Cómo medir el ROI de sus historias de Instagram: Técnicas avanzadas: examinador de redes sociales

¿Tus historias de Instagram te están ayudando a alcanzar tus objetivos comerciales? ¿Se pregunta cómo profundizar en el rendimiento de sus historias de Instagram?

En este artículo, aprenderá cómo combinar Instagram Insights y Google Analytics para informar mejor el ROI de sus historias de Instagram.

¿Por qué combinar las estadísticas de Instagram con los datos de Google Analytics?

Desde el punto de vista del marketing en redes sociales, es importante saber si el tiempo que dedica a su Historias de Instagram lo está ayudando a alcanzar sus objetivos comerciales. Sin embargo, demostrar el retorno de la inversión (ROI) de sus esfuerzos puede parecer una tarea abrumadora.

Instagram y otras aplicaciones de redes sociales ofrecen información detallada o análisis que miden las actividades en la aplicación, como el alcance, las impresiones y el compromiso. Y aunque esta información es útil, las plataformas individuales tienden a medir el impacto de su presencia en su canal y cómo su audiencia le responde en ese canal.

Para Instagram, los clics en el sitio web y los deslizamientos hacia arriba son métricas importantes para rastrear para evaluar el comportamiento de su audiencia en la plataforma, pero ¿qué sucede cuando esas personas deslizan hacia arriba y llegan a su sitio web? ¿Cuántos realizarán una compra o se suscribirán a su lista de correo electrónico?

Para cualquiera de las métricas, debe prestar mucha atención a la tasa de clics (CTR), que es el porcentaje de espectadores que siguieron su llamado a la acción para hacer clic o tocar un enlace. Por ejemplo, si 100 personas vieron su historia de Instagram y 74 de ellas pasaron al sitio web correspondiente, su historia tendría un CTR del 74%.

El CTR es esencial para medir la efectividad de su copia, y el compromiso es crucial para medir el crecimiento en un canal. Pero ni el CTR ni la tasa de participación lo ayudarán a medir el impacto general que tiene un canal en sus objetivos de marketing. Ahí es donde entra Google Analytics.

Combinando tu Insights de Instagram Los datos con Google Analytics pueden brindarle una imagen más clara del ROI de sus Historias de Instagram. Utilice las estadísticas nativas para medir su impacto en su audiencia y utilice Google Analytics para medir el impacto de la estrategia en sus objetivos. A continuación, le indicamos cómo empezar.

# 1: Analice el rendimiento de la historia preliminar con Instagram Insights

Instagram Insights proporciona información detallada sobre cómo su audiencia interactúa con sus historias. Utilice esta información para monitorear el compromiso y el crecimiento a medida que da forma a su estrategia de Instagram.

Nota: Para acceder a información valiosa para sus historias, debe tener una cuenta comercial de Instagram. Si aún no lo ha hecho convirtió su cuenta de Instagram en una cuenta comercial, debes hacer eso primero.

Puede acceder a la información de sus historias de dos maneras: a través de la opción Insights de su perfil comercial y a través de las historias mismas.

Acceda a Stories Insights desde su perfil

Para acceder a información valiosa desde su perfil, toque el icono de menú en la parte superior derecha de la pantalla. Luego toca la opción Insights.

Cuando se abre la pantalla Insights, toca la pestaña Contenido.

Tu aquí ver una descripción general del desempeño de publicaciones individuales. Desplácese hacia abajo para ver sus historias más recientes.

Toque Ver todo a ver una descripción general de todas sus historias y las impresiones que han recibido. Esta pantalla muestra la vista Impresiones de un vistazo de forma predeterminada.

Para filtrar los datos de las historias que ves, toca el enlace Impresiones y elige una métrica diferente desde la ventana emergente. Tú también puedes cambiar el marco de tiempo para ver información de las últimas 24 horas, 7 días o 14 días.

Después de ti toque Aplicar, verá datos de historias para la nueva métrica.

Obtenga información detallada para historias individuales

Es posible que haya notado que acceder a la información de las historias desde su perfil no incluye muchos detalles. Para obtener una visión más completa de cómo se está desempeñando una historia de Instagram específica, abre la historia. En algún momento dentro de esa ventana de 15 segundos, deslice hacia arriba para ver las estadísticas disponibles para esa historia.

Nota: Si la historia ya se ha archivado, deberá acceder a él a través de sus archivos en lugar de a través de su perfil. Para hacer esto, toca el icono del reloj en la parte superior izquierda de la pantalla.

