Cómo utilizar audiencias similares a Facebook con audiencias personalizadas: examinador de redes sociales

¿Quiere ampliar el alcance de su anuncio en Facebook?

¿Busca nuevas formas de dirigirse a clientes potenciales?

Para explorar formas creativas de combinar audiencias parecidas a Facebook con audiencias publicitarias personalizadas, entreviste a Rick Mulready.

Más sobre este espectáculo

los Podcast de marketing en redes sociales es un programa de radio de entrevistas a pedido de Social Media Examiner. Está diseñado para ayudar a los profesionales del marketing, propietarios de empresas y creadores ocupados a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

En este episodio, entrevisto Rick Mulready. Rick es un experto en anuncios de Facebook y presentador del podcast, El arte del tráfico pagado. También es un orador habitual en Social Media Marketing World. Su nuevo sitio de membresía, El club ROI, se centra en los anuncios de Facebook.

Rick explica las opciones de audiencia personalizadas y similares que lo ayudan a aprovechar al máximo su lista de clientes.

También descubrirá cómo utilizar los datos de los visitantes del sitio web, las interacciones y los anuncios principales para encontrar nuevos clientes potenciales.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Audiencias similares a Facebook

¿Qué es una audiencia similar a Facebook?

Una audiencia similar es una audiencia objetivo basada en una audiencia personalizada. Los ejemplos de audiencias personalizadas incluyen personas en su lista de correo electrónico, visitantes del sitio web y usuarios de Facebook que interactúan con su video o página de Facebook. Cuando crea una audiencia similar de una audiencia personalizada, Facebook encuentra usuarios que tienen atributos similares a las personas que están en esa audiencia personalizada base.

Por ejemplo, supongamos que tiene una audiencia personalizada de lista de correo electrónico. Para crear esa audiencia, subió una lista de 10,000 personas y Facebook ha hecho coincidir esos correos electrónicos con 6,000 usuarios de Facebook. Para una audiencia similar basada en esta audiencia personalizada, Facebook buscará usuarios de Facebook con atributos similares a esas personas en su lista de correo electrónico.

Facebook sabe mucho sobre sus usuarios. Aunque los datos son anónimos, Facebook pone esos datos a disposición de los anunciantes para ayudarlos a llegar a su público objetivo ideal.

Escuche el programa para escuchar los pensamientos de Rick y mis pensamientos sobre todo lo que Facebook y Google saben sobre los usuarios.

¿Por qué utilizar una audiencia similar?

Las audiencias similares le brindan una forma de llegar a una audiencia fría más allá de la orientación por intereses o comportamiento. Por ejemplo, supongamos que muestra anuncios dirigidos a un tráfico cálido, como personas en su lista de correo electrónico, visitantes del sitio web o fanáticos de Facebook. Las audiencias similares le brindan una forma de llegar a audiencias frías que son como esas audiencias cálidas pero mucho más grandes.

Dependiendo de qué tan cerca desee coincidir con su audiencia base, puede configurar un tamaño de audiencia similar que oscila entre el 1% y el 10%, donde el 1% incluye solo a las personas que más se acercan a su base audiencia. En los EE. UU., Ese 1% de audiencia es de aproximadamente 2 millones de personas. A medida que avanza hacia el 10%, el tamaño de la audiencia aumenta, pero la coincidencia se vuelve más genérica.

Puede controlar el tamaño con un control deslizante que aparece cuando crea la audiencia. En Administrador de anuncios de Facebook, abra la herramienta Audiencias y haga clic en el botón Crear audiencia. Seleccione la opción para crear una audiencia similar, y luego aparece un cuadro donde selecciona una fuente, una ubicación y luego el tamaño de la audiencia.

La fuente es la audiencia personalizada en la que desea basar la audiencia similar. La ubicación es el país o las regiones en las que desea basar la audiencia similar. El tamaño de la audiencia tiene el control deslizante que le permite elegir 1%, 2%, 3%, etc. También verá una opción avanzada para crear múltiples versiones de ese tamaño de audiencia similar.

Aunque una audiencia similar es una audiencia fría, no es muy fría (en comparación con la segmentación por intereses o comportamiento) porque Facebook está utilizando el algoritmo para hacer coincidir los atributos de su cálida audiencia para crear este nuevo lookalike audiencia. Para llegar a nuevas personas que aún no forman parte de su audiencia cálida en Facebook, definitivamente desea utilizar y probar audiencias similares.

