Cómo utilizar Facebook Messenger para empresas: examinador de redes sociales

¿Tus clientes usan Facebook Messenger?

¿Se pregunta cómo puede ayudar a las personas a encontrarlo en Messenger?

Las actualizaciones recientes facilitan que las empresas se comuniquen con los clientes a través de los mensajes privados e individuales de Messenger.

En este artículo vas a descubra cómo conectarse e interactuar con los clientes mediante Facebook Messenger.

Tenga en cuenta que todas las capturas de pantalla de las aplicaciones utilizadas en este artículo son de la versión para iPhone de las aplicaciones de Facebook y Messenger.

# 1: compartir códigos de mensajería

Una forma en que las personas pueden conectarse con su empresa es a través de los nuevos códigos de mensajería. Estos son códigos que las personas pueden escanear con sus Mensajero aplicación para iniciar un mensaje privado con su empresa.

A consigue el código de mensajería para tu Facebook página, ve a la bandeja de entrada de mensajes de tu página de Facebook. Ahí estás

busque un icono para su código de mensajería en la parte inferior cerca de la palanca para su mensaje de ausencia. Si es la primera vez que usa Messenger, también puede recibir una notificación que lo señale.

Cuando usted haga clic en el icono, aparece una pantalla que muestra un código de mensajería, la opción de descargarlo y una demostración rápida de cómo funciona.

Cuando usted haga clic en el menú desplegable Descargar, tienes la opcion de descarga el código de messenger en tres tamaños, dependiendo de dónde planee colocarlo.

La imagen del código de mensajería en sí es un archivo PNG transparente que se ve así.

Para alertar a los fans de que pueden escanear el código y enviarle un mensaje en cualquier momento, puede comparte tu código de mensajería en tu página en publicaciones.

Si las personas están en su página de Facebook, pueden usar su botón Mensaje ya sea que estén viendo desde la aplicación de Facebook o desde su navegador de escritorio.

La verdadera belleza de los códigos de mensajería es que se pueden usar sin conexión. Piense en tarjetas de presentación, letreros de tiendas, folletos, empaques de productos, etc. Puedes efectivamente agregue su código de mensajería en cualquier lugar donde desee que sus clientes tengan la opción de conectarse con usted a través de mensajes privados a través de Facebook.

Cuando comparta su código de mensajería en línea, asegúrese de Anime a las personas a guardar la imagen de su código de mensajería en su biblioteca de fotos para escanearla más tarde. Verá por qué es importante en la siguiente sección.

Si quieres comparte el código de mensajería para tu perfil personal, usted puede ve a tu aplicación Messenger y toca Configuración. Allí verá su código de mensajería de perfil personal.

Toque el código para obtener una versión más grande y haga clic en el icono de compartir en la parte superior derecha de la pantalla para guardarlo en su biblioteca de fotos.

Aquí puedes compartirlo con varios redes sociales o guárdalo en tu biblioteca de fotos.

Si quieres comparte tu código de mensajería de perfil personal, tú podrías utilizar cada método de intercambio anterior. O si se está conectando en persona y ambos tienen la aplicación Messenger, uno de ustedes puede escanear el código de la otra persona directamente desde la aplicación y conectarse instantáneamente de esa manera. ¡Definitivamente una gran alternativa para cuando te quedas sin tarjetas de visita en una conferencia!

# 2: Promocionar enlaces de mensajería privada

Facebook ahora proporciona tanto a las páginas como a los perfiles de Facebook un enlace directo que se puede compartir que permitirá a las personas iniciar un mensaje privado cuando hagan clic en él. Usted puede agarre el enlace de su página haciendo clic en el menú desplegable del botón Mensaje.

Esto copiará una URL adjunta en su portapapeles.

La URL llevará a cualquier persona que haga clic en ella a la siguiente pantalla.

Tú también puedes obtener este mismo enlace para una página a través del Aplicación de páginas de Facebook. Acceda a la página y haga clic en los tres puntos en la parte inferior derecha de la pantalla para la configuración de página.

