Cómo 'Ayudar a un reportero' se convirtió en una mega red: examinador de redes sociales

Recientemente me senté con Peter Shankman, fundador de la red. Ayude a un reportero, también conocido como HARO.

En esta entrevista, Peter revela por qué comenzó HARO, por qué funciona y ofrece consejos para comenzar su propia red social. También habla de cómo construyó su comunidad usando las redes sociales.

El lema de HARO es "Todo el mundo es un experto en algo" y la misión del sitio es conectar a los expertos con los periodistas que están dentro de una fecha límite. Mas que 100.000 expertos están registrados en el sitio de HARO y más de 1200 consultas de medios se envían semanalmente a su audiencia global.

Miguel: Peter, ¿puedes compartir un poco sobre cómo empezaste con Help a Reporter Out? ¿Cuál fue la gran idea que generó su nacimiento?

Peter: Llevaba trabajando en relaciones públicas poco más de 10 años. Cuando los periodistas necesitaban una mano, siempre se dirigían a mí. Empecé así. Todos sabían que tenía muchos amigos y muchas personas que conocía y que siempre podía conseguirles a quienes necesitaban o lo que necesitaban.

Con el tiempo, llegó al punto en que era muy fácil de hacer y se volvió muy simple. Así que dije: "Si alguna vez necesitas ayuda, avísame". Lo comencé como un Grupo de Facebook y creció rápidamente hasta el tamaño que tenemos ahora.

Miguel: Solo por curiosidad, ¿qué te hizo decidir aceptar estas consultas de tus amigos que eran reporteros e ir a Facebook y crear un grupo?

Peter: Soy un gran creyente en el karma. Si un periodista necesita ayuda o alguien necesita ayuda, es bueno que lo haga. No se necesita mucho tiempo. Debería hacer las cosas más porque son útiles y menos porque "nos hacen ganar dinero".

A medida que HARO crecía, más personas me hacían preguntas y no tenía tiempo para responder todas las respuestas. Eso llevó al concepto de grupo de Facebook a ser mucho más fácil. Podría publicar las consultas en Facebook y luego cualquiera podría responderlas. Fue un comienzo muy fácil.

Miguel: Había leído en alguna parte que había una consulta que entraba pidiendo algo que realmente estaba fuera de su red. Preguntaba por el muestreo de suelo o algo así.

Peter: Sí, un periodista que estaba trabajando en una historia sobre la agricultura nigeriana fue el que me dijo: "Tienes que cambiar esto". Escuchó que tenía toneladas de expertos en suelos subsaharianos como amigos. Simplemente miré mi teléfono y pensé: "Sí, así es como organizo a todos mis amigos". Me tomó cuatro o cinco horas encontrarlo en la USC, pero finalmente lo hice y dije: “Tenemos que cambiar esto. Tenemos que encontrar una mejor manera de hacer esto ”, así que HARO creció a partir de ahí.

Miguel: ¿Cuándo empezó, hace aproximadamente un año o más de un año?

Peter: Lancé HARO en Facebook en noviembre de 2007 y lo lanzamos en la web en marzo de 2008.

Miguel: Hábleme un poco sobre algunas de las historias más interesantes que HARO ha ayudado a facilitar.

Peter: Sí, ha habido toneladas. Ha habido historias que cubren empresas y personas que potencialmente tuvieron que cerrar sus negocios. Pudieron salvar su negocio gracias a la experiencia con los medios que tenían. Eso es realmente emocionante.

A nivel personal, HARO me ha permitido conocer a tanta gente. Hace apenas dos días, conocí a una mujer que protagonizó el episodio piloto del "Knight Rider" original. De hecho, ella tiene un auto KITT y yo pude montar en KITT. Así que estoy totalmente de acuerdo con eso. ¡Me lo estoy pasando genial!

Miguel: Muy genial. ¿Qué te hizo decidirte al principio a utilizar Facebook como mecanismo para construir tu red?

Peter: En los juegos de béisbol, "los golpeas donde no están". Lo contrario es cierto para las redes sociales. Los golpeas donde están. ¿Por qué reinventar la rueda en ese momento? Todos usaban Facebook y yo solo lo hacía por diversión, así que ¿por qué no enviarlo a Facebook? Se volvió mucho más fácil.

La única razón por la que me mudé de Facebook es porque tener un sitio web es mucho más rápido y HARO ha crecido mucho más. Con 125.000 personas, puede hacer mucho más en su propio sitio web que en Facebook.

Pero para las personas que recién comienzan, probablemente sea el mejor lugar para poner gestión de relaciones con el cliente. Todo lo que esté haciendo en la Web es un grupo pequeño. Lo más probable es que todos tus fans y amigos ya estén en Facebook. ¿Por qué no usarlo?

Miguel: Cuando empezaste en Facebook, ¿fue un éxito inmediato o te llevó algo de tiempo desarrollar lo siguiente?

Peter: Solo les dije a mis amigos: “Oigan, si creen que esto tiene sentido, únanse”, y todos pensaron que tenía sentido. Dijeron: "Eso es brillante. Sí, definitivamente nos uniremos a eso ". Parecía muy simple y tenía mucho sentido. ¿Por qué no querrías suscribirte a algo así?

Miguel: ¿Hubo un punto de inflexión o fue simplemente un crecimiento constante?

