Twitter para empresas: qué están haciendo los especialistas en marketing inteligente con Twitter: examinador de redes sociales

¿Utiliza Twitter para promocionar su negocio?

¿Quiere descubrir cómo conectarse con su audiencia y participar en Twitter?

Para aprender a usar Twitter para los negocios, entrevisté a Laura Fitton.

Más sobre este espectáculo

los Podcast de marketing en redes sociales es un programa de radio de entrevistas a pedido de Social Media Examiner. Está diseñado para ayudar a los comerciantes ocupados y a los propietarios de negocios a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

En este episodio entrevisto Laura Fitton, coautor de Twitter para tontos. También fundó OneForty (una tienda de aplicaciones de Twitter) y ahora es la evangelista de Inbound Marketing en HubSpot.

Laura y yo exploraremos el marketing de Twitter.

Descubrirás cómo promocionarte en Twitter, desarrollar relaciones utilizando la plataforma y más.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Twitter para empresas

Cómo entró Laura en Twitter

Cuando Gorjeo Primero fue a lo grande en abril de 2007, Laura no estuvo inmediatamente a bordo. Laura admite que incluso escribió en su blog sobre lo estúpido que pensaba que era Twitter. Al mes siguiente le dio una oportunidad más. En 24 horas, la opinión de Laura cambió. Siguió a un grupo de personas fascinantes y vio de primera mano cómo Twitter te hace sentir conectado.

Laura siente que lo entendió en un mes, fue a su primer Tweetup ya principios de junio puso su nombre de usuario de Twitter en sus tarjetas de presentación. Ella pensó que Twitter sería grande.

En 2008, se acercó a Wiley Publishing porque quería escribir un libro que explicara por qué Twitter estaba despegando. Ella nunca terminó esa propuesta. Sin embargo, hizo varios amigos en Wiley a través de Twitter. Se acercó a uno de ellos y le preguntó con quién hablar sobre su libro. Buscaban a alguien para escribir Twitter para tontos. Se hizo una pareja.

La primera edición de Twitter para tontos salió al mismo tiempo que Laura lanzó OneForty.

Escuche el programa para descubrir cómo a Laura se le ocurrió el nombre de Pistachio Consulting y por qué lo usó para Twitter.

Cómo tener éxito en Twitter

Laura escucha muchas de las mismas preguntas sobre Twitter todo el tiempo: "¿Cómo consigo más seguidores? " "¿Sobre qué twitteo?" “¿Qué sentido tiene Twitter? ¿Cuál es el valor para mi negocio? "

Laura cree que las personas deben centrar todo lo que hacen en Twitter en torno a quién quieren leerlo. Necesitas descubrir quién es el perfecto cliente es para su negocio y lo que realmente necesitan.

Empiece por escribir una declaración de misión de Twitter en su perfil que trata para quién es la cuenta y qué valor ofrece. Siempre que esté decidiendo qué twittear, vea si se ajusta a su misión. La otra gran cosa acerca de una declaración de misión, agrega Laura, es que permite a otros simplemente articular de qué se trata su cuenta, quién debería seguirla y por qué.

La clave para tener éxito en Twitter es compartir la información correcta, ya sean sus propios enlaces u otro contenido. Laura agrega que puede salirse con la suya con una buena cantidad de autopromoción, si brinda información que ayude a las personas, especialmente a las personas que serían un buen cliente para usted en primer lugar.

En su libro ¿Qué haría Google?, Jeff Jarvis dijo: “Haz lo que mejor haces y vincula con el resto. Puede crear una cuenta de Twitter valiosa que apenas comparta contenido original si está extremadamente bien curada ".

Escuche el programa para escuchar la declaración de la misión de Twitter de Social Media Examiner.

Empresas haciendo Twitter correctamente

Laura comparte dos experiencias personales en Twitter. Uno con Canada Goose Inc y otro con Verizon. En ambos casos tenía una necesidad específica de servicio al cliente. Con Verizon, tenía un cable en su calle. Con Canada Goose Inc, tenía un pedido para cancelar una chaqueta difícil de encontrar.

En ambos casos, dijo en Twitter: “Hola @company. Tengo algunas preguntas. ¿Podrías seguirme de regreso? Nota: después de que una empresa lo sigue, puede enviar mensajes privados. Si envía @respuesta, aparecerá en la pestaña de menciones. Es mejor que te sigan para que puedas enviarles mensajes.

Una vez conectada en privado, Laura le contó a Verizon sobre la línea descendente, explicó que no recibió ninguna acción a través de los canales regulares y les pidió que amablemente la revisaran. En el caso de Canada Goose, fueron más allá y encontraron el abrigo para ella.

Laura también comparte sus grandes experiencias con @MINIUSA y @PeapodDelivers.

Laura también enumera algunas cuentas de Twitter que hacen un gran trabajo con su declaración de misión: Goldman Sachs, Travelocity, Kate Spade Nueva York, PlayStation Europa, Machinima, SitePoint, Refinería29 y Prensa alternativa. Todos tienen biografías que dicen "Síganos por ..." y dicen exactamente lo que obtendrás al seguir la cuenta.

Escuche el programa para saber cómo las empresas pueden usar Twitter para mejorar su servicio al cliente.

Cómo usar Twitter para el desarrollo de relaciones

Laura explica varias cosas que las personas pueden hacer para desarrollar relaciones con otras personas en Twitter.

