Cómo las empresas locales pueden generar más tráfico: Social Media Examiner

¿Quiere atraer más tráfico peatonal a su negocio local? ¿Se pregunta cómo puede ayudar el marketing en redes sociales?

Para explorar cómo las empresas locales pueden generar más tráfico peatonal, realizo una entrevista Stacy Tuschl. Stacy es experta en marketing empresarial local y propietaria de dos estudios de artes escénicas. Ella también es anfitriona del Podcast de tráfico peatonal (anteriormente llamada She's Building Her Empire) y fundadora de la Mente maestra de ganancias para dueños de negocios locales.

Stacy comparte su sistema para incentivar a los clientes a visitar su escaparate y referir su negocio a otros. También aprenderá cómo asociarse con otras empresas locales en concursos y obsequios puede ampliar su seguimiento y credibilidad en las redes sociales.

Lea un resumen de la entrevista a continuación. Para escuchar la entrevista, desplácese hasta el final de este artículo.

Hacer crecer un negocio local

En el verano de 2002, Stacy ofreció un taller de danza gratuito para su comunidad en su patio trasero. Comenzó con 17 niñas el primer año; tres años después, su taller contó con la asistencia de 100 niñas.

En 2005, incorporó y lanzó una negocio local de pleno derecho en Milwaukee, Wisconsin.

En 2012, abrió una segunda ubicación; el negocio ahora emplea a 40 personas y atiende a mil estudiantes de danza y música, que regularmente recaudan más de un millón de dólares al año.

Luego, hace unos cuatro años, Stacy se dio cuenta de que mucha gente quería "escoger su cerebro" sobre los negocios. Una vez más, lo que comenzó como una oferta gratuita para la comunidad se convirtió en una empresa comercial en toda regla que ahora incluye capacitación, guías, recursos, un blog, un podcast y libros.

Por qué las empresas locales luchan con el marketing

Las empresas locales tienen un conjunto único de desafíos que las distinguen de las empresas en línea o globales. La ubicación, la visibilidad, el tráfico y la proximidad física a los competidores directos son factores que influyen en los reveses y el éxito. El marketing también juega un papel importante en el resultado.

Cuando se trata de comercializar un negocio local, uno de los mayores errores que Stacy ve es que los dueños de negocios copian lo que hacen sus competidores. En cambio, insta a los dueños de negocios a buscar inspiración en el marketing fuera de su industria. La clave no es ser mejor que tu competencia, es ser diferente a tu competencia.

Otro error común está relacionado con las suposiciones.

Si su empresa está establecida, puede asumir que las personas ya saben quién es, dónde se encuentra y qué hace. Ese no es necesariamente el caso, dice Stacy.

De manera similar, los dueños de negocios también tienden a pensar que los clientes potenciales ya están familiarizados con las prácticas estándar de la industria en su campo. Por ejemplo, un CPA sabe que una auditoría de impuestos gratuita es algo que ofrecen muchos CPA. Debido a que la auditoría de impuestos gratuitos es una práctica estándar entre los CPA, puede que no parezca digno de mención. Tampoco, en la mente del CPA, parece algo que distinga a la empresa de la competencia. Pero cuando la persona promedio busca CPA en línea, esa auditoría de impuestos gratuita agrega valor a lo que la empresa les ofrece.

Stacy aconseja a los propietarios de empresas locales que tengan claro quiénes son, dónde están y todo lo que ofrecen en todos sus esfuerzos de marketing, ya sea en línea o impresos. No asuma que porque ha escuchado su propio mensaje una y otra vez, sus posibles clientes también lo han escuchado.

Incentiva a nuevos clientes para desarrollar tu negocio

De la misma manera que las personas que asisten a un seminario web se convierten más fácilmente, las personas que ingresan a la ubicación física de su empresa se convertirán mejor. Entonces, ¿cómo haces que la gente entre por tu puerta? Proporcionas un incentivo que los atrae a aparecer y aprender más sobre ti. Entonces tienes la oportunidad de hacerlos interesados ​​y entusiasmados con tu negocio.

Hay varias formas de ejecutar esta idea. Ya sea que ofrezca un producto gratis o un gran descuento, la clave es reducir la barrera de entrada para los compradores primerizos.

