Cómo convertir más clientes potenciales de Facebook en clientes: un proceso de 5 pasos: examinador de redes sociales

¿Utiliza anuncios de Facebook para generar clientes potenciales? ¿Quiere convertir más clientes potenciales de Facebook en clientes?

En este artículo, descubrirá cinco consejos eficaces para aumentar las posibilidades de que sus clientes potenciales de Facebook se conviertan en clientes.

La importancia de la conversión de cliente potencial

Con demasiada frecuencia, escucho a las personas que han probado los anuncios de Facebook afirmar que los clientes potenciales que generaron fueron basura porque los clientes potenciales no terminaron comprando nada.

Según mi experiencia trabajando con empresas, el problema no suele ser que los clientes potenciales sean deficientes. El verdadero problema es que las empresas no están haciendo lo suficiente para convertir esos clientes potenciales en clientes.

Facebook es simplemente una herramienta que puede utilizar para enviar un mensaje a una persona específica. Si las empresas obtienen clientes potenciales deficientes, a menudo se debe a que su estrategia y comunicación de seguimiento son deficientes.

Afirmar que Facebook no funciona simplemente significa que las empresas no miran el panorama general. Juzgan el éxito de su campaña en función de su primera interacción con las personas, no del recorrido completo.

Debes concentrarte en todo el embudo. Cada punto de contacto debe optimizarse para el éxito, de modo que cada cliente potencial que genere tenga más probabilidades de convertirse en un gran cliente.

Ahora veamos cinco formas de convertir más clientes potenciales en clientes optimizando la experiencia después de que se hayan convertido en clientes potenciales.

# 1: Vuelva a involucrar a los clientes potenciales pasivos con anuncios de redireccionamiento de Facebook

Una de las formas más inteligentes y poderosas de convertir sus clientes potenciales en clientes es con Anuncios de retargeting de Facebook. Una vez que alguien haya tomado esa acción inicial (como descargar una guía gratuita), puede reorientarlo con un anuncio que podría leer algo como:

“¡Gracias por descargar mi guía gratuita! Asegúrese de dar el siguiente paso aquí... "

A menudo, cuando los clientes potenciales no toman la siguiente acción, no es porque no quieran o no estén interesados. Puede ser porque estaban distraídos o no era conveniente en ese momento.

¿Cuántas veces ha ido a comprar algo, se dio cuenta de que no tenía su billetera y luego terminó el proceso de compra?

Todos lo hacemos. A veces, un pequeño recordatorio es todo lo que se necesita para que alguien vuelva y te compre. Los anuncios de retargeting son perfectos para esto.

En mi experiencia, la reorientación de anuncios a clientes potenciales con una invitación a comprar han sido algunos de los mejores anuncios de ROAS que he publicado. Conoces a la audiencia. Usted sabe cuál es su problema (según el tema de su lead magnet), por lo que puede ser súper específico y agradable en el texto de su anuncio.

Para crear una campaña de retargeting en Facebook, debe crear una audiencia personalizada de personas que se han convertido en clientes potenciales. Lo hará en función de las personas que hayan visitado la página de agradecimiento.

Para crear esta audiencia personalizada, vaya a Audiencias dentro del Administrador de anuncios de Facebook.

Una vez allí, haga clic en Crear audiencia y seleccione Audiencia personalizada en el menú desplegable. Luego seleccione Tráfico del sitio web como fuente para esta audiencia.

En la ventana que se abre, haga clic en el tercer menú desplegable (debajo del píxel seleccionado) y elija Personas que visitaron páginas web específicas. En el cuadro, escriba la URL de su página de agradecimiento que alguien visita cuando se convierte en un cliente potencial.

Una vez hecho esto, asigne un nombre a su audiencia y haga clic en Crear audiencia.

Ahora repita el proceso para crear una segunda audiencia personalizada, pero esta vez, en lugar de usar la URL para cuando las personas se convierten en clientes potenciales (la página de agradecimiento inicial), use la URL a la que alguien llega después de convertirse en un cliente. Esto le permitirá excluirlos de su publicidad.

Una vez que lo haya hecho, cree su campaña. Cuando configure la orientación, seleccione su audiencia principal en Audiencias personalizadas. Luego haga clic en Excluir y seleccione la audiencia que creó en función de las personas que compraron. La configuración debería verse así:

Si excluye a los clientes que compraron, se asegurará de que solo se oriente a las personas que se han convertido en clientes potenciales, pero que aún no le han comprado. ¡Casi puedo garantizar que esto te ayudará a generar más clientes!

