Cinco estrategias exclusivas de Facebook para el éxito empresarial: examinador de redes sociales

Es difícil encontrar una empresa participando en las redes sociales que no esté haciendo algo en Facebook. De hecho, “Quiero una página de fans de Facebook” ha reemplazado a “Quiero un blog de empresa” como la solicitud más escuchada de los clientes en el mundo de las redes sociales en estos días. Con 350 millones de cuentas y creciendo, no es de extrañar.

Facebook es uno de mis lugares favoritos para recomendar a las empresas por muchas razones. El principal es que Facebook ofrece casi todas las diversas herramientas de redes sociales que las empresas pueden aplicar a su marca..

Facebook te permite participar sin tener que gastar tiempo o dinero en tu propio sitio web. Aún así, pocas empresas utilizan bien Facebook. Un ejemplo de una empresa que lo hace bien es Esfuerzo de recursos humanos de Ernst & Young (brillante). Pero por cada buena presencia en Facebook, existe una página de marca que nos gusta llamar un "campamento". No porque haya mucha gente ahí, sino porque todo lo que escuchas cuando visitas son grillos.

Para ayudarte a ser inteligente con Facebook, aquí hay cinco estrategias exclusivas de Facebook para el éxito empresarial.

1. Impulse el compromiso fuera de línea con publicaciones de eventos

Las publicaciones de eventos de Facebook no son solo pequeños elementos caprichosos del calendario. Si los usa correctamente, puede generar una verdadera ola viral en torno a lo que hace su negocio porque las personas que confirman su asistencia, comentan o agregan a la conversación del evento tienen su actividad publicada públicamente en su amigos.

A continuación, se muestra un ejemplo de una página de evento en Facebook.

El truco es hacer que tus eventos sean irresistibles, haciendo que el título, la descripción y la invitación sean irresistibles, y luego entregando la experiencia fuera de línea.

2. Ofrezca a las personas recuerdos virtuales con el etiquetado de fotografías

Hablando de eventos, cuando los tengas, toma fotos para publicar en tu página de fans. Luego, cree algo de interés posterior al evento invitando a los asistentes a etiquetarse en las fotos. No podrás etiquetar a la mayoría de las personas (a menos que sean amigos de Facebook con el administrador de la página de la marca) pero Alentar a los asistentes a que se etiqueten a sí mismos y a sus amigos le brinda una razón divertida para comunicarse con ellos después de un evento.

Esto sirve como un efecto de cola larga de su evento, lo que hace que sus fans vuelvan a su página de fans o publicación del evento para ver sus imágenes y comprometerse más con su marca. Y como cortesía, coloque carteles en el evento para informar a las personas que sus imágenes pueden aparecer en su página de Facebook o sitio web.

3. Mejore el servicio al cliente con los foros de discusión de Facebook

Este consejo funciona de maravilla para las empresas que no tienen algún tipo de foro de asistencia en su propio sitio web. Dirija a los clientes a sus foros de Facebook (llamados "Discusiones" en las pestañas de la página de la marca) haciéndoles saber que pueden obtener asistencia allí.

Este es un ejemplo del foro de discusión de Jeep en Facebook

Abra un tema del foro para la atención al cliente y haga que alguien de su personal revise el foro en busca de nuevos problemas cada hora (o más, según el volumen). Inmediatamente, brindará a los clientes confundidos o frustrados una conexión directa a las soluciones sin tener que gastar mucho dinero en un software complejo de seguimiento de problemas.

4. Promocione su página con Super Targeting

Si bien no tengo acceso a datos específicos, casi todas las empresas con las que he hablado que han colocado anuncios en Facebook están encantadas con el resultado. Las tasas de clics han sido más altas que las de los anuncios gráficos normales y han tenido un impacto inmediato en el tráfico de la página.

Lo mejor de los anuncios de Facebook es que cuando los configura, puede hiperorientarlos a la audiencia exacta a la que está tratando de llegar.. Edad, ubicación, interés... filtre su orientación al perfil específico de su consumidor objetivo y deje que Facebook haga el resto. Debido a que los anuncios se publican solo en las páginas de Facebook, Facebook conoce la edad, la ubicación y los intereses de las personas a las que les muestra el anuncio. Probablemente sea el sistema de orientación de anuncios más eficaz del mundo. Aprovéchate de ello. Aquí tienes 5 formas más de promocionar tu página de fans de Facebook.

5. Recopile fotos y videos de fans sin costo

¿Quiere que sus fans se tomen fotos con su producto en varios puntos de referencia mientras viajan? Lanza un concurso de vídeos interesante o una idea de actividad para involucrar a tus clientes en una creatividad divertida. No es necesario contratar a un desarrollador para crear un código sofisticado o pagar a YouTube miles de dólares por un concurso de videos de marca.

Solo pide a tus fans de Facebook que carguen sus entradas. Con las herramientas de comentarios proporcionadas, puede elaborar algunas pautas para juzgar o simplemente resaltar y publicar las mejores cosas en su muro para promover a los creadores de videos. Aún mejor, al publicar las políticas y pautas adecuadas, puede obtener permiso para usar cualquier cosa que se cargue para anuncios, proyectos y más de la empresa. Sin embargo, debe tener en cuenta que Facebook ha implementado recientemente algunas reglas promocionales estrictas. Vea esta publicación para más sobre eso.

Hay muchas otras estrategias que puede utilizar en Facebook para atraer a sus clientes e incluso llevarlos a su sitio web u otras llamadas a la acción. Estos al menos le darán algunas ideas exclusivas de Facebook para empezar. Pero estas son solo mis ideas. Comparta lo que está haciendo o sus ideas para impulsar su negocio en Facebook en los comentarios.

Estas usando Facebook eventos, fotos y grupos de discusión? ¿Cómo te están funcionando? Agregue su voz a la discusión comentando a continuación.