Optimización de conversiones: cómo dividir la prueba para lograr el éxito: examinador de redes sociales

¿Quiere obtener más clientes potenciales y suscriptores?

¿Ha considerado optimizar sus formularios de suscripción?

Para explorar la optimización de la tasa de conversión para sus formularios en línea, entreviste a Chris Dayley.

Más sobre este espectáculo

los Podcast de marketing en redes sociales es un programa de radio de entrevistas a pedido de Social Media Examiner. Está diseñado para ayudar a los comerciantes ocupados y a los propietarios de negocios a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

En este episodio, entrevisto a Chris Dayley, que es el vicepresidente de pruebas y optimización del sitio en Publicidad disruptiva, una agencia que se especializa en análisis y pruebas de sitios. Los clientes de Chris incluyen Fandango, Lids.comy Citrix.

Chris explora la optimización de la tasa de conversión y las pruebas divididas.

Descubrirás qué elementos probar para tus formularios de suscripción.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Optimización de conversiones

Cómo Chris llegó a este espacio

Chris comenzó a dirigir tráfico a sitios web mediante la optimización de motores de búsqueda (SEO), pago por clic (PPC) y las redes sociales. La empresa para la que trabajaba estaba tratando de averiguar cómo monetizar su tráfico porque estaban teniendo dificultades para lograr que los visitantes se convirtieran.

Como nadie en la empresa sabía sobre la optimización de la tasa de conversión, Chris lo eligió como un proyecto favorito.

Cuando propuso por primera vez probar algunos cambios en el diseño del sitio, hubo un gran rechazo de los diseñadores del sitio. Después de ejecutar su primera ronda de pruebas, algunas de las páginas comenzaron a ver un aumento del 10% al 15% en la conversión.

Se enamoró de descubrir cómo los cambios aparentemente pequeños podrían tener un gran impacto en el comportamiento del usuario.

Escuche el programa para conocer la reacción inicial de la empresa a las pruebas y los resultados que obtuvieron.

Optimización de la tasa de conversión y por qué es importante

Chris explica que optimización de la tasa de conversión es una forma científica de averiguar lo que su audiencia quiere ver en su sitio web para realizar conversiones, y señala que debería ser la mitad del enfoque de cualquier especialista en marketing digital.

Conducir el tráfico es solo la mitad de la batalla. Aunque solía asumir que si generaba un buen tráfico a un sitio, se convertirían años de pruebas han demostrado que una gran parte de su audiencia no se convertirá a menos que les brinde la experiencia que están buscando.

La optimización de la tasa de conversión es una forma de probar diferentes conceptos e ideas en su sitio para descubrir lo que su audiencia realmente quiere ver.

Escuche el programa para descubrir por qué usamos la optimización de la tasa de conversión en Social Media Examiner y el efecto que ha tenido en nuestro marketing.

Dónde comenzar a probar los formularios de suscripción

Al realizar la optimización de formularios, ya sean formularios de suscripción, generación de oportunidades de venta o de pago, lo primero que hay que tener en cuenta son las imágenes, el color y el tamaño de fuente. Asegúrate de que tu formulario se destaque en contraste con la página y que la imagen o la falta de imagen ayude a tus usuarios, dice Chris.

Chris recomienda probar diferentes variaciones de imágenes y asegurarse de que los conceptos sean diferentes, no distraigan y agreguen algo de contexto a la oferta.

Por ejemplo, en la ventana emergente anterior de Social Media Examiner, no había ninguna imagen, aunque nuestro proveedor OptinMonster y otros proveedores de formularios basados ​​en la web, como LeadPages le permite incluir una imagen. Chris recomendó probar una imagen de la portada del producto real que se ofrece, una representación gráfica del título y una representación de icono (que se muestra en la imagen a continuación).

¡El ícono resultó ganador por mucho!

Cuando se le preguntó acerca de cuántos elementos probar a la vez, Chris aconseja diferentes enfoques para diferentes proyectos. Básicamente, hay cuatro elementos en un formulario de suscripción: el título, el contenido, una imagen potencial y un botón para participar. Con tan pocos elementos, cada uno tendrá un papel importante en la tasa de conversión, y es fácil separarlos y probarlos uno a la vez.

