Resumen de Alexa Flash: lo que los especialistas en marketing deben saber: examinador de redes sociales

¿Quiere llegar a las personas con regularidad a través de sus altavoces inteligentes?

¿Se pregunta cómo funcionan las sesiones informativas flash de Alexa?

Para explorar cómo los especialistas en marketing pueden beneficiarse de las sesiones informativas flash de Alexa, entrevisté a Chris Brogan.

Más sobre este espectáculo

los Podcast de marketing en redes sociales es un programa de radio de entrevistas a pedido de Social Media Examiner. Está diseñado para ayudar a los profesionales del marketing, propietarios de empresas y creadores ocupados a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

En este episodio, entrevisto Chris Brogan, asesor de marketing digital para grandes empresas. Se especializa en marketing de experiencia del cliente con un enfoque en tecnología emergente. También es el presentador del nuevo podcast, Haciendo la marca.

Chris explica por qué ahora es el momento de aprovechar la plataforma Alexa.

También descubrirá cómo ahorrar tiempo desarrollando contenido de instrucciones flash y administrando su audio.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Sesiones informativas de Alexa Flash

Chris's Start With Smart Speakers

Chris dice que nunca está a la vanguardia de nada. La primera vez que se encontró con un altavoz inteligente, no le impresionó. Podrías pedirle que reproduzca una canción, pero no pone música sin parar en su casa y tiene altavoces más bonitos que ese dispositivo.

Sin embargo, cuando Chris se enteró de las sesiones informativas flash de Alexa y tecnologías similares en otras plataformas, vio una aplicación empresarial para una interfaz conversacional. Por ejemplo, cuando Chris compró una computadora portátil con Windows para jugar con su hijo, configuró la computadora portátil a través de Cortana, la interfaz de conversación de Windows.

En las compras minoristas, para competir con Amazon, Google Home se asoció con Walmart y eBay. Apple tiene a Siri. Marc Benioff, director ejecutivo de Salesforce, acaba de anunciar que está intentando crear una interfaz de conversación para los médicos para que también puedan realizar recetas y atención al paciente a través de un dispositivo de audio.

A medida que las principales empresas de tecnología presentan sus propias interfaces de conversación, la creciente competencia sugiere que estas empresas saben algo sobre esta tecnología que la gente común no sabe. A medida que la tecnología sigue emergiendo, Chris piensa que las oportunidades actuales significan que ahora es el momento adecuado para que los especialistas en marketing y las empresas comiencen a pensar en cómo usarla.

Escuche el programa para escuchar a Chris discutir cómo las interfaces de conversación son como Jarvis de la película, Hombre de Acero.

El potencial de las sesiones informativas de Alexa Flash

A medida que las tecnologías de inteligencia artificial y reconocimiento de voz continúan mejorando, el procesamiento del lenguaje natural permite a las personas interactuar con un dispositivo sin utilizar una sintaxis perfecta. El software no necesita escuchar todas las palabras a la perfección. Puede adivinar el significado del contexto.

Por ejemplo, cualquiera de estos dispositivos puede responder a un usuario que dice: "Producto en blanco, cuéntame sobre el clima" o "Producto en blanco, ¿sigue vivo Ed Asner?" O "Producto en blanco, ¿cuándo es la próxima Vengadores: Infinity War está jugando en mi barrio? En todo tipo de casos, puede utilizar esta tecnología en lugar de mirar su pantalla.

Chris cree que la tecnología de voz está en el mismo lugar que los dispositivos móviles hace varios años, cuando la gente decía: "Los dispositivos móviles vienen. Viene el móvil ". Una vez que llegaron los dispositivos móviles, los sitios web que no daban prioridad a los dispositivos móviles dejaron de aparecer en los resultados de búsqueda de Google. De manera similar, debido a que la tecnología de voz ahora puede entender lo que decimos independientemente de la inflexión, el acento, etc., están sucediendo cosas mágicas.

Los líderes de la industria están hablando de una mayor adopción de altavoces inteligentes. Un artículo muy reciente de PSFK dijo que el 65% de las personas de 25 a 49 años interactúan con un asistente de inteligencia artificial (que es otro término para un orador inteligente) al menos una vez al día. Satya Nadella, director ejecutivo de Microsoft, dice AI de voz y conversación representan una nueva era de la informática.

