Cómo LIVESTRONG recaudó millones para combatir el cáncer utilizando las redes sociales: examinador de redes sociales

En 2004, una pequeña pulsera amarilla cambió la causa del cáncer.

La omnipresente pulsera de gel LIVESTRONG, que se vendió por $ 1, adornaba las muñecas de sobrevivientes de cáncer, simpatizantes y celebridades mientras uniendo a personas de todo el mundo en la lucha contra la enfermedad. Si no ha usado uno, probablemente conozca a alguien que lo haya hecho.

Sencillas y económicas, las bandas crearon una comunidad que cruzaba las fronteras políticas, geográficas, étnicas y de edad. Y recaudaron aproximadamente $ 70 millones para la caridad.

La moda de las pulseras se ha ralentizado, pero LIVESTRONG sigue siendo tan fuerte como la destreza ciclista del fundador Lance Armstrong.

Hoy, las redes sociales en LIVESTRONG crean un efecto viral en el orden del brazalete amarillo, pero en el mundo virtual.

El año 2009 fue monumental para LIVESTRONG. La organización se trasladó a un nuevo edificio de la sede y nombró una persona de tiempo completo a las redes sociales. La recompensa: recaudaron millones, hicieron declaraciones políticas y ayudaron a innumerables personas a controlar mejor su cáncer.

7 días a la semana

En 1997, sobreviviente de cáncer y ciclista campeón Lance Armstrong fundó la Fundación Lance Armstrong en Austin, Texas para luchar por los millones de personas en todo el mundo que viven con cáncer. La organización, ahora llamada LIVESTRONG, ayuda a cualquier persona afectada por el cáncer a comprender qué esperar, qué preguntas hacer y brinda apoyo personalizado en el camino.

Hoy, LIVESTRONG emplea a 74 personas en su sede "verde" de Austin. Brooke McMillan, con la fundación durante seis años, se convirtió en el evangelista comunitario en línea de tiempo completo hace aproximadamente un año, un título que se adapta perfectamente a sus responsabilidades y entusiasmo. Necesita esa dedicación para lo que es un trabajo de 7 días a la semana.

“Las redes sociales nunca duermen”, Dice McMillan, que tuitea y publica a través de su Blackberry los fines de semana.

los Blog de LIVESTRONG sirve como el centro de todo el alcance de las redes sociales, cubriendo todo, desde el activismo contra el cáncer hasta eventos y preguntas sobre colonoscopias. McMillan y sus compañeros de equipo se turnan para publicar en el blog.

Pero es la ferviente comunidad de seguidores de LIVESTRONG la que realmente genera el impulso con sus historias personales y el apoyo a los demás. La mayoría tiene una conexión personal con la causa: los que luchan contra el cáncer, los sobrevivientes o los que tienen familiares o amigos que se han visto afectados.

Las voces de LIVESTRONG

Más del 60% de Sitio web de LIVESTRONG el tráfico proviene de sitios de redes sociales, pero Twitter los encabeza a todos como la fuente de referencia número uno. De hecho, las referencias de Twitter son tres veces más altas que las de Facebook.

Tres voces distintas componen la presencia de LIVESTRONG en Twitter:

@livestrong- Brooke McMillan, evangelista de la comunidad en línea (63.000 seguidores)

@livestrongceo - El carismático CEO de LIVESTRONG y sobreviviente de cáncer Doug Ulman (1.007.958 seguidores)

@Lance Armstrong - Lance Armstrong, fundador icónico de LIVESTRONG y sobreviviente de cáncer (2.449.311 seguidores)

Si bien nadie puede negar la influencia de una figura famosa como Lance Armstrong, que tuitea y publica ideas divertidas sobre su fascinante vida, McMillan es de hecho la voz de LIVESTRONG en las redes sociales.

"Eso es algo que me tomo muy en serio", dice. "Me aseguro de que la cuenta de @livestrong no sea solo un lugar para poner relaciones públicas, sino que realmente tenga voz".

Con experiencia en trabajo social, no en marketing, comenzó en LIVESTRONG hace seis años respondiendo llamadas en la línea de ayuda de LIVESTRONG SurvivorCare. Esa experiencia la ayudó a comprender verdaderamente la comunidad del cáncer.

Continúa su educación y su labor de animadora señalando a los contactos de Twitter, blogs y Facebook los recursos de LIVESTRONG y la línea de apoyo. Por esa razón, @livestrong sigue a más personas de las que siguen su cuenta de Twitter.

LIVESTRONG conecta sus comunidades de redes sociales de cientos de miles con la información que necesitan. McMillan a menudo encuesta a fanáticos y seguidores sobre sus preguntas para los especialistas en cáncer, y luego proporciona esas respuestas en el blog., con enlaces de Twitter y Facebook.

LIVESTRONG también aprovecha su icono de brazalete amarillo con un Avatar de Twitter con la banda amarilla en la parte inferior, ahora creada por más de 50.000 seguidores.