Cuando se analiza el diseño de un sitio web completo, hay potencialmente docenas de elementos en una página. En esos casos, a veces es beneficioso cambiar varios elementos a la vez. Cada elemento puede desempeñar un papel tan pequeño que casi no verá ningún impacto a menos que cambie más de un elemento a la vez.

Escuche el programa para conocer más sobre los procesos que atravesó Social Media Examiner al elegir una nueva imagen para nuestros formularios.

Cómo hacer una prueba de división básica

Chris explica que en una prueba dividida, tomas una página o formulario existente, lo duplicas y cambias algo en la versión alternativa; por ejemplo, agregue una imagen. Luego, ejecuta la variación original y modificada al mismo tiempo y divide el tráfico entre ellas. Chris dice que debes realizar una prueba durante al menos una semana.

Al final del período de prueba, obtiene un resultado científico que muestra cómo se desempeñó cada versión con la misma cantidad de tráfico durante el mismo período de tiempo.

Escuche el programa para descubrir por qué necesita realizar una prueba dividida durante un mínimo de una semana.

Cómo determinar el ganador

Después de ejecutar su prueba dividida, Chris dice que el primer punto de referencia a considerar es el rendimiento; Identifique la variación que se ha desempeñado mejor de manera consistente

También puede conectar sus datos de prueba a una calculadora como Optimizely para ver qué tan estadísticamente significativo es su resultado. Quiere una significación estadística de al menos el 90%.

Si tiene una gran cantidad de tráfico y conversiones, puede ver el 90% en un solo día, por lo que Chris enfatiza la importancia de realizar pruebas durante al menos una semana. Alternativamente, Chris señala que si obtiene cantidades bajas de tráfico y conversiones, puede llevar más de una semana alcanzar el 90%. En este caso, es posible que deba ejecutar su prueba durante un mes.

Escuche el programa para saber por qué no debe basar toda su optimización en los resultados de un solo formulario.

Qué probar a continuación

Primero, Chris recuerda a los oyentes que prueben las versiones móviles de sus formularios por separado de las versiones de escritorio. Luego, dice, una vez que haya superado los conceptos básicos (imágenes, color y tamaño de fuente), puede mirar optimizar la mensajería probando los titulares, las llamadas a la acción, la cantidad de copia y lo que la copia dice.

Chris explica que optimizar la cantidad de texto puede ser un poco desafiante. Debido a que los dueños de negocios, en particular, tienden a querer decir todo sobre su oferta, a menudo tienen demasiada copia. En otras situaciones, no hay suficiente copia.

Para encontrar el equilibrio, puede ejecutar pruebas divididas para ver si debe tener un párrafo, tres párrafos o una oración. Luego, si se decide por un solo párrafo, determine si debe tener cuatro oraciones, cuatro viñetas, etc. Luego, puede probar versiones de su copia usando la misma verborrea pero dividida de manera diferente o reorganizada en cada variación.

También pruebe el texto del botón de participación para ver si usar Sí o No en lugar del texto predeterminado puede afectar el comportamiento del usuario.

El uso de las palabras "sí" o "no" en el texto de su botón logra un par de objetivos diferentes. Primero, cuando los usuarios deciden si ver el formulario, sienten que están tomando el control de la experiencia. Si hacen clic en "Sí", ya han aceptado mentalmente la idea de la oferta y están más dispuestos a completar el formulario.

En segundo lugar, hay un porcentaje de la población que inmediatamente quiere rechazar cualquier cosa que se sienta como una oferta. Si ven un botón que dice que no, es posible que lo piensen antes de rechazarlo, en lugar de cerrar la oferta de inmediato.

Escuche el programa para saber por qué debe probar los conceptos de diseño para sus formularios.

Descubrimiento de la semana

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Escuche el programa para obtener más información y háganos saber cómo funciona Crowdfire para usted.

Escuche el programa!

Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Obtenga más información sobre el trabajo de Chris en Sitio web de publicidad disruptiva.
• Consigue el Guía de inicio de pruebas A / B.
• Seguir @ChrisDayley en Twitter.
• Explorar OptinMonster y LeadPages.
• Echa un vistazo a Optimizely.
• Revisa Crowdfire.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas de marketing en redes sociales los viernes a las 8 a.m. Huzza.ioo conéctese a Facebook Live.
• Aprender más acerca de Mundo del Social Media Marketing 2017.
• Leer el Informe de la industria de marketing en redes sociales de 2016.

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