10 tácticas de Facebook de grandes marcas que cualquier empresa puede usar: examinador de redes sociales
Facebook / / September 26, 2020
¿Tiene envidia de una página de Facebook de grandes marcas?
¿Usted, como propietario de una pequeña empresa, desea que su página sea popular y atractivo?
Es más fácil de lo que piensa emular lo que hacen los principales actores de Facebook.
En este artículo, voy a mostrarle cómo algunas de las mejores marcas hacen que sus fans regresen y cómo puede seguir su ejemplo para construir una página atractiva propia.
# 1: Aproveche los principales eventos y días festivos
Durante los Juegos Olímpicos de Sochi, Coca Cola organizó un concurso / serie llamado #CokeGames. La esencia fue que crearon juegos tontos inspirados en los Juegos Olímpicos como Bottle Cap Hockey, Coke Curling, Ice Cube Ski Jump. Luego, pidieron a sus seguidores que siguieran el juego filmando y subiendo videos cortos del fanático de Coke jugando el juego. El incentivo fue una tarjeta de regalo de $ 100.
Tu pequeña empresa podría adoptar esta idea, utilizando cualquier gran evento como inspiración. Los playoffs de la NBA están a la vuelta de la esquina, al igual que los entrenamientos de primavera de la MLB. Empiece a planificar ahora para jugar fuera de los eventos de verano como Wimbledon, los eventos de carreras de Fórmula Uno y, si lo desea, los campeonatos de balonmano (¡sí, existe tal cosa!) para fomentar la participación de los fanáticos.
# 2: Crowdsource para nuevas características / ideas de productos
Skype publica varias veces al día en Facebook, ofreciendo una combinación de invitaciones a chats que presentan a personas como Victoria Beckham y el vicepresidente Joe Biden, consejos de usuario y concursos.
Skype también está usando Facebook para Pida a los usuarios ideas para nuevas funciones que les gustaría ver. en la plataforma. Luego, en la página de la comunidad de la empresa, hacen un esfuerzo adicional y les dicen a sus usuarios si sus ideas son "bajo consideración.”
Es un gran ejemplo de cómo una empresa puede utilizar Facebook como un minigrupo focal y aprender lo que los clientes realmente quieren.
# 3: muestra a tus fans la diversión
Si es apropiado para su marca, continúe y sea un poco raro.
Sí, la mayoría de las publicaciones son tontas, pero funciona para Juego de bolos.
Las publicaciones de un día típico pueden incluir observaciones como "Piratas realmente aburridos cargan palomas sobre sus hombros". y tomas de la serie BFF en curso de la página, en la que publica fotos de usuarios posando con su amada Juego de bolos.
Si es una empresa basada en productos, Pida a sus usuarios que envíen fotos de ellos mismos utilizando su producto o servicio a cambio de una oportunidad para ganar un premio., o por el honor de aparecer en la página (que parece ser el único premio involucrado para los fanáticos de Skittles).
# 4: Siga la regla 70/20/10
No pensarías en Intel como el tipo de empresa que tendría una página de Facebook especialmente atractiva, pero la tiene.
Una razón por la que es tan interesante es que Intel está siguiendo la regla 70/20/10. Déjame explicarte eso. La mayor parte (70%) del contenido que coloca una página debe ser para la creación de marca y negocio, lo que significa que es información valiosa para sus seguidores. El contenido compartido de otras fuentes constituye el 20% y el 10% restante es de autopromoción.
Esto es más o menos lo que está haciendo Intel, aunque es un poco ligero en el componente de "compartir".
Aplicar la regla 70/20/10 a su propia combinación de contenido y generar más interés por su página de Facebook.
# 5: Brinde un buen servicio al cliente
¿Ha notado que las personas que aman las marcas de belleza De Verdad aman sus marcas favoritas?
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Cuando los fanáticos tienen preguntas, un representante de Avon interviene y señala a dónde deben ir para obtener más información.
