Uso de créditos de Facebook para programas de lealtad y más: examinador de redes sociales

En el Conferencia de Facebook f8 a principios de este año, fundador y director ejecutivo Mark Zuckerberg dio a conocer Open Graph como "la cosa más transformadora que hemos hecho para la Web" y con ese anuncio, las distintas ramas de la World Wide Web se entrelazaron más estrechamente.

En ese momento, y para mi sorpresa, la mención de los créditos de Facebook era mínima en el mejor de los casos, pero a medida que haya más información disponible, pronostico que Los créditos de Facebook serán el PRÓXIMO paso importante que dé Facebook para unificar la experiencia en línea desde interacciones sociales simples hasta un verdadero comercio social (o cuando está vinculado al comercio de Facebook, etiquetado como fCcomercio electrónico).

Antes de sumergirnos en lo que veo, aquí hay un resumen rápido de lo que Gráfico abierto de Facebook es y cómo sienta las bases para que los Créditos de Facebook revolucionen la experiencia en línea para usuarios y especialistas en marketing por igual.

Resumen de un gráfico abierto

El protocolo Open Graph permite que cualquier página web se convierta en un objeto enriquecido en un gráfico social. El propietario de un sitio web puede agregar algunas líneas de código para conectar su sitio a Facebook, por lo que lo que hace un usuario fuera de Facebook proporciona datos de comportamiento de Facebook sobre ese usuario. En su forma más simple es el botón Me gusta de Facebook que se ha abierto camino en sitios web de todo tipo y tamaño.

Por ejemplo, si un usuario de Facebook visita IMDB.com (uno de los más de 1 millón de sitios web asociados utilizando el protocolo Open Graph) y le gusta el Programa de televisión Mad Men, esta interacción actualizaría inmediatamente el perfil de Facebook del usuario con datos psicográficos adicionales sobre sus gustos e intereses.

Cuando el mismo usuario inicia sesión en Facebook, esos datos de perfil psicográfico actualizados se vuelven muy beneficiosos para los especialistas en marketing. Durante la cuarta temporada de Hombres Locos, Unilever creó una serie de seis comerciales retro que se emitirá durante el programa. Unilever ahora puede aprovechar ese Me gusta en IMDB para crear una campaña publicitaria muy específica en Facebook. Esta es la razón por la que los anuncios de Facebook pueden ser muy eficaces, ya que se dirigen a datos demográficos y psicográficos.

Pero el uso de Open Graph se vuelve aún más interesante.

Cuando ese usuario visita otro sitio asociado de Open Graph como Amazon.com, Amazon sabe que al usuario le gusta Hombres Locos basado en lo que hizo en IMDB y ahora puede exhibir libros, música y otros productos como el Hombres Locos banda sonora. Con más de 1,000,000 de sitios que incorporan actualmente Open Graph, Facebook se convierte en el centro de una increíble cantidad de datos y proporciona a los sitios web la capacidad de personalizar verdaderamente la experiencia del comercio social para cada visitante individual Si el sitio se integra con Facebook.

Ingrese créditos de Facebook

Para aquellos que no están familiarizados con los Créditos de Facebook, son una moneda virtual que puede usar para comprar bienes virtuales en más de 100 juegos y aplicaciones en la plataforma de Facebook como Farmville con aproximadamente 54,000,000 de usuarios activos mensuales y Mafia Wars con más de 22,000,000 de usuarios activos mensuales.

Pero según mi predicción, ¡Los créditos de Facebook ya no serán solo para juegos, sino también para transacciones reales en el mundo real!

Como Casey Hibbard señaló en su artículo titulado Cold Stone transforma las redes sociales de helados con Facebook, las empresas están encontrando formas creativas de aprovechar los regalos virtuales para interactuar con los fans. Aunque Cold Stone Creamery utilizó un sistema de procesamiento de pagos diferente, el concepto es el mismo y los resultados fueron asombrosos con 66,000 nuevos fanáticos y $ 10,000 en ventas incrementales.

Está claro que las personas se sienten cómodas con los bienes virtuales, pero para llevar esto al siguiente nivel, los Créditos de Facebook deberán traducirse en productos o servicios del mundo real.

Hoy, el protocolo Facebook Open Graph viene con 8 complementos sociales para simplificar la integración para que los propietarios de sitios web aprovechen Open Graph. Uno no en la suite TODAVÍA es el complemento social de comercio electrónico, también conocido como créditos de Facebook.

Aquí es donde el futuro se afianza y cómo puedo ver esto explotar en una experiencia de comercio social completamente personalizada y completa, impulsado por Facebook, llevar una gran cantidad de datos a Facebook y en manos de los especialistas en marketing (lo que, por supuesto, genera más ingresos para Facebook).

Según el artículo de Amy Porterfield titulado 3 estudios que muestran el potencial de marketing de Facebook, El 35% de las empresas de comercio electrónico ya habían implementado el complemento social Facebook Like, lo que indica que el protocolo Open Graph ha sido adoptado rápidamente por muchas empresas, como Tienda de amigos de Facebook de Leviy demostrar el potencial de una rápida penetración de otros programas similares de Facebook, como los Créditos de Facebook.

Reflexionando sobre la experiencia del usuario mencionada anteriormente en Amazon, el botón Comprar ahora junto a ese Hombres Locos la banda sonora se convierte en Visa, Amex, PayPal y, oh, créditos de Facebook. En teoría, un usuario podría completar una transacción en estos sitios utilizando Créditos de Facebook.

Ahora, por supuesto, por cada transacción que realiza, Facebook está realizando 30% de esa venta Y recopilar una cantidad asombrosa de datos sobre el usuario. Facebook y los sitios asociados saben que te gustan ciertas cosas, pero si COMPRAS cosas que apoyan esos intereses, Facebook ahora sabe que REALMENTE te gustan esos productos. ¡Esto lo cambia todo! Los anuncios de Facebook ahora tendrían otro nivel de orientación como anuncios de comportamiento basados ​​en transacciones anteriores.

