Cómo aumentar la conciencia, generar clientes potenciales y crear promoción con las redes sociales: examinador de redes sociales

¿Ha tenido la tarea de generar más conciencia, más clientes potenciales y más defensores?

¿Necesita un plan para comenzar?

En este artículo vas a Descubra cómo su empresa puede usar las redes sociales para lograr tres de los objetivos de marketing más comunes..

# 1: Aumente el conocimiento de la marca

Quizás su marca no sea un nombre familiar y le gustaría que más clientes potenciales supieran quién es usted. Las redes sociales pueden ayudarlo a llegar allí. A continuación, se muestran algunas formas de impulsar la presencia de su marca a través de las redes sociales:

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Establecer perfiles completos en las principales redes sociales. Cree perfiles de empresa en los cuatro grandes canales sociales:

LinkedIn, Facebook, Google+ y Gorjeo. Asegúrese de que el logotipo y la biografía de su empresa sean coherentes en todos sus sitios sociales.

Decide en qué red social pasarás más tiempo. Dependiendo de la segmentación del mercado y la investigación de los clientes, podría tener sentido dedicar más tiempo a una red y menos a otras. Por ejemplo, LinkedIn es constantemente la mejor salida social para la generación de leads B2B y Google+ tiende a atraer profesionales en el espacio tecnológico.

Considere la publicidad. Cuando te registras por primera vez en una red social, no tienes ninguna conexión porque nadie sabe que estás allí. Una forma de darse a conocer es a través de la publicidad. Cada red social tiene opciones de anuncios interesantes (como anuncios con contenido multimedia Tarjetas de Twitter y Publicaciones patrocinadas por Facebook) que te ayudan apuntar a los clientes potenciales que probablemente harán clic y llegarán a conocerte.

Crea un programa de contenido. La coherencia es clave en las redes sociales. Antes de comenzar a publicar, cree un programa de contenido que le permita desarrollar la historia de su marca en una publicación social a la vez. Dar acceso al calendario a los creadores de contenido para que sepan qué contribuir y cuándo.

Haz conexiones con otros. Dependiendo de la red, comience a seguir a otros en su industria que tienen cosas importantes y perspicaces que decir.

Obviamente, no seguirás a los competidores, sino pensarás lateralmente. Los blogueros, líderes de opinión, académicos y empresas de industrias relacionadas pueden estar publicando contenido excelente y estar abiertos a interactuar socialmente con usted. Y eso viene con la ventaja de una mayor presencia para su empresa.

Seguimiento de importantes indicadores clave de rendimiento (KPI). Solo al rastrear ciertas métricas puede saber si sus esfuerzos sociales están dando sus frutos. Decide qué métricas evaluarás de forma regular, que van desde la cantidad de Me gusta y acciones de su material, hasta métricas más reveladoras como tráfico web, tasas de conversión de redes sociales y alcance. Asegúrese de tener la herramienta de gestión de redes sociales adecuada a mano para guiarte a través de tus estadísticas.

Una vez que haya configurado un calendario de contenido, quizás haya hecho algo de publicidad y esté listo para realizar un seguimiento de los KPI predefinidos, tendrá una base sólida para difundir el conocimiento de su marca.

Su audiencia tendrá la oportunidad de ver cómo sus productos y servicios pueden cambiar sus prácticas comerciales. Quizás vean la luz a través de un interesante video de YouTube o un informe que hable de un problema en particular y su solución para abordarlo. Independientemente de cómo mejore la vida de sus clientes, las redes sociales lo exponen y llevan sus soluciones a las puertas de sus clientes potenciales.

# 2: generar clientes potenciales y compromiso

Ahora que la gente empieza a saber que existes, es hora de convertir a las personas en clientes potenciales.

Como en todo el marketing de contenidos, querrás desarrollar contenido social que le habla a tu audiencia. Este es contenido que sus seguidores encontrarán informativo, útil e incluso emocionante.

Cuando hayas mejorado un poco las cosas para las personas, volverán a ti por más de lo mismo, y esa es tu oportunidad de calificarlos como clientes potenciales.

A continuación, le mostramos cómo crear contenido social que convierta a los seguidores en clientes potenciales:

Crea contenido que inspire la conversación. En las redes sociales, no puede depender de seguidores pasivos para convertirse. Necesitas crear tantas oportunidades para involucrar a las personas como sea posibley todo comienza con tu contenido. Considere a qué han respondido sus clientes potenciales y antiguos clientes, como:

• Un video sobre cómo funcionan sus productos
• Información breve e interesante sobre la cultura de su empresa
• Estadísticas impactantes sobre la ineficiencia en su industria (para las cuales luego analiza las soluciones en su blog, con su producto en el centro de atención)

Cualquiera que sea el caso, cree contenido social que haga que sus prospectos hablen con usted.

