Mis pensamientos sobre RIM después de BlackBerry World 2012

Comencé mi vida de Smartphone antes de que los Smartphones se llamaran Smartphones. Tenía un Palm VII que algunos de ustedes recordarán era un PDA basado en Palm OS que tenía una antena desplegable que le permitía descargar contenido y conectarse. Por cierto, se ejecutó en la misma red de solo datos que los BlackBerry originales, la red Mobitex.

Luego procedí al RIM 850 (la versión DataTac del RIM 950 basado en Mobitex), luego al 857 y luego al primer teléfono inteligente RIM real, el RIM 5810/5820. He tenido BlackBerry conectados a mi cadera desde 1999 y durante mucho tiempo, viví y respiré el mantra de BlackBerry. Era el rey del espacio; de hecho, creo que condujo a la tendencia de usar datos móviles.

Vi el primer paso en falso de RIM cuando los teléfonos comenzaron a enviarse con cámaras y la funcionalidad del reproductor multimedia. En aquel entonces, RIM no creía que la tendencia durara y no podía entender por qué la gente quería escuchar música en sus teléfonos o tomarse fotos con ellos. Sin embargo, todavía lo resistí y, finalmente, se lanzaron BlackBerry Pearl y Curve.

Era posterior al iPhone

Durante algunos años, el mercado de teléfonos inteligentes se mantuvo estancado. Nadie innovaba, nadie intentaba hacer grandes productos, solo más de lo mismo. Entonces, como todos sabemos, el iPhone apareció en 2007 y de repente había un nuevo jugador en el espacio que realmente había pensado mucho sobre cómo hacer un teléfono realmente genial con un cambio de juego caracteristicas. Me preocupaba escribir en un teclado en pantalla después de escribir en mi excelente teclado BlackBerry durante 8 años. Mucha gente se preguntaba lo mismo, pero parece que en su mayoría carecía de fundamento porque, después de todo, se trata de memoria muscular cuando se escribe, no de retroalimentación táctil.

Yo, como muchos otros, imaginé lo que RIM iba a hacer para combatir esta nueva amenaza para el todopoderoso BlackBerry. Nos decepcionó porque RIM decidió que el iPhone era solo una moda. Luego, en 2008, Apple lanzó el próximo iPhone junto con su innovadora App Store. De repente, las aplicaciones estaban en un lugar seguro, disponible de forma gratuita o tan bajo como 99 centavos.

Google, que estaba construyendo un teléfono Android como BlackBerry-killer cambio de rumbo y construido un teléfono con pantalla táctil eso prácticamente copió el iPhone.

En 2008, RIM hizo un esfuerzo para abordar estos molestos Smartphones con pantalla táctil y BlackBerry OS con cuernos de zapato para que se ejecuten en un BlackBerry con pantalla táctil, pero con una pantalla con resorte. Fue un fracaso. Más tarde ese mismo año, se lanzó Storm 2, pero también fue un fracaso.

En 2009, RIM abrió su propia tienda de aplicaciones (BlackBerry App World). Ese mismo año, Palm comenzó de nuevo por completo y dejó de usar su antiguo sistema operativo Palm OS en favor de uno radicalmente nuevo llamado webOS. Parece que Palm había visto que tratar de poner su viejo Palm OS en los nuevos teléfonos con pantalla táctil sería una mala idea y optó por un enfoque completamente nuevo.

En 2010, RIM lanzó BlackBerry Torch que presentaba una pantalla táctil adecuada (sin carga de resorte) y un teclado deslizable. Nuevamente, RIM decidió no comenzar desde cero, sino llevar su viejo sistema operativo BlackBerry más allá de sus límites y mantener bajas las especificaciones del dispositivo. Este camino les hizo seguir perdiendo desarrolladores y mostrar a las personas que no estaban realmente comprometidos a asumir los dispositivos Android e iOS ahora más potentes. Este mismo año Microsoft lanzó Windows Phone 7 eso fue una desviación completa de su sistema operativo móvil anterior, Windows Mobile. Al igual que Palm, Microsoft también aprendió que su antiguo sistema operativo Windows Mobile / CE no lo reduciría en la nueva era de los dispositivos iOS y Android.

