Guía empresarial de Facebook 101

No usando Facebook para negocios todavía? ¿Se pregunta por dónde empezar? ¿Ya estás en Facebook, pero no estás seguro de haber hecho todo bien? Bueno, no busques más. Marque este artículo como favorito. Será su guía completa para usar Facebook.

Por cierto, no estás solo. Todavía hay muchos propietarios de empresas y especialistas en marketing que no saben muy bien por dónde empezar; luchan por ganar impulso y lograr resultados medibles de sus esfuerzos.

Esta publicación está diseñada para ayudarlo a comprender lo que Facebook puede hacer por su negocio y guiarlo a través de un proceso paso a paso para comenzar construyendo una presencia convincente yoptimizando su marketing de Facebook.

PASO 1: Revise su Perfil

Lo más probable es que ya tengas un perfil personal. De Facebook Términos de Uso estipula que tienes permiso una cuenta a tu nombre real. (Si aún no tiene una cuenta de Facebook, vaya a http://facebook.com y registrarse.)

Próximo, elija su enfoque para usar su perfil personal. Es una elección totalmente personal. Es posible que desee mantener su perfil para conectarse solo con amigos que ya conoce y miembros de la familia. O tal vez desee combinar su mundo personal y profesional.

Mi recomendación es usa tu perfil parauna combinación de conexión personal y redes profesionales. Independientemente de cómo elijas usar tu perfil, querrás hacer uso de las listas de amigos y ajustar tu configuración de privacidad para que puedas controlar quién ve qué contenido. (Ver la publicación de Mike Stelzner 3 razones por las que Facebook triunfa sobre Twitter para empresas, donde habla de cómo estas dos características sacudieron su mundo).

Cubriré las listas de amigos y la configuración de privacidad en un momento. Primero, aquí hay varios áreas clave para revisar en su perfil.

Ve a la Editar perfil sección de su perfil para editar cada una de estas áreas:

Puede acceder al área Editar perfil haciendo clic primero en la pestaña Información y luego en el lápiz de edición en la esquina superior derecha. Además, puede ser útil saber que cada vez que edite gran parte de esta información, como cambiar su foto de perfil, su estado civil, su biografía, etc.se envía un aviso a sus amigos en sus canales de noticias (¡a menos que hayas ajustado tu configuración de privacidad muy estrictamente!).

¡Recuerde hacer clic en el botón azul Guardar cambios en cada sección si realiza cambios!

Ocultar su Año de nacimiento

En la sección Información básica, le sugiero que no muestre su año de nacimiento como una capa de seguridad.

Actualiza tu Bio

Verifique que su biografía e información de contacto estén de la manera que desea, idealmente en un tono de conversación en primera persona. También recomiendo completar la sección "mini biografía" justo debajo de su foto de perfil (haga clic en el lápiz de edición); obtienes 245 caracteres y puedes incluir enlaces.

Revisar su Foto

Recomiendo hacerse una foto profesional en la cabeza. De hecho, consigue varios de la misma sesión y utilícelos en sus diversos sitios sociales para mantener la coherencia.

En el contexto social actual, manténgase alejado de las fotos demasiado formales. En lugar opta por un look relajado, informal, pero profesional. Recorta tu imagen solo en tu cabeza y hombros; cuando su miniatura aparece en Facebook, quiere que sea reconocible. Además, evita usar fotos grupales tuyas y de otras personas. Si un contacto clave potencial aún no lo conoce, no sabrá cuál es usted.

Si tu foto de perfil tiene más de tres años, es hora de actualizarla. Tu objetivo es que las personas se te acerquen cuando te conozcan en persona y te digan que te ves exactamente como tu foto. Esto en realidad ayuda a generar confianza.

Selecciona tu estado civil

A lo largo de los años, Facebook ha agregado algunas opciones más posibles de estado de relación. Si como yo tu desea permanecer en privado sobre esta área de su vida, seleccione la opción en blanco y su estado no se mostrará en absoluto. Hay un área en la configuración de privacidad donde puede elegir quién ve la configuración de sus relaciones; He configurado el mío como Amigos, ya que me alegra que mis amigos vean a mis parientes, que es la única otra información en esta sección.

