Seminarios web: cómo comercializar y vender mediante seminarios web: examinador de redes sociales

¿Busca una forma comprobada de vender cursos y consultoría?

¿Está interesado en aumentar la asistencia y las conversiones a los seminarios web?

Para aprender a vender productos y servicios a través de seminarios web, entreviste a Amy Porterfield.

Más sobre este espectáculo

los Podcast de marketing en redes sociales es un programa de radio de entrevistas a pedido de Social Media Examiner. Está diseñado para ayudar a los profesionales del marketing, propietarios de empresas y creadores ocupados a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

En este episodio, entrevisto Amy Porterfield. Amy es experta en marketing online y presentadora de Podcast de marketing online simplificado. Su curso se llama Seminarios web que convierten.

Amy explica cómo los seminarios web en vivo frente a los grabados afectan las conversiones y la conexión con su audiencia.

Descubrirá cómo crear una secuencia de correo electrónico eficaz para la promoción y el seguimiento de los seminarios web.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Seminarios web

La historia de Amy

Amy tuvo su primera experiencia con seminarios web cuando trabajaba para Tony Robbins. El seminario web también fue nuevo para Tony, y la respuesta fue excelente. Aproximadamente 800 personas pagaron $ 100 para asistir. La noche anterior, Amy y Tony practicaron para el seminario web en el GoToWebinar plataforma. Cuando terminaron, Amy presionó un botón para finalizar la sesión de práctica, pero en su lugar eliminó accidentalmente el webinar.

En un instante, Tony y los 800 clientes recibieron un correo electrónico que decía: "Este seminario web ha sido cancelado". UN Amy, presa del pánico, y el equipo se quedaron despiertos toda la noche trabajando con GoToWebinar para reconstruir el seminario web de Tony. juntos. En ese momento, Amy odiaba los seminarios web y nunca quiso volver a hacer uno.

Sin embargo, por la mañana el problema se resolvió. Todos recibieron un correo electrónico de seguimiento diciendo que el seminario web aún se estaba llevando a cabo. Aunque Amy era un manojo de nervios, el seminario web fue un gran éxito. Luego se dio cuenta de que los seminarios web le permiten conectarse de una manera muy personal. El aspecto de conexión del seminario web fue asombroso y Amy quedó enganchada.

Aproximadamente un año después, en 2010, cuando Amy comenzó su propio negocio, los seminarios web se convirtieron en la principal forma en que promovió sus cursos en línea.

Aunque todavía tiene problemas, las victorias superan a las pérdidas. De hecho, Amy ha realizado seminarios web para todos sus lanzamientos en vivo excepto uno, para el que hizo una serie de videos en tres partes. Sin embargo, agregó seminarios web después.

A Amy le gustan los seminarios web porque le encanta dar antes de pedir algo a cambio. Los seminarios web son una excelente manera de enseñar y vender. A lo largo de los años, Amy ha mejorado su capacidad para alinear el contenido gratuito con la presentación, pero la donación sigue siendo su motivación para ofrecer seminarios web. Antes de comenzar un seminario web en vivo, adopta esta mentalidad de generosidad diciéndose a sí misma: "No importa si compran o no, hoy se van sintiéndose emocionados, inspirados y motivados a tomar acción."

Debido a que Amy hace muchas promociones comerciales, aprecia la forma en que los seminarios web le permiten reducir la velocidad. Le permiten causar un impacto antes de pedir algo a cambio. Ha construido un negocio multimillonario basado principalmente en promociones de seminarios web.

Escuche el programa para conocer los pensamientos de Amy sobre cómo mejorar algo que funciona en lugar de probar cosas nuevas.

Qué vender en un seminario web

Si bien algunos expertos dicen que podría vender cualquier cosa en un seminario web, Amy no está de acuerdo. Los seminarios web son ideales cuando vende conocimientos y el producto permite que alguien continúe aprendiendo en un medio similar al seminario web en sí.

Por ejemplo, los cursos en línea pregrabados se venden bien. En el seminario web, puede desglosar lo que se incluye en un curso de $ 1,000, explicar cómo su audiencia puede obtener el curso de inmediato y compartir el enlace. Luego, los asistentes simplemente se registran y reciben el curso de inmediato. El proceso es perfecto.