Sin embargo, PwC señala que el malentendido de las personas sobre lo que hacen los altavoces inteligentes o la falta de confianza en la tecnología ha ralentizado la adopción. Para los especialistas en marketing que no han agregado un altavoz inteligente a sus hogares, Chris señala que la mayor maldición de un especialista en marketing es pensar que todos son como ellos. Enfatiza que Echo Dot fue el producto más vendido en Amazon durante la temporada navideña de 2017.

De hecho, millones de personas tienen altavoces inteligentes. Una encuesta reciente de NPR y Edison Research descubrió que alrededor de 39 millones de personas en los EE. UU. usan algún tipo de altavoz inteligente. Sin embargo, la plataforma está hambrienta de contenido. Alexa tiene solo alrededor de 1,000 sesiones informativas flash. Esta falta de contenido presenta una oportunidad para los especialistas en marketing.

Además, Chris cree que más personas seguirán comprando altavoces inteligentes porque son muy convenientes. Para ilustrar, puede decir, "Pida más baterías doble A", y Alexa dirá, "Las últimas que ordenó fueron estas Duracell Procell. ¿Quieres eso de nuevo? Luego, puede decir "Seguro", proporcionar su código y listo. No es necesario que levante la vista de lo que está haciendo.

También es probable que el bajo costo de esta tecnología impulse la adopción. Los usuarios de iOS pueden probar cómo funciona Alexa a través de la aplicación Amazon iOS. Puede comprar un altavoz inteligente básico por alrededor de $ 40 a $ 50.

Escuche el programa para conocer mis pensamientos sobre cómo se comparan los altavoces inteligentes con los bots.

Cómo la gente usa los altavoces inteligentes

La mayoría de los usuarios de altavoces inteligentes compran uno para cada habitación importante de su casa. Por ejemplo, los padres de Chris no pensaban que les iba a gustar su altavoz inteligente, pero ahora tienen uno en el que se dedican a la informática y otro en su dormitorio. Chris cree que probablemente agregarán un tercero pronto.

Normalmente, el primer altavoz inteligente se coloca donde más pasa el rato una persona, como la oficina en casa o la cocina. Aunque las personas agregan un altavoz inteligente con un caso de uso en mente, agregan más altavoces a medida que descubren otros usos. El uso número uno es escuchar música en tiempo real, pero la gente pasa rápidamente a configurar un temporizador o alarmas, escuchar noticias y buscar recetas.

Para mejorar su salud, puede realizar un seguimiento de sus calorías agregando un software de seguimiento de calorías a su altavoz inteligente. Luego puede decir: “Dispositivo en blanco, me acabo de comer un sándwich de pastrami. Ocúpate de eso ”, y el orador agregará las calorías de tu sándwich a la cuenta.

Ahora mismo, Amazon tiene una participación masiva en el mercado de altavoces inteligentes. Alrededor del 30% al 40% de los usuarios tienen un Echo y otro 30% tiene un Echo Dot. Los altavoces inteligentes de Google, Google Home y Home Mini, son la segunda opción más popular. En este momento, los altavoces inteligentes son un producto de Amazon con un par de otros en las alas.

Más allá del altavoz inteligente, muchos vehículos de motor tienen esta tecnología incorporada porque la gente no quiere dejar atrás sus altavoces inteligentes. Los refrigeradores más nuevos e inteligentes, incluidos Samsung y varios otros, también pueden integrarse con esta tecnología.

Amazon llama a las aplicaciones que los desarrolladores pueden desarrollar Alexa Skills, y usted puede crearlas con la Kit de habilidades de Alexa. Las habilidades disponibles están creciendo exponencialmente. En noviembre de 2016, había 5.000 habilidades disponibles y, un año después, el número aumentó a 25.000. Este crecimiento incipiente es otra razón para comenzar a ingresar a Alexa ahora mismo.

Escuche el programa para escuchar mis pensamientos sobre las diferentes formas en que las personas podrían usar esta tecnología en un futuro cercano.

