5 consejos para llevar los clientes potenciales de las redes sociales al embudo de ventas: examinador de redes sociales

¿Ha podido convertir a sus fans y seguidores en prospectos activos?

¿Estás interesado en monetizar el canal de redes sociales?

Sigue leyendo para cinco consejos para convertir a los fans y seguidores en un canal de ingresos.

Pero primero…

¿Los fans hablan en serio?

Los especialistas en marketing han logrado grandes avances en el crecimiento de sus audiencias en los canales de redes sociales. Ha habido preocupaciones sobre si las redes sociales solo podrían tener éxito en empresas de empresa a consumidor (B2C), pero estamos comenzando a ver grandes casos de estudio tanto en el negocio de empresa a empresa (B2B) como de empresa a consumidor (B2C) marcas.

Al observar el espacio del software B2B, podemos ver un tremendo éxito de empresas como HubSpot, InfusionSoft y HootSuite que han aumentado un gran número de seguidores al proporcionar contenido valioso a su público objetivo.

En el espacio B2C, nuestra pasión por marcas como Especia vieja, Coca Cola y Vado han sido reavivados por campañas creativas en las redes sociales. ¿Pero ahora que?

¿Han contribuido estos grandes seguidores a los ingresos de estas marcas? La siguiente pregunta natural para los ejecutivos de nivel C y los especialistas en marketing es: "¿Podemos monetizar nuestros seguidores en las redes sociales?"

A medida que han aumentado las presiones para obtener mediciones sólidas y una demostración de las redes sociales ROI, más empresas reconocen que La generación de ingresos tiene que ser una de las principales prioridades de las estrategias de redes sociales..

Esto no da licencia para los argumentos de venta de mal gusto en Twitter. Más bien, abre la puerta a un enfoque más estratégico para el contenido de las redes sociales, la distribución y la medición de contenido.

Para comenzar, hay algunas cosas para las que debe prepararse.

Consejo n. ° 1: comprenda su embudo de ventas

Es bastante difícil colocar clientes potenciales en el embudo de ventas si no tiene una comprensión clara del proceso de ventas que lo respalda.

El primer paso en monetizar el canal de redes sociales Es para tener una comprensión clara de qué canales de marketing están contribuyendo actualmente con clientes potenciales al embudo, cuál es el proceso de seguimiento de ventas y cuánto tiempo lleva cerrar la venta.

Necesitarás averiguar dónde encajan las redes sociales en la ecuación.

• ¿Los clientes potenciales de las redes sociales responderán a los procesos de ventas existentes?
• ¿Dónde están los clientes potenciales de las redes sociales en el proceso de compra?
• ¿Se convertirán a las mismas tasas?

Para comprender realmente cómo se comportan los clientes potenciales en las redes sociales, deberá realizar algunas pruebas. Es poco probable que los clientes potenciales de las redes sociales funcionen de la misma manera que otros tipos de clientes potenciales de marketing.

Esto es porque con las redes sociales, lo más común es que llegue a compradores potenciales al principio del proceso de ventas, antes de su competencia. Obtener la atención de los compradores potenciales desde el principio tiene un valor tremendo que puede pasarse por alto si no se han establecido expectativas sobre cómo se desempeñará el cliente potencial de las redes sociales.

Si compara las redes sociales con las ventas tradicionales, en esencia, las redes sociales agregan tres niveles que amplían su embudo de ventas para brindar más oportunidades de conversión.

Consejo n. ° 2: optimice su camino hacia la conversión

Es importante asegúrese de que sea muy fácil para los compradores potenciales comprar. Tendemos a ser consumidores bastante perezosos y si tenemos que buscar cómo comprarle, es menos probable que realicemos una conversión.

Por lo tanto, echa un vistazo a tu página de Facebook. ¿Un comprador potencial tiene que hacer clic en la pestaña Información para encontrar su sitio web, luego ir a su sitio web y averiguar cómo comprar sus productos o servicios? Si es así, es probable que esté perdiendo la oportunidad de convertir fans de Facebook en compradores.

Crea una pestaña que permita a los fans realizar conversiones dentro de Facebook y probablemente verá un aumento en los nuevos ingresos.