El servicio al cliente es fundamental en Facebook. No es necesario que la red social sea su principal fuente de apoyo, pero debe responder e interactuar con sus fans para responder sus preguntas. No solo aumentará la participación, sino también Demuestra que eres humano y te preocupas por sus opiniones y preguntas..
# 6: Publicar de manera constante
Disney los fans son los defensores de la marca más apasionados que existen. Eche un vistazo a la página de Facebook de Disney y notará que hay al menos una publicación al día. Ellos también usa hashtags muy bien. Sus hashtags #disneyside y #ImGoingToDisneyland obtienen múltiples etiquetas todos los días.
Si bien Disney probablemente tiene todo un equipo trabajando en su página, y es posible que no tenga ese lujo, debería asegúrese de publicar al menos una vez al día.
# 7: Responda a todos
Paloma es otra marca de belleza que claramente tiene seguidores apasionados. Los administradores de la página de Dove hacen un gran trabajo respondiendo a la mayoría de los comentarios.
Me di cuenta de que cuando Dove les responde a sus seguidores, no los etiquetan, y no puedo evitar preguntarme por qué.
Etiqueta a las personas en un flujo de comentarios para hacerles saber que respondiste a su consulta y / o agradecemos su comentario.
# 8: Entregue contenido que interese a sus fans
Energía monstruosa usa su página de Facebook para compartir contenido que entusiasmará a los fanáticos.
A diferencia de la mayoría de las otras compañías de bebidas, si se desplaza por la línea de tiempo de Monster Energy, no encontrará una imagen del producto real. Encontrará su logotipo exclusivo en autos de carrera, tablas de snowboard y muchos otros equipos y vehículos deportivos de alta acción. La marca también usa aplicaciones para apoyar aún más los intereses de sus fanáticos.
¿No estás seguro de qué contenido quieren tus fans? ¡Prueba, prueba y prueba! Intente publicar diferentes tipos de actualizaciones de estado, relacionados y no relacionados con su producto y empresa. también usa tu Estadísticas de Facebook para ver con qué están interactuando tus fans la mayoría, y luego entregar más.
# 9: Storytell con video
El hecho de que sea una marca de 100 años no significa Oreo se acerca a las redes sociales como en los viejos tiempos. ¡Esta empresa de galletas es creativa! La creatividad de Oreo realmente brilla en sus videos de Vine e Instagram, que comparte regularmente en su página de Facebook. Cada video es divertido y delicioso también.
Si no tiene experiencia en marketing de video, está bien. Social Media Examiner tiene una variedad de artículos sobre el tema, y un buen lugar para comenzar es con el artículo de Jon Loomer sobre usar videos para mejorar su marketing en redes sociales. Comience sus creaciones de video con herramientas gratuitas como Vine e Instagram.
# 10: captura el estado de ánimo de las estaciones
Starbucks sabe que las estaciones tienden a afectar la elección del café y el estado de ánimo de una persona. La popular cadena de cafeterías es una experta en la creación de publicaciones de Facebook que coincidan con cómo se sienten los fanáticos y lo que anhelan. Eche un vistazo a la foto de abajo y no podrá evitar abrigarse con una taza de café caliente.
Recientemente escribí un artículo para Social Media Examiner que mostraba 25 formas creativas de usar la foto de portada y uno de ellos era cambiar con las estaciones o los tiempos. La misma idea se aplica a toda su página de Facebook. Encuentra vacaciones o temporadas extravagantes para jugar y úsalos para cambiar tu página.
A ti
Estos son ejemplos de páginas de grandes marcas que tienen sus páginas de Facebook marcadas. Realmente, sin embargo, las estrategias son básicas.
Aplicar los mismos enfoques a su propia página de Facebook. Manténgase actualizado, escuche y responda a sus clientes, diviértase un poco, no hable de usted con demasiada frecuencia y sea útil. Presta atención a lo que les gusta a tus fans y aumentará la participación y la popularidad de tu página.
¿Qué piensas? ¿Has probado alguna de estas tácticas de Facebook? ¿Conoce alguna marca más pequeña que esté haciendo cosas increíbles? Por favor, avíseme para que pueda verlos.