Peter: Si, el punto de inflexión fue cuando tuve que moverlo a su propio sitio web porque no podíamos enviar más correos electrónicos a más personas. Así que no tuvimos otra opción.

Miguel: Especialmente para aquellos lectores que quieran intentar iniciar su propia red, ¿cuáles son algunos de los desafíos que enfrentó al principio, específicamente con Facebook o simplemente construyendo la comunidad en ¿general?

Peter: Quieres asegurarte de tener un buen grupo de personas que, por cualquier motivo, realmente quieren que les envíes información. Quiere poder enviar información a las personas adecuadas. Si es aburrido, no lo leerán.

La pregunta más importante es “¿Es esta información valiosa para alguien más que para mí?“

Miguel: ¿Cómo hizo para que esa información fuera valiosa? ¿Fue simplemente uniendo a personas interesadas en exponerse con personas interesadas en hablar con expertos? ¿Era esa la fórmula mágica?

Peter: No es una ciencia exacta. Es muy simple. La gente ve inmediatamente el valor de la información y ¿por qué no la usarían?

Miguel: ¿Fue un gran desafío sacar a las personas de Facebook y llevarlas a su propio sitio?

Peter: Fue muy sencillo. Dije: "Esto es lo que estamos haciendo y por qué lo hacemos y será más fácil para ustedes". Todos dijeron: "Genial, nos mudaremos".

Miguel: ¿Cómo le ha ayudado HARO?

Peter: Bueno, obviamente ahora es un trabajo de tiempo completo y está generando una enorme cantidad de ingresos, lo que me permite hacer crecer el sitio y hacerlo más grande.

Mis presentaciones de oradores se han disparado, lo cual es realmente agradable. Es divertido. Me lo estoy pasando muy, muy bien con eso.

Miguel: ¿La mayoría de los ingresos provienen de la publicidad?

Peter: Todos los ingresos provienen de la publicidad.

Miguel: Si fueras a hablar con algunos de tus compañeros que estuvieran pensando en replicar lo que estás haciendo en un espacio totalmente diferente, ¿qué sugerirías que es lo primero que deben hacer?

Peter: Asegúrese de tener contenido que valga la pena y que la gente quiera disfrutar, que la gente quiera recibir. Si no lo hace, ese es su mayor problema.

Miguel: Soy parte de tu red y una de las cosas que haces, que creo que es genial, es que incluyes pequeñas notas personales e historias de vez en cuando en tu envío de correo electrónico.

¿Cómo te ha ayudado eso? ¿Es esa una estrategia intencional que usa o es simplemente algo que es parte de su personalidad?

Peter: Me gusta hacer que todo sea divertido, así que realmente es parte de mi personalidad. Me gusta pasar un buen rato con eso. Así que creo que hacerlo personal lo hace mejor.

Miguel: Hablemos de las redes sociales en general y recibamos algunos de sus comentarios. Obviamente, lo bueno de tu historia es que pudiste aprovechar una red social bastante grande, Facebook, y luego hacer crecer tu propia red social.

Si pudieras sacar tu bola de cristal y darme tu opinión sobre cómo van a cambiar las cosas en las redes sociales en el futuro, ¿qué dirías?

Peter: Creo que nos estamos moviendo hacia una red. Nos movemos hacia una matriz de entorno. Será una red en la que todos tendrán la capacidad de comunicarse con todos los demás. Todos los que conozcamos estarán en la misma red.

Creo que será genial porque nos dará la capacidad de comunicarnos de verdad como un mundo de medios sociales, no solo por diversión o no solo porque tenemos que hacerlo.

Miguel: ¿Qué quiere decir con "una red"?

Peter: Quiero decir que todos estarán en la misma red. Creo que probablemente Google lo ejecutará. Creo que será una red y todos estarán en ella y todos se comunicarán.

No se tratará simplemente de ir a un sitio de redes sociales para publicar algo. Se tratará de hacer llegar la información a las personas adecuadas en el momento adecuado. Se tratará de una forma de transferir información que te ayude a llevar tu vida, no simplemente de publicar una foto.

Miguel: ¿Está insinuando que tal vez algo como Google Wave, sobre el que ha habido muchos rumores, podría de alguna manera ser un precursor en algún tipo de red ubicua?

Peter: No creo necesariamente que vaya a ser Google Wave. En este momento, realmente no veo ningún valor en Google Wave. Creo que probablemente será una especie de combinación de Facebook y algo que hace Google.

Miguel: Peter, ¿qué te espera en el futuro, ya sea para Help a Reporter Out o para ti personalmente? ¿Tienes algún libro en el horizonte o algún proyecto del que puedas hablar?

Peter: Sí, estoy trabajando en un libro nuevo.

Vamos a hacer explotar HARO y hacerlo crecer un poco. Realmente solo quiero seguir divirtiéndome y seguir ayudando a la gente. Creo que ese es el objetivo.

Miguel: Si la gente quiere saber más sobre usted, ¿a dónde los enviaría?

Peter:Shankman.com, solo mi propio sitio web personal.

Miguel: Peter, muchas gracias por tu tiempo.

¿Qué opinas de HARO y de esta entrevista? ¿Ha utilizado el servicio? ¿Consideras esto como una forma de redes sociales?