Uno de los clientes de Stacy que dirige un servicio de preparación de comidas ofrece masa para galletas gratis a las personas que entran a la tienda. Stacy dice que 9 de cada 10 veces, las personas que vienen por la masa de galletas terminan comprando algo más.

Escuche el programa para saber por qué Mike cree que debe anunciar un artículo más pequeño o menos costoso para atraer a los clientes nuevos a su negocio.

Genere referencias y recomendaciones de clientes

El boca a boca y las recomendaciones personales son las principales fuentes de tráfico para las empresas locales, así como la forma más rápida de conseguir nuevos clientes y clientes. Por lo tanto, si desea aumentar su tráfico peatonal, debe crear un sistema para amplificar y escalar las referencias.

Muchos dueños de negocios quieren que los clientes les cuenten a sus amigos sobre la empresa, pero no incentiven a los clientes a hacer esas recomendaciones y referencias. Idealmente, desea que la gente esté entusiasmada por hacer esas cosas por usted y Stacy ofrece ejemplos de dos formas estratégicas en las que hace que la gente se entusiasme por compartir su negocio con la comunidad local.

En su estudio, cuando un cliente hace una recomendación, tanto el cliente como la persona que prueba una clase por primera vez reciben un crédito, un obsequio o un artículo de bonificación. Debido a que ambas personas obtienen algo especial, el nuevo cliente no siente que la parte de referencia los haya utilizado simplemente para obtener beneficios o ahorros personales.

También ofrece atractivos carteles en el jardín, calcomanías para parachoques y adhesivos para ventanas, y los usa como parte de un sorteo mensual. Cuando su equipo ve uno de estos artículos en el automóvil o en el jardín de alguien, toman una foto, lo gritan en las redes sociales y le dan a esa persona un regalo gratis.

Los restaurantes podrían ofrecer aperitivos gratuitos a ambas partes o una carnicería podría ofrecer paquetes gratuitos de tocino.

Cuando cree su propio sistema de recomendación de boca en boca, publíquelo, sea transparente sobre los beneficios y recompense a ambas partes por igual. Esto alentará a sus clientes a promover su empresa entre sus amigos y vecinos y les asegurará a los nuevos clientes potenciales que las recomendaciones son genuinas.

Escuche el programa para saber cómo Stacy realiza un seguimiento de los clientes y sus recompensas.

Crear conexiones personales

El marketing online facilita la recopilación de información sobre clientes potenciales, generar clientes potenciales y dirigirse a audiencias seleccionadas con campañas de remarketing. Es un proceso altamente automatizado que tiene lugar en un nivel algo impersonal.

En un entorno comercial minorista o local, el personal o el personal establecen conexiones similares cara a cara. vendedores a diario, y es posible imitar ese retargeting en línea de una manera similar desconectado.

Asegúrese de que sus empleados comprendan que su trabajo principal es servir a las personas que cruzan su puerta. La mejor manera de hacerlo es obtener la información de contacto del cliente para que pueda realizar un seguimiento con una llamada telefónica o un correo electrónico para abordar cualquier pregunta sobre sus productos o servicios.

Tener suficiente personal en el lugar que pueda tomarse el tiempo para hacer un seguimiento y estar atento a los clientes es un activo importante para construir un negocio local.

Asóciese con otras empresas locales en las redes sociales

Mucha gente dice que el marketing orgánico en Facebook está muerto, pero Stacy sigue viendo resultados con un estrategia que implica asociarse con empresas que naturalmente complementan la suya para concursos y obsequios. Por ejemplo, una peluquería podría asociarse con un salón de manicura y un estudio de masajes.

Cada negocio aporta un premio de igual valor y lo publicita mutuamente en sus cuentas de redes sociales. Esta táctica no solo pone su negocio frente a una audiencia cálida que ya ama un servicio específico que complementa el suyo, sino que también puede hacer crecer rápidamente su audiencia en línea.

Si nadie más en su mercado está creando estas asociaciones, tome la iniciativa pero esté preparado para enfrentar objeciones a la iniciativa. Deberá explicarle a una empresa en qué se beneficia, cuánto tiempo llevará y cuánto costará.