Por ejemplo, dice, cuando compartes algo que alguien más escribió, no solo le digas a la gente por qué es genial y comparte el enlace, también incluye el nombre de usuario de Twitter del autor. Esto lo pondrá en su radar como alguien que apoya y aprecia su trabajo. Ese es el primer paso para construir una relación.

Además, si alguien escribe sobre usted, @menúcelo cuando comparta el enlace. Esto es especialmente importante si tienes muchos seguidores que también retuitearán e interactuarán con el artículo. Los periodistas necesitan escribir contenido que atención y compromiso. Sin embargo, esto también se aplica a otras áreas: @mencione a los empleados que está tratando de atraer a su empresa, los socios con los que está tratando de trabajar y los clientes ideales.

Antes de comunicarse con alguien en Gorjeo, La sugerencia de Laura es primero seguirlos. Al seguir, juegas a esperar y ver qué pasa; vea cómo puede agregar valor a las cosas que twittean.

Laura dice que mucha gente hace preguntas en Twitter. Sea una de las personas que responda a las preguntas de otras personas. Mucha gente tuitea sobre cosas que aman. Responde que también te encanta, pero solo cuando sea auténtico.

Escuche el programa para escuchar la respuesta de Laura y la advertencia a un reportero del Wall Street Journal que estaba instalando una nueva aplicación.

Cómo Laura usa Twitter

A lo largo de los años, Laura dice que ha pasado por muchas fases diferentes de Twitter: la fase de 50 tweets al día, la fase de compartir demasiado, la fase "Estoy tan emocionada con todo lo que he visto" y más.

Últimamente, Laura usa principalmente Gorjeo para dar seguimiento y responder a otros. Laura tiene una lista de personas a las que sigue y lee con regularidad. "Es una excelente manera de recopilar mucha información rápidamente en un descanso", explica. Un método que sugiere es trabajar durante 45 minutos, dar un paseo durante 5 y ponerse al día en Twitter durante 10. Luego, vuelva a sumergirse en su próxima hora de trabajo.

Además de las respuestas, Laura tuitea cosas como citas y artículos de Hubspot. El tweet anclado en la parte superior de su cuenta es una cita de Elizabeth Gilbert que le resonó.

Escuche el programa para descubrir por qué la gente debería usar más imágenes en Twitter.

Descubrimiento de la semana

¿Utiliza el navegador web Firefox? Sabías que hay algunos cosas geniales que puedes hacer con Firefox?

Por ejemplo, si está en una Mac, mantenga presionado Cmd + Opt + M para ver cómo se ve su sitio en un dispositivo móvil. Los usuarios de Windows deben mantener presionadas las teclas Ctrl + Shift + M. Le muestra cómo se ve su sitio web en un entorno de respuesta móvil.

Para los verdaderos geeks, otra capacidad interesante es Cmd + Opt + Q (Mac) o Ctrl + Shift + Q (Windows). Esto le permite ver cómo se carga su página web y qué la está ralentizando. Esta es una excelente manera de probar y solucionar problemas de su sitio web.

Escuche el programa para obtener más información y háganos saber cómo funcionan estos trucos de Firefox para usted.

Otras menciones del programa

El programa de hoy está patrocinado por Social Media Marketing World 2015.

Estamos muy emocionados por Social Media Marketing World 2015. Es la conferencia de marketing en redes sociales más grande del mundo. Al asistir, establecerá conexiones con más de 100 de los mejores profesionales de las redes sociales del mundo (más 2500 de sus compañeros de marketing) y descubrirá ideas increíbles que transformarán sus redes sociales márketing.

Escuche los testimonios de nuestros conferenciantes de 2014.

Esta es solo una muestra de los expertos de la industria que hablan sobre su experiencia en Social Media Marketing World.

En el programa, Laura Fitton habla sobre su experiencia en Social Media Marketing World, incluidas las cosas interesantes que aprendió en la fiesta de la noche de apertura en el USS Midway.

También recibirás noticias de Martin Shervington. En la conferencia, Martin hablará sobre Google+ y cómo puede usarlo para su negocio y para hacer crecer su comunidad. Martin es el principal experto en G + del mundo y viene de Australia a la conferencia. Si vives en otro país, no dejes que la distancia te detenga. Contamos con personas que vienen de más de 30 países, incluidos Australia, los Países Bajos, United Arab Emiratos, Sudáfrica, India, Japón, Francia, Nueva Zelanda, Israel, Panamá, Nigeria, Reino Unido y más.

Social Media Marketing World 2015 tiene mucho a su favor con el gran contenido, los excelentes presentadores y las valiosas oportunidades de networking.

Lleve su marketing de redes sociales al siguiente nivel y únase a nosotros en la cálida, soleada y hermosa San Diego, California, el 25, 26 y 27 de marzo de 2015. Cientos de personas ya han asegurado sus entradas. Haga clic aquí para ver todos los ponentes y la agenda, mira nuestro video y obtén tu descuento por reserva anticipada hoy.

Escuche el programa!

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Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Conectar con Laura en HubSpot.
• Sigue a @Pistachio en Gorjeo.
• Leer Twitter para tontos.
• Revisa ¿Qué haría Google? por Jeff Jarvis.
• Explore las declaraciones de misión de @Goldman Sachs, @travelocidad, @katespadeny, @PlayStationEU, @Machinima, @sitepointdotcom, @ Refineria29 y @AltPress.
• Revisa atajos para Firefox.
• Correo electrónico [correo electrónico protegido] si está interesado en ser patrocinador.
• Aprender más acerca de Social Media Marketing World 2015.

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