Cómo involucrar mejor a los 'fans' de las páginas de fans de Facebook: examinador de redes sociales

Convincente página de fans activa de Facebook debe ser una parte integral de sus planes de marketing. Con sus 350 millones de usuarios y un tiempo medio de sesión diario de 25 minutos, Facebook brinda una oportunidad excepcional de visibilidad, indexación de Google, capacidad de búsqueda en vivo y participación de los fanáticos—Ya sea un emprendedor individual, una gran marca o cualquier punto intermedio.

Pero, si lo construyes, ¿vendrán? Y si vienen, ¿se quedarán y participarán?

Existen dos componentes principales para la participación en la página de fans de Facebook: 1) Compartir calidad, contenido relevante y 2) incitar a comentarios. En este artículo, te diré cómo interactuar mejor con los fans de Facebook.

Por supuesto, hay muchos otros componentes de las páginas de fans de Facebook efectivas y del marketing de Facebook en general. Sin embargo, a los efectos de esta publicación de dos partes, centrarse en el contenido y los comentarios. Cuantos más comentarios tengas, más visibilidad viral y marketing gratuito creará. ¡Pero tus fans deben tener algo que comentar!

Comparte contenido relevante y de calidad - Diariamente

TechCrunch recientemente al corriente un estudio de página de fans de Facebook realizado por Sysomos que reveló 77 por ciento de las páginas de fans tienen menos de 1,000 fans. Lo que me llamó la atención en esa publicación fue este hecho: "Las páginas de fans de Facebook tienden a ser actualizado solo una vez cada 16 días.”

TechCrunch continúa diciendo, “En Twitter, sigues a alguien porque quieres escuchar lo que tiene que decir. En Facebook, los abanicas solo para mostrar tu apoyo o afinidad. Con demasiada frecuencia, es un gesto desechable ".

Si bien esto puede ser cierto para muchos miembros de Facebook y páginas de fans, veo una página de fans animada como una extensión de su blog y negocio - un lugar donde puede generar una comunidad real y solidificar aún más su marca.

1) ¿Con qué frecuencia debería publicar?

• Para la mayoría de las páginas de fans, existe una correlación directa entre frecuencia de publicaciones y número de fans. La frecuencia es el rey, pero hay un buen equilibrio: no querrás abrumar a tus fans.
• Si recién está comenzando con su página de fans, le sugiero una mínimo de una actualización por día y aumente a partir de ahí a varias veces al día (mezclando los tipos de publicaciones, consulte a continuación) si obtiene una buena respuesta de sus fans.
• La publicación diaria (al menos de lunes a sábado) debe generar comentarios y participación diaria.
• Vas a encuentra el ritmo correcto con tus fans. Es mejor comenzar una vez al día que varias veces al día y tener tu muro lleno solo con tus propias publicaciones.
• Además, ten en cuenta “ventanas de alto tráfico.” Dependiendo de tu zona horaria y la zona horaria de la mayoría de tus fans, probablemente querrás publicar en algún momento entre las 8:15 a. M. PST y las 2:00 p. M. PST.

2) Qué publicar

• Recomiendo una combinación de sus propios pensamientos, noticias de última hora, consejos útiles, herramientas, recursos y enlaces de otros sitios de su industria e industrias relacionadas. Mantente en el tema, mantente enfocado.
• Podrías crear un calendario editorial para tu página de fans, como hacen muchos blogueros.
• Si no está seguro de qué contenido quieren sus fans, pregúnteles, en un encuesta o actualización de estado.
• Si su base de fans es pequeña y sigue creciendo, pregúntele a sus seguidores de Twitter, amigos de Facebook, lista de correo electrónico y suscriptores de blogs. Todos son fanáticos potenciales. (Ver publicación relacionada: 5 formas de promocionar tu página de fans de Facebook).

En esta captura de pantalla de Fan Page de Facebook de Volkswagen, las fotos de una exhibición de autos reciente produjeron 363 Me gusta y 68 comentarios y un avance de video obtuvo 121 me gusta y 25 comentarios. Estos son excelentes resultados, ya que cada una de las acciones de los fans crearon una publicación en sus respectivos muros y en las noticias de sus amigos. Visibilidad librey cada línea de pedido tiene un vínculo a la página de fans de VW.