En la pantalla de información, la sección Interacciones muestra datos sobre qué acciones está tomando su audiencia cuando se relaciona con su historia. A continuación, se muestra un resumen de estas métricas:

• Respuestas: La cantidad de mensajes directos enviados a su bandeja de entrada a través de su historia
• Grifos adhesivos: La cantidad de veces que alguien hizo clic en el hashtag, mención o etiqueta de ubicación de tu historia
• Visitas de perfil: La cantidad de personas que han visitado su perfil desde su historia
• Deslizar hacia arriba: La cantidad de personas que se deslizaron hacia arriba en su historia para seguir la llamada a la acción incluida (disponible solo para cuentas comerciales con más de 10,000 seguidores)

En la sección Descubrimiento, encontrará estadísticas sobre cuántas personas vieron su contenido y desde dónde:

• Impresiones: La cantidad de veces que se ha visto tu historia
• Alcanzar: La cantidad de cuentas únicas que han visto su historia
• Sigue: La cantidad de no seguidores que te siguieron desde tu historia
• Historia siguiente: La cantidad de personas que presionaron para ver la historia de la siguiente persona
• Grifos hacia adelante: La cantidad de personas que presionaron para ver su próxima historia
• Toca Atrás: La cantidad de personas que volvieron a tocar sus historias anteriores
• Salido: La cantidad de veces que las personas abandonaron el feed de Historias de tu historia

Instagram también ofrece sugerencias para cómo puede utilizar la información proporcionada para comprender mejor a su audiencia.

Calcule la tasa de finalización de su historia de Instagram

Determinar la tasa de finalización general de su historia de Instagram le dirá cuántas personas la han visto en su totalidad. Es un cálculo bastante simple: Divida el número total de personas que vieron el último segmento de su historia por el número total de personas que vieron el primer segmento. Luego multiplica ese resultado por 100 para convertirlo en un porcentaje.

Por ejemplo, si 100 espectadores vieron el primer segmento y 89 espectadores vieron el último segmento, la tasa de finalización general es del 89%.

Al calcular cuántas personas han visto cada segmento de su historia, puede medir su capacidad para conectarse con su audiencia y mantenerlos comprometidos con usted.

# 2: utilice los objetivos de Google Analytics para asignar valor a las páginas de destino de su sitio web

Todos los datos de Instagram Insights anteriores son importantes para comprender el impacto de sus historias en la plataforma, pero si desea ver el impacto que Instagram tiene en su estrategia de marketing general, debe usar Google Analítica.

Inicie sesión en su Cuenta de Google Analytics y entonces vaya a Adquisición> Social para ver los diferentes informes disponibles para usted.

El informe Social Overview mide el valor general de las referencias que su sitio recibe de las redes sociales, lo cual es esencial para determinar su ROI. Sin embargo, Google no puede comenzar a generar informes sobre esos valores hasta que establecer al menos un objetivo. El objetivo puede ser cualquier acción que desee que realice su audiencia, como registrarse en un boletín informativo, comprar o registrarse en un seminario web.

Para configurar un nuevo Objetivo de Google Analytics, haga clic en el enlace Crear un objetivo (mostrado arriba) o haga clic en la pestaña Administrador en el panel de navegación de la izquierda.

En la página de administración, haga clic en la pestaña Objetivos en Todos los datos del sitio web y luego haga clic en Nuevo objetivo para crear tu primer objetivo.

En la página siguiente, siga las instrucciones en pantalla para crear un objetivo. Primero, decida si quiere usar una plantilla prediseñada (que recomiendo si es nuevo en la configuración de objetivos en Google Analytics) o crear un objetivo personalizado.

Después de ti haga clic en Continuar, completa la información sobre tu objetivo y Dale un nombre. Para medir el ROI específicamente, asegúrese de elige el tipo de destino.

Los detalles del objetivo que proporcione ayudarán a Google a saber cómo realizar un seguimiento de su ROI. Para realizar una compra, un boletín informativo o una suscripción a un curso, ingrese la URL de la página de agradecimiento (donde se redirige a su audiencia después de registrarse).

Asegúrese de que el criterio para la URL de destino esté configurado como Empieza por y no establecido en Igual a. Esta configuración es importante para el seguimiento de parámetros o cuando ciertos canales agregan sus propios códigos de seguimiento a los enlaces. Si tiene el Destino configurado como Igual a, Google solo rastreará los resultados con la URL exacta, sin rastreo de parámetros.