Utilice las mejores prácticas sociales para lograr el máximo compromiso. Varias cosas son siempre ciertas en las redes sociales. Las imágenes prevalecen sobre el texto sin formato casi siempre, por lo que debería Tenga un buen suministro de contenido y videos para bocadillos listos para usar en sus perfiles sociales.. Cíñete a las mejores prácticas y refina tu estrategia en función de tus métricas.

Participa en comunidades. Los grupos privados de LinkedIn, los grupos de Facebook y las comunidades de Google+ son centros de conversación en los que sus prospectos pueden estar activos. Únase a la discusión y comparta algo de su experiencia cuando es relevante.

Nunca querrás promocionar en grupos sociales, pero si eres siempre útil y comprometido, es probable que los clientes potenciales se interesen y hagan clic en tu perfil. Allí es donde encontrarán sus publicaciones y harán clic en su material de marketing.

Obtener clientes potenciales y calificarlos a través de las redes sociales es un arte. Para aprovecharlo al máximo, simplemente ser una presencia humana útil en los canales sociales.

# 3: Crear oportunidades de defensa del cliente

Defensa del cliente es donde su ROI de marketing puede dispararse. En tal escenario, se esforzará menos para alcanzar sus objetivos de marketing porque sus clientes venderán por usted. Y todo puede comenzar a través de sus campañas sociales. A continuación, le indicamos cómo comenzar con las oportunidades de promoción del cliente a través de las redes sociales:

Continuar involucrando clientes potenciales y clientes calificados a través de contenido social informativo. Si ya aprendieron de usted antes, no hay razón para que dejen de aprender de usted después de convertirse en clientes. Si están en una lista de correo electrónico o suscritos a tu blog, envíe recordatorios para conectarse con su empresa en las redes sociales.

Incluso podrías ofrecer el incentivo ocasional para que los clientes revisen sus servicios o compartan ciertas publicaciones en las redes sociales. Los cupones o las ofertas, como las consultas gratuitas, pueden funcionar, dependiendo de su mercado. Los beneficios para usted son dobles: obtendrá una mayor exposición de la marca y clientes que se están convirtiendo en sus defensores de manera sutil.

Involucrar a los clientes específicamente sobre sus productos y servicios. Si su empresa ofrece un producto con muchas partes móviles o un servicio complejo, podría ser una buena opción para el soporte continuo al cliente en un canal social. Considere la posibilidad de crear un foro en su sitio web o una "red social" completamente nueva. que actúa como un centro solo para que usted y sus clientes interactúen en torno a sus productos.

Externamente, Páginas de presentación de LinkedIn y los grupos de Facebook podrían ser posibles centros de conversaciones basadas en productos que generen una mayor confianza en su marca y posicionen a su empresa como un lugar digno de promoción.

Brindar oportunidades de promoción que sean aún más sustanciales.. Con el tiempo, es posible que forme asociaciones de beneficio mutuo con clientes habituales. Considere invitar a estos clientes a participar en sus seminarios web y en eventos de networking., que pueden ser fuentes de contenido más atractivo para la distribución social.

Acérquese directamente a los clientes para obtener estudios de casos. A veces tienes que pedir lo que quieres y, en el caso de clientes satisfechos, pedir funciona bien. Si sus clientes han transformado sus prácticas comerciales, han simplificado los procesos o han aumentado sus ganancias gracias a sus productos, son excelentes candidatos para abordarlos.

Los consumidores B2B están especialmente preparados para escuchar a sus pares sobre lo que funciona y lo que no en su industria. Entonces puedes vincular estos estudios de caso a través de las redes sociales y distribuirlos como contenido cerrado, generando más exposición y clientes potenciales.

¿El resultado de estos esfuerzos? La defensa del cliente puede conducir a un mayor reconocimiento de marca, liderazgo intelectual y buena voluntad para su marca en el mercado. Y todo puede comenzar con fuertes lazos forjados y reforzados a través de las redes sociales.

Conclusión

El marketing de redes sociales por sí solo puede servir como una base importante para el éxito de cualquier empresa. Si bien las empresas B2C han atribuido el éxito a las redes sociales durante algún tiempo, el 80% de las empresas B2B también notan mayor presencia de marca y el 72% ganó seguidores leales a través de las redes sociales, lo que significa que las redes sociales llegaron para quedarse.

Si su empresa adoptó tardíamente el marketing en redes sociales, ahora es el momento de ponerse manos a la obra.

¿Qué piensas? ¿Cuáles son sus objetivos de marketing en redes sociales? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.