En 2011, RIM lanzó su primera tableta, la PlayBook. Si bien el sistema operativo QNX era impresionante, las interfaces de usuario no eran innovadoras, de hecho, era una copia casi directa de webOS. Para mí, parecía que RIM finalmente se despertó a fines de 2010, 3 años después del iPhone y 2 años después de Android, y decidió lanzar algo al mercado. No habían descubierto cómo integrar este nuevo sistema operativo en su infraestructura BES / BIS existente (que solo permite un dispositivo por cuenta BES / BIS), por lo que simplemente omitió las aplicaciones de Correo, Calendario y Contactos, lo que hace que la tableta sea esencialmente inútil a menos que también sea propietario de un teléfono inteligente BlackBerry y los haya emparejado Bluetooth.

La historia hasta ahora:

1999 - 2012 - BlackBerry OS
2007 - iPhone
2008 - Smartphones Android	(1 año después del iPhone)
2009 - Palm webOS	(2 años después del iPhone)
2010 - iPad	(3 años después del iPhone)
2010 - Microsoft Windows Phone 7	(3 años después del iPhone)
2011 - QNX	(4 años después del iPhone)
2012 - BB10	(5 años después del iPhone)

BlackBerry World 2012

Anteriormente llamado Wireless Enterprise Symposium (WES), BlackBerry World 2012 necesitaba ser una conferencia donde RIM mostrara al mundo que FINALMENTE significaba negocios en el espacio de teléfonos inteligentes y tabletas.

Ya han pasado cinco años desde el iPhone y cuatro años desde los teléfonos inteligentes Android, y la marca BlackBerry de RIM todavía funciona con hardware de baja potencia y un sistema operativo antiguo. Google, Palm, Microsoft y incluso Nokia Ya hemos abordado el problema desechando sus viejos sistemas operativos e ideas en Smartphones y adoptando una tecnología completamente nueva. RIM aún debe hacer este movimiento a pesar de que todos les han estado diciendo que lo hagan durante cinco años.

En estos últimos cinco años, sectores de mercado completos han surgido para abordar las necesidades de las empresas que están adoptando iOS y Android y necesitan gestión de dispositivos móviles y tiendas de aplicaciones empresariales, ambas típicamente dominio de RIM y manejadas muy bien por BlackBerry Enterprise Server (BES) La tecnología de doble persona también ha comenzado a despegar donde un teléfono inteligente o tableta tiene dos personas, una persona de trabajo y personal. Solo controla la persona de trabajo, en lugar de todo el teléfono.

Entonces, ¿RIM mostró enfoque láser y una voluntad de cambiar su futuro?

El bueno

RIM ejecutó algunas cosas muy bien en BBWorld 2012. Si bien la mayoría dirá que se han retrasado años con estos dos productos, lo que vi me pareció prometedor.

En los últimos cinco años, Mobile Device Management (MDM), Dual Persona y tiendas de aplicaciones empresariales o aplicaciones móviles Las empresas de administración (MAM) han estado surgiendo para abordar la necesidad empresarial de administrar empresas que no sean BlackBerry dispositivos.

RIM ha decidido entrar en ese espacio también por necesidad (para admitir dispositivos PlayBook y BB10) y probar y capturar algunas de las ganancias que actualmente obtienen compañías como MobileIron, AirWatch, Good Technologies, etc.

Pensé que todas las sesiones que cubrían BlackBerry Fusion (solución MDM de RIM) y BlackBerry Balance (solución Dual Persona de RIM) fueron muy informativas y proporcionaron un producto sólido para mirar y usar. Estas son, entonces, las dos soluciones con las que RIM ha progresado mucho y no es necesario aplicar el medicamento spin-doctor. Todo es producto real y aparentemente funciona bien.

BlackBerry Fusion (solución MDM de RIM)

La idea de BlackBerry Fusion es abordar un problema creado por RIM y sus BlackBerry no basados ​​en Java, y luego un conjunto adicional de funcionalidades para permitirles jugar en el espacio MDM y administrar iOS y Android dispositivos.

