Cómo utilizar los anuncios de Facebook para empresas locales: examinador de redes sociales

¿Tiene un negocio local de ladrillo y cemento?

¿Se pregunta cómo hacer que los anuncios de Facebook funcionen para usted?

En este artículo, aprender cómo empezar a anunciar una empresa local en Facebook.

# 1: Ponga sus elementos fundamentales en orden

Antes de comenzar a anunciar, debe tener al menos tres cosas listas para un acceso rápido.

Configure sus herramientas de Facebook

Este artículo asume que tiene un página de negocios en Facebook. Una vez que tengas una página, te sugiero utilice Business Manager para crear una cuenta publicitaria y un píxelo agregue su cuenta publicitaria existente a Business Manager.

Calcule el valor de por vida de su cliente

Conocer el valor de por vida (LTV) de sus clientes lo ayudará a crear y promover una oferta adecuada al presupuesto en Facebook. Para encontrar el LTV básico de su cliente, usa estas fórmulas:

Para ilustrarlo, suponga que es dueño de un restaurante. Cuando un nuevo cliente entra por la puerta, gasta $ 20 por visita y visita dos veces al mes en promedio. Con estas cifras, su empresa gana $ 480 ($ 20 x 24 visitas) en ingresos anuales de este cliente.

En promedio, un cliente permanece con usted durante aproximadamente 5 años ($ 480 x 5 años = $ 2,400) y refiere al menos a otra persona ($ 2,400 x 2 personas = $ 4800), lo que le da casi $ 5,000 en LTV para ese cliente.

En aras de la simplicidad, este ejemplo no tiene en cuenta ningún costo, pero si desea ver un ejemplo que tenga en cuenta los costos, consulte este Hoja de seguimiento del valor de por vida del cliente. Esta hoja está diseñada para un restaurante, pero puede aplicar los mismos principios básicos a su negocio.

Una vez que determine el LTV de sus clientes, formular una oferta adecuada al presupuesto para promocionar en Facebook a través de una publicación de página orgánica. Por ejemplo, un restaurante podría ofrecer a los usuarios de Facebook la oportunidad de ganar una tarjeta de regalo de $ 100. Regalar una tarjeta de regalo de $ 100 para obtener incluso un nuevo cliente (con un valor de por vida del cliente de $ 5,000) valdría un costo de $ 38 en alimentos para el obsequio.

Nota editorial: No se recomienda impulsar este tipo de publicación de página o crear un anuncio a partir de este tipo de publicación de página. Las tácticas involucradas en el ejemplo anterior fueron aprobadas por un representante de Soporte de anuncios de Facebook solo para una publicación de página orgánica.

Las personas que ingresen también pueden optar por recibir un descuento de consolación a través de Mensajero, si no ganan: "Comente esta publicación con la palabra clave" Yo "para recibir un descuento de consolación, si no ganar." Al ingresar la palabra clave "Yo" en los comentarios, los usuarios optarán por ingresar a la lista de Facebook Messenger del restaurante.

El marketing es una relación de dar y recibir. Ofreces algo gratis a tus clientes y, a cambio, ellos te dan una forma de enviarles mensajes. Una vez que acepten su oferta a cambio de su dirección de correo electrónico, puede enviar una secuencia de mensajes o anuncios para persuadirlos de que le compren, que compensa con creces el costo de regalar algo inicialmente.

A continuación, encontrará dos tipos de anuncios que puede usar para mover a su audiencia a campañas secuenciadas cuando lo desee y no competir con otras empresas locales por espacio en Facebook.

# 2: cree su público objetivo

La mayor ventaja del marketing digital para las pequeñas empresas es la capacidad de dirigirse a personas que realmente están interesadas en su producto. Al determinar la mejor audiencia a la que dirigirse, Piense en quién es su cliente ideal.. ¿Cuáles son sus datos demográficos? ¿Cuántos hijos tienen? ¿Cuál es su página de Facebook favorita? Hay innumerables preguntas que puede hacer para comprender mejor a su cliente.

Identifique quién es realmente su cliente

Es importante comprender que las personas reaccionan de manera diferente a ciertos tipos de mensajes. En el caso de un restaurante, todos los clientes tienen hambre, pero entran a comer por diferentes motivos. Una madre puede pasar a alimentar a sus hijos, mientras que un profesional de negocios puede pasar para tomar un almuerzo rápido.

