Cómo rastrear métricas de redes sociales en cuatro redes sociales: examinador de redes sociales

¿Están funcionando sus esfuerzos de marketing en redes sociales?

¿Se pregunta qué indicadores clave de rendimiento (KPI) son importantes en cada plataforma?

Además de los ingresos, es muy valioso saber cuántas personas interactúan con sus publicaciones en las redes sociales.

En este artículo, descubra qué KPI rastrear para Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram.

# 1: Profundice en Twitter Analytics

Twitter proporciona algunas estadísticas interesantes en el Analítica tablero. En la pestaña Página principal, encontrará las cifras de rendimiento de los últimos 28 días, así como sus tweets principales.

Si profundiza en sus tweets en la pestaña Tweets, puede ver qué tan bien se están involucrando las personascon tu contenido. Vea una lista de sus tweets más recientes junto con números de impresiones, interacciones y tasas de interacción.

Impresiones

Impresiones es la cantidad de personas que han visto tus tweets. Eso no significa que la gente realmente los lea; es posible que simplemente se hayan desplazado más allá de ellos. Por esta razón, las impresiones son solo una métrica de vanidad.

Compromiso

Los compromisos y las tasas de participación son lo que importa. Esto sucede cuando las personas hacen clic en sus tweets, los marcan como favoritos, los retuitean o los responden. Puede ver su promedio de 28 días y compararlo con los tweets individuales para encontrar los mejores.

Considere establecer KPI para aumentar su participación tarifas. Elija los tweets que funcionen bien y entonces intenta duplicar su éxito. El gráfico de su panel mostrará si se dirige en la dirección correcta.

Puede notar que la participación es mayor durante ciertas horas del día o días de la semana. Tenga en cuenta esta información y modifique su calendario de publicaciones en consecuencia.

Audiencias

Vaya a la pestaña Audiencias para saber más sobre tus seguidores. Usted puede ver un desglose por intereses, estilo de compra, ingresos familiares y patrimonio neto.

Es importante que llegue a su público objetivo. Si no es así, establecer KPI para dirigirse a las personas adecuadas y llevar a tu audiencia a donde quieres que esté.

# 2: Descubre lo que funciona en Facebook

Las páginas de Facebook proporcionan un análisis increíblemente detallado. Para acceder a estos datos, inicie sesión como gerente comercial de la página y dirígete al Insights lengüeta.

De inmediato, verá un panel de métricas importantes. Dos de las más importantes son Acciones en la página (la cantidad de veces que las personas han hecho clic en un llamado a la acción en la página) y Publicar interacciones (la cantidad de veces que a las personas les ha gustado, comentado y compartido su publicaciones).

Las métricas de alcance, visitas a la página y "me gusta" de la página no tienen sentido si nadie interactúa con usted ni realiza ninguna acción en su página.

Publicar compromiso

Su KPI principal debe ser aumentar la participación y las acciones de las publicaciones en su página. Mira tus publicaciones anterioresaencontrar aquellos que han funcionado bien y intenta duplicar su éxito.

Facebook clasifica los tipos de publicaciones como Video, Foto, Enlace o Estado, y muestra los datos de participación por categoría.

Seguimiento de la competencia

Otra característica interesante de análisis de Facebook es la capacidad de rastrear competidores. Facebook proporcionará rendimiento de interacción para cualquier otra página que elija ver. Esta información te ayuda establecer puntos de referencia y objetivos estándar de la industria. También puede ver las publicaciones con mejor rendimiento de sus competidores si está buscando ideas de contenido.

Acciones en la página

El informe Acciones en la página detalla quién hizo clic en los enlaces de su página, como su sitio web. Usted puede seguir el crecimiento general, más ver un desglose por ubicación, dispositivo, edad y sexo.

Emparejar el informe Acciones en la página con el informe Vistas de página a determinar si los visitantes de la página están convirtiendo. Puede ver la fuente de sus opiniones y desglosarlas.

Es posible que descubra que las visitas a la página aumentan, pero las acciones no, en cuyo caso deberá trabajar para hacer que su contenido sea más atractivo.

# 3: Revise las métricas clave de LinkedIn

Análisis de páginas de empresas de LinkedIn puede que no sea el más detallado, pero hay suficientes datos buenos para que pueda establecer algunos KPI reales. LinkedIn divide los datos en tres secciones: Actualizaciones, Seguidores y Visitantes.