Entender cómo Gustos y Intereses Trabajo

A medida que completa los diversos libros, películas, música, etc., que le gustan, Facebook conectarlo automáticamente a la página de Facebook / página de la comunidad relacionada para esos intereses. Cuando comience a escribir la palabra, seleccione en el menú desplegable:

Para entender más sobre cómo Páginas de la comunidad trabajar, ver esta publicación.

Haga crecer su red

Facebook te permite un máximo de 5000 amigos y te sugiero que, con el tiempo, busques optimizar este máximo. Tener contactos clave como amigos le permite mantener una conexión más personal con ellos.

Para fines profesionales de redes, buscar nuevos amigos de forma proactiva que pueden ser personas influyentes en su industria e industrias relacionadas, prospectos, contactos en los medios, personas que admira, colaboradores potenciales, etc. Solo tenga en cuenta no exagerar con las solicitudes de amistad salientes en ninguna sesión. Facebook ve esto como un comportamiento potencialmente spam y usted corre el riesgo de que su cuenta sea desactivada. Veinte solicitudes a la vez es un número seguro.

Para encontrar nuevas personas para agregar, use el Buscador de amigos, Invitación amigos por correo electrónico y únase a los Grupos y facebook paginas. Al enviar solicitudes de amistad, siempre agregue un mensaje personal.

PASO 2: Haz listas de amigos

Las listas de amigos en Facebook te permiten hacer tres cosas:

• Controla cuáles de tus amigos ven qué contenido publicas (consulta el Paso 3 sobre privacidad).
• Filtre sus historias de News Feed.
• Controla quién puede ver que estás disponible en el chat de Facebook.

Primero, deberás hacer al menos una lista de amigos. Vaya a Cuenta> Editar amigos:

Luego haga clic en Crear nueva lista:

Aparecerá un cuadro emergente con todos tus amigos, así que dale un nombre a tu lista y selecciona los amigos que deseas agregar. Tu puedes tener hasta 100 listas, con hasta 1000 amigos en cada lista. Los amigos pueden estar en varias listas. Nadie sabe en qué lista suya podría estar; esto es para su uso privado.

NOTA: También puede agregar páginas de Facebook a listas de amigos, que recomiendo encarecidamente para facilitar la lectura de su News Feed.

Las listas de amigos sugeridas pueden ser: familia, amigos, colegas, clientes, estudiantes, contactos clave, páginas favoritas de Facebook, etc. Una de mis listas favoritas a la que llamo Social Media Experts y obtengo muchas de mis noticias de esta transmisión.

Filtra tu Noticias Cuentos

En su página de inicio (página de Noticias), haga clic en el enlace de Amigos y verá sus Listas de amigos allí. Es posible que deba hacer clic en el botón "Más" si tiene varias listas. Ahora puede ver la actividad de sus amigos y la página de Facebook a través de estas listas.

Si desea que su vista predeterminada sea una lista determinada, aquí tiene un truco divertido: cada una de sus listas de amigos tiene su propia URL única. Primero abra el que desea ir en una nueva pestaña (clic derecho), luego marque esa URL en particular. Ahora esa será la vista de página predeterminada que se abre.

Controla tu El chat de Facebook Disponibilidad

No soy un fanático de la función de chat de Facebook en absoluto; Lo mantengo apagado casi todo el tiempo porque distrae demasiado. Pero, es posible que desee mostrarse como si estuviera en línea ante un grupo selecto de personas a través de una lista especial de amigos.

Haga clic en el en la parte inferior derecha de la ventana, donde dice "Chat". Si ya ha creado sus listas de amigos, verá una lista emergente. Junto a cada lista, verá un pequeño "control deslizante" que puede cambiar de verde a gris. El verde les dice a tus amigos de esa lista que estás conectado y el gris te muestra como desconectado para los amigos de esa lista.

Para desconectarse por completo, seleccione Opciones> Desconectar.

PASO 3: Ajuste su configuración de privacidad

Una de las muchas preguntas que me hacen con frecuencia es: "¿Cómo puedo saber qué es público y qué hay entre la persona con la que estoy hablando y yo en Facebook?" La respuesta corta es simple: la * única * comunicación que es privada entre usted y otra persona es el correo electrónico. De lo contrario, todas sus publicaciones en el muro, publicaciones en los muros de amigos, comentarios, me gusta, fotos, videos, enlaces, actividad en Grupos y Las páginas y los me gusta en sitios externos son visibles para amigos, amigos de amigos o para todos, según su privacidad ajustes.

