Pesadillas del marketing por correo electrónico: el viaje: temporada 2, episodio 13: examinador de redes sociales

¿Están funcionando sus mensajes de marketing por correo electrónico tan bien como antes? Luego, mire Journey, el documental en video por episodios de Social Media Examiner que muestra lo que realmente sucede dentro de una empresa en crecimiento.

Mira el viaje

Este episodio de Journey explora lo que sucedió cuando el equipo de Social Media Examiner se enfrentó a un dilema. Elimine 150.000 suscriptores de correo electrónico o cierre su cuenta. Observe cómo forman un nuevo plan que no depende del correo electrónico.

El programa comienza con Mike y el equipo de marketing discutiendo el marketing por correo electrónico de la empresa. Los artículos diarios y los mensajes de marketing periódicos se envían por correo electrónico, por lo que la capacidad de entrega es clave.

Mike simplifica el ciclo del correo electrónico. "Si no se entrega, no se abre. Y si no se abre, no se hace clic en él ".

¿La cuestión? La capacidad de entrega definitivamente está baja.

Gerente de marketing, Jennifer Ballard, comenta que un buen correo electrónico solía generar entre 40 y 45 ventas. Ahora está contenta si las ventas de un correo electrónico alcanzan los dos dígitos.

Más tarde ese día, se abre otro frente en la batalla del correo electrónico. Mike comparte los detalles con Jennifer.

El ESP de la empresa envió un correo electrónico titulado "Urgente: inquietudes sobre la capacidad de entrega". El mensaje principal es que la lista de correo electrónico está alcanzando una gran cantidad de trampas de spam y el ESP solicita una acción.

¿Soluciones sugeridas del ESP? Pague $ 2,500 para revelar direcciones de correo electrónico incorrectas. Elimine a todos los suscriptores que no hayan abierto o no hayan hecho clic en un correo electrónico en los últimos 90 días. Introducir doble opt-in.

Mike estima que estas medidas afectarán a 200.000 suscriptores. La lista de correo electrónico se reducirá a la mitad. Además, las nuevas suscripciones también se reducirán a la mitad.

Después de reunirse con Mike, Jennifer comparte sus pensamientos.

Su equipo dedica un tiempo considerable a redactar y probar la copia del correo electrónico contra los filtros de spam y la pestaña Promociones de Gmail. No utilizan imágenes y, a menudo, modifican el lenguaje de los mensajes de marketing para satisfacer los filtros de correo electrónico. Está frustrada y preocupada por la capacidad de entrega futura.

Son las 3:34 de la mañana siguiente. Mike está listo para enviar un correo electrónico para informar a 139 mil suscriptores que podrían ser eliminados de la lista de correo electrónico el jueves.

Más adelante en la semana, Mike revela que finalmente eliminó 150 mil correos electrónicos de la lista de suscriptores. El precio es alto. ¿Ayudará a recuperar la capacidad de entrega y se abre?

Estima que pasará un año antes de que se recupere el número de suscriptores.

Al reconocer que las personas simplemente no abren y leen los correos electrónicos como solían hacerlo, Mike recuerda el dicho: "No pongas todo tus huevos en una canasta ". Sabe que si todos los huevos de la empresa están en la canasta de correo electrónico, no está bien forma. ¿Qué hará al respecto?

Más tarde, ¡hay buenas noticias! Mike llama al equipo de marketing para compartir cómo un simple cambio en el sitio de la conferencia ha impactado las ventas. Ha añadido "Entradas" a la barra de navegación.

En solo una semana, los ingresos aumentaron un 18,62%, las conversiones aumentaron un 12,6% y tanto las transacciones como el valor promedio de los pedidos aumentaron un 9%.

Finalmente, Mike y la editora gerente, Lisa Jenkins, están en una llamada con Natasha Takahashi desde el Escuela de bots. Natasha está ayudando a la empresa a construir su primer bot de Messenger.

Similar al boletín informativo, este bot entregará contenido a los suscriptores. Mike también tiene la esperanza de que un bot pueda reemplazar los formularios de correo electrónico como el vehículo de adquisición principal en el sitio web y que también haya un uso futuro para el marketing.

La perspectiva de reducir la dependencia de la empresa del correo electrónico como canal de entrega de artículos diarios tiene tanto a Mike como a Lisa emocionados y listos para trabajar con Natasha.

¿Su marketing por correo electrónico funciona como solía hacerlo? Háganos saber en los comentarios a continuación.

Menciones clave:

• Natasha Takahashi y el Escuela de bots
• Mundo del marketing en redes sociales 2019
• AI Media

Haga clic aquí para ver la temporada 2

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