3) Búsqueda de contenido de calidad

• Tu propio blog: Importar usando el Notas aplicación o, idealmente, la Blogs en red aplicación.
• Crear tu propioAlltoppágina y revise cada mañana para compartir contenido nuevo.
• Y / o suscríbete a los 15 a 25 blogs principales en su industria e industrias relacionadas en su lector de Google y revise diariamente.
• Crear Listas de Twitter y escanee diariamente en busca de información nueva y relevante para compartir (consulte también 5 formas creativas de usar sus favoritos de Twitter).
• Tu Favoritos de Twitter Fuente RSS importada a través de Notas aplicación.
• Tu Videos de Youtube y / u otros videos relevantes.

4) Cultiva tu estilo

• La mayoría de la gente volverá a tu página de fans si existe un verdadero sentido de comunidad.
• Es importante ser abierto, acogedor, cálido, amable y afable. Incluso si eres una gran marca.
• Starbucks lidera el camino con compromiso - puede observar su estilo para obtener ideas. Aunque utilizan su logotipo reconocido mundialmente, ocasionalmente verás publicaciones en primera persona. Creo que esto es encomiable, ya que realmente crea ese sentimiento personal tan importante para las redes sociales.

5) Mezclar los tipos de publicaciones

Texto

Esta es tu actualización de estado estándar. Obtienes 420 caracteres en el editor para decir lo que quieres. Siempre que no tenga un vínculo en la actualización, la publicación cambia automáticamente su última actualización de estado en la parte superior.

Recomiendo encarecidamente usar la página de fans de Facebook para la aplicación de Twitter en http://facebook.com/twitter. Tu simplemente vincula tu página de fans a tu cuenta de Twitter, luego elija qué publicaciones compartir como tweets (Actualizaciones de estado, Fotos, Enlaces, Notas, Eventos). Es posible que deba experimentar para hacerlo bien.

Tus publicaciones truncar automáticamente en alrededor de 120 caracteres e incluye un enlace bit.ly a tu página de fans. Independientemente del número de caracteres, el tweet siempre contiene el enlace bit.ly. A continuación, se muestra un ejemplo de una actualización que al corriente para esta publicación de blog:

A rastrear estadísticas en cualquier enlace bit.ly, simplemente péguelo en su navegador y agregue un signo "+" al final. En el momento de escribir este artículo, esta publicación / enlace tenía 109 clics y la publicación tenía 23 comentarios, además de respuestas en Twitter.

Vídeo

El video es lo mejor después de conocer a tus fans en persona. Existen muchas opciones para actualizaciones de video: Estás hablando a la cámara, montajes fotográficos (prueba Animoto), screencasts (usando software como Estudio de Camtasia para PC o Mac, o ScreenFlow para Mac).

Cuando hablas a la cámara, siempre hacerbuen contacto visual con la lente de la cámara - como si estuvieras charlando con un buen amigo. Podrías hacer un video consejo por día o por semana. Asegúrese de que la extensión sea breve y el contenido sea conciso. La duración ideal de los videos es de hasta 1 minuto y 40 segundos.

Puede grabar directamente en Facebook o cargar un archivo en su página de fans; vea las capturas de pantalla a continuación:

A continuación, se muestra un ejemplo de carga de video de Página de fans de Facebook de Dell Computer - un Anuncio de 41 segundos por su nueva e ingeniosa gama de portátiles personalizables, con 179 me gusta y 57 comentarios.

O podrías extraer el video de YouTube como un vínculo (haga clic en el ícono Vínculos en el editor), y esto atrae el reproductor de video en vivo como si hubiera cargado el archivo de video como en el ejemplo anterior:

Fotos

Sube imágenes relevantes periódicamente y asegúrate de anima a tus fans a subir fotos cuando lo deseen. Cada vez que tus fans suben una foto, la miniatura se coloca en el muro de su perfil y se muestra en las noticias de sus amigos.

Asegúrate de que tu configuración permita a los fans publicar contenido. Justo a la derecha debajo del editor, haga clic en Opciones, luego Configuraciones:

En la captura de pantalla siguiente, hay una foto en la Página de fans de Facebook de Coca-Cola - Lo bueno de esta foto es que en realidad era una imagen cargada por un fan que Coca-Cola luego volvió a publicar usando el botón Compartir (una excelente ilustración de cómo Coca-Cola asociado con sus fanáticos entusiastas que crearon la página).

