7 conclusiones del mundo del marketing en redes sociales 2015: examinador de redes sociales

Te perdiste Social Media Marketing World 2015?

El mes pasado, miles de especialistas en marketing convergieron una vez más en San Diego para el mundo del marketing de redes sociales de clase mundial (# SMMW15).

Aquí están mis siete conclusiones de la conferencia: siete cosas que necesita saber.

Nota del editor: este artículo se publicó originalmente el Ordenado socialmente y se vuelve a publicar con permiso.

Desde el comienzo del discurso de apertura de Michael Stelzner, fuimos testigos de una avalancha de tweets, publicaciones, instantáneas de Instagram, pines y momentos durante todo el evento.

Como siempre, recurro no solo a mis propias notas y momentos “ajá”, sino a los feeds de Twitter e Instagram para compartir con ustedes mis principales conclusiones: Siete conclusiones importantes del mundo del marketing en redes sociales.

# 1: el video está de moda en cualquier formato

Michael Stelzner comenzó el evento con una explosión en su discurso de apertura, deslumbrándonos con estadísticas de vanguardia sobre las redes sociales: qué está funcionando, qué no y hacia dónde nos dirigimos este año y en el futuro.

Hubo algunos jugadores repetidos de el año pasado y algunos hallazgos nuevos.

Michael destacó que el video es ENORME en su discurso de apertura. El video de YouTube no solo está aquí para quedarse, sino que también el video incrustado nativo en Facebook será masivo.

Michael lo llamó una "frontera sin explotar" y creo que tiene razón.

Mira estas estadísticas:

Y si no se siente preparado para el desafío del feed de video de formato largo, asegúrese de consultar el formato corto. video en Instagram con videos de 15 segundos, en Vine con videos de 6 segundos y usando nuevas herramientas como Twitter Periscopio para transmitir en vivo nuestras vidas (y negocios).

En resumen, no deje su oportunidad de video sobre la mesa. Si nada más, tome su teléfono inteligente y comience a crear usando una de las increíbles aplicaciones disponibles.

En mi sesión sobre contenido visual hablé de herramientas como Videohance, Hyperlapse, Stop Motion Studio y más. ¡Hay tantas cosas que puedes hacer con un teléfono inteligente!

# 2: el contenido visual genera tráfico

Mi sesión del jueves por la mañana fue sobre contenido visual, específicamente sobre cómo crear una estrategia de contenido visual que funcione.

Había un mensaje subyacente que quería transmitir: el contenido visual impulsa el tráfico y las ventas.

Para ver un adelanto de algunos de los contenidos del que hablé, echa un vistazo mi artículo publicado en Social Media Examiner en la mañana de mi sesión (buen momento, ¿eh?).

El artículo cubre algunos de los puntos clave de mis ejemplos de casos. Éstos incluyen una plataforma de diapositivas reciente que subimos a SlideShare y algunas increíbles infografías de conducción de tráfico producidas por Outrigger Resort.

El contenido visual que genera tráfico puede generar no solo participación, sino también suscriptores, clientes y clientes habituales. Puede resultar en ventas. Kim Garst también presentó contenido visual, específicamente cómo usar imágenes para impulsar las ventas.

Aquí hay algunas pepitas de oro de la sesión de Kim:

Como señaló Kim, las redes sociales también se tratan de vender.

Si tiene un producto o servicio, capture los testimonios que reciba en un formato visual y publíquelos en los canales sociales.

Kim vendió muchas copias de su nuevo libro directamente como resultado de testimonios de imágenes publicados en las redes sociales.

Kim tenía otros excelentes consejos para usar contenido visual para vender en las redes sociales. Destacó lo pocos hashtags que se incluyen en el contenido visual, pero lo poderosos que pueden ser para impulsar las ventas.

¿Cómo funciona tan bien el contenido visual para la venta social? Sencillo: capta nuestra atención y nos obliga a actuar.

En mi sesión hablé sobre cómo se pueden usar los elementos visuales para diferenciarte de otras empresas de tu industria.

Compartí una jerarquía de contenido visual que puedes usar para encontrar un "punto de partida" para comenzar. En cada nivel de contenido visual, la inversión de tiempo y dinero puede aumentar, pero también lo hace el retorno a través del compromiso, el tráfico y las ventas.

También desafié a la gente en mi sesión. Averigüe en qué nivel se encuentra y luego tome medidas creando contenido visual que lo llevará al siguiente nivel.

Por ejemplo, si ya está usando imágenes y fotos, entonces quizás establezca un objetivo para crear una lista de verificación (¿conoce un sistema o procedimiento que pueda compartir?) O una infografía o una presentación de diapositivas que se pueda comer.

Tuvimos gafas 3D en mi sesión y alentamos a las personas a que las llevaran a casa, las pusieran en su escritorio y comenzaran a pensar en su contenido desde una perspectiva visual. ¿En qué tomará medidas a partir de # SMMW15?