Las audiencias similares no solo son una excelente manera de llegar a nuevas personas, sino que también tienden a ser menos costosas que las audiencias según el interés o la orientación por comportamiento. Sin embargo, para confirmar que el costo de los similares será menor para usted, debe probar y comparar las diferentes audiencias.

La razón más poderosa para dirigirse a una audiencia similar es encontrar personas que sean similares a sus compradores existentes. Si tiene una lista de clientes, puede cargar esa lista en Facebook y crear una audiencia personalizada de sus compradores. A partir de ahí, puede crear una audiencia similar basada en sus compradores, que se dirige a personas con atributos similares a los que realizaron una compra.

Le pregunto si Rick recomienda crear un montón de audiencias similares diferentes. Por ejemplo, si su sistema de correo electrónico realiza etiquetado, me pregunto si debería crear diferentes audiencias similares basadas en los suscriptores de correo electrónico que visitan el sitio web con frecuencia frente a los que no lo hacen.

Rick sugiere que separes a las audiencias parecidas de esta manera. Idealmente, agrega, usted quiere pensar estratégicamente a través de sus audiencias similares. Sin embargo, si aún no está seguro de cuál es esa estrategia, siga adelante y cree las audiencias para que al menos las tenga. Más adelante, cuando comprenda un poco mejor su estrategia, tendrá las audiencias para que pueda comenzar a usarlas para orientar sus anuncios.

Escuche el programa para saber cómo la opción de porcentaje de audiencia es como una pirámide.

Opciones de ubicación y tamaño para audiencias similares

Rick y yo discutimos cómo seleccionar las opciones de ubicación y tamaño para una audiencia similar. Para la ubicación, Rick recomienda seleccionar una opción a nivel de país. La recomendación de Rick sobre cómo seleccionar el porcentaje de tamaño de la audiencia cambió durante el año pasado.

Antes, no superaría el 1% para mantener a la audiencia similar lo más específica posible. Ahora, sin embargo, el algoritmo parece funcionar mejor con audiencias más grandes. El tamaño más grande le da al algoritmo más datos para encontrar personas que tienen más probabilidades de ver un video, realizar una conversión o participar.

Por esa razón, Rick sugiere probar esos tamaños de audiencia parecidos más grandes del 2%, hasta quizás el 5%. Dependiendo del tipo de negocio que tenga y de quién sea su cliente, puede probar el tamaño de la audiencia con un porcentaje aún mayor. Incluso puede realizar una prueba dividida entre un 1% y un 5% de audiencia.

Sin embargo, los resultados dependen de su negocio. Después de probar algunos tamaños diferentes, es posible que obtenga los mejores resultados con un 1% de audiencia. De manera similar, aumentar el tamaño de la audiencia al 4% o al 5% podría no tener sentido para muchas empresas porque sus clientes no son tan amplios por naturaleza. Lo importante es probar diferentes tamaños para descubrir qué funciona para usted.

Para tener una perspectiva, le pregunto a Rick qué tan grande es la audiencia con estas opciones de tamaños diferentes. Rick dice que una audiencia similar al 1% basada en una audiencia personalizada de correo electrónico con 10,000 direcciones es de aproximadamente 2 millones de personas. A medida que aumenta un porcentaje, el tamaño de la audiencia se duplica aproximadamente a unos 4 millones.

Escuche el programa para conocer la opinión de Rick sobre la orientación a una ubicación más pequeña como San Diego, California.

Ideas creativas para fuentes de audiencia similares

Para su fuente de audiencia similar, que es una audiencia personalizada, puede pensar de manera creativa para llegar a diferentes segmentos de su audiencia en función de las acciones que están realizando en su empresa.

Como se mencionó anteriormente, puede segmentar su lista de correo electrónico para dirigirse a los clientes en función de un producto o servicio específico que hayan comprado. Si organiza un evento, piense cómo puede aprovechar esa audiencia. También tiene personas que visitaron su sitio web.