Enlaces

• Cada vez que publica un enlace en el editor, Facebook muestra una vista previa con una selección de miniaturas. (Si publica contenido desde una aplicación de terceros como Ping.fm, la miniatura será una vista predeterminada).
• A veces puede desear crear una actualización de estado real con un enlace en ella, en lugar de un enlace con la vista previa en la pared. Esto es lo que debe hacer: antes de hacer clic en el botón Compartir, simplemente haga clic en la "x" para eliminar la vista previa del enlace:

La publicación se publica como una actualización de estado con un enlace en el que se puede hacer clic:

Eventos

Puede crear rápidamente listados de eventos directamente desde el editor para cualquier evento virtual o en vivo que tengas. Los fanáticos pueden confirmar su asistencia fácilmente, ya que se crea una página de evento normal cuando publica el evento.

@ etiquetas

Esta es una característica relativamente nueva en Facebook. Puede etiquetar a cualquier amigo, a cualquier página de fans a la que se haya unido, a cualquier grupo del que sea miembro y a cualquier evento al que haya confirmado su asistencia. Puede incluir hasta seis etiquetas @ en cualquier actualización. Utilice el etiquetado @ estratégicamente y tu publicación aparecerá en los muros de tus amigos y en los muros de otras páginas de fans según la etiqueta. (Simplemente escriba el símbolo @ en el editor y la primera o dos letras de a quién / qué desea etiquetar y se desplegará una lista para que seleccione).

Aplicación de notas

Esta aplicación se usa normalmente para importar tu blog. Sin embargo, me gusta el Aplicación de blogs en red, por lo que realmente importo la fuente RSS de mis favoritos de Twitter a través de la aplicación Notas, lo que facilita enviar contenido relevante y regular en el muro de mi página de fans (y en las noticias de mis fans).

Incitar comentarios

Ahora que tiene una amplia variedad de publicaciones de contenido relevante, de calidad y regular en su página de fans, aquí hay algunos puntos sobre cómo incitar comentarios:

• Para actualizaciones de estado, intente terminar con una pregunta.
• Agregue sus propios comentarios según sea necesario para comenzar a rodar.
• Vuelve y responde con frecuencia a los comentarios de tus fans - Facebook actualmente no tiene comentarios en cadena, por lo que sugiero dirigirse a fans específicos en sus comentarios como @nombre.
• Haz tu mejor esfuerzo para responder a las preguntas de los fans lo antes posible. Si descubre que no puede mantenerse al día con el volumen de preguntas, ofrezca un teleseminario o seminario web gratuito en el que responda las preguntas principales de sus fans.

Vin Diesel tiene el segundo Facebook más popular página de fans con más de siete millones de fanáticos. Vin no publica con tanta frecuencia, pero cuando lo hace, cada publicación produce decenas de miles de comentarios y me gusta. Al igual que Starbucks, hay algo que aprender del estilo de Vin: habla con sus fans de una manera muy cálida, cariñosa y auténtica.

En la segunda parte de esta publicación de participación en la página de fans de Facebook, cubriré:

1. Cómo alentar a los fanáticos a que sigan regresando para agregar su propio contenido y comentarios y hacer preguntas, etc.
2. Supervisión de información: qué significan, cómo analizar los números y ajustar sus publicaciones en consecuencia.
3. ¿Debería utilizar también la función "Enviar una actualización a los fans"? ¿Los fans leen sus actualizaciones?
4. Cómo generar un compromiso continuo a través de la pestaña Discusiones.
5. Configurar sistemas para monitorear y responder a la participación de sus fans, dado que actualmente no hay notificaciones de actividad o feeds RSS a los que suscribirse en las páginas de fans.
6. Integrar sus seguidores y actividad de Twitter en la participación de su página de fans.

Nota del editor: Echa un vistazo a la nueva página de fans de Facebook de Social Media Examiner haciendo clic aquí.

Ahora es tu turno: ¿Qué tipo de contenido encuentras que genera más participación en tu página de fans de Facebook? ¿Dónde te quedas atascado más con tu página de fans y qué más te gustaría que se tratara en futuras publicaciones sobre la participación en las redes sociales? Por favor, agregue sus pensamientos en los comentarios a continuación, ¡luego permanezca atento a la segunda parte!