Una vez que pueda abordar cada una de las inquietudes anteriores, puede comenzar a comunicarse con socios potenciales para hacerles saber que está buscando solo un tipo de cada negocio; un salón de belleza, un salón de manicura, un estudio de masajes. Posicionar la asociación como una gran oportunidad para exponerse a las bases de clientes de los demás y crear un sentido de urgencia para comprometerse presentando la oportunidad como una oferta exclusiva por orden de llegada. La exclusividad urgente puede ser un gran motivador para que otras empresas se unan.

El siguiente paso es planificar cuidadosamente cómo participará cada empresa; describa claramente las expectativas desde el principio. Esto incluye acordar un valor monetario mínimo para los obsequios, así como proporcionar instrucciones sobre qué copia e imágenes publicar y dónde compartir el obsequio. También querrá tener un llamado a la acción claro para que el público en línea sepa cómo participar.

Al conectarse usted y su negocio con otras empresas en su área, su reputación reflejará qué tan bien ejecuta la entrega. Una vez que haya lanzado su promoción, realice un seguimiento del rendimiento y la contribución de cada empresa. Cuanto más participe y se comprometa cada parte, mayores serán los beneficios del cruce.

Escuche el programa para saber cómo y por qué Stacy apoya a otras empresas locales sin conexión.

Anuncios de Facebook para empresas locales

Cuando se trata de atraer tráfico peatonal a su ubicación, los anuncios de Facebook ya no son algo que las empresas locales puedan permitirse pasar por alto. El costo de ejecutar campañas publicitarias de Facebook puede ser asequible para las pequeñas empresas y existe una ventaja en la capacidad de refinar su orientación a una ubicación específica. Comenzar con los anuncios de Facebook es bastante simple con recursos y tutoriales como los que ofrece Social Media Examiner.

Facebook permite a los especialistas en marketing orientar anuncios a los usuarios, como anuncios de alcance, por ubicación y ofrece muchas herramientas para encontrar y conectarse con clientes en su área.

Sugiero que el registro de entrada, los eventos y Funciones de la página de ubicación Brinde oportunidades de remarketing a sus clientes actuales y anímelos a regresar una y otra vez. Tú también puedes crear audiencias similares según el tráfico de su página de Facebook o sitio web y utilícelos para atraer a más personas a su negocio.

Descubrimiento de la semana

Cámara espectro es una nueva aplicación de iOS que utiliza inteligencia artificial y tecnología avanzada de iPhone para crear impresionantes fotografías de larga exposición. Spectre ve dónde está ocurriendo el movimiento en sus imágenes a medida que las captura. Luego, elimina multitudes de personas de las fotos, difumina los rastros de automóviles en las calles en ríos de luz y mucho más, según la configuración que elija. Hasta ahora, era difícil capturar efectos de larga exposición con un teléfono inteligente.

Con Spectre, tiene la opción de capturar un video o una imagen fija desde la aplicación. Un ejemplo proporcionado por el desarrollador muestra un puente con automóviles en movimiento. Mientras graba un video, ve los autos moviéndose, difuminando y luego desapareciendo por completo de la toma. Desde allí, puede guardar y compartir una versión de video o una versión de imagen fija donde los autos se han ido por completo.

Usted puede comprar Spectre Camera en la App Store de iOS por $ 2.99.

Escuche el programa para conocer más sobre las capacidades de la aplicación Spectre Camera.

Conclusiones clave de este episodio

• Aprender más acerca de Stacy Tuscshl en su sitio web.
• Conéctese con Stacy en Facebook y Instagram.
• Escuche el podcast de Stacy, Tráfico peatonal (anteriormente llamado Ella está construyendo su imperio).
• Empiece con los anuncios de Facebook.
• Revisar la Aplicación Spectre Camera.
• Sintonizar El viaje, nuestro video documental.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Crowdcast o sintoniza Facebook Live.
• Más información sobre Sociedad de marketing en redes sociales.

Escuche la entrevista ahora

los Podcast de marketing en redes sociales está diseñado para ayudar a los comerciantes ocupados, propietarios de negocios y creadores a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

¿Qué piensas? ¿Qué opinas sobre el uso de las redes sociales para generar tráfico peatonal para una empresa local? Por favor comparte tus comentarios abajo.