Lista de clientes: Para su lista de clientes, aunque la mayoría de las personas le indican a Facebook que haga coincidir a los usuarios según la dirección de correo electrónico, puede ingresar 15 puntos de coincidencia diferentes, como la fecha de nacimiento o el número de teléfono.

Además, si conoce su valor para el cliente de por vida, cuando está cargando su lista, puede incluir ese número. Entonces Facebook te permite crear una audiencia similar basada en personas que tienen un alto valor para el cliente de por vida. Esta opción es poderosa porque le está pidiendo a Facebook que encuentre personas como clientes que tengan un valor monetario real para su negocio.

Con su lista de clientes, lo único que no puede hacer es dirigirse a las personas que han cancelado la suscripción. La primera vez que crea una audiencia personalizada, debe aceptar las términos y Condiciones. Si alguien se excluye y dice que no desea que se comunique con usted, se supone que debe eliminarlo y no orientarlo.

Sin embargo, puede usar una lista de personas que se han dado de baja para crear un segmento de personas que desea excluir de sus anuncios orientados. Puede exportar esa lista desde su CRM. Al excluir a estas personas, puede evitar los comentarios negativos (aunque Facebook está eliminando los comentarios de los anuncios a favor de la puntuación de relevancia).

Visitantes del sitio web: Para los visitantes del sitio web, la idea obvia es crear una audiencia personalizada de cualquiera que haya visitado su sitio web. Puede limitar esa audiencia a las personas que visitaron entre 1 y 180 días atrás. La cantidad de días que especifique hace que la audiencia cambie constantemente.

Por ejemplo, si crea una audiencia de 30 días, la audiencia se actualiza constantemente para dirigirse solo a las personas que visitaron el sitio en los 30 días anteriores. Incluso después de haber configurado esta audiencia durante un tiempo, se actualiza todos los días, por lo que solo incluye a personas de los últimos 30 días.

También puede crear una audiencia personalizada de personas que visitan páginas web específicas. Por ejemplo, puede configurar una audiencia de personas que visitaron la página de información de su evento. Puede crear otra audiencia de personas que visitaron la página del evento pero no compraron un boleto.

Al crear la audiencia personalizada, puede construir la audiencia de las personas que visitan, y luego la audiencia similar puede encontrar otras personas en Facebook que no forman parte de tu audiencia ahora pero que, con suerte, tienen los mismos intereses que las personas que visitan tu sitio.

Por supuesto, desea que su audiencia similar se base en las personas que visitan su sitio web y realizan la acción deseada. Por ejemplo, una audiencia personalizada de personas que visitaron una página de ventas pero no compraron podría ser útil para otros tipos de anuncios, pero no para anuncios dirigidos a una audiencia similar. La poderosa audiencia similar se basa en personas que realizan una compra o toman medidas.

Le pregunto si es aconsejable combinar el correo electrónico y los visitantes del sitio web en un súper grupo de personas que están en una lista de correo electrónico y visitan el sitio web. A Rick le gusta esta estrategia, pero agrega que tiene pros y contras. Una desventaja es que este grupo se superpondrá un poco. En el lado positivo, la combinación de audiencias cálidas aumenta el tamaño de su audiencia, lo que proporciona al algoritmo similar más datos para encontrar personas.

Otra opción para los visitantes del sitio web es una audiencia personalizada de personas según el tiempo que pasan en su sitio web. Esta opción se llama Visitantes por tiempo empleado. Para la audiencia similar, puede elegir el 5% superior, el 10% superior y el 25% superior, donde el 5% superior son las personas que pasan más tiempo en su sitio.

Si está usando Eventos estándar de Facebook entonces el Pixel de Facebook rastrea eventos como un registro o una compra, también puede crear una audiencia similar a partir de esas acciones.

Aunque el tráfico del correo electrónico y el sitio web son superpoderosos, las audiencias de participación de Facebook han evolucionado recientemente e incluyen algunas opciones divertidas.

Participación de video: Si está compartiendo un video en Facebook (ya sea que esté cargando un video o alojando videos de Facebook Live), puede crear audiencias de participación de las personas según el tiempo que ven su video.

Por ejemplo, una audiencia de personas que vieron el 75% de su video es una audiencia muy poderosa de la que puede Cree una audiencia similar porque puede asumir que la audiencia personalizada encuentra todo lo que está hablando atractivo.