Nota: Si tiene acceso al pase virtual, puede encontrar un enlace especial durante mi sesión que incluye todas las herramientas, enlaces, recursos y artículos que mencioné. También hay una plantilla de Canva gratuita (e increíble) para crear tu propia infografía.

Es exclusivo para los asistentes a la sesión o con el pase virtual, así que asegúrate de agarrarlo viendo mi repetición aquí.

# 3: la consistencia es más importante que la frecuencia

Estaba emocionado de escuchar a Michael Hyatt hablar este año. Como bloguero, lucho con la idea de consistencia versus cantidad.

Normalmente publico una vez por semana, pero más que eso (dos o tres veces por semana) es un desafío. Cuando me las arreglo para hacer más, con el tiempo, a menudo no puedo seguir el ritmo.

Michael habló sobre cómo experimentó con la reducción de su publicación de cinco veces por semana a tres veces por semana y su tráfico apenas cambió después de una caída inicial.

Destacó cómo una sola publicación a la semana, publicada de manera constante, podría ser la dosis mínima efectiva de contenido necesaria para atraer tráfico y lectores.

La coherencia genera confianza y hace crecer su plataforma.

Como dice Michael, "la coherencia es más importante que la frecuencia".

Después del oportuno consejo de Michael, me ceñiré a lo que estoy haciendo: crear publicaciones más detalladas, útiles y valiosas para mis lectores, y solo aumentaré la cantidad de publicaciones Si Puedo mantener esa consistencia.

Nota: Michael hizo muchos otros puntos increíbles en su sesión. Si te perdiste la sesión en vivo, entonces asegúrese de tomar el pase virtual aquí!

Hubo hasta 12 hablantes por hora. Fue difícil elegir a quién mirar, por lo que el pase virtual es una excelente manera de captar todo el contenido.

Me pondré al día con todas las sesiones que me perdí tan pronto como regrese a Australia. Mari Smith, Darren Rowse, Todd Wheatland y Joe Pulizzi (todos los oradores que recomiendo encarecidamente) estaban hablando al mismo tiempo que mi sesión, por lo que estoy garantizado que estaré viendo sus sesiones más tarde.

# 4: El alcance orgánico está vivo y bien en Facebook

Holly Homer dirige una exitosa pagina de Facebook para su negocio, Blog de actividades para niños. Su sesión fue una visita obligada para mí, ya que ha creado un gran nivel de participación en su página, mucho más alto que la página promedio de Facebook.

Holly tenía algunas pepitas de sabiduría para compartir. Dejaré que los tweets hablen:

Dio un gran desglose del contenido que comparte en su página:

Holly señaló que debe ser persistente (y reciclar) su contenido en Facebook porque puede ser la segunda o tercera publicación la que traiga la victoria.

Y para terminar, no se puede superar el simple consejo de Holly:

# 5: Pinterest es el nuevo Google

Muchos de mis amigos que son expertos en Pinterest estaban hablando en Social Media Marketing World y estaba muy emocionado de ver algunas de sus sesiones. Peg Fitzpatrick, Vincent Ng y Cynthia Sánchez todos dieron presentaciones potentes en Pinterest.

Se dijeron muchas cosas sobre Pinterest que fueron literalmente alucinantes, pero una de las más mencionadas fue su poder en las búsquedas.

También se mencionó cómo más personas están recurriendo a Pinterest, no a Google, como su motor de búsqueda principal, combinando el poder de la búsqueda con el contenido visual.

Sobre el tema de la búsqueda, Vincent Ng dio algunos consejos importantes sobre la búsqueda guiada. Aconsejó que utilice la barra de búsqueda de Pinterest para obtener ideas de palabras clave e información sobre los clientes.

Muchos de los oradores mencionaron la longevidad del contenido visual. Un pin en Pinterest tiene una gran longevidad. Lo que ancle hoy puede aparecer en la búsqueda dentro de un día, mes, año o muchos años.

Para aprovechar las capacidades de búsqueda en Pinterest, Peg recomendó que coloques de 10 a 15 veces al día. Es hora de ponerse a fijar.

Me encantó la cantidad de oradores que mencionaron Aplicación Tailwind. Es mi herramienta de referencia para fijar. Créame, después de probar Tailwind, ¡no sabrá cómo logró anclar contenido sin él!

Y un CONSEJO IMPORTANTE para compartir contenido en Pinterest: tenga cuidado con el uso de hashtags. En cambio, céntrese en las palabras clave.

Vincent también recomendó a los usuarios que tuvieran cuidado de no apilar demasiadas palabras clave en las descripciones porque, como él mismo dijo, "Pinterest te busca".

Hubo muchas conclusiones sobre Pinterest, pero también debo mencionar la sesión de Cynthia Sánchez. Habló sobre los pines promocionados y los beneficios de la publicidad en Pinterest.

Durante mi sesión, le recomendé que se enfocara primero en optimizar sus imágenes en su sitio web para que los fanáticos puedan encontrar y compartir fácilmente su contenido visual en Pinterest.