Conceptos básicos de marketing para los informes flash de Alexa

En un nivel alto, para crear un resumen flash de Alexa, grabas y cargas un archivo de audio. Mucha gente crea estos informes para compartir una versión diaria de algunos de sus contenidos, como noticias, deportes, clima, etc. Aunque una sesión informativa puede durar hasta 10 minutos, las sesiones informativas a las que las personas permanecen suscritas son casi siempre de aproximadamente 1 minuto.

Las personas a menudo escuchan sus sesiones informativas flash mientras se levantan y se preparan por la mañana. Después de decir, "Alexa, reproduce mi resumen breve", los informes a los que te has suscrito, como tecnología, clima o negocios, comienza a reproducir uno a la vez. Cada sesión informativa normalmente comienza con el nombre del productor de contenido, por lo que la sesión informativa flash de NPR dirá "De National Public Radio, aquí.. .”

Si no le gusta una sesión informativa en particular, puede decir "Omita esa" o "Siguiente". A Chris le gusta recibir algunas de sus noticias en las sesiones informativas flash. También escucha para comprender lo que otras personas están haciendo para descubrir cómo puede contribuir a ese panorama.

A continuación, reproduzco uno de los informes flash de Chris:

“¿Qué posiblemente tendría que ver Blockchain con los juegos? Bueno, resulta que es algo realmente genial y algo en lo que estoy involucrado. Esta es tu Haciendo la marca actualización flash. Soy Chris Brogan.

"Si no juegas muchos videojuegos, es posible que no te hayas dado cuenta de que han cambiado mucho desde los viejos tiempos. No solo caminas y juegas en ciertos mundos de juego, sino que tienes la oportunidad de recoger elementos y cosas y crear personajes que son exclusivamente tuyos.

“Sin embargo, lo que sucede es que si decides vender un producto o vender tu juego o intercambiar tu juego y luego comprar algo nuevo, ¿a dónde van esas cosas? ¿Cómo lo intercambias? ¿Que sigue? La capacidad de agregar valor tangible a un activo digital es algo bastante importante y que Blockchain maneja bastante bien.

"Blockchain, que es la transferencia del libro mayor de valor que se encuentra debajo de muchos productos diferentes como Bitcoin y otras criptomonedas, se agrega a sí mismo [sic] un lugar realmente bueno para estar con video juegos. Los juegos coleccionables, como Pokémon, por ejemplo, son un sitio perfecto para este tipo de cosas.

“Y solo un adelanto personal: estoy involucrado con una empresa que va a hacer este tipo de trabajo. Así que ponte en contacto. Soy Chris Brogan. Para ver el podcast completo, vaya a Chrisbrogan.com/makingthebrand o compruébelo dondequiera que vea los podcasts ".

Con esta sesión informativa flash, Chris está tratando de lograr tres cosas. El primero es la marca de audio. Chris quiere que la gente siga escuchando su voz y se interese en su podcast. En segundo lugar, al principio, antes de una pequeña parte musical, Chris tiene un teaser para que la gente quiera escuchar su breve resumen. En tercer lugar, Chris quiere despertar el interés de los oyentes en sus actividades comerciales.

En lugar de promover su informe flash, Chris probó cómo su informe podía crecer orgánicamente. Debido a que Chris es principalmente un especialista en marketing de corazón, no se quedó totalmente callado acerca de su resumen flash, pero ha estado tratando de no conectarlo con su audiencia actual. Chris adoptó un enfoque similar con su podcast y le encanta atraer a oyentes fuera de su esfera.

Para suscribirse a una sesión informativa flash, un usuario puede agregar una habilidad a través del sitio web de Amazon o la aplicación de teléfono inteligente para que la sesión informativa se reproduzca en su altavoz. Por ejemplo, para agregar el resumen breve de Chris, puede buscar Habilidades para "Hacer la marca" o "Chris Brogan".

Sin embargo, la búsqueda de Amazon es un poco menos favorable. Debido a que Amazon y Google compiten directamente entre sí, Amazon no puede utilizar la búsqueda de Google.

Escuche el programa para saber cómo el enfoque de Chris para promover su podcast afectó la percepción que los oyentes tenían de él.

Métricas de Alexa Flash Briefing

Amazon proporciona pocas estadísticas, pero las que proporcionan incluyen clientes únicos, número de jugadas, máximo por hora y promedio por hora. Con estas métricas, puede comenzar a determinar quién está prestando atención.