El éxito en las redes sociales se basa en tener un contenido sólido para compartir en las redes sociales, que muchas veces reside en el blog corporativo.

Mira tu blog y asegúrate de que haya puntos de conversión que, en esencia, convertirá cada publicación en una página de destino. Asegúrese probar múltiples llamadas a la acción a averigua qué funciona mejor en la conversión del tráfico de las redes sociales.

Consejo n. ° 3: brinde oportunidades para la conversión suave

Es probable que el cliente potencial de las redes sociales ingrese al embudo de ventas antes en el proceso de compra. Es posible que no esté listo para realizar una compra; sin embargo, tienes la oportunidad de convertir los fans y seguidores de las redes sociales interesados ​​en suscriptores de correo electrónico.

Los clientes potenciales son personas dispuestas a proporcionar su dirección de correo electrónico a cambio de contenido de gran valor y relevancia. Estos son clientes potenciales valiosos que han dicho que están interesados ​​en su contenido; pero todavía no han dicho necesariamente que estén interesados ​​en su producto.

Si tu combinar campañas de marketing por correo electrónico que proporcionen una combinación de contenido que ayude a impulsarlos a través del embudo de ventas al tiempo que brindan información valiosa, tendrá una mejor oportunidad de convertir los clientes potenciales de las redes sociales en compradores potenciales.

Consejo n. ° 4: fomente el liderazgo de las redes sociales de manera diferente

Es importante comprender la diferencia entre el líder de las redes sociales y el líder tradicional porque las campañas tradicionales de correo electrónico relacionadas con las ventas matar la venta con el comprador de redes sociales.

Debido a que los clientes potenciales de las redes sociales pueden ingresar al embudo de ventas en una etapa anterior del proceso de compra, necesitará ajusta tu campañas de correo electrónico a proporcionar valor y contenido eso ayudará impulsar el proceso de toma de decisiones.

Esto requerirá una estrategia que incluya contenido para la toma de decisiones. El contenido para la toma de decisiones está diseñado para responder preguntas que surgen comúnmente al comprar su producto, superar objeciones que se escuchan con frecuencia en el proceso de venta y provee oportunidades para convertir en una ventaja dura.

Un cliente potencial es alguien que ha realizado una acción que indica directamente que ahora está interesado en su producto. Esto significa que el cliente potencial se encuentra ahora en la fase de investigación y consideración del ciclo de compra y usted tiene la oportunidad de convertir al cliente potencial en comprador.

A través de sus otros esfuerzos en las redes sociales, ha podido desarrollar confianza con prospectos; por lo tanto, si continúa mostrar liderazgo intelectual para ayudarlos a Toma una decision, es más probable que le compren a usted que a la competencia con la que no tienen relación.

Tener una combinación de toma de decisiones y contenido de actualidad relevante que se envía a clientes potenciales le ayudará identificar cuándo el cliente potencial da el salto al interés del producto.

En ese punto, puedes seguimiento con información tradicional basada en productos y poner el plomo en el proceso de venta tradicional. Muchas veces puedes reconocer esta transición si identificar páginas y llamadas a la acción que indican interés en el producto, como registrarse para una demostración de producto, asistir a un seminario web basado en un producto o descargar contenido para la toma de decisiones.

Consejo n. ° 5: mida sus resultados

Finalmente, la única forma de identificar dónde se encuentran los clientes potenciales en el proceso de ventas es mide tus esfuerzos.

La forma más rápida y rentable de monitorear las conversiones de redes sociales es aplicar el seguimiento de campañas de Google Analytics a los enlaces que acorta y publica en las redes sociales.

La combinación de Google Analytics y HootSuite Pro hace esto fácil. Una vez que tenga los datos, es importante ponerlo en un formato que le diga al equipo de gestión lo que quieren saber.

Utilice estas métricas para demostrar el éxito a través del embudo de ventas:

• Costo por impresion
• Costo por participación
• Costo por prospecto suave
• Costo por lead duro
• Costo por venta

¿Qué piensas? ¿Ha convertido con éxito a los fans y seguidores de las redes sociales en ingresos? ¿Sigues intentando averiguar cómo hacer esto? Únase a la discusión y deje sus preguntas y comentarios en el cuadro a continuación.