Los BlackBerry basados ​​en Java de RIM han estado vinculados al BlackBerry Enterprise Server (BES) en la empresa y al BlackBerry Internet Service (BIS) para los consumidores desde hace muchos años. Por algunas razones, RIM no pudo conseguir que su nuevo PlayBook y sus nuevos dispositivos basados ​​en BB10 funcionen con el BES. De hecho, estos nuevos dispositivos ni siquiera envían y reciben sus datos a través de los NOC de RIM. Debido a que RIM no pudo hacer que esto funcionara, tuvieron que crear un nuevo paquete de administración para tratarlo. Crearon BlackBerry Device Service.

BlackBerry Device Service, que debe ejecutarse en su propio hardware o máquina virtual de Windows, permite a los administradores de TI administrar dispositivos BlackBerry basados ​​en QNX y BB10. Tiene una interfaz de administración separada y no puede ser parte de un dominio BES existente.

Figura 1: Descripción general de BlackBerry Fusion (tenga en cuenta que la columna central también permite administrar BB10)

El año pasado, RIM adquirió una empresa MDM y este año anunció el BlackBerry Universal Device Service que permite la administración de dispositivos iOS y Android. BlackBerry Mobile Fusion es una capa de funcionalidad que permite una única interfaz de administración (llamada BlackBerry Fusion Studio) para administrar BlackBerrys basados ​​en Java en dispositivos BES, BlackBerry PlayBooks y BB10, y iOS y Android dispositivos.

Figura 2: BlackBerry Fusion Studio

Sin embargo, hay algunos problemas con Fusion. En primer lugar, las BES CAL (licencias de usuario) no son transferibles a dispositivos PlayBooks / BB10, iOS o Android. Esto significa que se debe comprar una nueva CAL si un usuario existente de BlackBerry BlackBerry también obtiene un dispositivo PlayBook, BB10, iOS o Android. Esto no hará que la gente esté muy feliz.

En segundo lugar, BlackBerry Device Service y Universal Device Service deben ejecutarse en hardware separado o máquinas virtuales de Windows. Esto significa un gasto extra para hardware o, en menor medida, recursos de máquina virtual.

Competencia para Fusion?

RIM está llegando al juego MDM un poco tarde. Ya está dominado por otras compañías como MobileIron y AirWatch (por nombrar solo dos), y estas empresas ofrecen la misma funcionalidad, si no más. Por ejemplo, MobileIron y AirWatch tienen una única interfaz para administrar dispositivos BlackBerry, iOS, Android, Microsoft Windows Phone y Symbian.

Si trabaja para una empresa hoy y no ha comenzado a adoptar Bring Your Own Device (BYOD), es posible que no vea el beneficio de BlackBerry Mobile Fusion sobre otros reproductores MDM establecidos. Si trabaja para una empresa que ya adoptó BYOD, es probable que ya haya comprado y esté utilizando otro producto MDM además de administrar BlackBerry a través de BES.

No digo que Fusion sea un mal producto porque creo que en realidad se ve muy bien, sin embargo, no podemos ignorar los hechos de que RIM será nuevo en un espacio ya dominado por otros. Tampoco podemos ignorar la estructura de precios de las CAL no transferibles. Si RIM permitió CAL transferibles, o permitió que una BES CAL existente incluyera dispositivos que no fueran BlackBerry, entonces Fusion sería mucho más atractivo que el otros.

BlackBerry Balance (solución Dual Persona de RIM)

BlackBerry Balance es algo que ya está integrado en BlackBerry OS 6 MR2 y versiones posteriores, y PlayBook OS 2.0 y versiones posteriores. Básicamente permite personas duales, una persona de trabajo y la persona personal. Las aplicaciones y los datos en la persona de trabajo se mantienen separados de las aplicaciones y los datos en la persona personal. Las organizaciones de TI también pueden optar por borrar solo la persona de trabajo, dejando intactas las aplicaciones y los datos personales.

Figura 3: BlackBerry Balance

¿Competencia para equilibrar?