Aunque los números de Chris son muy pequeños, se están moviendo en la dirección correcta. Su base de clientes ha estado rebotando de unos pocos cientos. En el momento de este podcast, su métrica de máximo por hora era de unos cientos de personas, pero Chris dice que suele ser media docena más o menos. Sin embargo, desde marzo hasta el día de esta grabación, sus suscripciones han subido un 295%, sus reproducciones han crecido un 1.000%.

Chris dice que estos números indican la oportunidad que presentan los informes flash de Alexa y lo alientan a seguir prestando atención.

Escuche el programa para conocer más sobre los sentimientos de Chris hacia sus métricas de información flash de Alexa.

Cómo crear un informe flash

Una sesión informativa flash de Alexa está disponible solo durante 24 horas y luego desaparece. Sin embargo, a menos que esté trabajando para un medio de noticias que ofrece noticias de última hora, puede procesar por lotes su subidas de audio durante varios días en una sola sesión, lo que agiliza el trabajo de entregar un informe flash cada día.

Tener un proceso ayuda a Chris a recordar subir contenido con regularidad para que no se quede sin contenido informativo flash accidentalmente y, por lo tanto, los suscriptores no reciban un resumen de él.

Para procesar por lotes los informes flash de Alexa, Chris sigue el mismo proceso que hace para su podcast. La única diferencia es que las sesiones informativas flash son archivos de audio más pequeños que programa para cada día en lugar de una vez por semana. Debido a que la mayoría del software de podcasting no está hecho para la programación masiva, el proceso puede parecer manual y tedioso.

Dicho esto, Chris dice que el proceso general no es tan difícil y él mismo procesa todos sus informes flash, incluida la edición del audio y la adición de música. La idea de crear contenido diario puede parecer abrumadora, pero el flujo de trabajo de Chris aún le deja tiempo para administrar un negocio, un podcast, un blog, dos sitios web y un boletín.

Aunque se supone que las sesiones informativas flash de Alexa desaparecen después de 24 horas, Chris señala que tuvo problemas con su proceso de programación al principio. Un escenario en su software de alojamiento de podcasts, Libsyn, guardó los archivos en lugar de dejarlos desaparecer. Como resultado, todos los informes flash de Chris se reproducían todo el tiempo; los oyentes escucharon cinco o seis sesiones informativas seguidas en lugar de solo una.

Afortunadamente, Jeff Smith, que corre AlexaGuy.com, se acercó a Chris y solucionó el problema.

Planificación de contenido: Una sesión informativa flash de Alexa de 1 minuto se presta a contenido que le ayuda a crear audiencias específicas. Por ejemplo, una idea divertida para Krispy Kreme podría ser el emparejamiento de donas del día. Aunque 1 minuto suena como nada, con el tiempo, Chris ha descubierto que 1 minuto es una gran duración.

Para comenzar a planificar las sesiones informativas flash de Alexa, Chris usa Feedly, que es una herramienta poderosa para recopilar y analizar mucha información rápidamente. Con Feedly, Chris ha elaborado alertas sobre diferentes términos de búsqueda, lo que da como resultado alrededor de 1,000 posibles selecciones de datos cada día. Chris acelera todo este contenido como una pequeña máquina Bloomberg. Si algo está bien, lo agrega a una carpeta para el informe.

Después de seleccionar los temas que quiere discutir, Chris aclara su propia opinión sobre el tema. Su objetivo es proporcionar una receta sobre cómo usar una tecnología como Blockchain, chatbots u otros temas que cubre día tras día. Después de que su audiencia escuche todas estas ideas a través de sus sesiones informativas flash de Alexa, Chris espera inspirar a las personas a usarlas en sus empresas y también acudir a él para obtener más información.

Aunque Chris cura el contenido, enfatiza que su informe flash no solo regurgita un montón de ideas. Chris señala cómo puede brindar ayuda con un tema específico, desarrolla una historia sobre ese tema para su sesión informativa flash y usa esa historia para guiar a las personas para que revisen sus otras ofertas. Chris siempre hace referencia a la historia original, pero también proporciona contenido original.