Cuando comprende a sus clientes, puede abordar mejor sus situaciones únicas en su mensaje, lo que ayuda a mejorar el rendimiento de su anuncio.

Para obtener más información sobre su audiencia en Facebook, consulte Estadísticas de audiencia de Facebook. En Gerente de negocios, haga clic en el botón de menú en la esquina superior izquierda, pasar el cursor sobre Todas las herramientasy seleccione Audience Insights en la columna Plan.

Después de hacer clic en Audience Insights, verá una ventana emergente que le preguntará si desea obtener información de su página o de todos en Facebook. Seleccione las personas conectadas a su página.

En la esquina inferior izquierda del panel de Audience Insights, seleccione la página de Facebook que le gustaría utilizar para la investigación.

Entonces tu ver información demográfica sobre sus seguidores de Facebookpara esa página como género, grupo de edad, nivel educativo, estado civil y cargo. Utilice esta información para guiar el mensaje en sus anuncios de Facebook..

Cree sus audiencias personalizadas

Es posible que ya tenga recursos que puede utilizar para crear sus propias audiencias personalizadas. Si tiene una lista de correo electrónico, cargue ese archivo en Facebook para crear una audiencia personalizada para apuntar. Luego, utilice esta audiencia personalizada como fuente para crear una una audiencia similar a la de los clientes que ya tiene.

Otra opcion es cree una audiencia personalizada basada en el compromiso con su página de Facebook. Para crear esta audiencia, open Business Manager y seleccionar audiencias en la columna Activos.

Próximo, haga clic en Crear audiencia y seleccione Audiencia personalizada en el menú desplegable.

En la ventana que aparece decide cómo quieres crear esta audiencia. Puede crear varios tipos diferentes de audiencias, pero la participación es una buena opción cuando está comenzando.

En la página siguiente, seleccione la página de Facebook como el tipo de compromiso. Esto le permite crear una audiencia de personas que se han comprometido con su página.

Ahora Complete los criterios para la audiencia personalizada de participación de su página y escribe un nombre. Cuando hayas terminado, haga clic en Crear audiencia.

Con esta audiencia personalizada, puede Comience a orientar sus anuncios a personas que ya vieron su página. y anímalos a tomar medidas en tu sitio web.

Nota: Una gran diferencia entre las tiendas físicas y las de comercio electrónico es que las tiendas de comercio electrónico pueden dirigirse a cualquier área geográfica donde haya envíos disponibles. Si su tienda física ofrece bienes y servicios solo en su área local, marque su orientación a una proximidad cercana de qué tan lejos conducen las personas para venir a verlo. Recomiendo 15-20 millas.

Ahora hablaremos sobre cómo ejecutar una campaña de participación y una campaña de conversión en el sitio web.

# 3: Promocione su negocio con un anuncio a través de una campaña de participación

El objetivo de un anuncio de participación es que su audiencia interactúe con su publicación. El algoritmo de Facebook optimizará su anuncio para lograr que el número máximo de personas reaccione a su publicación.

Los anuncios de participación se parecen a las publicaciones que impulsaría. El inconveniente de impulsar una publicación es que está renunciando a la capacidad de probar diferentes audiencias en sus anuncios. También será menos probable que use la misma publicación para las conversiones del sitio web, por lo que, para simplificar, no use el botón Impulsar en las publicaciones en las que desea que las personas realicen acciones en su sitio web.

En cambio, recomiendo crear una campaña de participación y prueba dividida de diferentes audiencias (con todo lo demás igual) a través de Ads Manager. De esta forma, en lugar de encerrarse en una audiencia, puede pruebe su anuncio con cada una de las audiencias personalizadas que creó a ver cuál genera el mejor compromiso.

Sin embargo, tenga en cuenta que el hecho de que una audiencia le brinde una mayor participación no significa que generará la mayor cantidad de ventas.

Publicar anuncios de participación es importante no solo para las ventas sino también para la prueba social. Cuando se dirige a una audiencia fría, desea crear la sensación de que tiene clientes esperando fuera de la puerta en todo momento. Por ejemplo, con más de 1400 me gusta, es difícil no prestar atención a una publicación como esta.