Dependiendo del tamaño de la audiencia de su video, esa audiencia personalizada puede ser un grupo pequeño. Solo debes saber que puedes crear una audiencia similar de personas en función del tiempo que las personas ven tu video. Luego, podría dirigirse a la audiencia similar en función de una audiencia personalizada de vistas de video con el video. De esta manera, puede intentar obtener más vistas de video.

Anuncios de clientes potenciales: Los anuncios para clientes potenciales permiten a los usuarios completar un formulario con cualquier información que haya solicitado de sus perfiles de Facebook. Si utiliza anuncios de clientes potenciales, puede crear una audiencia personalizada en función de la acción que realizan los usuarios dentro del formulario de clientes potenciales, como abrir o enviar el formulario.

Una audiencia personalizada basada en acciones de anuncios de clientes potenciales es como crear una audiencia de personas que se han convertido en su página de destino. Sin embargo, el formulario está en Facebook. A partir de esa audiencia personalizada, puede crear una audiencia similar.

Compromiso con la página de Facebook: Esta opción se implementó en 2017. Puede crear una audiencia personalizada basada en el compromiso de las personas con su página de Facebook. La opción se llama Todos los que se han comprometido con su página, que incluye a las personas que han interactuado con sus publicaciones o anuncios en el servicio de noticias, que le han enviado mensajes o que han interactuado de alguna otra manera.

Después de crear una audiencia personalizada de esas personas, puede crear audiencias similares basadas en esa audiencia comprometida. Aunque actualmente no tiene la opción de limitar la orientación a la forma en que las personas interactúan (como Me gusta versus amor, comentarios, acciones, etc.), Rick no se sorprendería si Facebook ofrece opciones como esa en el futuro.

Compromiso de Instagram: Si tiene un perfil comercial en Instagram, puede crear una audiencia personalizada de personas que interactuar con ese perfil y luego también crear una audiencia similar basada en esa audiencia personalizada como bien. Al igual que con la participación de la página de Facebook, puede especificar el tipo de participación, como participar en historias frente a una publicación en el feed principal de Instagram o en su perfil.

Escuche el programa para escuchar a Rick y yo discutir la creación de audiencias personalizadas de personas que ven videos en vivo.

Ejemplos

Rick utiliza estas diferentes audiencias personalizadas y similares en su negocio. El primer ejemplo que comparte Rick se enfoca en comenzar a construir relaciones con audiencias frías para su podcast. Si obtiene mucho tráfico hacia las páginas de podcasts de su sitio web, puede utilizar ese tráfico para crear una audiencia personalizada de personas interesadas en el podcast.

Luego, para escalar su campaña y llegar a nuevas personas, Rick podría crear una audiencia similar basada en esa audiencia personalizada. Los anuncios que mostraría a la audiencia similar incluirían el podcast para que pueda ver quién en la audiencia similar también está interesado en el podcast.

Debido a que las audiencias similares son audiencias frías que no necesariamente saben quién es usted, sus anuncios deben generar confianza y hacer que las personas avancen en su embudo de ventas. Quieres que la gente de esta audiencia fría se convierta en parte de tu audiencia cálida. Por lo tanto, en el contenido de su anuncio, debe tener cuidado de no vender abiertamente a su público frío.

Quieres contenido que agregue valor o le enseñe algo a tu audiencia. Este contenido es lo que establece confianza, construye una relación y crea una percepción en la mente de su audiencia de que usted es un proveedor de valor. Esas cosas permiten que tu audiencia te compre en el futuro. Además del contenido de un podcast, sus anuncios pueden incluir un enlace valioso a un artículo o un video.

Rick y yo luego hablamos sobre agregar la orientación por interés a una audiencia similar. Por ejemplo, supongamos que se dirige a un público similar al 1% y agrega personas interesadas en Social Media Examiner a la orientación. Al refinar aún más su audiencia similar, está llegando a una audiencia fría con atributos similares a su audiencia base, lo que agrega un elemento de calidez a la audiencia.

Por lo general, Rick no comienza agregando orientación por intereses a un lookalike. En cambio, tiende a ver cómo le va a la audiencia similar. Si le va bien, Rick deja a la audiencia similar como está. Si no es así, probará la posibilidad de añadir segmentación por intereses al lookalike.

