9 empresas que hacen lo correcto en las redes sociales y por qué: examinador de redes sociales

¿Su empresa está experimentando el éxito en las redes sociales que esperaba? ¿Tiene curiosidad por saber qué empresas de éxito son en realidad haciendo para lograr el éxito en las redes sociales?

Has venido al lugar correcto. Este artículo destaca nueve empresas (grande y pequeño) que han transformado su presencia en línea mediante la implementación de un innovador marketing en redes sociales.

Seguro que encontrarás inspiración para tus esfuerzos en las redes sociales aquí.

Observe las tácticas que emplean estas empresas y no se concentre demasiado en el público objetivo. No importa a quién se dirija: estas tácticas funcionarán para casi cualquier negocio... ¡así que profundicemos!

# 1: Constructores de viviendas Martell

Constructores de viviendas Martell es un constructor de viviendas personalizado del Atlántico canadiense. En el pasado, Martell dependía en gran medida de los agentes inmobiliarios para que su negocio siguiera avanzando. Sin embargo, una vez que adoptaron las redes sociales, pudieron

crear un modelo directo al consumidor en el que ya no dependan de un intermediario para hacerles negocios.

Martell inició una estrategia de creación de contenido y blogs para centrarse en las necesidades de los compradores de vivienda. Con temas como "14 herramientas imprescindibles para nuevos propietarios"Y"Consejos y técnicas de Home Staging, ”Martell pudo captar la atención de los compradores de vivienda. Hoy en día, alrededor del 86% de todos sus clientes potenciales provienen directamente de los consumidores.

Observe en la imagen de abajo la ubicación de su cuadro de captura de correo electrónico, así como sus botones de canal de redes sociales. La ubicación privilegiada de ambos componentes (arriba del pliegue y en la barra lateral derecha) es la clave para captar la atención y fomentar la interacción.

Nota: Los estudios muestran que más personas se suscriben a blogs por correo electrónico que lectores de feeds RSS. El llamado a la acción de Martell: "Reciba el blog en su bandeja de entrada. Ingrese su correo electrónico ”: es un movimiento inteligente para capturar clientes potenciales mientras promete valor en forma de nuevas actualizaciones de blog.

Martell también aprovecha la tecnología de geolocalización montando dispositivos de rastreo GPS en su vehículos de los contratistas, lo que facilita que sus clientes sepan siempre dónde está su contratista cuando el trabajo. Esto tranquiliza al cliente y le permite a Martell ampliar aún más el servicio al cliente.

Con estrategias innovadoras, Martell ha hecho social la experiencia de la construcción de viviendas. Una gran estrategia es el uso de galerías de fotos de las casas de los clientes que se están construyendo. El comprador de vivienda no solo puede ver el progreso en imágenes, sino que también puede compartir su entusiasmo con su familia y amigos en las redes sociales. Esta no solo es una gran experiencia para sus clientes, sino que Martell puede obtenga una excelente prueba social e incluso más visibilidad en línea a través de estas fotos como se ve a continuación.

Martell también usa el Cuadro Me gusta de Facebook, como se ve a continuación. Este widget se actualiza dinámicamente; extraer contenido directamente de su página de Facebook cada vez que alguien visita su sitio. El cuadro Me gusta es una gran prueba social. Muestra a cuántas personas les ha gustado tu página y también muestra las caras de tus fans de Facebook.

El beneficio de tener este widget es que la gente puede convertirse en su fan sin salir del sitio web de su empresa. Esto anima a los espectadores a permanecer en su sitio por más tiempo y le permite aumentar su base de fans desde su propio sitio web.

Propina: Piense fuera de la caja, como lo hizo Martell al permitir que sus clientes vean dónde estaban sus contratistas en todo momento mientras están en el trabajo y al dar acceso a fotos de sus casas en construcción. Al brindar un servicio de atención al cliente en tiempo real y socialmente conectado, puede cree aún más confianza con sus clientes.

# 2: Zappos

Zappos es un minorista en línea que vende zapatos, ropa y accesorios. Son conocidos por el enorme énfasis que ponen en crear relaciones reales con sus fans y clientes.

Observe su pestaña de bienvenida personalizada de Facebook a continuación. Su dicho pegadizo, "Vamos a tener una relación similar", muestra que tratan a sus fans potenciales como iguales, solidificando aún más sus relaciones.

