9 maneras de convertirse en un mejor administrador de la comunidad de Facebook: examinador de redes sociales

¿Le gustaría tener una comunidad de Facebook próspera?

¿Estás buscando consejos para mejorar tu comunidad?

En este artículo compartiré 9 consejos para mejorar tu comunidad de Facebook.

# 1: conoce tu voz

La marca es importante en las redes sociales. Su empresa debe tener una "voz" que coincida con su marca y la filosofía de su empresa.

¿Es más serio o agrega un poco de sarcasmo en sus publicaciones? ¿Te apegas principalmente a los negocios o puedes estar fuera de lugar? ¿Te gusta agitar las cosas o te mantienes neutral?

Si es una operación de una sola persona, estas decisiones pueden ser fáciles. Pero si tiene varios empleados y posiblemente varias personas publicando en la página de Facebook, desea tener la "voz de la empresa" comunicada claramente a las personas que serán administrar su página de Facebook.

La voz de la empresa es importante en la forma en que se manejan los comentarios y los comentarios de la comunidad, así como en la publicación diaria. La consistencia en tu voz ayudar a su comunidad a saber qué esperar.

# 2: tener acceso a imágenes

Marketing visual se está convirtiendo en una parte vital de Facebook y de todas las plataformas sociales. Cuanto más puedas incorporar fotos, capturas de pantalla y gráficos, más rica será tu página de Facebook.

Incluso si su negocio no es visual, haga un plan de cómo lo hará agrega imágenes a tus publicaciones. Usted puede usa cosas como:

• Una captura de pantalla de algo que estás demostrando
• Una foto interesante con una cita sobre tu nicho.
• Una infografía con estadísticas sobre tu nicho.
• Fotos entre bastidores de los eventos de su empresa

Me gusta usar herramientas como Snagit, iPiccy o PicMonkey a crear o modificar imágenes para hacerlas interesantes. Tu puedes incluso usar PowerPoint para crear una diapositiva que luego puede exportar como una imagen.

# 3: Conozca las reglas

Como administrador de la comunidad, asegúrate de saber Políticas de Facebook. Las páginas se pueden cerrar sin previo aviso por violar estas políticas. Por lo general, es muy difícil restaurar tu página y no quieres que todo ese trabajo duro se vaya por el desagüe por violar los términos del concurso de Facebook, por ejemplo. Asegúrese mantenerse al día con las actualizaciones de los términos, ya que cambian con frecuencia (ver # 7).

# 4: Conozca la industria

Si está administrando una página para otra persona, debe conoce la industria para que puedas hablar la jerga. No se reflejará bien en la empresa si no está utilizando la terminología o los acrónimos comunes correctamente en sus publicaciones y comentarios de seguimiento.

# 5: Reconozca a los miembros

Un community manager necesita reconocer a los colaboradores y miembros y conocerlos. Si tiene una ubicación física, puede tomar fotografías de los miembros de su comunidad y reconocerlos en su página de Facebook.

O tu puedes encuentre otras formas de reconocer a su comunidad presentándolos en una publicación o promocionando su negocio de alguna manera.

# 6: Responda preguntas rápidamente

Responda rápidamente a publicaciones o preguntas en su página para crear fuertes lazos con su comunidad. Incluso si no sabe la respuesta, hágales saber que se comunicará con ellos. O indicarles un recurso útil es otra buena opción.

La buena noticia es que tiene más opciones para recibir notificaciones cuando sucede algo en su página. Si su página es grande, estos pueden resultar abrumadores, por lo que es posible que deba establecer un horario para registrarse. Para acceder a sus notificaciones, vaya a Editar página> Administrar notificaciones.

# 7: Manténgase al tanto de los cambios

¡Facebook cambia mucho! Hay cambios en sus políticas oficiales y en cómo funcionan las cosas en un momento dado. Asegúrese realizar un seguimiento de los cambios oficiales de Facebook siguiendo el Sala de prensa y el Página de marketing de Facebook.

Para problemas y peculiaridades "no oficiales", siempre puede ven a nuestra página de Facebook y haz preguntas. Otro gran lugar para ver si otros están experimentando lo mismo es venga a nuestro Club de redes de Facebook.

Algunas otras excelentes páginas de Facebook para ayudarlo a mantenerse al tanto de las noticias son Mari Smith, Identidades sociales y Jon Loomer Digital.

# 8: Responda con calma a las publicaciones negativas

Si recibe algunas publicaciones enojadas por cualquier motivo en su página, piense antes de lanzar una respuesta enojada. Responde rapido (incluso si es para decirle que nos comunicaremos con usted), pero no responda en el calor del momento en el que podría tener ganas de "regañarlos".

Si tienes algo fans de Facebook molestos, podría haber una buena razón. Al lidiar con calma con la situación, es de esperar que salvar la relación.

# 9: Diviértete

Encuentra algunas formas de diviértete con tu comunidad. Tener un "chat de preguntas y respuestas en vivo" en Facebook, hacer una transmisión en vivo o incluso (jadeo) ir a un Hangout de Google+.

Cuando se divierten y comparten con su comunidad, todos se están conociendo mejor y todos ganan.

Piensa siempre en cómo puedes ser un buen recurso para tu comunidad y crea una gran experiencia para tus fans. Tu página de Facebook crecerá y también lo hará tu negocio.

¿Qué hay de tí? ¿Está empleando estas tácticas como administrador de la comunidad de Facebook? ¿Qué te está funcionando? ¡Comparta sus pensamientos con nosotros en los comentarios a continuación!