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Cómo los especialistas en marketing B2B utilizan las redes sociales: nueva investigación: examinador de redes sociales
Investigación De Redes Sociales / / September 26, 2020
¿Comercializa principalmente a otras empresas?
¿Se pregunta: "¿Cómo funcionan las redes sociales de manera diferente para las empresas B2B?"
En el Informe de la industria de marketing en redes sociales de 2012, Mike Stelzner preguntó a los especialistas en marketing cómo utilizan las redes sociales.
Más de 1900 especialistas en marketing de empresa a empresa (B2B) compartieron sus conocimientos sobre lo que funciona marketing de medios sociales y dónde les gustaría mejorar.
En este artículo me centraré en los áreas en las que los especialistas en marketing B2B tienen experiencias significativamente diferentes a las de sus contrapartes centradas en el consumidor.
Vamos a profundizar en.
Los especialistas en marketing B2B muestran confianza en las redes sociales
De los especialistas en marketing B2B que realizaron la encuesta de este año, más del 93% usa las redes sociales para comercializar sus negocios. Si bien eso está ligeramente por debajo de sus hermanos centrados en el consumidor (95,2%), ha habido un aumento significativo desde la encuesta de 2010 cuando solo el 88% de los especialistas en marketing B2B respondieron afirmativamente.
Los especialistas en marketing B2B tienen más experiencia
Según los resultados de esta encuesta, es más probable que los especialistas en marketing de marcas B2B tengan 3 o más años de experiencia que sus contrapartes B2C (18% de B2B vs. 14% de B2C).
Las redes sociales están obteniendo resultados
Cuando se le preguntó sobre el beneficios del marketing en redes sociales, Los especialistas en marketing B2B señalaron lo siguiente:
- Más del 56% de Los especialistas en marketing B2B adquirieron nuevas asociaciones comerciales a través de las redes sociales (en comparación con el 45% de los especialistas en marketing B2C)
- Casi el 60% de Los especialistas en marketing B2B vieron mejores clasificaciones de búsqueda de sus esfuerzos sociales (en comparación con el 50% de los especialistas en marketing B2C)
- Los especialistas en marketing B2B son más capaces de recopilar información sobre el mercado de sus esfuerzos sociales (casi 69% vs. 60% de los comercializadores B2C)
- El único área donde los especialistas en marketing B2B significativamente rezagado sus contrapartes B2C están desarrollando un base de fans leales. El 63% de los especialistas en marketing B2C encontraron que las redes sociales les ayudaron a desarrollar seguidores leales, en comparación con solo el 53% de los especialistas en marketing B2B.
Observación:
Vale la pena considerar por qué más empresas no ven una correlación directa entre sus esfuerzos en las redes sociales y el aumento de las ventas o la reducción de los gastos de marketing. Es probable que se relacione con la pregunta número 1 que los especialistas en marketing quieren que se responda: "¿Cómo mido el efecto del marketing en redes sociales en mi negocio?"
Esta pregunta fue formulada por más del 20% de los encuestados. Las empresas no sabrán si están obteniendo resultados si no saben cómo medir sus esfuerzos.
Para obtener algunas ideas sobre esto, consulte el artículo de Nichole Kelly llamado 5 consejos para trasladar a los clientes potenciales de las redes sociales al embudo de ventas.
¿Qué herramientas utilizan los especialistas en marketing B2B?
Si bien casi todos los comercializadores B2C (más del 96%) utilizan Facebook como herramienta de marketing, un 87% significativamente menor de las marcas B2B hacen lo mismo según este estudio. Esto apenas supera la adopción de LinkedIn (86,6%) y Gorjeo (84%).
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Observación:
Recientemente escribí un artículo mostrando cuán omnipresente ha penetrado Facebook en el mercado de las redes sociales. Dado esto, puede parecer sorprendente ver que los especialistas en marketing B2B valoran tanto otras plataformas, pero estos vendedores experimentados claramentecomprender dónde pasa su tiempo su público objetivo.