Facebook ha recibido muchas críticas por su aparente falta de preocupación por la privacidad.. Sin embargo, sobre todo, este retroceso ha sido cosas como la Farofiasco y, más recientemente, el Personalización instantánea característica. El hecho es, Facebook ofrece configuraciones de privacidad extremadamente granulares, por lo que para cada contenido que publique, puedes controlar quién lo ve y quién no. Ahí es donde surge la complejidad y la confusión, ya que New York Timesescribió ¡acerca de!

La mejor manera de establecer su configuración de privacidad es optar por la opción Personalizada:

Haga clic en Personalizar configuración (# 2 arriba) y para cada sección en la página siguiente, elija si desea Todos, amigos de amigos, solo amigos o una configuración personalizada:

Recomiendo usar una configuración personalizada para "Publicaciones mías". De esa manera, tus amigos de amigos pueden ver tu contenido predeterminado para cualquier contenido que publiques, excepto ciertas listas. Puede anular el valor predeterminado en cualquier momento en el publicador.

PASO 4: Configure un Pagina de Facebook

Una vez que esté satisfecho con la forma en que eligió usar y configurar su perfil, es es hora de configurar su Página de negocios, a menudo denominada "página de fans". Anteriormente, uníamos estas páginas haciendo clic en el botón "Convertirse en fan"; sin embargo, Facebook cambió esto hace unos meses a su omnipresente botón "Me gusta".

Con los 500 millones de usuarios activos de Facebook, la mitad de los cuales inician sesión diariamente durante un tiempo de sesión promedio de 55 minutosTener una página de Facebook activa ayuda a obtener una gran visibilidad para su negocio y se encuentra con sus clientes potenciales / comunidad donde se encuentran. Contrariamente a la creencia popular, no es necesario que "maximice" su perfil personal primero. ¡El momento de comenzar una página de Facebook es ahora mismo!

Lo que necesita saber sobre Páginas de Facebook

• Necesita tener una cuenta en Facebook para poder crear una página de Facebook.
• Su página de Facebook estará vinculada a su perfil personal como administrador de su página de Facebook; sin embargo, solo tú y Facebook saben que existe la conexión.
• Puede tener un número ilimitado de páginas de Facebook.
• Puedes tener un número ilimitado de fans (usuarios de Facebook a los que les gusta tu página).
• Las páginas de Facebook son públicas: cualquiera puede encontrar y ver su página, ya sea que haya iniciado sesión en Facebook o no.
• Todo el contenido publicado en su página de Facebook se indexa en Google.
• Puede orientar sus publicaciones por ubicación e idioma.
• Puede agregar aplicaciones a su página, incluido su propio contenido personalizado: video, texto enriquecido, gráficos, cuadro de suscripción y más.
• Puede agregar administradores adicionales (muy recomendado).
• Todos los administradores tienen los mismos derechos para administrar su página, incluida la adición y eliminación de otros administradores (¡elija con cuidado!).
• No puede publicar contenido en su página de Facebook desde su perfil personal (a menos que use una etiqueta @ de su perfil y tenga la configuración para esa publicación establecida en Todos).
• Seleccione el título y la categoría de su página con cuidado, ya que no se pueden cambiar una vez configurados.
• comienzo aquí para crear su página de Facebook.

Estudiar otro Páginas de Facebook

Para tener una idea de lo que es posible para su propia página de Facebook, observe una variedad de ejemplos en su propia industria e industrias relacionadas. Aquí está el de Facebook Directorio de páginas; vea también este divertido sitio llamado Facebakers.

Y aquí hay una gran presentación de diapositivas con diez ejemplos de páginas de Facebook de empresa a empresa:

Enfoque recomendado de seis pasos para construir su Pagina de Facebook

# 1: Objetivo

Primero, ten claro cuál es su propósito principal para su página de Facebook. Los ejemplos incluyen aumentar el conocimiento de la marca, mejorar el servicio al cliente, crear su lista de correo electrónico, dirigir el tráfico de regreso a su blog, crear una comunidad, etc. Puede tener varios objetivos, y eso está bien; asegúrese de priorizar sus objetivos. Mike Stelzner y el equipo de Social Media Examiner tienen una excelente guía editorial para su página de Facebook; puedes ver un extracto en esta publicación.