Del mismo modo, los talleres en línea en vivo también se venden bien en los seminarios web. Por ejemplo, puede vender un taller en vivo de 2 horas o una cumbre con talleres en vivo de 1 hora durante las próximas 6 semanas. Los seminarios web también son buenos para los entrenadores y consultores que preparan paquetes. Se trata de la oferta.

Amy dice que los eventos en vivo y los productos físicos no se venden tan bien a través de un seminario web. Otras estrategias funcionan mejor para estos elementos. Por lo tanto, antes de elegir un seminario web para vender su producto o servicio, piense en cómo lo que vende es o no como una experiencia de seminario web.

Escuche el programa para conocer mi experiencia al intentar vender Social Media Marketing World con seminarios web.

Asistencia

Amy suele escuchar que, en promedio, alrededor del 20% de las personas que se registran para un seminario web se presentan en vivo. Sin embargo, cree que ese número es demasiado bajo. Su objetivo es que el 40% se presente en vivo. Si puede llegar a ese número, lo está haciendo muy bien. Para aumentar su porcentaje de asistentes, Amy recomienda centrarse en el plazo de su promoción y la secuencia de correo electrónico previa al seminario web.

Para la promoción, la mayoría de las personas publica anuncios de Facebook, anuncios de Instagram o anuncios de historias de Instagram, que es una gran estrategia. La pregunta es con cuánta anticipación comenzar esos anuncios.

La mayoría de las personas comienzan a registrarse aproximadamente 2 semanas antes del seminario web. Amy dice que las personas que se inscriben con 2 semanas de anticipación pierden el entusiasmo que sentían al inscribirse. Sin embargo, las personas que se inscriben solo unos días antes todavía tienen esa emoción. Por lo tanto, cuando alguien se registra más cerca de la fecha del evento, es más probable que se presente al seminario web.

Empiece a promocionar con 10 días de antelación como máximo, aunque 7 días es el punto óptimo. Amy y su equipo comienzan a probar los anuncios unos 10 días antes del seminario web. Luego, aumentan su promoción en las redes sociales (aumentan la inversión publicitaria) entre 3 y 5 días antes del seminario web.

Además, la secuencia de correo electrónico previa al seminario web puede generar entusiasmo en las personas después de registrarse. Amy y su equipo envían de cuatro a cinco correos electrónicos a las personas que se registran, y no todos recibirán todos los correos electrónicos. Si el primer correo electrónico se envía 5 días antes del seminario web real, alguien que se registre 3 días antes no recibirá los dos primeros correos electrónicos.

En estos correos electrónicos, haces tres cosas. Primero, anime a la gente a presentarse en vivo. En segundo lugar, inspírelos con una historia interesante, un estudio de caso o un pequeño consejo. En tercer lugar, manténgase en primer lugar. Debes recordarles que se han registrado para algo interesante que no quieren perderse.

Para animar a las personas a presentarse en vivo, Amy habla sobre la energía única de un evento en vivo. Ella menciona cómo las personas que se presentan en vivo están comprometidas, toman más notas, hacen preguntas y se alejan listas para actuar. También les pide que marquen su calendario y creen una alerta en su teléfono para el evento.

Para obtener una vista previa del contenido del seminario web y despertar el interés de la gente, Amy también comparte un sencillo libro de trabajo. El libro de trabajo suele ser un PDF de tres páginas para completar en blanco que los asistentes pueden imprimir y completar con la información más valiosa para ellos durante el seminario web.

El contenido del libro de trabajo refleja la estructura de su seminario web. Para ilustrar, si su seminario web es "Cinco consejos para X, Y, Z", el libro de trabajo contendrá esos puntos principales. Amy se asegura de que el libro de ejercicios contenga lo mejor que va a enseñar. Encuentra que el libro de trabajo ayuda a impulsar la asistencia al seminario web.

En la secuencia de correo electrónico previa al seminario web, hacer dos o tres preguntas que planea discutir en el seminario web también mejora la participación. Amy usa preguntas simples que la gente no tardará en responder. Luego, cuando hace las mismas preguntas durante el seminario web, es más probable que las personas se involucren y respondan.

Le pregunto si Amy recomienda usar los recordatorios automáticos por correo electrónico que vienen con las plataformas de seminarios web. Amy dice que, en cambio, usa su propio sistema para la secuencia de correo electrónico. Quiere que todas las comunicaciones provengan de la dirección de correo electrónico de su empresa, y su sistema también le permite realizar un seguimiento de las acciones que las personas realizan en esos correos electrónicos.