Exceder las metas de recaudación de fondos

Cuando la economía sufre, las donaciones de organizaciones sin fines de lucro disminuyen en general. En 2009, LIVESTRONG se preocupó por una caída en los fondos de su iniciativa anual de recaudación de fondos, el LIVESTRONG Challenge.

Los eventos atraen a miles de ciudades de todo el país a correr y andar en bicicleta en apoyo de la investigación del cáncer. En 13 años, el Desafío ha recaudado $ 60 millones.

Teniendo en cuenta la difícil economía de los últimos años, LIVESTRONG no estaba seguro de lo que traerían los eventos de 2009. Utilizaron las redes sociales para correr la voz y generar entusiasmo, y completaron rápidamente eventos y objetivos de recaudación de fondos.

Incluso publicaron en Twitter y Facebook mientras estaban en el terreno en eventos con twitpics y actualizaciones.

En total, los eventos del año pasado generaron $ 10,8 millones- un nuevo hito.

“Terminamos no solo excediendo nuestra meta, sino que alcanzamos un nuevo récord, que esperamos poder batir este año”, dijo McMillan.

Desafíos de sobrealimentación

Más que nada, Twitter ayuda a hacerlo, y rápido.

LIVESTRONG aprendió su poder desde el principio cuando su director ejecutivo Ulman aceptó una apuesta de un donante. Si Ulman pudiera alcanzar los 25.000 seguidores en tres días, la organización benéfica recibiría $ 25.000.

Durante tres días de "martilleo en la Twittersphere", decenas de miles se acercaron para seguir a Ulman. Al final, el donante permitió que LIVESTRONG sondeara a la comunidad para determinar dónde aplicar esos fondos.

Cuando un hombre afectado por el cáncer, Drew Olanoff, decidió subastar su ID de Twitter @drew por cáncer, la respuesta superó las expectativas de todos. El comediante Drew Carey (ahora en @drewontv) se enteró de la subasta y, en lugar de simplemente comprar la identificación, se ofreció a dar a LIVESTRONG un dólar por cada seguidor de Twitter que tenga, hasta $ 1 millón.

El comediante Drew Carey ayuda a LIVESTRONG

Récord de ventas navideñas

LIVESTRONG vende equipo de marca de alta calidad en su tienda en línea, y las ganancias apoyan la caridad. Una vez más, la organización se preguntó si las ventas navideñas podrían superar al año anterior.

Para la temporada navideña de 2009, McMillan se aseguró de que la comunidad LIVESTRONG supiera sobre la mayoría de los equipos Nike y las compras en línea fáciles al presentar artículos específicos en Facebook y Twitter. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? action = edit & post = 2527 & message = 1

Una vez más, LIVESTRONG alcanzó cifras récord con las ventas en las tiendas durante un año en el que las cifras de ventas minoristas durante las festividades cayeron sin cambios.

“Publiqué un pequeño anuncio en Facebook y explotó," ella dijo. “Tuiteé diferentes elementos que se presentaron. Este año simplemente despegó ".

70.000 firmas

LIVESTRONG solicita activamente apoyo para iniciativas a través de su www.livestrongaction.org página. El año pasado, la organización se centró en la reforma de la atención médica para garantizar que las personas con cáncer tengan acceso a atención médica y medicamentos.

Los sitios de redes sociales llevan a la gente a sitio de acción. Allí, pueden crear páginas de dedicación con historias de sus seres queridos y firmar la Petición de reforma de la atención médica de LIVESTRONG en honor a esa persona.

“Lo hace más poderoso y lo devuelve a toda la razón por la que firmarías una petición de todos modos. No se trata simplemente de poner su nombre allí por otra causa ", dijo McMillan.

De nuevo, Twitter fue la principal fuente de tráfico para la petición de atención médica. Con 70.000 firmas en mano, el director ejecutivo Doug Ulman llegó al Capitolio y se reunió con representantes del Congreso.

“Cuando se fue, cada oficina tenía un montón de dedicatorias y firmas. "Estas son las caras y las personas a las que representa y no las olvide", dijo McMillan.

El poder de la historia

El verdadero impacto de las redes sociales radica en lo que no se puede medir: el apoyo de LIVESTRONG a la comunidad del cáncer.

En ese sentido, Facebook proporciona una comunidad de personas (781,328 actualmente) que se ayudan entre sí, separada de los puestos oficiales de LIVESTRONG. Cada día, unas 30 personas publican en el muro.

"Un montón de la gente comparte que es la primera vez que escribe su historia. Lo están escribiendo en nuestra pared ", dijo McMillan. “Un hombre dijo que su madre fue diagnosticada y cuatro personas que no conoce hablaron sobre su apoyo. Esto sucede incontables veces al día. Estoy muy orgulloso de la comunidad ".

El espíritu de la pulsera amarilla sigue vivo.

¿Es usted un sobreviviente de cáncer? ¿Pueden las redes sociales ayudar a otras causas? ¿Cómo se crea una comunidad de fans y seguidores apasionados? Comparta sus pensamientos en el cuadro de comentarios a continuación.