Cuidado con los grupos de Facebook. ¡Larga vida a las comunidades!: examinador de redes sociales

Creo que las comunidades son esenciales para las empresas.

Cuando escuché a Mark Zuckerberg decir: "Los grupos están en el corazón de la experiencia" en la conferencia F8 de 2019, me pregunté: "¿Cuál es el objetivo real de Mark aquí?"

Hoy, me gustaría explorar si los especialistas en marketing, los creadores o las empresas deberían confiar sus comunidades a Facebook.

Pero primero, una historia.

En el pasado… Facebook era para todos nosotros

En los primeros días, hubo oportunidades de transformación para casi cualquier negocio involucrado con Facebook.

En 2009, las empresas salían de una importante caída del mercado.

Buscaban desesperadamente alternativas económicas para promover sus productos y servicios.

En aquellos días, cualquier empresa podía hacer crecer rápidamente los seguidores de Facebook y los fanáticos verían lo que publicaba la página.

Los comentarios fueron abundantes. La gente estaba REALMENTE comprometida. Y todo fue gratis.

Las empresas ayudan a Facebook a crecer

En 2011, las empresas promocionaban en gran medida Facebook, desde imprimir el logotipo de Facebook en sus productos hasta mencionar la plataforma en sus anuncios.

Por ejemplo, en 2011, marcas como Pepsi, Budweiser y Sketchers terminaron sus anuncios del Super Bowl con una referencia a Facebook.

Aquí hay uno de Enérgico protagonizada por Eminem:

Imagina pagar $ 1 millón para Eminem y otros $ 3 millones para Fox por la colocación de anuncios del Super Bowl.

Y la principal llamada a la acción fue... lo adivinaste, visitar su página de Facebook.

Eso parece una locura hoy. En aquel entonces, era lo que hacían los especialistas en marketing: señalar a todos a Facebook.

Todos, en todas partes, promocionaban Facebook. Y estuvo bien.

Hoy el Página de Facebook de Lipton tiene más de 7.5 millones de fanáticos, sin embargo, su publicación promedio obtiene alrededor de 100 me gusta, un pequeño fragmento de la audiencia que han desarrollado.

Si pudiéramos echar un vistazo a sus estadísticas de Facebook, probablemente nos sorprendería lo pequeño que es realmente su alcance, dado el tamaño de su base de fans.

Tu página de Facebook: una metrópolis desierta

Ésta es una parte importante de la historia.

A mediados de 2012, Facebook señaló que el alcance orgánico se había reducido y que algo más grande vendría cuando introdujo publicaciones promocionadas, una forma de que las páginas aumenten su alcance.

Aproximadamente nueve meses después, Zuckerberg dijo: "La sección de noticias es una de las cosas más importantes que hemos creado. La forma en que todos compartimos está cambiando y el News Feed debe evolucionar con esos cambios ".

Facebook hizo un cambio importante a su fuente de noticias, presentando imágenes más grandes y ofreciendo más control a los usuarios.

Escondido debajo de esas actualizaciones gráficas y las palabras de Zuckerberg había un tipo diferente de cambio: una evolución esperada. El cambio sería forzado en las páginas.

A finales de 2013, la página de Facebook alcance se desplomó hasta en un 44%.

"Facebook molestó a muchos especialistas en marketing y administradores de páginas en ese anuncio al decir que pueden compensar la diferencia en el alcance mediante la publicidad o la promoción de publicaciones", explicó. AdWeek.

Es como si Zuckerberg dijera: "Páganos y le devolveremos lo que ha construido".

Los especialistas en marketing se dividen por los cambios de algoritmo

A medida que los cambios en el suministro de noticias comenzaron a afianzarse, comenzó una gran división en la industria del marketing en redes sociales.

Surgieron dos campos de especialistas en marketing.

En un campamento, el comercializador pragmático dijo: "Se nos permite existir libremente en esta plataforma, así que sonría y aguante".

Su argumento era que Facebook había hecho mucho por los negocios y deberíamos aceptar el cambio y adaptarnos a los tiempos. Básicamente, Zuckerberg es nuestro rey benevolente y no queremos perder su confianza.

En el otro campo, el comercializador escéptico dijo: "Facebook es una inversión que anteriormente rindió resultados y ahora ya no es algo seguro".