Amy usa Infusionsoft para su sistema de correo electrónico, y la gente recibe correos electrónicos de [correo electrónico protegido] Más allá de la dirección de correo electrónico y el seguimiento, su propio sistema también tiende a ser más confiable que los mensajes automatizados de una plataforma de seminarios web.

Escuche a Amy hablar sobre cómo ve los anuncios dirigidos a un público frío en comparación con su lista de correo electrónico.

Contenido del seminario web

Amy enfatiza que el contenido de su seminario web gratuito explica el Qué, mientras que su contenido pago explica el Cómo. Por ejemplo, en su webinar, explique cómo es la oportunidad. Pinte una imagen usando imágenes y palabras e historias realmente poderosas. Brinde lo suficiente para que la gente vea el Qué, lo entienda y se entusiasme con la oportunidad o los resultados que pueden lograr.

Con su contenido gratuito, también debe reconocer las emociones de las personas, especialmente en torno a los obstáculos que se les presentan. Normalmente, en un seminario web, Amy solo dice esos obstáculos. Ella podría decir: "En este momento, probablemente estés pensando:" Pero Amy, no tengo nada que vender, entonces, ¿cómo funcionaría esto para mí? O, Amy, recién estoy comenzando en mi negocio... '"

Cuando traes los obstáculos al frente de la conversación, la audiencia siente que los entiendes. Entonces piensan: "¿Cuál es mi próximo paso? ¿Qué debo hacer a continuación? "

Con el contenido gratuito, desea evitar enseñar demasiada información. Cuando haces eso, los asistentes se sienten abrumados y quieren procesar tu información y probarla. Nunca querrás que eso suceda. En su lugar, proporcione suficiente información sobre el qué para que su producto sea el siguiente paso lógico.

Específicamente, desea que los asistentes se vayan sintiendo que han aprendido algo y están listos para dar el siguiente paso, que es su curso en línea. De esta manera, su contenido gratuito y de pago se alinean para que los asistentes tengan más probabilidades de realizar una compra.

Cuando comience a vender en su seminario web, concéntrese en cómo su programa pago, producto en línea, consultoría, o la capacitación ayuda a los asistentes a lograr la oportunidad, la transformación o el resultado que acaba de explicado.

Le pido a Amy que comparta sobre cómo equilibrar el qué y el cómo. Amy comparte un ejemplo de su clase magistral sobre cómo realizar seminarios web. Su contenido gratuito incluirá consejos y estrategias para aspectos específicos de la realización del seminario web real. Ella dirá: "Cuando quieras hablar de ti mismo, esta es la forma incorrecta de hacerlo y esta es la forma correcta de hacerlo". Luego demostrará estrategias.

Después de que Amy comparte cinco o seis buenos consejos con consejos tangibles, comienza a vender su sistema para armar todos los aspectos de un seminario web exitoso, no solo el contenido del seminario web en sí. Ella podría decir: "Está bien, si estás listo para el siguiente paso, necesitas un plan. Lo que quizás no sepa es que un webinar es un sistema. Este sistema incluye correos electrónicos previos al seminario web, el seminario web real y los correos electrónicos posteriores al seminario web ".

A partir de ahí, Amy habla sobre cómo su programa proporciona una hoja de ruta y ayuda a los asistentes a lograr el sistema que necesitan. Por ejemplo, podría decir: "Si miras un seminario web como un sistema, así es como obtienes resultados. Su siguiente paso es crear su sistema. Ahora que tiene algunos consejos y trucos en su haber, pongámoslo en un sistema. Eso es lo que hace mi programa ".

Escuche el programa para escuchar a Amy compartir otro ejemplo de contenido gratuito que aclara el qué.

Seguimiento del seminario web

El seguimiento posterior al seminario web de Amy es una secuencia de correo electrónico específica. A menudo les dice a sus estudiantes que pueden duplicar sus ingresos durante este tiempo. Si ganó $ 1,000 en su seminario web, puede ganar otros $ 1,000 o más en la secuencia posterior al seminario web.

En su primer correo electrónico, envíe una repetición por tiempo limitado del seminario web. Aunque no todos los expertos en seminarios web recomiendan hacer esto, Amy encuentra que la repetición marca la diferencia. No todos se presentarán en vivo. ¿Por qué dejar ese dinero sobre la mesa?

