tu publicación con páginas similares (por ejemplo, páginas que tienen una cantidad similar de fans).

¡Cuanta más actividad generen las publicaciones de tu página de fans, más tiempo aparecerás en las noticias de tus fans!

A medida que desarrolle su base de fans, agregue constantemente contenido relevante y de calidad e involucre a sus fans. Comenzará a ver resultados que se traducen en un aumento en el conocimiento de la marca y el sentimiento positivo de la marca, suscriptores de correo electrónico y blogs y, por supuesto, ventas y clientes de pago.

Nota del editor: Echa un vistazo a la nueva página de fans de Facebook de Social Media Examiner haciendo clic aquí.

¿Cómo interactúas con tus fans? ¿Qué me perdí? Me encantaría saber de ti. Agregue sus ideas en los comentarios a continuación. Y haga cualquier pregunta aclaratoria que estaré encantado de responderle.