Una gran estrategia que han empleado es pedir primero el Me gusta y luego pedirles a sus nuevos fans que se unan a su lista de correo electrónico. Una vez que hace clic en su botón Me gusta, la pestaña personalizada cambia y luego ve la oportunidad de registrarse en su lista de correo electrónico e interactuar con sus productos, como se ve en la imagen a continuación. Esperando hasta que el ventilador haga clic en el botón Me gusta, Zappos está demostrando que primero les importa construir relaciones con sus fans.

Además, Zappos utiliza una estrategia que a menudo se denomina "contenido solo para fans" en la que revelar contenido solo después de que alguien se haya convertido en fan, como las imágenes de moda de la ilustración anterior. Una vez que hace clic en el botón Me gusta, obtiene acceso instantáneo a contenido exclusivo, videos y promociones especiales.

También han incluido widgets de comentarios, como se ve a continuación, en su pestaña de bienvenida personalizada donde puede publicar sobre sus productos y tus comentarios se publicarán en tu perfil o página, diciéndoles a todos tus amigos o fans lo que más te gusta de Zappos. ¡Gran prueba social!

Una de las mejores estrategias de participación que he visto en Facebook es el concurso "Fan de la semana" de Zappos. Animan a los fans a enviar sus fotos con la caja de Zappos y otros fans pueden votar por la mejor foto de la semana. Lo bueno es que Zappos destaca al fanático de la semana colocándolo en la foto de su muro para que todos lo vean. Como se ve a continuación, ¡definitivamente se trata de poner a sus clientes primero!

Propina: Piense en formas en las que puede usa las redes sociales para hacer que tus fans sean las estrellas. Cuanto más destaques a tus fans y seguidores en tus canales de redes sociales, más a menudo se relacionarán contigo y volverán por más. Recuerde, no es necesario ser una empresa de mil millones de dólares para modelar lo que está haciendo Zappos en su página de Facebook. Puede tomar sus mejores estrategias, modificarlas para que se adapten a sus necesidades únicas y hacer que funcionen para su negocio.

# 3: Giantnerd

Giantnerd es una empresa que vende equipos de exterior para actividades al aire libre como senderismo, ciclismo y snowboard. Esta empresa representa uno de los mejores ejemplos de integración de redes sociales que se ven online en la actualidad. Su énfasis está en dar a sus clientes el mayor valor posible mientras se hacen amigos de ellos en el proceso.

Como se ve en las imágenes a continuación, Giantnerd ha integrado las redes sociales en casi todos los aspectos de su sitio web. Crearon una red social en su sitio que es completamente diferente a otras redes sociales como Facebook o Twitter. Su proceso de un clic para unirse a su red hace que unirse al grupo sea fácil y rápido e incentivan la membresía nueva ofreciendo un descuento a todos los miembros nuevos con su promoción “Los nerds ahorran un 5%”.

Además, Giantnerd ha incorporado el botón Me gusta en su sitio y promete a sus fans ofertas y promociones exclusivas cuando hacen clic en Me gusta y se unen a su comunidad de Facebook. Desde que agregó el botón Me gusta, su orden promedio ha aumentado en un 50%. ¡Es un ROI de redes sociales bastante impresionante, por decir lo menos!

Además, cuando los clientes potenciales están investigando productos en el sitio, Giantnerd proporciona múltiples métodos sociales para obtener comentarios de otros compradores sociales. Un ejemplo es su WikiNerdia, como se ve a continuación. Al igual que en Wikipedia, los espectadores pueden ver todos los diferentes productos, incluidas las descripciones y las fotos, y sus clientes también pueden editar la información, lo que hace que la experiencia sea interactiva.

Con WikiNerdia, los clientes potenciales también pueden hacer preguntas sobre productos y la comunidad nerd se suma para responder las preguntas. Lo bueno de esto es que permiten que sus clientes vendan por ellos al brindarles las herramientas para responder las preguntas que los clientes potenciales publican en el sitio. Las personas tienden a confiar más en sus amigos y otros consumidores que en la marca. Giantnerd se beneficia de la participación de sus fans al Permitir a los clientes responder preguntas sobre productos por ellos, aumentando así la confianza de la marca para los clientes potenciales. ¡Brillante!