Envíe ese primer correo electrónico con la repetición el día después del seminario web. Enfatice lo que las personas aprenderán en el seminario web si se lo perdieron. Además, mencione cómo habló sobre una oferta especial y ellos pueden ver el seminario web para obtener más información. También es importante mencionar que su carrito se cerrará, digamos, 5 días después del seminario web, por lo que las personas tienen aproximadamente 4 días para mirar antes del día de cierre del carrito.

Si recién está comenzando, manténgalo simple y envíe la repetición a todos. Agradezca a los que estuvieron allí en vivo y comparta el enlace para que puedan revisar el seminario web una vez más. Pídales a los que se lo perdieron que se aseguren de mirar.

Cuando esté más avanzado, podrá segmentar. En el correo electrónico que envía a quienes vieron el seminario web en vivo, incluya el enlace de reproducción, pero concéntrese en el programa que presentó. Para aquellos que no estuvieron en el seminario web, el correo electrónico no se trata solo de la presentación.

El segundo correo electrónico trata sobre la oferta y el hecho de que el tiempo corre. Es hora de comprar. Este correo electrónico suele ser el más largo de la secuencia posterior al seminario web porque analiza su oferta en detalle. Hable sobre cada módulo, lo que ofrece a los clientes y la transformación que promete. Aunque mucha gente dice: "Nadie va a leer un correo electrónico tanto tiempo", los que hacer léelo están realmente interesados ​​en comprar.

El tercer correo electrónico debe mostrar una prueba social de que su producto cumple su promesa. Comparta un estudio de caso con una historia rápida sobre uno de sus alumnos o sobre usted y el éxito que ha visto. También puede compartir testimonios.

El cuarto correo electrónico es una FAQ (preguntas frecuentes) que aborda las objeciones de las personas a la compra. A Amy le encanta presentar estas objeciones como las cinco preguntas más frecuentes (y sus respuestas). Estas preguntas son sobre el programa, el proceso, la hoja de ruta, etc.

Dependiendo de lo agresivo que quieras ponerte, también puedes enviar un correo electrónico inspirador. Este correo electrónico aborda los bloqueos de mentalidad que impiden que su audiencia dé ese salto y compre.

El último día, cuando se cierre el carrito, envíe un correo electrónico sobre el tiempo que se acaba. Amy pone un temporizador activo en el correo electrónico usando una herramienta llamada MotionMail. El temporizador es muy poderoso. Además, Amy envía más de un correo electrónico el día de cierre del carrito.

Le pregunto si los seminarios web funcionan solo si está "cerrando el carrito". Amy dice que no necesitas cerrar el carrito, pero sí necesitas urgencia o escasez para que la gente actúe. Y la escasez tiene que ser real.

Por ejemplo, Amy ofrece seminarios web permanentes que no se realizan en vivo ni se ejecutan todos los días. Sin embargo, no puede simplemente ir a la página de ventas. Tienes que pasar por un seminario web. Además, cuando las personas se inscriben en uno de estos seminarios web, ingresan a un embudo con una línea de tiempo para recibir bonificaciones. Amy deja en claro que para recibir las bonificaciones, debes comprar antes de una fecha determinada.

La línea de tiempo es específica para cada vez que el asistente ingresa al embudo, y Amy usa una herramienta como Embudo de fecha límite para gestionar ese tiempo. Si alguien hace clic en el enlace para comprar el día después de la fecha límite, puede comprar su programa, pero no recibe las bonificaciones.

Escuche el programa para descubrir qué correos electrónicos de la secuencia de seguimiento son los más populares.

En vivo vs. Seminarios web no en vivo

El año pasado (2017) fue el año de la automatización de Amy. Su objetivo era realizar seminarios web automatizados y permanentes en lugar de lanzamientos en vivo. Ella hizo un podcast sobre este esfuerzo porque tenía pros y contras.

Desde un punto de vista financiero, los seminarios web automatizados y permanentes fueron rentables, pero no tan rentables como los seminarios web en vivo. Por otro lado, los seminarios web automatizados y permanentes pueden ejecutarse todos los días, los 7 días de la semana, por lo que aún vale la pena ofrecerlos.

Amy cree que los seminarios web en vivo son más rentables por varias razones. Las personas perciben valor en un seminario web en vivo. Además, estás ahí para responder preguntas en el momento. Ella cree que si realiza seminarios web en vivo en lugar de siempre verde, probablemente verá una tasa de conversión más alta.