Creación de archivos de audio: Una vez que tenga su contenido, el siguiente paso es grabar y editar el audio para su informe flash. En macOS, puede usar Banda de garage para grabar y editar el audio. En Windows, la gente suele usar Audacia. También necesita alojar el archivo de audio en línea. Este proceso es similar al de los podcasts, por lo que los recursos para los podcasters principiantes pueden explicar cómo funciona este proceso.

Creación de habilidades de Alexa: Siguiente, tu crear una habilidad de Amazon que ofrezca su informe flash. Para comenzar, regístrese para obtener una cuenta de desarrollador gratuita. Puede proporcionar su información y código de acceso de Amazon existente, o puede crear un correo electrónico por separado. Luego, selecciona la opción para crear una nueva habilidad de Alexa.

Aparece un formulario con varios campos que debe completar. En uno de los campos, debe proporcionar una URL de fuente RSS, que le indica a la habilidad dónde encontrar sus archivos de audio. Para obtener esta URL, Chris usa Libsyn, que es uno de los grandes servicios para alojar archivos de audio de podcasts. Puede configurar una cuenta Libsyn por tan solo $ 5 por mes.

Cuando haya terminado de completar el formulario, siga las instrucciones en pantalla y lea y acepte los acuerdos si está de acuerdo con los términos. Después de que Amazon se tome uno o dos días para revisar su informe flash, estará listo. Estás vivo. Realmente es así de fácil. Todo el proceso dura unos 10 minutos.

Desde que organizó su sesión informativa flash, Chris rara vez ha regresado a las herramientas de desarrollo de Amazon. La mayoría de las veces, usa Libsyn para cargar archivos para su informe flash de Alexa.

Sin embargo, Chris usa el sitio de Amazon para verificar sus métricas porque Amazon tiene que extraer el archivo de audio de la sesión informativa flash solo una vez para reproducirlo muchas veces. Al verificar las métricas en Amazon en lugar de Libsyn, Chris espera evitar inexactitudes. Aunque sus números todavía son bajos por ahora, odiaría pensar que su informe flash se estaba reproduciendo solo una vez, cuando en realidad estaba jugando mucho más que eso.

Escuche el programa para saber más sobre por qué ahora es el momento de comenzar a crear informes flash de Alexa.

Descubrimiento de la semana

Con Adobe Capture, puede averiguar los colores exactos en cualquier combinación de colores, ya sea una pieza impresa o una escena de la naturaleza.

Digamos que está fuera de casa y ve un esquema de color que desea usar en su marketing digital. Simplemente abra la aplicación y apunte al esquema de color que desea capturar. Luego, la aplicación identifica los colores clave junto con sus códigos de color hexadecimales. Puede exportar el esquema de color para poder trabajar con él también en Adobe Creative Suite.

Adobe Capture es una aplicación móvil gratuita para iOS y Androide.

Escuche el programa para obtener más información sobre Adobe Capture y háganos saber cómo funciona para usted.

Conclusiones clave de este episodio:

• Visitar Sitio web de Chris, donde puedes registrarte para su boletín.
• Escuche Making the Brand, el nuevo podcast de Chris, a través de iTunes o Grapadora.
• Suscribirse a Resumen breve de Alexa de Chris.
• Vea qué líderes de opinión de la industria como PSFK, Satya Nadella, director ejecutivo de Microsofty PwC están diciendo sobre el futuro de los altavoces inteligentes.
• Más información sobre el ventas de Echo Dot durante las vacaciones de 2017 y Participación de Amazon en el mercado de altavoces inteligentes.
• Leer el encuesta reciente de NPR y Edison Research sobre el uso de altavoces inteligentes en EE. UU.
• Explorar el Kit de habilidades de Alexa.
• Obtenga más información sobre Jeff Smith, que dirige AlexaGuy.com.
• Consulte el software de alojamiento de podcasts Libsyn.
• Descubra cómo curar contenido con Feedly.
• Grabe y edite audio con Banda de garage o Audacia.
• Aprender como crear una sesión informativa flash de Alexa con el artículo paso a paso de Social Media Examiner.
• Prueba el Adobe Capture aplicación móvil en iOS o Androide.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Crowdcast o sintonízate en Facebook Live.
• Descargar el Informe de la industria del marketing en redes sociales 2018.

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