Qué significa la plataforma de mensajes de Facebook para las empresas: examinador de redes sociales

¿Estás al día con la nueva plataforma de mensajería de Facebook? ¿Ha considerado cómo podría afectar a su negocio?

El año pasado, Mark Zuckerberg Anunciado cambios en la plataforma de mensajería de Facebook. Ahora usted puede integre su correo electrónico, mensajes de texto y mensajes de chat en una plataforma—Facebook. Si desea una dirección de correo electrónico @ facebook.com, también puede obtenerla.

Dicho de otra manera, “La plataforma tiene tres componentes: mensajería perfecta, historial de conversación y bandeja de entrada social. El historial de conversaciones coloca todas las comunicaciones uno a uno en un solo hilo, incluido el chat, el correo electrónico o los SMS ". informes DM News.

Correo electrónico demasiado lento

Zuckerberg piensa que el correo electrónico es demasiado lento y el futuro conducirá a una mensajería más rápida. "No creemos que el sistema de mensajería moderno sea el correo electrónico". Señaló que la "próxima generación" de mensajes será fluida, informal, inmediata, personal, simple, mínima y breve, pero no por correo electrónico ".

informa CNTV.

A través del correo electrónico de Facebook, también podrá filtrar sus mensajes de amigos y otras personas.Según el blog de Facebook, “Parece incorrecto que un mensaje de correo electrónico de su mejor amigo se intercala entre una factura y un extracto bancario. No es que esos otros mensajes no sean importantes, pero uno de ellos es más significativo. Con mensajes nuevos, su bandeja de entrada solo contendrá mensajes de sus amigos y sus amigos. Todos los demás mensajes irán a otra carpeta donde podrá verlos por separado. Lo modelamos más de cerca para chatear y redujimos la cantidad de cosas que necesita hacer para enviar un mensaje. Queríamos hacer esto más como una conversación ".

Mensajería todo en uno

Según Inside Facebook, “La mejor parte de los mensajes nuevos es cómo lleva el chat al historial de conversaciones con hilos de búsqueda. Si alguien te envía un mensaje cuando estás en línea, lo verás como un chat. Si les devuelve un chat y ya han cerrado la sesión, se enrutará a su bandeja de entrada de mensajes nuevos y se mostrará en el mismo hilo que su chat anterior. Esto significa no tiene que preocuparse de que las conversaciones se interrumpan porque una persona cambió la interfaz a través de la cual se estaban comunicando.”

Si usa Gmail, es posible que esté pensando que muchas de estas nuevas funciones le parecen muy familiares. Buzón de prioridad filtra los mensajes importantes para que los vea primero, y si usa Gchat y se desconecta, puede recibir el mensaje perdido en su bandeja de entrada.

Esto hace que mucha gente piense: "¿Es Facebook el asesino de Gmail?" Es demasiado pronto para decirlo, pero Augie Ray, un comercializador en línea, cree que "se trata de facilitar y mejorar sus relaciones personales. Facebook quiere ser la plataforma para las comunicaciones personales y dejar las cosas aburridas a Gmail y otros ".

Grupos

En las funciones de grupo de Facebook renovadas, ahora puede envía un mensaje a un grupo de amigos que elijas. Para hacer esto, simplemente vaya al botón Crear un grupo en el lado izquierdo de su página de inicio.

Desde aquí puede seleccionar los amigos que desea invitar y nombrar el grupo. De esta manera, puede mantenerse actualizado sobre todo con sus amigos, colegas y socios comerciales. Los grupos de Facebook solían ser menos integrados y más novedosos, pero ahora la gente puede crear grupos basados ​​simplemente en una agrupación de sus amigos para compartir información en una plataforma privada.

Por qué esto es importante

Los grupos, cuando se combinan con el correo electrónico de Facebook, podrían cambiar las reglas del juego para los especialistas en marketing por correo electrónico en 2011. En lugar de enviar ráfagas de correo electrónico tradicionales, puede Envíe mensajes creativos a través de Facebook que tengan más probabilidades de resonar en los destinatarios. Servirá como una plataforma nueva y única para recibir mensajes de marketing.

La mayoría de los usuarios revisan sus cuentas de Facebook con más frecuencia que sus cuentas de correo electrónico, principalmente debido a la accesibilidad móvil y la conectividad en otras plataformas de redes sociales. Como especialistas en marketing, debe mantenerse actualizado sobre cómo su audiencia está recibiendo su información, y este podría ser el siguiente paso.

Dicho esto, los especialistas en marketing por correo electrónico deben darse cuenta de que sus suscriptores actuales pueden estar cambiando sus direcciones de correo electrónico a una dirección de Facebook. Loren McDonald, vicepresidente de relaciones industriales de Silverpop, dice CMO.com que “la plataforma de Facebook solo hará que la gente cambie su dirección de correo electrónico. Si no facilita que alguien cambie su dirección con usted, tendrá que cancelar la suscripción y usted corre el riesgo de que no vuelva a suscribirse. E incluso si se vuelven a suscribir, perderá su historial con ellos ".

Por esta razón, dice McDonald, Es fundamental que su centro de preferencias de correo electrónico incluya una opción de cambio de dirección y que lo vincule de manera destacada dentro de todo su correo electrónico saliente y (por supuesto) en su página de Facebook.

Boca a boca

La razón por la que las redes sociales en general se han vuelto tan atractivas para los especialistas en marketing es que básicamente son la forma más nueva de difundir el boca a boca. "Dos tercios del producto interno bruto del mundo, especialmente en los Estados Unidos, se basan en recomendaciones de boca en boca", según McKinsey & Company e informado por Standard Media.

¿Esta nueva plataforma de mensajería facilitará aún más las cosas para los mensajes de boca en boca? Parece que Facebook está tratando de hacer que la conexión con las personas sea lo más fácil posible. Para los comercializadores B2B, el nuevo correo electrónico podría facilitar la conexión con los directores ejecutivos y otros responsables de la toma de decisiones. LinkedIn es otra fuente para esto, pero dado que todos tienen una cuenta @ facebook.com, es mucho más fácil.

Marzo pasado, Social Media Examiner descubrió que "El 44% del intercambio social en la web lo impulsa Facebook". Otro informe sobre eMarketer muestra que el término más buscado por segundo año consecutivo es Facebooky que Facebook "superó a Google.com como el sitio web más visitado del año". No importa dónde se encuentre sobre cómo implementar las redes sociales, el punto es que su audiencia probablemente esté en Facebook.

¿Demasiado pronto?

Incluso con todas las estadísticas y posibilidades que brinda la nueva plataforma de mensajería, el hecho es que aún no está disponible para todos. Lo que significa que realmente no sabemos qué tan importante será este sistema para los especialistas en marketing. Los críticos del marketing con Facebook argumentan que las personas en Facebook no participan en la experiencia de compra, y es necesario realizar cambios en Facebook para facilitar las conversiones.

¿Cuáles son tus pensamientos? ¿Crees que este sistema de mensajería cambiará las reglas del juego para los especialistas en marketing o simplemente otra característica que ofrece Facebook? Deje sus comentarios en el cuadro a continuación.