BlackBerry Balance es un producto muy específico de BlackBerry y no se ejecutará en iOS o Android (aunque creo que escuché que alguien en RIM sugiere vagamente que lo hará en el futuro). Hay otras compañías como Good Technology y Enterproid (por nombrar solo dos) que ya ofrecen esta funcionalidad en otros dispositivos.

Buena tecnología ha existido casi tanto tiempo como RIM y mientras comenzaron a vender su propio hardware (el Buena G100), migraron rápidamente a la creación de un cliente similar a BlackBerry Balance. Enterproid vende un producto llamado Dividir que no solo proporciona Dual Persona, sino que en realidad simula la funcionalidad del dispositivo para que el usuario se sienta como en casa.

Sin embargo, RIM todavía tiene una ventaja sobre Good y Enterproid. Por lo que puedo ver, BlackBerry Balance permite que algunas aplicaciones compartan las áreas personales y de trabajo. Estos incluyen las aplicaciones Correo, Calendario, Contactos, MemoPad y Medios.

La aplicación BlackBerry App World en el dispositivo también permite una tienda de aplicaciones corporativas donde los usuarios pueden instalar aplicaciones corporativas, así como aplicaciones de consumo de la tienda pública de BlackBerry App World.

En los dispositivos BlackBerry, RIM tiene una ventaja definitiva en el espacio Dual Persona. Integran una tienda de aplicaciones corporativas y proporcionan personas duales, pero aún permiten que las aplicaciones principales vean a ambas personas. Para las empresas que adoptan dispositivos BlackBerry y no BlackBerry, es posible que no vean el valor en la configuración de dos nuevas infraestructuras distintas para manejar BlackBerry con Fusion y Balance, y no BlackBerry con Good o Dividir. Si RIM tuviera Balance para iOS y Android ahora, podrían ser la opción ganadora.

El no tan bueno

Pensé que la nota clave de RIM, dada por el nuevo CEO de RIM, Thorsten Heins, no era muy estimulante. Sí, mostraron tres características del próximo BB10 (vistazo, teclado y deformación del tiempo de la cámara), pero eso es todo, solo tres características. Se podría pensar que RIM seguiría a sus competidores en este espacio, Microsoft, Apple, Google (y una vez Palm) que mostraron muchas características de su nuevo sistema operativo y sus teléfonos, que brindan emoción sobre lo que está por venir y le dan a las personas una gran idea del nuevo producto renovado línea.

RIM decidió no hacer esto y, en cambio, tenemos que esperar hasta octubre de 2012 para ver estos nuevos teléfonos y conocer todo el alcance de las nuevas características de BB10. Eso es mucho tiempo de espera, y también permite que se lancen más teléfonos inteligentes y tabletas de vez en cuando, sin mencionar el próximo iPhone y los nuevos teléfonos DROID de Verizon para 2012.

Características BB10

Como dije, RIM eligió mostrar solo tres características de BB10. Se veían geniales y bien ejecutados, y demuestran que RIM está tratando de ser innovador. Sin embargo, no fueron avances innovadores en la tecnología de teléfonos inteligentes. Debido a que solo mostraron tres características, da la impresión de que BB10 no es un producto terminado. Incluso si crees que el ángulo de RIM en esto es que no quieren revelar demasiado, todos sabemos que su competencia no será capaz de crear nuevas funciones en seis meses, por lo que nos lleva de nuevo a la idea de que BB10 está lejos de terminar.

BB10 Camera Time Warping

La aplicación de cámara de deformación de tiempo parece ser una versión única del software de la cámara, pero no es original. RIM autorizó la tecnología de una compañía llamada Scalado que creó esta tecnología el año pasado. Aquí está en acción. Notarás que se ve casi exactamente igual a lo que se mostró en la nota clave de BBWorld.

La aplicación de la cámara toma una ráfaga de cinco imágenes en lugar de una sola, y luego le permite retroceder en el tiempo en partes de la foto hasta que tenga los momentos correctos en su lugar. Una idea realmente genial y será genial verla en la aplicación de cámara nativa en BB10. Si bien BB10 incluirá esta tecnología con licencia en su aplicación de cámara, debido a que no fue creada por RIM, otra podría licenciar la misma tecnología e incluirla en una aplicación de cámara nativa de Android, iOS o Windows Phone, o simplemente crear una aplicación de cámara de terceros que lo incorpora Debido a que RIM lo mostró en acción, creo que los desarrolladores de aplicaciones probablemente reclamarán licenciarlo en otras plataformas.