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¿Dónde invertirán más tiempo los especialistas en marketing B2B?
Hay poca diferencia en cómo los especialistas en marketing B2B y B2C aumentarán su inversión de tiempo, excepto cuando se trata de Facebook, LinkedIn y blogs.
En 2012, Es mucho más probable que los especialistas en marketing B2B aumenten su uso de LinkedIn. De hecho, más del 76% de los comercializadores B2B aumentarán su uso, en comparación con solo el 55% de los comercializadores B2C. Ambos son incrementos desde 2011 (71% de B2B y 51% de B2C).
El 71% de los especialistas en marketing B2B planean invertir más tiempo en blogs (en comparación con el 65% de los especialistas en marketing B2C).
Una mayoría significativa de especialistas en marketing aumentará su uso de Facebook este año, pero los especialistas en marketing B2B (68%) van a la zaga de las empresas B2C (76%).
¿Qué quieren aprender los especialistas en marketing B2B?
Si ofrece productos educativos o consultoría para especialistas en marketing B2B, le interesará saber que Los especialistas en marketing B2B quieren aprender sobre Google+, LinkedIn y Twitter., en ese orden. Solo en el caso de LinkedIn su interés supera al de los marketers B2C (56% de B2B vs. 50% de B2C).
Los principales temas sobre los que los especialistas en marketing B2B quieren aprender (en comparación con B2C) son:
- Midiendo la efectividad de las redes sociales (77% vs. 78%)
- Conversión de actividades en ventas (72% vs. 69%)
- Descubriendo las mejores tácticas de redes sociales (69% vs. 74%)
Solo en el caso de convertir actividades en ventas, los comercializadores B2B superan a los comercializadores B2C en su deseo de aprender.
Otras formas de marketing B2B
Se ha señalado correctamente que muchas otras herramientas de marketing (como el marketing de eventos) son muy sociales. Las redes sociales no hicieron sociales de repente a los especialistas en marketing. Tampoco reemplaza herramientas tan valiosas como el correo electrónico y la optimización de motores de búsqueda.
Heidi Cohen bromea de que no podríamos tener redes sociales sin correo electrónico; ¿De qué otra manera iniciaría sesión en todas estas plataformas?
Entendido así, los especialistas en marketing B2B tienen una experiencia algo diferente en el marketing fuera de las redes sociales. Solo en las áreas de correo electrónico y comunicados de prensa invierten de manera similar.
Los especialistas en marketing B2B tienen muchas más probabilidades de utilizar la optimización de motores de búsqueda (67% vs. 62% de B2C), marketing de eventos (68% vs. 60%) y webinars (28% vs. 12%).
Es mucho menos probable que los especialistas en marketing B2B utilicen correo directo (37% vs. 45%), anuncios online (33% vs. 43%), patrocinios (25% vs. 31%), anuncios de televisión (4% vs. 17%), anuncios de radio (8% vs. 25%) y anuncios gráficos impresos (25% vs. 47%).
En términos de planes futuros para estas plataformas, Los especialistas en marketing B2B planean aumentar su uso de la optimización de motores de búsqueda (69%), marketing de eventos (62%) y correo electrónico (61%). Estas son similares a las respuestas de los especialistas en marketing B2C, excepto que el marketing de eventos es mucho menos importante para B2C (51%).
Las empresas también son sociales
Al estudiar historia, uno puede ver innumerables errores cometidos por gobiernos y empresas cuando olvidan ver a los ciudadanos y empleados como seres humanos. En el marketing de redes sociales, es importante recuerde que otras empresas están compuestas por personas reales que se comportan socialmente (en línea y fuera de línea).
Como demuestra el informe de la industria de este año, muchos Los especialistas en marketing B2B han encontrado formas de conectarse con sus audiencias. ¿Cómo te va?
¿Qué piensas? Comparta sus experiencias y preguntas en el cuadro a continuación.
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