5 formas de humanizar su empresa con las redes sociales: examinador de redes sociales

Llamamos a esta locura a la que todos somos adictos social medios de comunicación por una razón: se trata de personas. Se trata de desarrollar relaciones.

Entonces, si usa las redes sociales para conectarse con sus clientes (o fanáticos, o seguidores, o tribu ...), la autenticidad es imprescindible.

Siga leyendo para descubrir cinco consejos para hacer que su empresa sea más "humana".

# 1: usa tu nombre

Poner un nombre (que es un nombre humano real) en sus publicaciones de blog, tweets o actualizaciones de estado le muestra a su audiencia que usted no es un robot o un flujo automatizado de argumentos de venta y noticias de la empresa. Usar su nombre al actualizar las redes sociales humaniza su contenido y lo hace identificable para su audiencia.

Si utiliza un equipo de personas para actualizar sus cuentas, cada uno puede aprobar sus contribuciones. Incluso si solo usa iniciales para ahorrar espacio al publicar en servicios de carácter limitado como Twitter, esto muestra a su audiencia que el pensamiento y el esfuerzo se han invertido en la creación y distribución de su contenido.

# 2: agrega una cara

Agregar una cara a sus cuentas de redes sociales funciona de la misma manera que agregar un nombre. Humaniza tu contenido y les da a tus seguidores una idea de la persona detrás del teclado.

Si prefiere utilizar el logotipo de su empresa o la imagen de un producto como foto de perfil, aún puede use fotos para agregar valor de persona real a su presencia.

Muchas empresas tienen páginas de "conocer al equipo", con información sobre los miembros de la empresa y lo que hacen. Este es un lugar perfecto para agregar una foto de equipo o fotos individuales.

David Hartstein tiene algunos buenos consejos para usar fotos de manera efectiva en su página de Facebook, que puede ser igualmente útil al agregar imágenes a su sitio web, cuenta de Google+ o sitios para compartir fotos como Flickr.

Mantener la profesionalidad en tus imágenes para que representen bien tu marca es imprescindible. Como puede ver a continuación, IdeaPaint equilibra la diversión y la creatividad en su foto de equipo para muestra de qué se trata la marca sin perder su profesionalidad.

Agregar nuevas fotos con regularidad es una excelente manera de mantener a las personas interesadas en lo que haces como marca. Usted puede muestre la personalidad detrás del logotipo agregando fotos "detrás de escena" y compartir tu trabajo en la comunidad a través de fotografías.

# 3: Conéctese con las personas a través de su voz de escritura

Así que ahora tu audiencia sabe tu nombre y cómo te ves. Sienten que te reconocen, pero no conocerte todavía.

Agregar personalidad (su voz) a su contenido crea una imagen completa de usted como persona. Si quieres conectarte con la gente (¿Recuerdas mi introducción? ¡De eso se tratan las redes sociales!), necesitas ser una persona.

La gente no se conecta a corporaciones, robots o mensajes automáticos.

Tu voz es una gran parte para atraer a tu audiencia e involucrarla. La forma de escribir tiene que reemplazar las expresiones faciales, el lenguaje corporal, los gestos físicos y el tono de voz. todo lo cual le ayuda a transmitir su punto de vista y a mantener a su audiencia interesada en cara a cara comunicación.

Esa es una gran tarea para una publicación de blog de 400 palabras. ¡Es una tarea aún más grande para un tweet de 140 caracteres! Es por eso que el análisis y la investigación son tan importantes para las empresas que utilizan las redes sociales; necesitamos una forma de medir si nuestra voz se escucha en nuestro contenido y si estamos involucrando a las personas o apagándolas.

Desarrollar su voz requiere tiempo y esfuerzo (¿qué es lo que no ocurre en las redes sociales?), Especialmente si actúa como un canal para el mensaje de su empresa.

Lo importante es no anular tu propia personalidad a favor del mensaje de tu marca.. Escribir como hablas puede ser difícil al principio, pero al escribir libremente en tu tiempo libre, o simplemente a través de la práctica, puedes incorporar lo que suenas en una conversación en tu forma de escribir.