# 2: Presente a los clientes potenciales interesados ​​en participar con una oferta de compra de seguimiento en todos los canales de marketing

Para que la gente acepte su próxima oferta (en otras palabras, se convierta en cliente), debe dejar clara su oferta. Suena obvio, ¿verdad? Pero no siempre se hace bien.

Cuando hablo de un cliente potencial, normalmente me refiero a alguien que ha optado por una oferta suya, como una guía, un seminario web o una consulta gratuitos.

Una vez que han aceptado una oferta, se les envía a una página de agradecimiento. La página de agradecimiento es una de sus mayores oportunidades para hacer la próxima oferta. Es más probable que las personas realicen la siguiente acción contigo inmediatamente después de haber realizado la primera. Ya han demostrado cierto nivel de compromiso.

Para aprovechar eso, coloque su próxima oferta en la página de agradecimiento. Comience a ver su página de agradecimiento como una página de ventas para la próxima oferta.

Pero el proceso no se detiene ahí. Empiece a pensar en todos los lugares donde su cliente potencial puede pasar el rato y haga su oferta de seguimiento en cada uno de esos lugares. Estos lugares podrían ser:

• Imanes de plomo: Si las personas han descargado una guía gratuita, haga su oferta de seguimiento en la guía misma.
• Correos electrónicos de seguimiento: En todos sus correos electrónicos, tiente a su cliente potencial por segunda vez con su oferta. Esto es especialmente importante en el primer correo electrónico porque las tasas de apertura son más altas.
• Cursos online: Si alguien se ha inscrito en un curso gratuito o para acceder a cualquier tipo de plataforma en línea, haga la oferta allí.

A veces, los clientes potenciales necesitan ver la oferta que realiza varias veces antes de convencerse de que compren su producto. No se rinda con ellos solo porque no aprovecharon la oferta la primera vez.

Sigue haciendo la oferta. Sigue apareciendo.

# 3: Genere confianza con clientes potenciales a través del video en su página de agradecimiento de conversión de anuncios de Facebook

Si está buscando mejorar la calidad de sus clientes potenciales (para que más de ellos compren), el video es una forma efectiva de hacerlo.

Piense en ello desde la perspectiva del consumidor. Estás navegando por Facebook y ves un anuncio de un seminario que se está llevando a cabo en tu área. Te parece interesante, así que te registras.

A continuación, se le dirige a una página de agradecimiento que contiene información sobre el seminario, pero no una gran cantidad. Entonces no volverá a tener noticias de la empresa. Difícilmente lo inspira a tomarse un tiempo de su día para conducir y asistir al seminario.

Ahora imagine que la página de agradecimiento tiene un gran video del anfitrión del seminario agradeciéndole por registrarse, compartiendo algunas cosas sobre lo que va a aprender y mostrando la sala del seminario.

¿Cuál suena más atractivo?

El video te ayuda a generar una enorme confianza en tu audiencia. Si sus clientes potenciales pueden verlo, escucharlo y aprender de usted a través del video, confiarán en usted mucho más.

Y si confían en usted, es mucho más probable que le compren.

Coloque un video en su página de agradecimiento y obtenga las recompensas de sus clientes potenciales que comienzan a conocerse, a gustarle y a confiar en usted.

# 4: Analice el comportamiento de los clientes potenciales de Facebook en su página de agradecimiento de conversión de anuncios de Facebook

Muchas herramientas pueden ayudarlo a convertir más clientes potenciales en clientes. En los que me voy a centrar, podrás realizar un seguimiento del comportamiento de tus clientes potenciales a medida que pasan por tu embudo.

Una vez que alguien haya optado por su lead magnet, será redirigido a su página de agradecimiento. Si su página de agradecimiento actúa como una página de ventas para la próxima oferta, es importante realizar un seguimiento de cómo las personas interactúan con esa página.

Por ejemplo, es útil saber cuánto tiempo pasan las personas en la página. Si no pasan tiempo en la página, ¿se van porque no se carga lo suficientemente rápido? ¿O quizás su título / texto no es lo suficientemente convincente?

