Cómo medir su participación en Facebook: examinador de redes sociales

¿Se pregunta si su contenido de Facebook se conecta con la gente?

Crear una página de fans de Facebook convincente es una cosa. Crear un compromiso constante es otra habilidad.

En esta publicación, mi intención es Traiga a la luz varias áreas que puede estar pasando por alto que están causando que su página de fans se estabilice o no despegue mucho.. Para saber más sobre el compromiso de Facebook, consulte esta publicación de dos partes aquí y aquí.

La sección de noticias

Muchas empresas preparar una página de fans de Facebook y considere su tasa de crecimiento de fans como la principal métrica de éxito. Pero número de fans no es realmente la historia completa. Necesitas Realice un seguimiento y mida cuánto consumen sus fans, interactúan y comparten su contenido..

Algunos estudios muestran que un enorme 90% de los usuarios de Facebook no regresan a una página de fans una vez que hacen clic en el botón Me gusta. Solo ven e interactúan con su contenido en sus noticias.. Por lo tanto, su trabajo es asegurarse de publicar constantemente contenido relevante que se vea en las noticias de sus fanáticos e inspire una gran participación con comentarios, me gusta, acciones y etiquetas @.

Para acceder a sus métricas, vaya a facebook.com/insights o haga clic en "Ver información" en el panel de administración en la parte superior derecha de su página de fans. Las estadísticas están disponibles en todas las páginas de fans con más de 30 fans, por lo que si acaba de lanzar una nueva página, deberá obtener sus primeros 30+ fans antes de poder comenzar a realizar un seguimiento de las métricas.

Supervise sus conocimientos por publicación

Esta es una práctica métrica de tres partes que se muestra claramente en el muro de tu página de fans junto a cada publicación que creas aproximadamente 24 horas después de la publicación. Las tres partes son:

1. Lo que publicaste
2. La cantidad de impresiones
3. El porcentaje de retroalimentación

Para aclarar, impresiones es la cantidad de veces que su contenido fue "procesado en la transmisión", lo que significa que su contenido se mostró en el muro de su página de fans, se mostró en las noticias de los fans, se comentó o le gustó.

Tenga en cuenta que la métrica de impresiones no equivale a un número exacto de usuarios reales de Facebook; su contenido puede estar más abajo en el servicio de noticias mientras un fan está viendo otro contenido. Para ver un número más preciso de vistas reales, vaya a Insights> Interacciones> Publicar vistas y ese número es la cantidad total de veces que fanáticos y no fanáticos vieron tu contenido.

El porcentaje de retroalimentación se calcula dividiendo el número total de comentarios más Me gusta entre el número de impresiones. En el siguiente ejemplo, publiqué un fotografía de la última versión de mis tarjetas de presentación de redes sociales con un código QR agregado. La publicación se realizó un jueves a las 5:10 pm hora del Pacífico, que no es mi “ventana de alto tráfico” normal (normalmente de 8:00 am a 12:30 pm hora del Pacífico). Sin embargo, esta publicación en particular fue muy bien recibida, ya que a) era una foto, que tiende a obtener el mayor peso en el noticias, b) contenía información nueva y emocionante que mis fans querían conocer yc) incluía consejos prácticos con enlaces.

Si toma 277 Me gusta + 156 comentarios = 433 / 70,941 impresiones, el porcentaje es 0.61%.

Te recomiendo céntrese en el porcentaje de retroalimentación: desea que aumente. El número de impresiones puede inducir a error. Seguro, es genial pensar que decenas de miles de usuarios de Facebook están viendo tu contenido. Pero quieres que lo hagan contratar con tu contenido.

Supervise los comentarios de su historia diaria

Esta métrica también consta de tres componentes, además de que agregué un cuarto:

1. Número total de Me gusta en todo su contenido para un día determinado
2. Número total de comentarios sobre todo su contenido en un día determinado
3. Número total de "cancelaciones de suscripción" en un día determinado
4. Número total de "No me gusta" en un día determinado

Los dos primeros números se explican por sí mismos. Sin embargo, Unsubscribes es una métrica que la mayoría de los propietarios de páginas de fans de Facebook suelen pasar por alto. Cuando un fan opta por ocultar su contenido para que no aparezca en sus noticias, esto se considera una "cancelación de suscripción". Recuerde, sus fans ven su contenido principalmente en sus noticias.

En la captura de pantalla a continuación, puede ver las opciones de suministro de noticias para una publicación realizada por una página de fans que me gustó: Ocultar la publicación, Ocultar todo en la página, A diferencia de la página o Marcar como spam.

Las dos principales razones por las que los fans eligen ocultar sus publicaciones son 1) publicar con demasiada frecuencia (lo que significa que sus publicaciones dominan sus noticias feed y no pueden ver gran parte de la actividad de sus amigos u otras páginas que les gustaron) y 2) publicar contenido que no pertinente.

No puede ver exactamente qué fanáticos han ocultado sus publicaciones de su servicio de noticias, ni necesariamente puede decir exactamente qué parte del contenido hizo que los fanáticos cancelaran la suscripción (o no me gusta). Solo puede ver un número total del día. Es vital Esté atento a esta única métrica. Es posible que veas que tu conteo de fans crece bien y tal vez haya una cantidad decente de participación. Sin embargo, es posible que solo esté pisando el agua: a medida que se unen nuevos fanáticos, otros pueden estar ocultando su contenido.

Encontrarás los comentarios de tu historia diaria en Insights> Interacciones.

La cuarta métrica es la número de fans que han decidido abandonar su página de fans por completo. Al menos con las personas que cancelan la suscripción, siguen siendo fanáticos y pueden publicar y participar en su muro. Los usuarios de Facebook pueden optar por diferenciar las páginas de fans por las mismas dos razones por las que ocultan publicaciones: demasiado frecuentes o no relevantes. Los fanáticos pueden desplazarse fácilmente sobre cualquier contenido en sus noticias y seleccionar Ocultar o No me gusta, como se muestra en la captura de pantalla anterior con Black Eyed Peas (¡solo como un ejemplo!).

Vas a encuentre sus No me gusta en Insights> Usuarios> tercer gráfico hacia abajo = Nuevos Me gusta y No me gusta.

Hay muchas otras métricas que puede rastrear y monitorear a través de su Estadísticas de Facebook, como Vistas de página; Usuarios activos diarios, semanales y mensuales; Actividad diaria de la página; Demografía; Consumo de medios y más. ¡Pero los guardaremos para futuras publicaciones de blog!

Por ahora, al monitorear sus cancelaciones de suscripción (oculta) y no me gusta en comparación con el contenido que está publicando cada día y la cantidad de participación (comentarios de publicaciones y Me gusta) que está creando, estará mejor equipado a Ajustar variables como los temas sobre los que publica, el tipo de contenido que publica (foto, video, enlace, actualización de estado) y la hora del día en que publica. Con el tiempo, identificará su propio punto ideal para lograr la máxima participación.

Podrías considere crear su propia hoja de cálculo de Excel como un tablero. Mi coautor, Chris Treadaway, y recomiendo esta práctica en nuestro libro Marketing de Facebook: una hora al día. De hecho, me gusta llevar el concepto de tablero un paso más allá y cree una combinación de un calendario editorial con seguimiento retroactivo. De esa manera, puede planificar lo que va a publicar y ajustarlo a lo largo del camino mientras observa sus tasas de participación diarias.

¿Qué piensas? ¿Qué mides en tu propia página de fans? Háganos saber en los comentarios a continuación si esta publicación fue de valor para usted.