Para este campo, fueron los especialistas en marketing quienes ayudaron a acelerar rápidamente el éxito y la fama de la plataforma, y ​​ahora estaban perdiendo sus beneficios gratuitos.

Las empresas comenzaban a cuestionarse si podían confiar en Facebook para su futuro.

Los especialistas en marketing que han existido durante un tiempo conocen el resto de la historia.

Facebook siguió reduciendo el alcance de las publicaciones. Hoy, es un pequeño destello de lo que alguna vez fue.

Por ejemplo, para Social Media Examiner, una buena publicación llegará a unos 20.000 de los 545.000 seguidores de nuestra página (aproximadamente un 3,7%).

Agregamos alrededor de 20,000 fanáticos el año pasado sin ningún esfuerzo real. ¿Son esas 20.000 personas parte del grupo que ve nuestras publicaciones? No tenemos ni idea.

Una cosa que sabemos con certeza es esto: La mayoría de nuestros fans NUNCA verán nuestras publicaciones. (a menos que estemos dispuestos a pagar por el alcance).

Hoy en día, las marcas ya no mencionan a Facebook en sus anuncios. El logotipo de Facebook se ha eliminado de las etiquetas de la mayoría de los productos.

Los especialistas en marketing fueron fundamentales para ayudar a que Facebook se hiciera conocido. Jugamos nuestro papel en Social Media Examiner por publicar cientos de artículos centrados en Facebook durante los últimos 10 años.

Hoy, las páginas de Facebook se han convertido en una inversión que ya no rinde mucha fruta orgánica.

¿Deberíamos haberlo visto venir?

¿Fuimos cegados temporalmente por la promesa de atención?

¿Podría repetirse esta advertencia?

Grupos de Facebook declarados como el futuro

De regreso Discurso F8 2019 de Zuckerberg. Dijo: "Hemos rediseñado Facebook para que las comunidades sean tan importantes como los amigos".

Hay 400 millones de personas activas en los grupos de Facebook, explicó.

Entonces, si tantas personas están activas en grupos, ¿por qué presionar para que más personas sean más activas en grupos?

Exploremos algunas posibilidades:

# 1: La gente se está yendo de Facebook.

Al menos en Estados Unidos, la gente se está yendo de Facebook.

El equipo de Edison Research (las mismas personas que realizan las encuestas a boca de urna) descubrió recientemente que 15 millones menos de estadounidenses usaban Facebook que hace unos años.

Y la mayor caída se da entre los jóvenes de 12 a 34 años: la próxima generación.

A 2018 estudio de Pew Research mostró que solo el 51% de los adolescentes de 13 a 17 años usan Facebook, frente al 71% en 2017.

Durante F8, Zuckerberg unió Facebook e Instagram cuando habló sobre la compañía. Quizás porque Instagram es la única plataforma de la empresa con oportunidades de crecimiento.

# 2: Los datos son cada vez más difíciles de recopilar para Facebook.

Facebook comenzará a cifrar comunicaciones privadas, y Zuckerberg reconoce que esto reducirá aún más su capacidad de focalización.

En una entrevista con la revista WiredZuckerberg dijo: “Es cierto que si tenemos acceso a menos información, eso hace que nuestra clasificación en los sistemas de filtrado sea mayor, los hace algo menos efectivos. Eso es algo con lo que tendremos que lidiar en todo lo que queremos hacer, no solo en los anuncios ".

Facebook también anunció que planea hacerlo más fácil para los consumidores borrar sus datos externos colección.

Además, los navegadores web populares como Firefox y Safari también facilitan el bloqueo del píxel de Facebook.

# 3: Los grupos permiten que Facebook recopile datos hiper-dirigidos.

Si las personas tienen conversaciones enriquecedoras dentro de los grupos de Facebook, esto se convierte en un terreno fértil para que Facebook extraiga datos.

“Cuantas más personas se reúnan para hablar sobre sus intereses, ya sean políticos, financieros o religiosos, más datos podrá recopilar Facebook. No hay nada más delicioso para Facebook que hacer que las personas se reúnan en grupos y hablen ", dijo el experto en privacidad Adam Levin a Reloj de mercado.

# 4: Facebook NECESITA que creemos y fomentemos grupos.

Si Facebook puede hacer que los grupos sean muy sólidos para las empresas, esto podría convertirse en una nueva forma para que las empresas evangelicen Facebook.