# 2: Estrategia de diseño

Una vez que tenga claro el (los) objetivo (s) de su página de Facebook, el diseño debe reflejarlo. Digamos que su objetivo principal es crear su lista de correo electrónico. Necesitarás incluir al menos una casilla de suscripción. Para obtener instrucciones sobre cómo agregar contenido personalizado a su página, consulte este enviar. Ir al Facebook de Social Media Examiner Página para ver un cuadro de suscripción opcional.

# 3: Estrategia de contenido

Idealmente, al igual que con su blog, tendrá una guía editorial (o matriz de contenido) que incluye un plan para publicar una combinación de actualizaciones, fotos, videos y enlaces. Para obtener una matriz de contenido de muestra, consulte este Documento de Google. Usa una plataforma como HootSuite o ObjectiveMarketer para programar previamente su contenido. Dependiendo de la naturaleza de su negocio y su objetivo general, en su mayor parte, es es mejor publicar una combinación de su propio contenido y lo que yo llamo "OPC" (contenido de otras personas). Las fuentes de OPC de calidad incluyen Guy KawasakiS AllTop, Technorati, Listorious (un directorio de listas de Twitter), junto con sus blogs favoritos (suscríbase en Google Reader o por correo electrónico). Además, recuerda tus propias listas de amigos de Facebook.

# 4: Estrategia de promoción

Ahora lo ha construido y necesita asegurarse de que "¡vengan!" Existen muchas formas de promocionar su página de Facebook dentro de Facebook, fuera de Facebook y sin conexión. Vea esta publicación para obtener ideas: 21 formas creativas de aumentar su base de fans en Facebook.

# 5: Estrategia de participación

¡Ahora estás empezando a ganar tracción! Pero necesitará asignar recursos para asegurarse de que su página de Facebook sea monitoreada y moderada, si no siempre por usted, entonces por su equipo. Si uno de sus objetivos es mejorar el servicio al cliente, querrá Sea rápido al responder a los comentarios de los fans y use un tono personal y accesible.. La mejor compra hace un gran trabajo con esto. Vea estas dos publicaciones para obtener ideas sobre cómo mejorar el compromiso: Cómo involucrar mejor a los "fans" de la página de fans de Facebook y 13 formas de poner en acción a tus fans de Facebook.

# 6: estrategia de conversión

Normalmente encuentro el El punto de inflexión en las redes sociales esentre 500-1.000 fans / seguidores / amigos / suscriptores de correo electrónico. Comenzará a ver resultados medibles con este grupo de tamaño. Generarás confianza y lealtad entre tu base de fans con un buen contenido y respuestas confiables. Ahora debe tener una estrategia para convertir su base de fans en clientes que pagan. Quizás ofrezcas un evento especial (en vivo o virtual), cupones, descuentos y otros incentivos para darles a tus fans un fuerte llamado a la acción. La conclusión es que tus fans sepan exactamente lo que quieres que hagan. Y marque el ritmo de sus ofertas. Si está organizando eventos virtuales o en vivo, asegúrese de utilizar también el Eventos de Facebook característica. Vea esta publicación para obtener ideas: 10 consejos para crear rumores con eventos de Facebook.

Por cierto, tan pronto como tengas tus primeros 25 fans, asegúrate de registre su propio nombre de usuario único (a veces llamada "URL personalizada") para su página de Facebook en http://facebook.com/username.

¡Eso es! Eso es todo lo que necesita por ahora: (1) un perfil con una estrategia y configuraciones con las que está satisfecho, más (2) las características de una página de Facebook activa y sólida.

Confío en que esto haya sido de utilidad si te has quedado un poco atascado en cómo ganar tracción con tu optimización de Facebook. ¿Me he perdido algo? ¿Qué más le gustaría ver aquí? ¿Tiene sus propias ideas sobre lo que funciona bien en Facebook? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!