Propina: Deje que sus clientes sean su fuerza de ventas. Piense en múltiples oportunidades para que sus clientes le cuenten a otros sobre usted. Los botones para compartir en redes sociales, las comunidades sociales exclusivas y las oportunidades de participación en tiempo real son excelentes formas de convierta a sus clientes existentes en defensores del boca a boca.

# 4: Ford Motor Company

Vado ha llevado la experiencia social a la vanguardia de sus esfuerzos de marketing.

Cada vez que agregan una nueva publicación de blog, colocan la imagen, el título de la publicación y los comentarios de los lectores en la página principal de su sitio web. Aquellos que son nuevos en el sitio o aquellos que buscan un automóvil nuevo pueden experimentar la empresa y su cultura desde un punto de vista social desde el principio.

Su blog, La historia de Ford, también es único. En la imagen a continuación, puede ver su diseño innovador donde los espectadores pueden comenzar a leer los comentarios antes de leer el artículo, poniendo en primer lugar los puntos de vista de sus fans y seguidores. Presentar su blog y los comentarios de sus lectores a nuevos espectadores genera una primera impresión acogedora y amigable para cualquier empresa.

Observe la ubicación del botón Historias en la imagen de abajo. Ford lleva el componente de intercambio social al siguiente nivel no solo preguntando a sus clientes por sus historias de Ford, sino también pidiendo a su comunidad que comparta ideas que se encuentran en categorías populares como La seguridad o Personalización.

Ford usa esto como una forma de obtener nuevas ideas para su próxima generación de automóviles. Estas ideas no se toman a la ligera; Ford ha utilizado muchas de estas innovaciones para promover la tecnología de sus automóviles. Hacen un gran trabajo al involucrar a sus fans y clientes en el crecimiento de su empresa.

Además, las fotos siempre son una excelente manera de atraer nuevos espectadores y atraer al público existente. En la imagen de abajo, Ford ha agregado un widget de Flickr para mostrar algunas de sus últimas fotos, haciendo que su sitio sea más interactivo y divertido. (Un hecho poco conocido es que Flickr es una herramienta fantástica para la optimización de motores de búsqueda. Cuando carga sus fotos en Flickr, puede etiquetarlas y optimizar las descripciones).

Propina: Anime a sus clientes a compartir sus historias e ideas y facilítelo en su sitio. También, Facilite a los lectores la interacción y el intercambio de contenido. agregando más oportunidades para comentar en su blog y botones para compartir para fomentar el intercambio social.

# 5: convencer y convertir

Convencer y convertir es una firma de estrategia de redes sociales con clientes en América del Norte. Su fundador, Jay Baer, ​​es un experto en redes sociales y coautor del nuevo libro titulado La revolución del ahora.

Por decir lo menos, Jay sabe un par de cosas sobre cómo hacer que un sitio web sea social. Una estrategia inteligente que usa es colocar un enlace a todos sus comentarios en la parte superior de cada publicación del blog. Esta táctica es una mecanismo de prueba social inteligente.

La mayoría de las personas solo muestran sus comentarios cuando estás en el resumen de la publicación del blog. Sin embargo, cuando muestra sus números de comentarios cerca de la parte superior de todas las publicaciones, otros pueden ver cuántos lectores antes que ellos han interactuado con su publicación, haciéndola más atractiva para ellos y más probable que ellos también sigan su ejemplo y lean la enviar.

Jay también incluye botones para compartir en redes sociales en ubicaciones estratégicas de su sitio. Los incluye en la parte superior de cada publicación (como se ve en la imagen de arriba) y los incluye al final de cada publicación como se ve a continuación. Para que más personas compartan su contenido, brinde más oportunidades a través de botones para compartir en redes sociales en numerosos lugares de su sitio.

Dado que Jay se dirige a empresas, sabe que es probable que su audiencia se conecte de manera diferente a las masas cuando se trata de redes. Descubrió que al agregar el botón Compartir de LinkedIn a su sitio, pudo aumentar drásticamente la cantidad de tráfico a su sitio desde LinkedIn. En el En la imagen de arriba puede ver que para Jay, este botón supera al botón Compartir de Facebook porque su comunidad participa activamente en LinkedIn. Es importante a comprender dónde pasa el tiempo su audiencia.

