Cómo personalizar los anuncios de Facebook para el recorrido del cliente: examinador de redes sociales

¿Está apuntando a audiencias frías, cálidas y calientes con anuncios de Facebook? ¿Se pregunta qué tipos de anuncios funcionan mejor con cada audiencia?

En este artículo, descubrirá cómo utilizar seis tipos de anuncios de Facebook para hacer avanzar a las personas en el recorrido del cliente.

2 tipos de anuncios de Facebook que funcionan con audiencias frías

Audiencias frías contienen nuevas personas que aún no conocen su negocio. Son la base de la publicidad sostenible en Facebook y el punto de partida para la mayoría de las personas que se convertirán en sus clientes a partir de sus campañas publicitarias.

Las audiencias frías son las más grandes de las tres temperaturas de audiencia (fría, tibia y caliente) e incluyen audiencias guardadas y audiencias similares.

Las audiencias guardadas son el tipo de audiencia más básico en Facebook. Le permiten agrupar a las personas según la ubicación, la edad, el género, los datos demográficos, los intereses (como los me gusta de la página) y los comportamientos. Cuanto más nicho sea su negocio, mejor funcionarán las audiencias guardadas.

Las audiencias similares, por otro lado, son la opción de segmentación más avanzada en Facebook. Te permiten encontrar nuevas personas que comparten las mismas características que una audiencia de origen que controlas, como el tráfico de su sitio web, acciones de eventos específicos que las personas han realizado en su sitio web, su base de datos de clientes o correo electrónico lista. Esto es lo más cerca que puede estar de clonar su base de clientes existente. Para aprender a crear audiencias similares, haga clic en aquí.

# 1: Los anuncios de contenido educativo o entretenido crean un primer contacto con audiencias frías

El contenido es el punto de partida para su publicidad en Facebook. Es la primera impresión que da a los clientes potenciales. El objetivo del contenido es calentar a las audiencias frías y generar reconocimiento en las noticias. También ayuda a establecer credibilidad y crear autoridad para su negocio.

El video es el tipo de contenido más efectivo en Facebook en este momento y se divide en dos categorías: educativo y entretenido. Si trabaja de empresa a consumidor (B2C), comience con el entretenimiento. Si trabaja de empresa a empresa (B2B), el contenido educativo es más apropiado.

El beneficio de ejecutar contenido de video es que puede Cree audiencias personalizadas de personas que vieron un cierto porcentaje de sus videos.. Luego, puede ejecutar anuncios de productos o servicios para estas audiencias cálidas para atraer tráfico a su sitio web.

El siguiente ejemplo de anuncio muestra contenido educativo en un entorno B2B. Al enseñar directamente en el video, brinda un gran valor a su audiencia fría sin necesidad de que tomen medidas adicionales. Su compromiso permanece en Facebook.

Otro tipo de contenido que funciona extremadamente bien para las empresas B2C y B2B es un anuncio de video sobre una historia de marca, como en el siguiente ejemplo. La historia de la marca es una excelente manera de entretener y educar a los clientes potenciales sobre el "por qué" de su negocio.

La creación de conciencia de marca a través de la publicidad en Facebook e Instagram se pasa por alto de forma masiva y rinde dividendos a medio y largo plazo. El objetivo de la campaña de Facebook que desea utilizar aquí es Vistas de video porque el objetivo es impulsar el consumo de su contenido de video.

El siguiente tipo de anuncio de Facebook que puede crear para su empresa es uno que dirija el tráfico a su blog. De manera similar al uso de contenido de video educativo, puede enviar personas a su blog para educarlas sobre un tema relevante de la industria.

El uso de anuncios de Facebook e Instagram para promover este tipo de contenido a audiencias frías le permite proporcionar valor, educar o entretener y construir ese reconocimiento y conciencia tan importante de su negocio.

El anuncio de blog a continuación demuestra perfectamente el contenido educativo. Desea utilizar el objetivo de tráfico, optimizando las visitas a la página de destino.

El beneficio de publicar anuncios que dirijan tráfico al contenido de su blog es que puede crear una audiencia personalizada para el sitio web para agrupar a todos los que han visitado un artículo en particular. Luego, al igual que con el contenido de video, tiene una audiencia cálida a la que puede publicar anuncios nuevos basados ​​en productos o servicios, también conocido como "remarketing de participación".