Cuando usted haga clic en el enlace Compartir a la página de mensajes, te dará la opción de compartirlo o copiarlo.

Si alguien hiciera clic o pegara el enlace en su navegador…

… Brinda la opción de enviar mensajes a su página en su navegador o en la aplicación Messenger.

A encuentra tu URL personal de Messenger, vaya a la pestaña Configuración en la aplicación Messenger.

Una cosa a tener en cuenta: no es necesario que obtenga las URL de los mensajes privados de ninguna de las ubicaciones. Todo lo que tienes que hacer es agregue su nombre de usuario (facebook.com/username) a las siguientes URL:

• fb.me/msg/username
• m.me/username

Durante las pruebas aleatorias, la URL m.me/username no siempre funcionaba correctamente cuando se escribía en un navegador móvil, como Safari en un iPhone, para páginas de Facebook. El fb.me/msg/username parece ser más confiable para Páginas de Facebook. Cualquiera de los dos funciona de manera confiable en un navegador de escritorio.

Usted puede use estos enlaces tanto en línea como fuera de línea para garantizar que los clientes puedan comunicarse con usted de forma privada a través de los mensajes de su página.

# 3: Respuesta automática con saludos de Messenger

Dado que la mensajería de la página de Facebook está preparada para volverse mucho más popular, debe configurar algunos saludos para sus nuevos mensajeros. Ahora ve la opción de establecer un saludo de Messenger en la configuración de mensajería de su página.

Los saludos de Messenger aparecen a las personas que envían mensajes a su página por primera vez. Se diferencian de las respuestas instantáneas, que se envían a las personas después de que te han enviado un mensaje.

En Gerente Comercial

Inside Business Manager, los administradores de páginas de Facebook busque una opción para Agregar personalización (como el nombre de la persona) a las respuestas y saludos. Esto se puede agregar a páginas fuera de Gerente de negocios más adelante, pero por ahora, las páginas fuera de Business Manager no tienen la opción Agregar personalización.

La personalización puede incluya el nombre y apellido del mensajero, junto con la URL de su sitio web. Personalizar el saludo de Messenger es una excelente manera de dejar que la gente sepa qué tipo de mensajes enviar a su página. Además, puedes Hágales saber cuándo esperar una respuesta y de quién pueden esperar una respuesta..

Para determinadas empresas, la personalización puede resultar útil para informar a las personas qué información NO se debe enviar a través de este canal, como información médica, contraseñas u otros datos confidenciales.

# 4: Ubique empresas por nombre de usuario o nombre comercial

Si su empresa actualmente permite que las personas envíen mensajes privados a su página de Facebook, también podrán buscar su empresa en la aplicación Messenger. Cuando inician un mensaje nuevo, pueden buscar su empresa utilizando el nombre de su empresa o el nombre de usuario de su página (@JaspersMarket).

Dado que los nombres de usuario se pueden utilizar para localizar empresas en Messenger, se están volviendo más prominentes en las páginas de Facebook. Usted puede muestra tu nombre de usuario debajo del nombre de tu página en lugar de la categoría.

Su categoría seguirá siendo visible y editable en la pestaña Acerca de de su página.

Involúcrese más con Messenger para su empresa

Si desea que sus clientes se involucren aún más con Messenger para su negocio, entonces puede registrarse para el Empresas en Messenger programa. Actualmente está disponible para determinadas empresas de EE. UU.

Al expresar interés en el programa Businesses on Messenger, recibirá un mensaje que dice: "En los próximos meses, trabajaremos para comprender los tipos de comunicación que a las personas les gustaría tener con las empresas en Mensajero. Esperamos tener más noticias para compartir a medida que mejoramos la experiencia ".

¿Qué piensas? ¿Cómo planeas utilizar la mensajería para tu página de Facebook? ¡Háznoslo saber en los comentarios!