Las herramientas pueden ayudarlo a determinar las áreas problemáticas o las fugas en su embudo. Una vez que conozca los problemas, puede solucionarlos y, en última instancia, obtener más conversiones.

Dos herramientas que me gusta usar para hacer este análisis son Google Analytics y Hotjar.

Google analitico

Google analitico es una herramienta gratuita que se utiliza para determinar si su página de agradecimiento tiene una buena acogida entre los visitantes. También puede indicarle si los está convenciendo lo suficiente como para realizar la siguiente acción.

En particular, observe la tasa de rebote y el tiempo en la página.

La tasa de rebote le indica si las personas están tomando medidas en su página o simplemente se están yendo de inmediato. Si descubre que están "rebotando", puede sugerir que su título no es lo suficientemente convincente o que su página se carga demasiado lento.

El tiempo en la página es una métrica útil para determinar si las personas realmente dedican tiempo a consumir el contenido de su página. Si no es así, nuevamente no estás captando su atención lo suficiente como para hacerlos leer. O tu contenido no es lo suficientemente bueno.

Hotjar

Hotjar (planes gratuitos y de pago a partir de $ 29 / mes) toma alrededor de 5 minutos configurar en su sitio. Similar a Google Analytics, solo necesita un poco de código instalado en el encabezado para funcionar. Lo que Hotjar hace realmente bien es que le permite examinar visualmente cómo los visitantes utilizan su sitio web.

Puede hacer que registre las visitas de las personas a su sitio para que pueda supervisarlas al completar formularios, desplazarse por las páginas y realizar otras acciones.

Esta información es valiosa porque puede ver cómo los extraños interactúan con su sitio. Puede ver si las personas están leyendo su sitio, haciendo clic en enlaces específicos o ignorando todo.

Estos conocimientos me han llevado a grandes avances para mi propio negocio.

Para ilustrar, descubrí que mi tasa de conversión disminuyó en mi Academia de embudo página de pago cuando la moví a WordPress. No pude entender por qué. Pero cuando instalé Hotjar, pude ver que se mostraba un menú en los dispositivos móviles y la mayoría de la gente hacía clic en él en lugar de verificarlo.

Adivina lo que hice... sí, ¡eliminé el menú y las conversiones aumentaron!

# 5: Utilice los comentarios de la audiencia para identificar y superar las objeciones de compra

Mi método final para convertir más clientes potenciales en clientes es uno que muchos de nosotros rehuimos en el espacio digital. Y eso es simplemente pedir comentarios a nuestros clientes potenciales.

Es posible que esto no sea posible una vez que esté generando decenas o cientos de clientes potenciales por día, pero si no generando una gran cantidad de clientes potenciales, una de las cosas más valiosas que puede hacer es comunicarse personalmente con su conduce a través de Mensajero o envíe un correo electrónico y pregúnteles qué les hizo descargar la guía. ¿Qué les impidió comprar su producto?

Puede parecer básico, ¡pero no mucha gente lo hace! Sin embargo, ¿cuán valiosa será su respuesta para ti? Es posible que descubra que las personas no saben lo que están comprando, lo que significa que no ha explicado la oferta lo suficientemente bien.

O tal vez descubra que no confiaban en usted lo suficiente o pensaban que su producto era demasiado caro.

Todos estos conocimientos son increíblemente valiosos. Si alguien se siente indeciso y piensa que es demasiado caro, puede apostar que los demás sienten lo mismo. Esto no significa que deba reducir su precio; simplemente significa que es posible que deba reposicionar ligeramente su oferta, hacer más para impulsar los beneficios o simplemente hablar sobre por qué su producto es tan caro.

Si realiza estos cambios, eliminará las objeciones que tienen las personas y podrá esperar más conversiones para los clientes.

Conclusión

Y ahí lo tiene: cinco formas simples pero súper efectivas de generar más clientes a partir de sus clientes potenciales. Cuando ejecute anuncios de Facebook o cualquier medio pago, no solo preste atención a ese punto de contacto inicial, preste atención a cada punto de contacto.

Si está generando clientes potenciales, pero ninguno de ellos está comprando, es probable que sea un problema de su embudo, no de sus anuncios. Utilice los métodos anteriores para probar y optimizar.

¿Qué piensas? ¿Has probado alguna de estas tácticas? Si es así, ¿cómo afectaron al éxito de sus campañas? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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