Muévase, Visa Rewards

Internet se está saturando cada vez más y los consumidores se van a impacientar aún más. Los sitios web de Facebook Open Graph hoy pueden personalizar la experiencia del usuario en función de su perfil de Facebook. Sin embargo, las empresas necesitarán ofertas de fidelización e incentivos para garantizar las visitas posteriores al sitio.

Si soy un usuario activo en su sitio, déme algún reconocimiento. Tomaré los créditos de Facebook como recompensa por las cosas que hago en su sitio o incluso en su tienda física. Luego puedo usar esos créditos para procesar transacciones tanto en línea como fuera de línea.

Hoy en día, uso mi tarjeta Visa y acumulo puntos en función de cuánto gasto y puedo usar esos puntos para pedir productos "gratuitos". Continúo usando mi tarjeta de recompensas Visa en lugar de una tarjeta de crédito de la competencia para realizar una compra debido a este incentivo para obtener productos o servicios. Las tiendas de comestibles también tienen programas de fidelización que fomentar compras repetidas porque cuanto más compre, más recompensas recibiré cuando utilice mi tarjeta de fidelización.

Que pasaria si una tarjeta proporcionó lealtad y la capacidad de completar transacciones ¿Y tenía una gran base de usuarios como Facebook?

Por ejemplo, si acepté Créditos de Facebook en mi sitio web o en mi tienda y le “costó” al cliente 100 Facebook Créditos para comprar el artículo, obtendría 70 créditos pagados y Facebook tomaría los otros 30 créditos como su cuota. Esto es similar a cómo Apple.com obtiene un porcentaje de los ingresos con sus aplicaciones pagas y otras compañías de tarjetas de crédito cobran tarifas de transacción a los comerciantes. Definitivamente, el 30% de Facebook es un poco más agresivo. La tarifa que cobra Facebook es definitivamente un área que debería analizarse antes de que se adopte ampliamente.

Ahora, ¿y si los 100 créditos de Facebook que utilizó el consumidor fueran créditos ganados de actividades como comentar en sitios web, dar Me gusta a productos y otros comportamientos? No hay dinero que cambie de manos, pero la actividad tiene lugar y el usuario es recompensado con créditos de Facebook para hacer posible la transacción.actividad que mejora aún más la marca del sitio web y mejora la orientación publicitaria.

Pagado en datos

Por último Facebook se convierte en el nuevo procesador de pagos + programa de fidelización del futuro y ningún otro servicio actual se acerca a competir.

Los datos de comportamiento que se recopilan a través de la implementación de Open Graph y la penetración final del comercio electrónico no tienen precio desde una perspectiva de marketing y probablemente ayudar a las empresas a aumentar significativamente las transacciones y los ingresos ya que la orientación a los consumidores sería acertada.

Para que esto suceda:

• Facebook lanzará un nuevo complemento social (comercio electrónico).
• Las empresas integrarán el programa de comercio electrónico Facebook Connect en sus sitios web y comenzarán aprovechar los Créditos de Facebook como su nuevo programa de lealtad, así como proporcionar un comercio de extremo a extremo plataforma.
• Facebook admite transacciones del mundo real que conectan a más de 500 millones de usuarios con el consumo de prácticamente cualquier cosa. Los créditos de Facebook cuestan actualmente $ 5,00 por 50 créditos, $ 10,00 por 100 créditos y así sucesivamente, y ahora incluso se pueden comprado en 7-Eleven, más de 20,000 máquinas CoinStar, Wal-Mart, Best Buy y, a partir de esta semana, mi tienda de comestibles, para nombrar unos pocos.
• Los créditos se convierten en una forma alternativa de moneda tanto en los sitios basados ​​en transacciones como en las tiendas físicas.

Hoy puedes use los créditos de Facebook para comprar un costillar de cordero virtual, y si mi predicción se hace realidad, pronto usarás tu tarjeta de créditos de Facebook para compre un costillar de cordero real en su supermercado local.

Es de gran interés cómo Facebook integra los créditos de Facebook en algo más que juegos. Fueron las muchas conversaciones en la conferencia f8 con los gerentes de producto las que inspiraron mi visión de una experiencia de comercio web que lo abarcara todo con Facebook como hilo conductor.

Jay Baer, autor de La revolución del ahora, afirma que “Facebook quiere ser la tubería de Internet, indispensable y en todas partes. Los créditos son su puerta de entrada a ser relevantes en tres dimensiones. La gente suele citar que Facebook sería el tercer país más grande del mundo, según su base de usuarios. Por lo tanto, que creen su propia moneda no debería ser una sorpresa. Si los créditos obtienen un mínimo de apoyo como mecanismo de pago, la oportunidad para que Facebook se entreteje aún más en el tejido de la vida cotidiana recibirá un gran impulso..”

Conclusión

¡Este es el futuro del comercio social! Un lugar para unir la interacción social y el gasto del consumidor para romper los "muros" de Internet. Prepárese y empiece a pensar en cómo interactúa con los clientes hoy. Si quieres tomarte un descanso, experimenta cómo funcionan los créditos de Facebook. De esa manera, cuando mi predicción se haga realidad, estará listo.

Lo siento, Visa, pero su eslogan "Está donde quiera estar" podría convertirse en el nuevo eslogan de los Créditos de Facebook.

¿Qué piensas? ¿Cree que los Créditos de Facebook podrían convertirse en el próximo paso transformador que Facebook da para unificar la experiencia en línea desde interacciones sociales simples hasta un verdadero comercio social? Deje sus comentarios en el cuadro a continuación.