Si recién está comenzando con los anuncios de Facebook, primero publicar una publicación en la página sobre su oferta. Luego ir a Facebook Business Manager y haga clic en su cuenta publicitaria. Asegúrese de que sea la cuenta publicitaria y no la página.

Cuando se abre el Administrador de anuncios, haga clic en el botón Crear. Para el objetivo de la campaña, seleccione Compromiso.

Próximo, haga clic en la pestaña Publicar participación y ingrese un nombre claro y conciso para su campaña. Nombra el anuncio de manera similar a la publicación que vas a promocionar con él y el tipo de campaña que estás ejecutando.

Después de nombrar la campaña, se le dará la opción de publicar su anuncio a una de sus audiencias personalizadas guardadas o seleccione los datos demográficos de destino para ello. Para este ejemplo, desea orientar los anuncios a mujeres de entre 25 y 55 años que vivan en un radio de 20 millas de Jonesboro, Arkansas.

En la sección Orientación detallada, puede seleccionar ciertos datos demográficos, intereses y comportamientos. En este caso, escriba Cheeseburgers para dirigirse a las personas a las que les gustan las hamburguesas con queso.

Próximo, elige tus ubicaciones. De forma predeterminada, las ubicaciones automáticas están seleccionadas. Si recién está comenzando, le recomiendo que utilice el servicio de noticias de Facebook.

Ahora establezca un presupuesto. Establecer el presupuesto adecuado puede ayudarlo a lograr sus objetivos más rápido. Facebook recomienda que establecer un presupuesto de por vida en lugar de un presupuesto diario. Para este ejemplo, $ 30 por 5 días es el punto óptimo. Una vez que configure una página de Facebook y comience a ejecutar una promoción, un especialista de Facebook también se comunicará con usted.

El siguiente paso es decidir si publicar sus anuncios constantemente o en un horario establecido. Si está tratando de impulsar las ventas a su empresa local, le recomiendo que publique el anuncio solo durante el horario de apertura.

El último paso es configurar la creatividad del anuncio. Seleccione la publicación existente que desea usar. Cuando hayas terminado, enviar el anuncio.

A medida que las personas interactúan con la publicación, puede moverlas fácilmente a una campaña secuenciada.

N.º 4: publique su anuncio a través de una campaña de conversión de sitios web

Al ejecutar campañas de conversión de sitios web, es importante tener el Pixel de Facebook instalado en su sitio web. Las campañas de conversión de sitios web están optimizadas para que su audiencia abandone Facebook y vaya a su sitio web, así que no se sorprenda al ver un costo más alto.

En el Administrador de anuncios, crear una nueva campaña y seleccione el objetivo Conversiones.

Nombra tu campaña de manera similar a su campaña de participación, pero agregue "conversión" al final.

En la sección Conversión, seleccione su píxel de Facebook.

Después de conectar el píxel, el resto de la campaña es similar a la campaña de participación. Recomiendo dirigirse a las mismas audiencias que utilizó en la campaña de participación.

tienes la opcion de Apunte a los clientes existentes más probables, amigos de los clientes existentes más probables e incluso a personas a las que no les gusta su página..

Tú también puedes use las mismas ubicaciones que su campaña de participación. Nuevamente, si recién está comenzando, pruebe el servicio de noticias de Facebook.

También, considere seleccionar la casilla de verificación Wi-Fi en Ubicaciones. Esto garantizará que las personas vean el anuncio solo cuando estén conectadas a una red Wi-Fi. Si las personas usan Wi-Fi cuando ven el anuncio, es probable que dediquen más tiempo a decidir si realizar una compra.

Para el presupuesto y la programación, le recomiendo mantener todo igual que hizo con la campaña de participación si recién está comenzando. Mantenga un presupuesto de por vida de $ 30 durante 5 días. Ejecute el anuncio solo durante el horario de atención por eso, cuando los usuarios realizan un pedido, estás dispuesto a cumplirlo.

Después de configurar su horario, seleccione la página de Facebookpara el que desea ejecutar el anuncio. Si solo tiene una página, no se preocupe por esta opción por ahora.

Finalmente, seleccione la publicación que obtuvo el mejor compromiso y entonces envía tu campaña.

Nuevamente, a medida que las personas interactúan con la publicación, muévalas a una campaña secuenciada.

¿Qué piensas? ¿Qué consejos tiene para usar los anuncios de Facebook en su negocio de ladrillo y cemento? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.