6 formas de aumentar la participación en Twitter: examinador de redes sociales

¿Quieres fomentar una mayor interacción con tus seguidores de Twitter?

¿Busca formas de involucrar a su comunidad de Twitter?

En este artículo vas a descubra seis formas de aumentar la participación en Twitter.

# 1: Ofrezca estímulo personalizado

El mejor compromiso es a veces una respuesta simple. Los clientes se emocionan cuando dedica tiempo a interactuar con ellos. Es una señal de respeto y aprecio.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Nike anima a los clientes a #JustDoIt. Para alinearse con el valor de inspiración de la marca, Nike tuitea palabras de aliento a sus seguidores. Entonces, si está ansioso por su próxima carrera, la compañía podría ser su fan número uno.

Para hacer algo similar con su marca, lee las cronologías de 20 a 40 de tus seguidores

. Identificar tweets que anuncian hitos importantes (como un nuevo bebé, correr una maratón, casarse o comprar un primer automóvil).

Luego elaborar un mensaje corto (apunte a tres a seis palabras) de aliento. Puede hacer que el mensaje sea más personal si no usa ningún hashtags o si no lo agrega a su línea de tiempo. Asegúrese de mantenerse alejado de comentarios falsos. Si su empresa no es conocida por su estímulo, es posible que el mensaje confunda a sus clientes.

Las personas desean conexiones humanas y una excelente manera de hacerlo es motivar a las personas para que alcancen su potencial.

# 2: Comparte sus tweets

Es parte de la naturaleza humana querer ser validado, así que retuitea a tus seguidores para demostrarles que reconoces el valor de su contenido. Hágales saber que lo que dicen o publican en línea es importante.

ProFlowers retuitea a sus fans con frecuencia. Los retweets generalmente reflejan la belleza de las flores, por lo que las acciones populares incluyen arreglos florales, ideas para repisas y centros de mesa.

Si su negocio es una extensión de su marca personal, es posible que desee retuitear el contenido de su cuenta personal.

Al retuitear a tus seguidores, elija tweets que se alineen con su marca‘valores s. Verifique el perfil del usuario para asegurarse de que sea una persona real. también considere agregar un comentario al retweet para aportar algo a la conversación.

Algunos expertos recomiendan que retuitees solo el 20% de tus tweets, mientras que otros prefieren una división 50/50. Descubra qué funciona mejor para su industria y su audiencia y siga adelante.

# 3: Incluya un hashtag relevante

Crea y promueve una campaña de hashtags para revitalizar tu comunidad y generar conversaciones sobre tu marca.

Subterraneo está redefiniendo su imagen con el hashtag #SaveLunchBreak. La cadena de comida rápida anima a las personas a no renunciar a sus pausas para el almuerzo y a comer sano.

La campaña también pide a los clientes que muestren cómo disfrutan sus pausas para el almuerzo.

Para iniciar un campaña de hashtag, decida el objetivo de su campaña y cómo se relacionará con sus clientes. Luego investigue de qué está hablando su audiencia para encontrar un hashtag con el que se identifiquen.

# 4: Enlace al contenido de resolución de problemas

Una forma de captar la atención de tus seguidores es proporcionar contenido que ayudará a mejorar sus vidas. Esta es una excelente manera de integrar su marca en sus estilos de vida y fortalecer el vínculo entre usted y sus clientes.

Alimentos integrales da a sus seguidores consejos sobre cómo preparar y cocinar alimentos. La cadena de supermercados tuitea regularmente recetas de temporada, consejos de alimentación saludable y recomendaciones de libros de cocina.

Para identificar qué contenido puede ser valioso para su audiencia, lee a tus seguidores‘ perfiles para descubrir sus gustos, disgustos e influencias actuales. Seleccione un problema común con el que estén lidiando (por ejemplo, buscar entradas para un concierto o buscar un diseñador de logotipos para su empresa).

Luego crear contenido que presente una solución a su problema y promoverlo en Twitter.

Sin embargo, evite crear contenido que sea simplemente tácticas de venta disfrazadas. Los clientes notarán rápidamente su engaño y pueden decidir llevar su negocio a otra parte. En lugar de venderles, eduque a sus seguidores publicando información que encontrarán valiosa. Esto le ayudará a construir relaciones más genuinas con sus clientes.

# 5: Realiza un concurso

A la gente le encantan los obsequios, por lo que realizar un concurso en Twitter para tener la oportunidad de ganar regalos gratis es una buena forma de fomentar la participación. Además, todas las menciones sociales impulsarán el conocimiento de la marca.

Los Chicago Blackhawks se asociaron con la Universidad de Phoenix para recompensar a los maestros. En lugar de seleccionar educadores merecedores por su cuenta, pidieron nominaciones a sus seguidores.

Programa de recompensas de periódicos Mi correo presenta #FridayFreebie, donde regalan libros de rompecabezas gratis a cambio de un retweet y seguimiento.

Para crear un Concurso de Twitter, elige un tema de concurso que resuene con tus seguidores y decidir cómo participarán las personas en el concurso. Es importante mantener una barrera de entrada baja para facilitar la participación de las personas.

Asegúrate de promocionar el concurso en varios canales de redes sociales.

# 6: Responda las llamadas de los clientes para solicitar ayuda

Inevitablemente, habrá ocasiones en las que su empresa no cumplirá con las expectativas de los clientes y necesitarán su ayuda. Ayudar a resolver sus problemas es una forma de brindar un buen servicio al cliente y al mismo tiempo fortalecer las relaciones con los clientes.

Usted puede dale a tus seguidores de Twitter uno–en–una asistencia a través de mensajes directos. Por ejemplo, cuando los pasajeros tuitean JetBlue para soporte, la empresa envía una respuesta y ofrece asistencia individual a través de mensaje directo.

Tuiteé Regal Cinemas sobre problemas de inicio de sesión con mi cuenta de Crown Club. Después de una respuesta rápida de su equipo de soporte, la conversación pasó a mensaje directo. A continuación, se muestra un fragmento de la interacción.

Si ofrece servicio al cliente a través de la cuenta de Twitter de su empresa, es importante responder a las inquietudes de los clientes de manera oportuna. También querrás indique el horario de atención al cliente en su perfil. De lo contrario, la gente asumirá que un representante de servicio está de servicio 24 horas al día, 7 días a la semana.

Conclusión

Cada una de estas ideas te ayudará a que tus seguidores hablen de ti y de ti en Twitter. Use uno o todos para generar más participación con las personas en Twitter.

¿Qué piensas? ¿Utiliza estas tácticas para interactuar con sus seguidores de Twitter? ¿Cómo fomenta el compromiso? Comparta sus preguntas y comentarios a continuación.