Actualizaciones

Actualizaciones es donde puedes determinar qué tan bien se están desempeñando sus publicaciones. Ver datos sobre impresiones, clics, interacciones, seguidores adquiridos y participación.. LinkedIn también muestra los datos como un gráfico para mostrar tendencias a lo largo del tiempo.

La tasa de participación es en lo que debe enfocarse. Representa el número total de clics, interacciones y seguidores que recibió su publicación dividido por el total de impresiones.

Establecer KPI en torno a la tasa de participación e intente replicar el éxito de sus publicaciones más populares para seguir aumentando ese número. El gráfico le mostrará si se está moviendo en la dirección correcta a lo largo del tiempo.

Seguidores

La sección Seguidores revela cómo adquiriste seguidores de tu página. Tú también puedes ver datos demográficos y tendencias de seguidores.

Los datos demográficos son especialmente útiles para B2B porque puede ver datos de seguidores por antigüedad, industria, tamaño de la empresa y función. Esta información te ayuda determinar si está atrayendo a las personas adecuadas.

Para establecer puntos de referencia realistas, LinkedIn le permite comparar su desempeño con el de sus competidores.

Visitantes

El informe de visitantes proporciona un desglose demográfico de quiénes miran la página de su empresa. Cuando usted utilizar este informe junto con el informe de seguidores, lo harás tener una buena idea de qué segmentos se están convirtiendo en seguidores. Si esos son los segmentos a los que desea dirigirse, establezca KPI para aumentarlos.

La plataforma de análisis incorporada de LinkedIn no es la mejor, por lo que es posible que desee aumentarla con una herramienta como Simplemente medido o Quintly.

# 4: Analiza el rendimiento de Instagram

Instagram lanzó recientemente sus propias analíticas comerciales integradas. Puede que no sea tan poderoso como herramientas de terceros como Ojo de cerradura y Sprout Social, pero proporciona algunos datos interesantes sobre tus seguidores y los mejores momentos para publicar.

No es ningún secreto que Instagram generalmente tiene mejores tasas de participación que otras plataformas de redes sociales, pero eso no cuenta mucho si el tráfico no regresa a usted.

Tráfico

Debido a que Instagram no permite enlaces dentro de las publicaciones, la participación se define como me gusta o comentarios y no dice nada sobre los clics que regresan a su sitio. El único lugar donde puede vincular a su sitio es en su biografía, así que aproveche al máximo ese vínculo.

Las mejores prácticas dictan el uso de un enlace de seguimiento personalizado en su biografía, como Bit.ly o Enlaces UTM de Google. De esta forma, sabrá si las personas vuelven a su sitio. Tu puedes incluso configurar una página de destino personalizada y realizar un seguimiento de las conversiones a través de eso.

Compromiso y demografía

No ignore por completo los datos demográficos y de participación de Instagram. Por ejemplo, los datos sobre la ubicación de tus seguidores son valiosos porque te ayudan saber cuándo programar tus publicaciones y revela sus ubicaciones geográficas más importantes.

En el análisis de publicaciones de Instagram, averigüe cuándo sus seguidores están más activos y qué publicaciones resuenan mejor. Estos datos te ayudan a optimizar tus publicaciones para aumentar tu presencia en Instagram.

Conclusión

En un estudio de más de 11 millones de interacciones de usuarios en las redes sociales, Forrester descubrió que las empresas tenían una tasa de participación de menos del 0,2% en las redes sociales, siendo Instagram la excepción. En otras palabras, puede tener un millón de seguidores, pero menos de 2000 personas interactúan con sus publicaciones.

Estos conocimientos confirman que los recuentos de seguidores son solo una métrica de vanidad, y en esta era de "Estar siempre ayudando" necesita mirar más profundo que eso y establecer nuevos KPI.

El primer paso es realizar una auditoría de redes sociales para averiguar qué funciona y qué no. Entonces puede comenzar a establecer nuevos objetivos. En última instancia, desea llegar a un lugar en el que llegue a las personas adecuadas y las personas adecuadas interactúen con usted. Eso significa que están tomando la acción deseada en tus publicaciones.

¿Qué piensas? ¿En qué KPI se enfoca para Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.