# 2: Los anuncios de venta desencadenan compras instantáneas de segmentos de audiencia fría hipersensibles

Otra campaña publicitaria de Facebook que puede ejecutar para audiencias frías se conoce como "prueba de compra". Esta es la campaña publicitaria más común que crean los anunciantes. Sin embargo, una dependencia excesiva de este tipo de campaña puede ser perjudicial para el éxito de sus anuncios de Facebook.

Los anuncios de venta para audiencias frías funcionan solo para ciertas industrias y puntos de precios más bajos. Esto se debe a que solo un pequeño porcentaje de la audiencia, generalmente menos del 1%, es lo que se conoce como "hiperrespuesta". Estas son personas que ven su anuncio en el momento perfecto, conocen los problemas y las soluciones y no necesitan mucha consideración para comprar su producto o Servicio.

El siguiente anuncio posiciona una venta individual en un producto nuevo. Las promociones de descuento son extremadamente efectivas para generar nuevos clientes. Se ha demostrado que funcionan una y otra vez.

A diferencia de los tipos de campañas basadas en contenido para tráfico de video o blogs, al crear una campaña de prueba de compra, desea utilizar el objetivo de conversiones y optimizar para la acción del evento que se encuentra más abajo en sus ventas embudo. Para visualizar esto, optimice para el evento de compra si vende un producto directamente en su sitio web o el evento de cliente potencial si convierte clientes fuera de línea por teléfono.

Tenga en cuenta que si solo ejecuta este tipo de anuncio para audiencias frías y ninguno de los otros tipos cubiertos en este artículo, está infrautilizando enormemente la plataforma de anuncios de Facebook. Rápidamente saturará a su público objetivo y verá que su costo por adquisición (CPA) aumenta, lo que genera un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) más bajo.

2 tipos de anuncios de Facebook que funcionan con audiencias cálidas

Lo siguiente son las audiencias cálidas. Estas audiencias contienen personas que se han involucrado anteriormente con su negocio en una propiedad propiedad de Facebook, que incluye Instagram y WhatsApp.

Debido a que las audiencias cálidas solo incluyen personas que se han involucrado con su empresa, son más pequeñas que las audiencias frías pero más grandes que las audiencias calientes. En esta etapa, todas las audiencias que utiliza son audiencias personalizadas de Facebook e incluyen videos, participación, formularios de clientes potenciales y eventos, por nombrar solo algunos.

Las audiencias más efectivas para usar son el video (porque contienen personas que han visto su contenido de video en Facebook), la página de Facebook y las audiencias personalizadas de participación del perfil comercial de Instagram. Hacer clic aquí para aprender a crear diferentes tipos de audiencias personalizadas.

Ahora pasamos a las campañas que puede utilizar para dirigirse a un público cálido. Aquí es donde coloca directamente sus productos o servicios en sus anuncios. La forma en que los ubique dependerá de su embudo de ventas.

# 3: Los anuncios de seminarios web se basan en el reconocimiento de la marca con una audiencia cálida de espectadores de video

Este tipo de campaña, el posicionamiento de un seminario web, es más comúnmente utilizado por empresas de información que venden cursos o capacitaciones en persona, o empresas de software que venden pruebas.

Similar a la creación de contenido educativo, los webinars son una versión más detallada. Se diferencian en que para acceder a ellos, el asistente debe optar por hacerlo, lo que le permite capturar sus datos.

El siguiente ejemplo de anuncio de seminario web utiliza un video de llamado a la acción (CTA) para informar al público objetivo de lo que aprenderá del seminario web. Esto también se repite en el texto del anuncio para lograr el máximo impacto.

Consejo profesional: Si desea tener éxito con los seminarios web, debe proporcionar enorme valor, no solo 20 minutos de información básica seguidos de un discurso de 30 minutos. No es 2012; el público objetivo es consciente de que los seminarios web son argumentos de venta glorificados.

# 4: Los anuncios de venta flash crean una sensación de urgencia para comprar en un público cálido

Lo siguiente son los anuncios de venta flash para calentar al público. Si es propietario de una tienda de comercio electrónico, estos anuncios pueden sentirse como si imprimieran dinero cuando se implementan correctamente. He visto campañas de venta flash que ofrecen un ROAS de hasta 47,8x y un costo por compra de tan solo 1 USD.

Estás leyendo bien... compras de $ 1 en anuncios de Facebook en 2019. Eso es raro, pero muestra el impacto de las ventas flash.

Una venta flash es una venta por tiempo limitado con grandes descuentos, normalmente unos pocos días pero hasta un máximo de una semana. Por lo tanto, por definición, tienen escasez incorporada, lo que aumenta enormemente la tasa de conversión. Este sentido de urgencia, junto con dirigirse a un público cálido de personas que ya se han comprometido con su negocio, da como resultado una afluencia de nuevas ventas.