Propina: Brinde a sus lectores todas las oportunidades para compartir su contenido con sus redes. El experto en marketing Brian Solis lo denomina "una audiencia con una audiencia de audiencias". Si desea expandir su mensaje, hágalo lo más simple posible para que sus lectores lo compartan con sus audiencias.

# 6: Cree

Cree es una empresa de empresa a empresa que vende iluminación LED industrial de bajo consumo energético y ecológica. Cuando piensa en marketing en redes sociales, no pensaría que una empresa de iluminación industrial que vende LED a tiendas de comestibles brillaría; sin embargo, Cree es extremadamente conocedor de las redes sociales.

Como puede ver en la imagen a continuación, Cree sabe cómo hacer que la experiencia de sus clientes sea divertida, social e interactiva. En la sección "Gritos de ayuda", animar a las empresas a mostrar su terrible iluminación en su sitio. Es una forma divertida de aclarar (¡sin juego de palabras!) Las situaciones de mala iluminación en sus oficinas.

Además, Cree proporciona contenido valioso para llamar la atención de su audiencia. Con artículos como "¿Qué sucede si un bebé sostiene una bombilla Cree?", Pueden hablar con su audiencia de una manera que capta su atención y los involucra. Un gran contenido es la clave para una audiencia feliz.

Además, Cree conoce el valor de la prueba social. Cuando se convierte en parte de su movimiento medioambiental, llega a mostrar una insignia en su sitio que dice: “Haz la promesa. Me uní a la revolución de la iluminación LED ". Esta es una excelente manera de construir una comunidad con su audiencia y obtener una gran exposición viral para su empresa.

En esta imagen puede ver que también hacen un gran trabajo al incluir los botones de sus canales de redes sociales en su sitio. Cuando ve el cuadro Me gusta de Facebook y sus botones de Twitter y YouTube, es fácil ver que Cree realmente está cambiando la forma en que B2B hace negocios en la actualidad.

Propina: Recuerde que no está vendiendo a otras empresas ni a "consumidores", sino que siempre está vendiendo a personas reales cuyas decisiones de compra están impulsadas por la emoción. Habla de ese lado emocional, como lo ha hecho Cree al infundir los botones calientes de la mala iluminación en el lugar de trabajo y la pasión de las personas por los productos ecológicos. Encuentra tu causa y úsala en tus mensajes y compártelo en tus canales.

# 7: armario de Emmy

Armario de Emmy es una tienda online que vende accesorios para niños. Son un gran ejemplo de cómo infundir el comercio electrónico en las redes sociales.

Emmy's Closet es una extensión del popular sitio de comercio electrónico de artes y manualidades, Etsy.com. En el sitio utilizan una aplicación creada por Etsy que le permite navegar y comprar directamente a través de Facebook (vea la imagen a continuación).

También han incluido botones para compartir en redes sociales para que los fans puedan compartir sus elementos favoritos en Facebook. perfil con sus amigos y sus amigos pueden hacer clic y comprar productos a través de Etsy como bien. Los botones de compartir crean una experiencia de compra viral. En la imagen a continuación, puede ver lo fácil que es compartir elementos favoritos con su audiencia de Facebook.

Emmy's Closet lo sabe Comercio de Facebook Esta en lo alto. Con más de 500 millones de personas en Facebook, tiene sentido que a muchos de ellos les guste realizar toda su experiencia de compra en Facebook, incluida la compra real.

Emmy's Closet también hace un gran trabajo al adaptar su empresa a su experiencia social. Observe que en las imágenes a continuación, han creado botones sociales para reflejar su marca, personalizando así la experiencia social.

Propina: Experimente con aplicaciones de comercio electrónico y para compartir productos en Facebook. Para obtener un excelente artículo sobre las aplicaciones de Facebook, consulte el Las 75 mejores aplicaciones para mejorar su página de Facebook.

# 8: bistró San Chez

Bistró San Chez es un bistró y restaurante de tapas en Grand Rapids, Michigan.

