3 nuevos estudios demuestran el valor de las redes sociales y las empresas Respuesta lenta: examinador de redes sociales

Hay algunos estudios interesantes que han surgido últimamente en el mundo de las redes sociales. A continuación, se incluye un resumen de tres hallazgos de investigaciones recientes que cubren los beneficios del marketing en redes sociales, cómo los foros ayudan a las marcas y cómo las empresas emplean el marketing en redes sociales.

# 1: el 50% de las pequeñas empresas dice que la generación de leads es el mayor beneficio de las redes sociales

De acuerdo con la "Previsión de marketing para pequeñas empresas 2010”De Ad-ology, la generación de leads es el mayor beneficio de las redes sociales para las pequeñas empresas de EE. UU.

A continuación, se muestra el desglose de los principales beneficios de las redes sociales para los encuestados:

• 50%: generación de leads
• 45%: mantenerse al día con la industria
• 44%: seguimiento de la conversación en línea
• 38%: búsqueda de proveedores / proveedores

Aquí hay una estadística sorprendente: si bien el 67% estuvo de acuerdo en que las redes sociales son una buena manera de aumentar el negocio, El 39% de los encuestados dijo que no planeaba utilizar las redes sociales en su plan de marketing en 2010. Este número probablemente esté relacionado con el hallazgo de que el 31% informó que sus clientes no usan las redes sociales, El 29% dijo que no tiene suficiente tiempo para dedicarlo y el 21% dijo que no sabe lo suficiente sobre redes sociales. medios de comunicación.

Aunque más empresas están comenzando a adoptar estrategias de redes sociales en sus planes generales de marketing, esto El informe sugiere que las empresas aún tienen un largo camino por recorrer antes de que las redes sociales estén completamente integradas en el marketing esfuerzos.

# 2: los usuarios del foro en línea son entusiastas defensores de la marca

De acuerdo a un encuesta reciente publicada por PostRelease, las personas que contribuyen activamente a los foros en línea están abrumadoramente más involucradas en actividades "influyentes", tanto en línea como fuera de línea, que las personas que no usan foros.

Lo más interesante de estos hallazgos es que la influencia de un colaborador del foro se extiende mucho más allá de los muros del foro. A continuación se muestran algunas estadísticas:

• El 79,2% de los colaboradores del foro ayudan a un amigo o familiar a tomar una decisión. sobre la compra de un producto, en comparación con el 47,6% de los no contribuyentes y el 53,8% en general.
• 65% de los colaboradores del foro comparten consejos (sin conexión y en persona) según la información que han leído en línea, en comparación con el 35% de los no colaboradores y el 40,8% en general.
• El 57.7% de los colaboradores del foro recomiendan proactivamente que alguien realice una compra en particular. - en comparación con el 16,9% de los no contribuyentes y el 24,9% en general.

También existe una correlación interesante entre los usuarios del foro y los blogs. El estudio encontró que aquellos que contribuyen a foros en línea tienen 10 veces más probabilidades que los no colaboradores de publicar también un blogy son 9 veces más probabilidades de asumir un papel activo en la organización de un evento o reunión fuera de línea para un grupo que se conoció originalmente en línea.

Para los especialistas en marketing que buscan conectarse con las personas influyentes clave en su nicho, los hallazgos sugieren que los foros en línea son un lugar inteligente para comenzar; sin embargo, los especialistas en marketing deben proceder con cautela. Justin Choi, fundador y presidente de PostRelease, escribe: “Los foros en línea son lugares excelentes para encontrar consumidores entusiastas y defensores de marcas influyentes. Las personas en los foros a menudo discuten productos específicos, comparten consejos y se piden recomendaciones entre sí. Para los especialistas en marketing, participar en esa discusión no es tan simple como saltar a una conversación en un foro; los foros tienen reglas al respecto. Pero existen herramientas para conectarse de una manera transparente y relevante.”

# 3: solo el 47% de las empresas que experimentan con las redes sociales

UN estudio de Gartner predice que para finales de 2010, más del 60% de Fortune 1000 las empresas gestionarán una comunidad online. Sin embargo, otro estudio de ComBlu cuestiona los hallazgos de Gartner.

Estudio de ComBlu, El estado de las comunidades de marca en línea, muestra cómo la mayoría de las empresas no entienden cómo participar en comunidades en línea y no tienen una idea real de lo que sus clientes quieren en estos sitios. Además, la mayoría de las empresas desconocen que las personas interactúan en estos sitios de diferentes formas, por lo que muchas empresas simplemente están enviando datos con poca o ninguna interacción.

El informe revela que cuando las empresas logran que las personas se unan a sus comunidades, su falta de participación es extremadamente obvia para el usuario sofisticado.

“En lugar de atraer al visitante, la marca lo aleja porque ofrece poco valor. Los consumidores de hoy son usuarios sofisticados de herramientas sociales y buscan comunidades para aprender, compartir e interactuar. Si faltan estos elementos o no existe una estructura organizativa obvia que satisfaga necesidades específicas, la comunidad "falsa" se abandonará rápidamente.”Declaró el informe.

A continuación, presentamos algunos hallazgos interesantes relacionados con las marcas y la actividad de su comunidad en línea (o la falta de ella):

• El 47% de las marcas aún se encuentran en fase experimental, lo que significa que "exhiben mucha actividad social con poca conexión o integración entre ellos".
• 24% son pueblos fantasmas comunitarios, lo que significa que no hay compromiso y muy pocos miembros sin visitantes que regresen.
• 20% muestra una estrategia cohesionada y por lo general tenían herramientas de participación sólidas y múltiples actividades con una participación activa de su comunidad.
• 9% muestra sobrecarga de la comunidad con varios mensajes para la misma audiencia, lo que probablemente cause confusión y diluya el mensaje.

Quizás aún más importante, el estudio señala que algunas de las mejores prácticas de la comunidad en línea más efectivas fueron las que menos se utilizaron. De las 135 comunidades que examinaron, solo:

• 44 tienen un community manager. Un administrador de la comunidad actúa como la cara de la comunidad. Sin uno, no existe un vínculo cohesivo entre los patrocinadores de la comunidad y sus miembros.
• 44 permiten las redes sociales. Esta práctica permite a los miembros de la comunidad conectarse entre sí y encontrar intereses compartidos, promoviendo así una mayor conexión.
• 35 ofrecen marcadores sociales. Esta práctica recomendada brinda a los miembros de la comunidad una herramienta para personalizar y agregar su experiencia en línea en el sitio de destino de la marca.

¿Qué opinas de los hallazgos de este estudio? Como siempre, queremos saber de usted. ¿Ha obtenido resultados similares que respalden los datos anteriores o su experiencia en las redes sociales contradice los hallazgos? ¡Háganos saber sus pensamientos en el cuadro de comentarios a continuación!