El siguiente anuncio promueve una venta flash en todo el sitio con hasta un 60% de descuento. Aunque la promoción de una venta con grandes descuentos reduce su beneficio por unidad, el aumento en el volumen de ventas tiene como resultado un impacto neto positivo en su negocio.

Consejo profesional: Al implementar una venta flash en su sitio web, desea presentar el descuento ya aplicado en las páginas de sus productos. No desea que los consumidores tengan que ingresar un cupón o un código de promoción. Para maximizar la continuidad de la página de destino del anuncio, haga coincidir el esquema de color de la venta flash en su sitio web con sus activos creativos en sus anuncios de venta flash.

2 tipos de anuncios de Facebook que funcionan con audiencias calientes

Finalmente, tenemos audiencias calientes, que incluyen personas que han visitado su sitio web pero no se han convertido en clientes o clientes. Estas audiencias utilizan el seguimiento de conversiones y píxeles de Facebook para etiquetar personas y enviar esos datos a su Administrador de anuncios. Son los más pequeños debido a la condición de que las personas deben haber visitado su sitio web y utilizan la audiencia personalizada de tráfico del sitio web.

Debido a que las audiencias calientes son las más calificadas (personas que vieron anteriormente sus productos o servicios), brindan constantemente el ROAS más alto en comparación con las audiencias frías y cálidas. Hacer clic aquí para aprender a medir con precisión su ROAS.

Ahora veamos dos tipos de anuncios que funcionan bien con audiencias calientes.

# 5: Los anuncios de reorientación recuerdan a las audiencias calientes que deben completar una compra

Los anuncios recordatorios son excelentes para establecer la urgencia y lograr que su público objetivo actúe y, en última instancia, compre. Para este tipo de campaña, si tiene al menos 500 personas visitando su sitio por día, desea crear una audiencia personalizada del sitio web de 3 días y utilizar el objetivo de alcance.

Esta audiencia tiene una gran relevancia debido a la corta duración. Debido a que esta audiencia es atractiva, no desea que Facebook la optimice y reduzca aún más. El objetivo de alcance le permite llegar a más personas en su audiencia.

Si tiene menos de 500 personas por día visitando su sitio web, cree una campaña testimonial, como se explica a continuación.

N. ° 6: los anuncios testimoniales persuaden a las audiencias calientes para que compren

El último tipo de anuncio en esta lista es un anuncio testimonial dirigido a audiencias calientes. El objetivo aquí es generar confianza promoviendo prueba social en forma de reseña o testimonio de un cliente.

Al hacer esto, proporciona una fuente externa de validación para su negocio. No es solo usted quien dice lo asombrosos que son sus productos, sino un cliente real que es imparcial en comparación.

Si no tiene un testimonio en video, los testimonios basados ​​en texto pueden ser igualmente efectivos. Comience la copia de su anuncio con el testimonio, sígalo con su promoción (como un descuento) y finalmente agregue una CTA para generar el clic en el anuncio.

A diferencia del tipo de campaña de recordatorio, con los testimonios, desea utilizar una audiencia de mayor duración de 30, 60, 90 o 180 días, lo que crea una audiencia más amplia. Luego, en lugar de usar el objetivo de Alcance, use el objetivo de Conversiones, optimizando para Compras o Clientes potenciales.

Conclusión

La publicidad de Facebook es una potencia absoluta, solo superada por los anuncios de Google. A diferencia de Google, la aplicación de la publicidad en Facebook es mucho más amplia y su presupuesto de marketing va más allá gracias a la infravaloración de la plataforma. Si no anuncia su negocio en Facebook (e Instagram), está dejando ingresos sobre la mesa.

Este artículo cubre seis tipos de campañas diferentes que puede ejecutar en Facebook en función de las diferentes temperaturas de las audiencias (fría, tibia y caliente). Para ver los resultados más rápidos con la menor inversión en inversión publicitaria, desea implementarlos en el orden inverso, comenzando con las audiencias calientes. dirigirse al tráfico del sitio web, luego a audiencias cálidas dirigidas a los interesados ​​y, finalmente, a audiencias frías dirigidas a personas nuevas que no conocen su negocio.

¿Qué piensas? ¿Cuál de estos tipos de anuncios publica su empresa en Facebook? ¿Probarás alguno nuevo de esta lista? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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