Lo que me gusta de esta tecnología es que RIM al menos está tratando de ser innovador, incluso si eso significa usar la tecnología de otra persona para hacerlo.

Teclado BB10

El teclado en pantalla en BB10 también se ve muy bien pero no es innovador. Tiene sugerencias automáticas de palabras como iOS y Android, pero lo implementa de una manera genial que le permite mover la palabra sugerida a la pantalla. En Android, las palabras se colocan sobre el teclado y toca la que desea usar, mientras que iOS solo sugiere una palabra y toca el espacio para usarla.

RIM nos dijo que el teclado crea puntos de acceso interno internamente para saber dónde tocas cada letra mientras escribes y puedes aprender tus patrones de escritura. Quiero decir más sobre el teclado, pero me reservo el juicio sobre qué tan bueno es realmente el teclado después de usar un dispositivo BB10 real.

Característica BB10 Glance

La función Vistazo le permite volver a las pantallas de aplicaciones anteriores o aplicaciones anteriores sin perder su lugar en la aplicación misma. La idea es que deslice parcialmente hacia atrás para ver parte de una pantalla anterior y luego continúe trabajando en lo que estaba haciendo. Si desliza hacia adelante, puede ver qué hay en el escritorio del BB10, lo que podría incluir indicaciones de nuevos mensajes.

Si bien la función de vistazo es prometedora, se ha hecho hasta cierto punto en iOS antes. Ya puede usar cuatro dedos para deslizar lentamente entre las aplicaciones en ejecución para ver qué hay en las pantallas de otras aplicaciones. No es tan granular como parece ser en BB10, donde cada aplicación puede permitir mirar entre diferentes aplicaciones pantallas, por lo que podemos decir que RIM ha tomado una función existente y la ha mejorado al integrarla en el sistema operativo de BB10 dispositivos. Al igual que con la cámara de distorsión de tiempo, muestra que RIM está siendo innovador pero no revolucionario.

Figura 4: "Echar un vistazo" en iOS en el iPad

Mostrar otras aplicaciones

RIM llevó a las personas al escenario para mostrar cosas como una aplicación de DJ y las aplicaciones Citrix Receiver como si fueran de alguna manera increíblemente sorprendente y exclusivo de BB10, mientras que en realidad puede obtenerlos en otras plataformas ya. A la multitud le encantaba verlos y me preguntaba si alguno de ellos había usado otros teléfonos inteligentes en sus vidas porque, ¿cómo no habían visto estas aplicaciones antes?

Muestra de soluciones

Una vez finalizada la presentación, llegó el momento de visitar el Showcase de soluciones, donde los vendedores de BlackBerry muestran sus últimos productos. Me sorprendió ver que la habitación tenía aproximadamente un tercio del tamaño que tenía en años anteriores. En lugar de cientos de vendedores, estoy seguro de que no había ni ochenta. Parecía mostrar cuán lejos ha caído RIM en los últimos cinco años que incluso las compañías que los respaldaron antes, se han retirado.

Sesiones generales (también conocido como Spin Doctors At Work)

Después de visitar Solutions Showcase, llegó el momento de asistir a todas las sesiones de BlackBerry World. Hubo muchas sesiones para asistir, pero una que realmente me hizo enojar fue aquella en la que Al Sacco presidió un panel de personas de RIM que se ofrecieron a responder preguntas de los lectores de Al. Hubo algunas preguntas fabulosas sobre el futuro de RIM y BB10, sin embargo, las personas de RIM en el escenario se convirtieron en doctores, dando respuestas imprecisas y no específicas.

En un momento, en una pregunta sobre si RIM entregaría dispositivos físicos de teclado BB10, Al desafió a RIM y declaró que parecía que los primeros dispositivos BB10 serían solo teclados en pantalla, las personas de RIM se enojaron e incomodaron.

