Cómo integrar las redes sociales con los medios tradicionales: examinador de redes sociales

¿Está su programa de redes sociales completamente integrado con su programa de marketing tradicional, o ¿Estás simplemente usando "Sígueme en Twitter / Facebook" en tus anuncios y te estás engañando?

La cuestión de la integración

Si está ejecutando un programa verdaderamente integrado, felicidades. Estás entre la élite. Como los marines, eres parte de unos pocos, los orgullosos, los iluminados.

Pero para todos los demás, la pregunta que flota constantemente en las salas de juntas, los salones de baile y los paneles de conferencias es "¿Cómo puedo integrar todas estas nuevas redes sociales con mis campañas tradicionales de publicidad y relaciones públicas? " Sí, las redes sociales están creciendo y, en 2010, los especialistas en marketing no solo quieren saber cómo usar Twitter y Facebook, los especialistas en marketing quieren saber cómo integrar Twitter y Facebook en sus campañas de publicidad, marketing directo y relaciones públicas.

Creo que el problema es que la mayoría de la gente hace la pregunta incorrecta

. Cuando le pides a alguien que te diga cómo hacer algo, estás pidiendo un proceso que puedas replicar. Pero ese es solo un proceso. Claro, les funcionó (y tal vez a ti) esta vez, pero ¿es realmente replicable? ¿Funcionará mañana o pasado mañana?

Los consumidores se parecen mucho a las bacterias. Así como las bacterias pueden evolucionar y finalmente volverse resistentes a los antibióticos, los consumidores también pueden volverse resistentes a las formas actuales de marketing, incluido el marketing en redes sociales.

Entonces, en lugar de preguntar cómo integrarlo todo, tal vez una mejor pregunta sería: Pregunte "cómo pensar" sobre la integración de redes sociales, medios digitales, medios antiguos. y la mezcla de todo eso. Necesitamos pedir un marco, no una solución.

Si alguien te da un marco para pensar, te ha empoderado para piensa por ti mismo. Si te dan un proceso para replicar, bueno, simplemente te han hecho depender de ellos para darte un nuevo proceso cuando el anterior finalmente no sea efectivo (porque esos consumidores molestos, como las bacterias, crecerán inmune).

Un marco de redes sociales

Entonces, ¿cómo es un marco para analizar la integración de las redes sociales y los medios tradicionales? Empecemos por la base.

El talón de Aquiles de la publicidad es la verdad. UN Informe Nielsen 2007 mostró que solo el 55% de los estadounidenses confían en la publicidad.

Ese mismo informe encontró que, en general, los consumidores confían en otros consumidores por encima de todo. El 78% de los encuestados dijo que confiaba, ya sea total o parcialmente, en la recomendación de otros consumidores. Ésta es la fortaleza de las redes sociales.

Sin embargo, el talón de Aquiles de las redes sociales es escala. Debido a que la exposición llega de una persona a la vez, a excepción del raro meme, puede llevar semanas, meses e incluso años escalar un programa eficaz de redes sociales.

Por lo tanto, un buen punto de partida para un marco para considerar cómo debe integrar las redes sociales con los medios tradicionales podría ser pensar en términos de yin y yang. Las redes sociales y la publicidad no se excluyen mutuamente. De hecho, probablemente sea mejor si todos los especialistas en marketing se alejan del pensamiento de reemplazo y se enfocan en el pensamiento complementario.

Bajo el modelo complementario, buscar formas en las que las redes sociales puedan aprovechar la publicidad y viceversa para crear una campaña integrada más impactante y efectiva. Deje que la publicidad compense el problema de escala de las redes sociales y permitir que las redes sociales devuelvan la credibilidad a una campaña publicitaria.

Varios especialistas en marketing ya están experimentando con este enfoque. De anuncios como La decisión de Pepsi de renunciar a los comerciales del Super Bowl a favor de su Proyecto Refresh a esfuerzos más pequeños como La decisión de Tabasco de apoyar un experimento de redes sociales tratar de cambiar la marca de Mardi Gras de loco / de mal gusto a más familiar. Estos especialistas en marketing están utilizando publicidad o esfuerzos de relaciones públicas para llevar a los consumidores a destinos en línea donde las conversaciones están diseñadas paraofrecer resultados de marca a largo plazo.

El marco de planificación integrado de publicidad y redes sociales

Señalé anteriormente que necesitamos un marco para planificar campañas verdaderamente integradas. A lo largo de los años, he desarrollado una simple pregunta de 6 marco de desarrollo de marketing integrado eso me ayuda a empezar. Hoy, lo comparto con ustedes como punto de partida para el desarrollo de su marco de planificación.

# 1: ¿Cuál es el objetivo?

Pensaría que esto es obvio... pero se sorprendería de la frecuencia con la que las personas omiten este paso. Otro consejo: empezar con el objetivo empresarial, no el objetivo de las comunicaciones.

# 2: ¿Quién es la audiencia?

Date un poco de profundidad aquí. Vaya más allá de la demografía y pregúntese cómo se ven, cómo suenan y con quién se juntan cuando usan su producto.

# 3: ¿Dónde está la audiencia?

Esta es una pregunta obvia, especialmente cuando se consideran las plataformas de redes sociales. Pero vaya más allá de lo obvio a lo no tan obvio, como en qué parte de sus vidas se encuentran. Agregará mucha profundidad a su análisis.

# 4: ¿Cómo puedo conectarme con mi audiencia?

No se limite a definir esto en términos de canales. Pregúntese - desde una perspectiva creativa, de oferta o de conversación - ¿Cómo puede conectarse mejor con su audiencia??

# 5: ¿Cómo extiendo la conversación?

Aquí es donde realmente entra en juego el yin y el yang. Una vez que haya hecho ese contacto inicial y haya obtenido permiso para tener una conversación en curso, que planeas hacer a continuación?

# 6: ¿Cómo puedo hacer que mi audiencia me presente a otros?

¿Cuándo fue la última vez que vio esta sección en una descripción general del plan de marketing? No permita que eso sea una razón para dejarlo fuera de su plan. Si va a hacer algo verdaderamente integrado, debe pensar más allá de la conversación y la recomendación. La recomendación es donde reside el dinero real, así que piense cómo puede conseguir que su cliente le dé una.

El valor del pensamiento integrado

¿Cuál crees que sería más eficaz hoy? Simplemente difundir el mismo mensaje en todos los canales o Personalizar el papel de cada canal (y el mensaje) para aprovechar completamente el poder y limitar la debilidad de cada canal? Y si la respuesta es obvia para ti, ¿Por qué cree que más empresas y marcas no lo hacen?? Deje sus comentarios en el cuadro a continuación.