Mientras Amy se enfocaba en seminarios web automatizados y de hoja perenne, extrañaba la forma en que podía conectarse con su audiencia durante un seminario web en vivo. Por lo tanto, sugiere explorar una combinación de seminarios web permanentes y en vivo, y eso es exactamente lo que está haciendo este año.

Cuando Amy regresó a los seminarios web en vivo, agregó videos en vivo a su formato de seminario web para que la gente vea su rostro. Ese cambio agregó otra dimensión de conexión con la gente. A veces, la mitad de la pantalla muestra a Amy y la otra mitad muestra sus diapositivas. Durante la parte del seminario web que contiene muchas lecciones, Amy solo muestra las diapositivas. Para la parte de ventas, los asistentes solo ven a Amy sin diapositivas.

Le pregunto cómo se centra Amy en su contenido cuando ha cambiado el formato de su seminario web. Amy mantiene sus diapositivas visibles fuera de cámara para que pueda consultarlas si lo necesita. Además, Amy no mira los comentarios durante un seminario web en vivo a menos que haga una pregunta.

Cuando comienza a organizar seminarios web, Amy no recomienda encender la cámara de video de inmediato. Realice algunos seminarios web sin la cámara primero. Sin embargo, vale la pena probar el video en vivo porque las tasas de conversión fueron más altas en los seminarios web con video en vivo de Amy. Cuando vendes, la capacidad de ver tu rostro agrega un nivel de confianza. Es más personal.

A continuación, hablamos de tecnología para seminarios web permanentes y en vivo. Para los seminarios web de siempre, los favoritos de Amy son EasyWebinar y EverWebinar, aunque puedes encontrar muchas otras opciones.

Cuando Amy agregó un video a su seminario web en vivo, usó Enfocar en lugar de su habitual GoToWebinar.

Escuche el programa para escuchar a Amy y yo discutir lo importante que es ver sus diapositivas cuando está hablando.

Descubrimiento de la semana

Con Rango social, puede analizar los seguidores de Twitter e Instagram en función de todo tipo de criterios, como influencia, compromiso y más.

SocialRank es una herramienta basada en la web, por lo que comienza conectando sus cuentas al servicio. A continuación, el servicio analiza a todos sus seguidores. (También puede alternar la herramienta para que analice las cuentas que sigue). Si tiene muchos seguidores (como medio millón), el proceso puede llevar un tiempo.

Con la versión gratuita de SocialRank, tiene acceso a opciones de filtrado y clasificación. Filtre por ubicación, frecuencia de publicación, estado verificado y más. Aprenda quién de sus seguidores es más influyente o más comprometido (retweets, menciones, respuestas, me gusta y comentarios o etiquetas de Instagram). Incluso puede limitar los criterios a los seguidores que son una combinación de los más valiosos y comprometidos. Para obtener más información sobre un seguidor específico, simplemente vea su perfil completo a través de la interfaz de SocialRank.

Con los servicios pagos de SocialRank, puede hacer aún más. Cree informes y expórtelos como archivos CSV o PDF. Por ejemplo, puede exportar un archivo CSV de sus seguidores más influyentes y usar ese archivo para ayudarlo a conectarse con ellos. También puede guardar búsquedas, cargar identificadores y seguir cuentas.

Aunque el análisis de Twitter ofrece una funcionalidad similar a SocialRank, debido a que SocialRank cubre tanto Twitter como Instagram, SocialRank ofrece una visión más amplia de sus seguidores.

Escuche el programa para obtener más información y háganos saber cómo funciona SocialRank para usted.

Escuche el programa!

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Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Aprenda más sobre Amy en ella sitio web.
• Echa un vistazo a Amy Clase magistral gratuita sobre seminarios web.
• Escuchar a la Podcast de marketing online simplificado.
• Echa un vistazo a Seminarios web que convierten.
• Aprender más acerca de Tony Robbins.
• Revisa GoToWebinar.
• Explorar Infusionsoft.
• Revisa MotionMail y Embudo de fecha límite.
• Escuche el podcast de Amy sobre ella año de automatización.
• Explorar EasyWebinar, EverWebinary Enfocar.
• Revisa Rango social.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Crowdcast o sintonízate en Facebook Live.
• Aprender más acerca de Mundo del marketing en redes sociales 2018.

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