Rick también comparte una estrategia para combinar audiencias similares en un conjunto de anuncios. Cuando está probando diferentes parecidos, es posible que tenga una audiencia parecida en su lista de correo electrónico, una parecida de las personas que interactúan con su página de Facebook y un parecido de las personas que visitan su sitio web. Si todos estos parecidos funcionan bastante bien, los combina en un conjunto de anuncios.

Al combinar las audiencias similares en un conjunto de anuncios, Rick está expandiendo el tamaño de la audiencia para que el algoritmo de Facebook tenga más datos con los que trabajar para escalar sus anuncios. Por ejemplo, si los parecidos usan la opción del 1% para el tamaño, combinarlos en un conjunto de anuncios aumenta la audiencia de 2 millones de personas a aproximadamente 6 millones de personas.

Pregunto si las audiencias similares seguramente serán audiencias frías o si necesita excluir a los fanáticos y visitantes del sitio web para llegar a audiencias realmente frías. Rick dice que usa exclusiones para evitar superposiciones porque puede asegurarse de llegar a nuevas personas mientras evita aumentar los precios.

Escuche el programa para conocer más sobre los pensamientos de Rick acerca de si las audiencias que se parecen en realidad son audiencias realmente frías.

Manejo de costos

Para comenzar a probar audiencias personalizadas y audiencias similares, sus costos son generalmente bajos. Las audiencias personalizadas de los visitantes del sitio web y su lista de correo electrónico son mucho más pequeñas que una audiencia orientada a intereses. Las audiencias similares basadas en estas audiencias personalizadas serán audiencias más grandes, pero puede administrar sus costos al probar las audiencias similares con presupuestos más pequeños.

Las pruebas también ayudan a garantizar que sus imitadores probablemente sean rentables antes de gastar mucho dinero en ellos. Estas audiencias han tenido mucho éxito para Rick en general, pero no todas las audiencias son rentables. Probar con un presupuesto menor para ver cómo funcionan sus audiencias personalizadas y similares le ayuda a proceder con precaución. Luego, puede escalar en consecuencia según los resultados.

Escuche el programa para escuchar a Rick y a mí discutir qué porcentaje del presupuesto de anuncios se necesita para comenzar a probar estas audiencias.

Descubrimiento de la semana

Standuply es un complemento de Slack que te permite enviar mensajes de video rápida y fácilmente dentro de Slack.

En Slack, la gente usa principalmente texto, imágenes y GIF. También puede realizar una llamada de audio. Los usuarios de Slack con un plan pago también pueden realizar videollamadas, como una videollamada en conferencia. Con Standuply, puede agregar video a esta combinación porque a veces el video transmite su mensaje mejor que el texto.

Después de darle acceso al complemento a su canal o configuración de Slack, puede simplemente escribir "/ video" y hacer clic en el pequeño botón que aparece, que abre su navegador. Luego, puede pararse frente a su cámara web y agregar una explicación en video o algo similar.

Tenga en cuenta que solo puede agregar un número limitado de extensiones a su instalación de Slack.

Puede probar Standuply gratis y continuar usando la versión gratuita con hasta tres encuestados. Para compartir mensajes de video con más encuestados, deberá pagar por el siguiente nivel de servicio, que es de $ 5 por mes.

Escuche el programa y háganos saber cómo funciona Standuply para usted.

Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Visitar Sitio web de Rick.
• Escuche el podcast de Rick, El arte del tráfico pagado.
• Aprender acerca El club ROI, El nuevo sitio de membresía de Rick.
• Consulte las diferentes opciones de audiencia en Administrador de anuncios de Facebook.
• Calcular valor para el cliente de por vida.
• Revisa el términos y Condiciones para audiencias personalizadas de Facebook.
• Descubra más sobre el seguimiento de los visitantes del sitio web con Pixel de Facebook y Eventos estándar de Facebook.
• Consigue ayuda establecer su presupuesto de anuncios de Facebook.
• Prueba el Standuply complemento para Slack.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Crowdcast o sintoniza Facebook Live.
• Descargar el Informe de la industria del marketing en redes sociales 2017.

¿Qué piensas? ¿Cuáles son sus pensamientos sobre las audiencias similares a Facebook? Por favor comparte tus comentarios abajo.