Puede hacer esto al tener imágenes orientadas a retratos para Pinterest en cada página e imágenes de encabezado con superposición de texto para agregar contexto cuando el pin está separado de su sitio web en Pinterest.

Cynthia siguió este consejo con un recordatorio para que también prepare su sitio web para recibir una afluencia de tráfico si utiliza pines promocionados.

Con tantas sesiones geniales en Pinterest, ha revitalizado mi amor por la web visual. ¡Espero que tú también estés inspirado!

# 6: Publica como un fan, no como un comercializador

En mi sesión hablé sobre la importancia del contenido visual nativo en todas las plataformas.

Debes dar un paso atrás, mirar lo que resuena con tus fans y también lo que te gusta ver publicado en tus redes sociales principales. Luego comienza a publicar ese tipo de contenido.

Deja de publicar como un comercializador y comienza a publicar como un fan.

Hablé sobre cómo en Facebook, tus fans no vienen a comprar tus cosas (¡lo siento, es verdad!); en cambio, están allí para pasar el rato con amigos y familiares y entretenerse.

En Facebook, los elementos visuales como citas, imágenes (detrás de escena y divertidas) y fotos especialmente nostálgicas funcionan bien.

¿Por qué más crees que amamos #ThrowbackThursday?

En Instagram podría ser diferente. Los usuarios de Instagram están ahí para compartir momentos de sus vidas con imágenes.

Mientras están en Pinterest, es posible que realmente quieran comprar cosas, o al menos aspirar a comprar cosas.

Independientemente del tipo de plataforma, debe tomarse un tiempo para comprender el contenido "nativo" de esa plataforma.

Holly Homer también se refirió a este punto cuando habló sobre la importancia de reflexionar sobre el tipo de contenido que le gusta ver en Facebook.

Y, por supuesto, volviendo al discurso de Mike Stelzner, el video nativo de Facebook es enorme. Facebook está promocionando videos subidos directamente al servicio de noticias de Facebook, dándole un alto alcance.

Kim Garst destacó otro ejemplo de contenido nativo que logró grandes logros en su sesión sobre contenido visual.

Kim obtiene un gran alcance orgánico al publicar una gran cantidad de contenido visual nativo, especialmente contenido visual original. También destacó el poder de una herramienta que también amo, Planificador de publicaciones.

En particular, habló sobre cómo Post Planner te ayuda a encontrar contenido "probado" para compartir.

Puede seleccionar el contenido de otros o usarlo como inspiración para crear su propio contenido basado en lo que ya está funcionando.

Le recomiendo que consulte Post Planner y realice una prueba gratuita para probar su herramienta Viral Photo. Es una excelente manera de encontrar contenido visual que ya se comparte bien en otras páginas, que luego puede compartir también.

Y recuerda, quítate el sombrero de marketing. Ponte en la piel de tus fans. Luego publique como un fan, no como un comercializador.

# 7: abraza a tus enemigos

Estaba emocionado de ver que las notas clave finales de cada día trataban sobre el servicio al cliente y lo importante que es. John DiJulius, un experto en experiencia del cliente, estuvo increíble el día 1 y Jay Baer sacudió la casa en su discurso de apertura final para completar el final de la conferencia.

Ambos tipos inteligentes presentaron cómo brindarles a sus clientes, incluso a sus enemigos, una experiencia de cliente increíble.

Sí eso es posible convertir a sus quejosos en entusiastas defensores de la marca. Jay Baer lo dijo.

¡Y lo dijo de manera convincente con estupendos estudios de caso y un aluvión de frases memorables! Toda la audiencia ahora no puede esperar por su nuevo libro, Abraza a tus enemigos, salir.

Algunas de las estadísticas que Jay presentó en su discurso final fueron simplemente alucinantes:

Sin mencionar los estudios de caso (incluido este) de la aerolínea KLM. De hecho, la compañía muestra su tiempo de respuesta esperado (y lo actualiza regularmente) en su página de Facebook.

Jay presentó un gran caso para poner la experiencia del cliente en primer lugar y responder a sus enemigos o quejosos:

Y fue esta revelación la que más amé:

Y echemos otro vistazo a esto desde un ángulo diferente, ya que realmente es algo que debemos asimilar (¡y porque esta es una toma increíble de Mari Smith!).

No es sorprendente que, cuando lo desgloses, Facebook sea la ubicación principal para escuchar a nuestros clientes.

Probablemente el eslogan más memorable de Jay, que resumió toda la nota clave, fue este:

¿Y cómo evitas este problema? Según Jay, es simple:

Si sigues el sencillo consejo de Jay, ¡tu quejoso más experimentado podría convertirse en tu mayor fan!

Y con eso, ¡es un cierre para 2015!

A ti

¿Qué piensas? ¿Usted estaba allí? ¿Cuáles fueron sus mayores conclusiones de Social Media Marketing World? Si no pudo asistir este año, ¿cuáles fueron sus conclusiones del feed de Twitter, las redes sociales o pase virtual? Deje sus comentarios, preguntas y pensamientos a continuación.