Si la compra o el registro del curso tiene su propia página de agradecimiento, también puede ingrese una cantidad en el cuadro Valor. Sin embargo, ingrese un valor solo si la compra tiene una página de agradecimiento dedicada. Si todos sus cursos o productos van a la misma página de agradecimiento después de la compra, no agregue un valor (a menos que todos cuesten lo mismo).

Una vez que haya guardado su objetivo, puede volver a la pantalla anterior y verá que Google Analytics está listo para comenzar a rastrear su valor social.

A medida que las personas sigan sus llamadas a la acción en las redes sociales a través de su embudo en línea, Google comenzará a informar estas conversiones en la pestaña Descripción general de redes sociales.

Al configurar su objetivo, también abrió el informe Conversiones sociales, que proporciona una Analice en profundidad cómo el tráfico de sus canales sociales se está convirtiendo en suscriptores, clientes y clientes. Para abrir este informe, vaya a Adquisición> Social> Conversiones en la navegación de la izquierda.

Por supuesto, este informe estará vacío por ahora porque la información no está disponible retroactivamente. Pero, en el futuro, a medida que genere tráfico hacia sus ofertas, verá que los informes de conversiones comienzan a aparecer.

# 3: use parámetros UTM únicos para revelar los ingresos de la campaña de historias de Instagram

Si sigue los pasos anteriores, tendrá una buena idea de cómo interactúa su audiencia en un canal social específico con las ofertas de su sitio. Pero puede obtener informes aún más detallados sobre su tráfico con los códigos de seguimiento de Urchin Traffic Monitor (UTM).

Agregar parámetros UTM a las URL que comparte en sus historias de Instagram le permitirá realizar un seguimiento de los datos sobre una campaña de referencia. A modo de ilustración, esta URL contiene cinco parámetros:

Los cinco parámetros son los siguientes:

• Fuente: instagram
• Medio: instagram_story
• Campaña: spring_launch
• Término: fast_writer
• Contenido: video_ad

Esa es mucha información para empaquetar en una URL, ¿verdad? No se preocupe, no es necesario que cree códigos UTM manualmente. Creador de URL de campaña de Google hará el trabajo por usted. Cuando abra esta herramienta, verá un formulario que puede completar para agregar parámetros de campaña a sus URL.

Primero, escriba la URL del sitio web y la fuente de la campaña, que son campos obligatorios. Luego agregue tantas métricas como sean aplicables a sus necesidades. Campaign URL Builder le brinda un buen desglose de para qué sirve cada parámetro UTM y cómo usarlo para su marketing.

Debido a que está configurando códigos de seguimiento para compartir en sus historias de Instagram, llenar instagram como fuente de la campaña y instagram_story como el medio, como mínimo. Luego, dependiendo de lo que esté haciendo en su negocio, agregue otras métricas según sea necesario.

Aquí hay algunas formas en que puede usar los parámetros UTM con enlaces que comparte a través de su historia de Instagram:

• Si está probando diferentes tipos de historias, como videos en vivo versus gráficos de citas, cree un enlace con un tipo de contenido y otro con los otros parámetros de contenido.
• Si ofrece un código exclusivo a los espectadores a través de su historia de Instagram, cree un enlace con un nombre de campaña incrustado.
• Si desea probar si las promociones que se ejecutan a través de Instagram Stories se convierten mejor en diferentes días de la semana, cree un enlace usando la métrica Término para agregar en los diferentes días.

Después de completar el formulario, Campaign URL Builder generar una URL de campaña que pueda compartir. Si tiene una cuenta con el Bit.ly servicio de acortamiento de enlaces, puede acortar el enlace allí mismo. Usa ese enlace en tu historia de Instagram a medida que crea su contenido.

Para ver el tráfico y las conversiones generadas por esta URL, vaya a Adquisición> Campañas> Todas las campañas en Google Analytics. Haga clic en el nombre de la campaña. (course_launch, por ejemplo) para revelar el informe Fuente / Medio. Luego haga clic en instagram / instagram_story.

Conclusión

El valor real de tu historia de Instagram no es cuántas personas respondieron, compartieron o incluso siguieron tu cuenta después de ver tu contenido. Seguro, estas interacciones son indicativas de qué tan bien se está conectando con su audiencia. Pero, en última instancia, el valor real de su historia de Instagram es si los espectadores siguen el enlace de su historia a su sitio web y eligen permanecer conectados con usted.

Y con la magia de los códigos de seguimiento, podrá cuantificar mejor ese valor para sus esfuerzos de marketing en redes sociales.

¿Qué piensas? ¿Planea utilizar tanto Instagram Insights como Google Analytics para informar sobre el ROI de sus Historias de Instagram? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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