Al igual que Martell Home Builders, han tomado las redes sociales y las han infundido con las necesidades y preferencias de su audiencia local. San Chez anima a sus clientes a usar Twitter para reservar un asiento en su restaurante.. Lo llaman "Asientos de tweet con anticipación" y es un excelente uso del marketing local en las redes sociales. Una vez que tuiteas tu interés en una reserva, la anfitriona en línea te responde con un mensaje similar a este: "Genial, estás en la lista. Te veo en un rato."

Con el número de teléfonos inteligentes en aumento, San Chez sabe que pueden llegar a más clientes potenciales si hacen que el acceso a su restaurante sea fácil y rápido. Al combinar las capacidades de los teléfonos inteligentes, las redes sociales y el marketing local, pudieron Cree una campaña de marketing online de gran éxito.

Además, San Chez Bistro utiliza Foursquare para obtener una visibilidad viral aún mayor. Foursquare, uno de los mejores servicios basados ​​en la ubicación que existen en la actualidad, permite que las personas se registren con sus dispositivos móviles y que todos sus amigos sepan dónde pasan el tiempo actualmente. Es divertido para los fanáticos y una exposición poderosa para el negocio físico.

Observe a continuación cómo San Chez Bistro ha personalizado su página de Foursquare, lo que facilita que los clientes vean el incentivo para registrarse.

Propina: Si es una empresa local, considere personalizar su página de Foursquare y agregar un incentivo para registrarse en las redes sociales. Es una gran exposición para usted y hace que la experiencia de sus clientes en su establecimiento sea más divertida e interactiva.

# 9: cráneo

Cráneo, un juego de Hasbro, lleva los juegos de mesa al siguiente nivel al incluir actividades divertidas como dibujar, cantar, actuar y preguntas de trivia.

Para hacer que su experiencia sea más social, Cranium hace un gran trabajo al usar el contenido del juego para interactuar con sus fanáticos. A menudo publican factoides que se pueden encontrar en su juego, como el de la teoría de Einstein a continuación. Conocen bien a su audiencia y, por lo tanto, saben que estos divertidos hechos los atraerán.

Además, Cranium ha traído la experiencia de jugar su juego a sus redes sociales. Desarrollaron una aplicación que fomenta la diversión a través del compromiso de los fans. Por ejemplo, como se ve en la imagen de abajo, la aplicación pregunta a los fans “¿Cuál de estos personajes eres? Responde nuestro pequeño cuestionario ”y los fans interactúan con la aplicación y luego se les dice qué personaje se adapta mejor a su personalidad.

Cranium también es inteligente con el uso de video. Una vez más, con el espíritu de llevar la experiencia de jugar su juego a sus canales sociales, utilizan el video para que sus fans sigan el juego. Por ejemplo, en el video tienen a alguien tarareando una canción, y tienes que adivinar qué canción está tarareando. Está elaborado de manera que la experiencia sea interactiva y divertida.

En la imagen de arriba puedes ver que el uso de video en tu página de Facebook es inteligente porque cuando subes tu video, obtienes un código de inserción. Puede tomar ese código de inserción y colocar el video en su sitio web, su blog o en cualquier lugar fuera de Facebook. Cuando haces esto, el El video de Facebook trae automáticamente el botón Me gusta. Por lo tanto, si alguien está navegando por la web, encuentra su video y aún no es un fan, puede convertirse en fan de su página de Facebook directamente desde el video con solo hacer clic en el botón Me gusta.

Además, si alguien comparte tu video en su página de Facebook y un grupo de sus amigos lo ve, también pueden convertirse en fanáticos de su página mientras ven el video, sin tener que abandonar vídeo. Esta es una excelente manera de Haz crecer viralmente tu base de fans en Facebook..

Propina: Crea experiencias en tus canales sociales. Como puedes Adapte sus programas o experiencias de productos para que sus fans se involucren e interesen? Piense en formas de difundir su mensaje haciendo que las personas interactúen con usted de maneras divertidas e interesantes a través de excelentes contenidos, aplicaciones, videos y cuestionarios.

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Si no está aprovechando al máximo el poder de las redes sociales, no se preocupe. No estás solo.

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Mira este video de Michael Stelzner

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Ahora es tu turno. ¿Viste algunas ideas y tácticas geniales que podrían cambiar tu estrategia de redes sociales? Deje sus comentarios en el cuadro a continuación.