Facebook implementó MUCHAS funciones nuevas para Grupos en 2019, incluida la conexión de un grupo a una página.

Si es cierto que (1) menos personas utilizan Facebook, (2) los datos serán más difíciles de recopilar y (3) que los grupos brindan el lugar perfecto para que la empresa recopile mejores datos de orientación para los anunciantes, luego…

Facebook realmente necesita grupos para su éxito a largo plazo.

Esto podría explicar por qué Facebook lanzó recientemente su primera gran campaña publicitaria.

¿Y adivina cuál es el enfoque principal de esos anuncios? ¡Lo adivinaste, Grupos!

Mira este anuncio de Facebook:

Yo creo que las señales son claras: Facebook necesita decenas de miles de personas para crear y nutrir grupos. Se necesitan cientos de millones de personas para activarse dentro de los grupos.

Marketer: cuidado con los grupos de Facebook

Si Facebook se preocupa tanto por los grupos, por qué abandonó el grupo de Facebook aplicación a finales de 2017?

En 2014, cuando se escindió la aplicación Grupos, "Los grupos ya tenían 700 millones de usuarios activos mensuales, era el próximo objetivo lógico para la 'desagregación'", declaró este Artículo mashable.

Sin embargo, hoy, debe abrir la aplicación de Facebook y navegar a Grupos.

Mi conjetura es que la mayoría de las personas probablemente vean las publicaciones grupales SOLAMENTE cuando se desplazan por las noticias.

Eso significa que las publicaciones de su grupo compiten directamente con anuncios y actualizaciones personales.

Necesitamos hacernos algunas preguntas muy importantes:

P1: ¿Deberíamos evangelizar los grupos de Facebook a nuestros clientes, prospectos y fans?

Es cierto que los grupos de Facebook se están volviendo muy sólidos y poderosos para los administradores. Un grupo de Facebook es quizás la mejor opción de desarrollo comunitario para los especialistas en marketing de hoy y los grupos se crean libremente sobre la sólida plataforma de Facebook.

Pero si nosotros, como especialistas en marketing, comenzamos a señalar a nuestros clientes y prospectos a grupos de Facebook, ¿es esto diferente a incluir Facebook en un comercial de televisión?

¿Estamos poniendo un sello de aprobación en la plataforma y convirtiéndonos en evangelistas involuntarios de Facebook?

¿Es una decisión empresarial inteligente crear una tribu en una plataforma que la gente abandona?

¿Es prudente construir nuestra tribu en un terreno alquilado?

P2: ¿Facebook hará a los grupos lo que hizo a las páginas de Facebook?

Piense en su página de Facebook. Ahora mire hacia el futuro y pregúntese: "¿Esto también sucederá con los grupos de Facebook?"

Recientemente realizamos una encuesta en Facebook que se muestra a continuación:

Dos tercios de los casi 700 administradores de grupos de Facebook dijeron que el alcance de sus publicaciones grupales está disminuyendo. Quizás el cambio ya haya comenzado.

“En un futuro no muy lejano, los administradores de grupo no solo harán el arduo trabajo de mantener activos a sus grupos, tendrá que pagar a Facebook por el privilegio de dirigir su grupo de formas que ni siquiera podemos imaginar hoy ", predice Gina Bianchini, fundador de Mighty Networks.

P3: ¿Cuáles son las alternativas a los grupos de Facebook?

Si le preocupan los grupos de Facebook, ¿qué otras opciones tiene?

Fuera de Facebook, la única otra plataforma social importante que ofrece grupos es LinkedIn. Y, francamente, esos grupos son una pálida sombra de lo que alguna vez fueron.

Otra opción es crear su propia solución utilizando buenos foros antiguos. Ofertas de WordPress BBPress y hay muchas opciones de terceros.

También puedes explorar plataformas especiales como Flojo o Mighty Networks.

En Social Media Examiner estamos explorando seriamente nuestras opciones.

Entonces, ¿qué harás con tu comunidad?

¿Qué piensas?

¿Le preocupa construir su comunidad en Facebook? ¿Crees que Facebook sacará un "cebo y cambiará" y eventualmente cobrará a los grupos para llegar a sus comunidades?

¿Qué planeas cambiar, en todo caso? ¿Estoy exagerando? Hablemos. Deja un comentario a continuación.