Releer tu trabajo también es importante aquí. Incluso una breve publicación de blog puede brindarle una gran comprensión de cómo suena al leerla en voz alta o repasarla con otra persona.

Jeff Goins tiene algunos buenos consejos para ayudarte encuentra las cosas que te hacen únicoy cómo desarrollar su voz de escritura para reflejar quién es usted.

Con un rostro, un nombre y una voz llenos de personalidad, ¡ahora eres un ser humano totalmente equipado! Exactamente el tipo de persona con la que su audiencia quiere hablar, lo que significa que puede transmitir el mensaje de su marca de manera más eficaz.

¡Ahora, un par de consejos sobre cómo interactuar con su audiencia utilizando su nueva existencia humanoide!

# 4: Escucha (el gran ecualizador)

Una de mis cosas favoritas de las redes sociales es que actúa como un ecualizador de una manera que ningún otro canal de comunicación lo hace. A diferencia de escribir cartas, llamar a una centralita o enviar un correo electrónico a un equipo de soporte, las redes sociales pueden (y a menudo lo hacen) brindarle el acceso a los Fortuna 500 directores ejecutivos de empresas, celebridades, futuros empleadores y esas personas increíbles que lo hacen posible: los desarrolladores web.

Usted puede Usa esto para tu ventaja.

Interactuando con tu audiencia en su territorio, ya has dado el primer paso. Pero involucrar a tus seguidores requiere más que estar en el lugar correcto en el momento correcto.

Si aparece en Flickr e intenta generar discusiones sobre nuevos equipos de seguridad para el hogar, probablemente no tendrá mucha suerte. O si inicia una página de fans en Facebook y la llena con jerga legal, es probable que sus fans disminuyan rápidamente.

Interactuar con tu audiencia En el camino correcto es imperativo para una estrategia de redes sociales exitosa. Aquí es donde entra la escucha. Escuche a sus fans; no solo para saber lo que dicen sobre su marca, sino también como lo dicen. ¿Cómo interactúan contigo? ¿Cómo interactúan entre ellos?

Escuchar tiene demostrado ser influyente en la conducción de campañas en redes sociales. Escuchar, en lugar de hablar (¡o vender!), Te permite determinar la mejor manera de conectarse con su audiencia.

Monitorear las menciones de su marca, su propio nombre, su industria y sus competidores le muestra dónde están ocurriendo las conversaciones y qué dice la gente sobre usted.

Una vez que esté en el lugar correcto, escuchar las conversaciones a su alrededor (y sobre usted) le dará la información que necesita para saltar con un comentario útil, impulsando la conversación. Tú también puedes Adapte su contenido para que sea más personal y atractivo escuchando primero.

Lo mejor de las redes sociales es que el consumidor finalmente tiene tanto poder como la corporación. Sus clientes le mostrarán cómo involucrarlos, si solo los escucha.

Una empresa que escucha inmediatamente demuestra sinceridad, originalidad y credibilidad. Y sabes lo que son iguales, ¿no?

# 5: determina por qué estás aquí

Citar Jay Baer, "Para muchas empresas, la conversación ha pasado de" por qué "o" deberíamos "utilizar las redes sociales, a" dónde "y "Cómo" se deben hacer las redes sociales ". El único problema es cuando una empresa decide que necesita "hacer esto en las redes sociales cosa" sóloporque todos los demás son.

No importa cuál sea su estrategia para las redes sociales, debetiene una razón para ello. De lo contrario, solo aumentará el ruido.

Tener metas para su equipo de redes sociales (¡o solo usted!) Para trabajar dale un propósito a tu contenido y le dará motivación y claridad en el seguimiento y actualización de sus cuentas. Esto eliminará las publicaciones de relleno vacías que disminuyen la credibilidad de su marca.

Además, será más probable que su audiencia participe si no solo crea y comparte contenido excelente, sino que también tiene un propósito demostrado detrás de sus acciones.

¿Qué piensas?¿Su empresa hace un gran trabajo mostrando autenticidad como marca? ¿O necesitas ajustar tu enfoque? ¿Quizás tienes algunos buenos consejos que agregar? ¡Deje un comentario en el cuadro de abajo y háganoslo saber!