Este enfoque de spin-doctor fue para mí, la sensación primordial que tuve de BlackBerry World cuando surgió el tema de BB10. Tanto desconocido, tanto revelando la verdad y proporcionando respuestas vagas no específicas. Fue un desvío para mí. Quería escuchar cómo RIM iba a recuperarse y todo lo que estaba escuchando era estático.

Conclusión

Sabemos que RIM esperó cinco años para abordar iOS y cuatro años para abordar Android. Demasiado tiempo. Desde BlackBerry World 2012 podemos decir que RIM parece haber logrado BlackBerry Fusion y BlackBerry Equilibrio para hacer una jugada en el espacio MDM (que teóricamente podemos decir que crearon al no quedarse competitivo). Es posible que a los administradores actuales de BES no les guste la idea de admitir los nuevos dispositivos de RIM utilizando hardware y software adicionales y probablemente deseen que RIM haya hecho que PlayBook y BB10 funcionen en BES.

Sin embargo, el juego de RIM en el espacio MDM y Dual Persona tiene sus riesgos. Actualmente, estos espacios están dominados por muchas otras compañías como Enterproid, Good Technology, MobileIron, AirWatch, por nombrar solo algunas. RIM deberá demostrar que su solución es mejor que la que ya existe y esto será difícil porque la solución MDM de RIM, por ejemplo, requiere nuevo hardware / máquinas virtuales, además de nuevas CAL, lo que no lo hace exactamente atractivo ya que eso es exactamente lo que los otros proveedores también exigir.

BB10 sin embargo está en el aire. No estará aquí hasta el tercer trimestre de 2012. Eso está muy lejos, y RIM no nos mostró muchas características de este nuevo sistema operativo que nos han dejado adivinando. Los especialistas en spinning de RIM en BlackBerry World hicieron aún más evidente que BB10 no está ni siquiera terminado y que realmente no saben qué las características estarán en la plataforma, o simplemente se las están reservando para una ventaja competitiva percibida (lo que creo que es una gran Error).

En el pasado, a los desarrolladores de aplicaciones siempre les resultaba muy difícil escribir aplicaciones para BlackBerry y es por eso que nunca hubo realmente buenas, además de las que RIM escribió. Después de que los dispositivos iOS y Android llegaron, y después de que ambos tuvieron tiendas de aplicaciones, los desarrolladores de aplicaciones acudieron en masa a iOS y Android, y abandonaron BlackBerry. Los usuarios de BlackBerry comenzaron a abandonar BlackBerry para seguir las aplicaciones ricas y el hardware y el sistema operativo mucho mejores.

Se supone que BB10 se ocupa de esto con un sistema operativo totalmente nuevo, herramientas de desarrollo y una oleada de aplicaciones. Se supone que le muestra al mundo que BB10 es mejor que iOS, Android y Windows Phone. ¿Cómo podemos ver esto si solo vimos tres características?

¿Cómo se desarrollará esto? ¿Los desarrolladores volverán en masa a BlackBerry para BB10? No creo que lo hagan a menos que los usuarios vuelvan en masa. Los usuarios retrocederán solo si el hardware y el sistema operativo BB10 son excepcionales y hay toneladas de aplicaciones. BlackBerry World no pudo mostrar lo suficiente sobre BB10 para entusiasmar a la gente. Para mí, esto significa que los consumidores probablemente esperarán hasta que se lance BB10, y luego continuarán esperando hasta que vean lo que ofrece, y si ofrece excelentes aplicaciones. Esto significa que la adopción de BB10 solo puede comenzar a suceder en el primer trimestre de 2013.

También debemos tener en cuenta que entre ahora y el lanzamiento de BB10, veremos el iPhone 5, iOS6, Android 5 y probablemente una nueva versión del sistema operativo Windows Phone 7. Sabemos que también veremos una gran cantidad de nuevos dispositivos Android. Esos son muchos desarrollos en el espacio móvil para que BB10 compita y todos son incógnitas.

En lugar de que BlackBerry World 2012 nos mostrara el camino a seguir, simplemente nos dejó con mensajes mixtos, más preguntas y mucho tiempo de espera para obtener la respuesta.