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Cómo investigar personas de compradores para campañas de marketing más exitosas: examinador de redes sociales
Investigación De Redes Sociales / / September 26, 2020
¿Comercializa a varios compradores? ¿Se pregunta cómo asegurarse de que está comercializando para cada segmento de audiencia de la manera correcta?
En este artículo, aprenderá a investigar a las personas del comprador para revelar preferencias y comportamientos que lo ayudarán a generar campañas exitosas en las redes sociales.
Cómo la investigación de las personas del comprador mejora las campañas de marketing
Las conversaciones de los consumidores en y alrededor de las redes sociales, noticias, blogs, foros y reseñas brindan información valiosa sobre las afinidades de audiencias específicas, como influencers siguen, el sentimiento en torno a ciertos temas, etc. Puede utilizar estos resultados para informar sus campañas y planificación de contenido.
La clave es comprender a su audiencia antes de comenzar a planificar sus campañas. La información obtenida de las herramientas de inteligencia de audiencia se puede utilizar como base para conectarse con su audiencia en el momento adecuado y con las imágenes y el texto correctos.
A continuación, le mostramos cómo comprender mejor comportamientos, percepciones y momentos de un segmento de audiencia específico.
# 1: Describa claramente las personas de su comprador para la investigación del segmento de audiencia estrecho
Empiece por crear una imagen de comprador en torno a lo que ya sabe sobre los comportamientos de la audiencia. Utilice herramientas de seguimiento de marca ayudar comprender la relevancia, el crecimiento y los temas asociados con su industria. Luego Aplicar sus propias hipótesis sobre cómo reaccionará su audiencia a una información..
Las personas claras del comprador le permiten limitar inmediatamente cualquier búsqueda y evitar tener que examinar una gran cantidad de datos irrelevantes para cada campaña.
Por ejemplo, suponga que su marca de ginebra quiere comercializar un nuevo producto de ginebra: un cóctel temático, asequible y moderno que se reproduce en el último evento deportivo televisado. Sabe que el público general de la ginebra es amplio y desea aislar y segmentar su público para poder adaptar sus campañas de marketing en consecuencia.
Con esta información en mente, crea la siguiente persona de comprador hipotética:
- Millennial, entre 21 y 28 años
- Trabaja en la ciudad
- Disfruta de un estilo de vida recreativo
- Visita con frecuencia los bares locales más populares, modernos y elegantes con amigos y compañeros de trabajo durante el fin de semana.
La hipótesis para el segmento de audiencia deseado destaca la edad (24-28), la ubicación (ciudad), la hora (fin de semana), las preferencias y el comportamiento (bares elegantes y de moda con amigos y compañeros de trabajo).
Tu puedes ahora centre su atención en investigar los comportamientos sociales, las actitudes y las preferencias de este segmento de audiencia en particular para confirmar si el nuevo producto de ginebra les irá bien. Según sus hallazgos, ajustará las características absolutas de su personaje o creará personajes adicionales.
# 2: Revele los comportamientos y preferencias del segmento de audiencia a través de las redes sociales
Los análisis proporcionados por las plataformas de redes sociales, especialmente Twitter y Facebook, se han vuelto mucho más poderosos. También ofrecen una cantidad decente de información sobre la audiencia con la que interactúas en el canal.
Para ilustrar, puede utilizar Análisis de Twitter para descubrir la demografía, el estilo de vida y el comportamiento del consumidor de cualquier segmento de audiencia para ayudar a verificar su hipótesis sobre la ginebra.
Para abrir Twitter Analytics, navegar directamente a https://analytics.twitter.com/o haz clic en tu foto de perfil y selecciona Twitter Analytics en el menú desplegable. Luego haga clic en la pestaña Audiencias en la parte superior de la página y seleccione Todos los usuarios de Twitter en el menú Seguidores.
A continuación, desea filtrar los datos de la audiencia. Haga clic en el campo Agregar más filtros y seleccionar Millennials en el menú emergente.
Ahora explore los datos demográficos, el estilo de vida y el comportamiento del consumidor de los Millennials para decidir si esta audiencia tiene las características de su persona compradora.
Haga clic en la pestaña Estilo de vida a ver información sobre intereses y géneros de televisión preferidos. Puede ver que el 91% de este segmento de audiencia muestra preferencia por los deportes televisados. Esas son buenas noticias para un cóctel de ginebra con temática deportiva.
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Haga clic en la pestaña Comportamiento del consumidor y tu ver que este segmento de audiencia tiene preferencia por las marcas premium. Otro punto a favor de tu producto de ginebra.
Tú también puedes revelar detalles similares sobre segmentos de audiencia usando Estadísticas de audiencia de Facebook.
Cuando esté satisfecho con los datos sociales que ha recopilado, el siguiente paso es combinarlos con datos de otras fuentes.
# 3: Informar la planificación de la campaña con datos de búsqueda de tendencias
Utilice herramientas gratuitas como Tendencias de Google a analizar la actividad en torno a tendencias específicas y vea cómo se comparan sus hallazgos en las redes sociales.
Para este ejemplo, una búsqueda de Ginebra y cóctel en Google Trends durante un período de 7 días muestra un aumento constante para el término Ginebra a medida que comienza el fin de semana, con el viernes y el sábado mostrando el mayor volumen. Estos datos le indican la hora del día en la que "ginebra" y "cócteles" son términos de búsqueda populares basados en datos de búsqueda web y pueden informar la publicación de anuncios y publicaciones sociales.
Google Trends también te muestra dónde Ginebra ha sido el más buscado. Esta información ofrece más información sobre la ubicación de una audiencia objetivo principal.
Ahora es el momento de poner en práctica lo que ha aprendido.
# 4: Evaluar y aplicar los datos
Si observa los fragmentos de datos proporcionados como ejemplo, puede ver que su personaje de comprador es válido: los millennials son fanáticos de los deportes y el drama en la televisión, y también tienen preferencia por las marcas premium.
Los datos de búsqueda web muestran que Ginebra y cócteles son términos populares los viernes y fines de semana, y revela subregiones en las que Ginebra se busca más. Usted puede utilizar esta investigación para informar las decisiones de campañas de marketing en redes sociales.
Según estos datos, su marca de ginebra puede estar segura de que los Millennials de EE. UU. Se involucrarán con su cóctel de temática deportiva. Aunque cuando se trata de comportamiento, es posible que desee impulsar algo que sea un poco más premium y menos asequible.
Utilice estudios, estadísticas o encuestas para correlacionar y contextualizar los hallazgos
¿Qué sucede si necesita probar si sus evaluaciones son justas? Supongamos que su marca de ginebra quiere contextualizar algunos datos que recopiló sobre datos demográficos. Cree, según un conjunto de datos, que la ginebra se consume con más frecuencia en Europa.
Si tu haz una búsqueda rápida en Statista, lo harás ver estadísticas relevantes de la industria que apoyan su creencia de que los europeos beben más ginebra que los estadounidenses.
Si tiene problemas para localizar estadísticas para contextualizar su investigación, puede que valga la pena realiza tus propias encuestas. Usando herramientas como Mono encuesta o Encuestas de Google puede ayudar a superponer su conjunto de datos y dar contexto a su investigación.
A continuación, se ofrecen algunos consejos para redactar preguntas de encuesta que inviten a la reflexión y que no estén sesgadas por la pregunta:
- Evite el uso de insultos o términos dirigidos a un resultado específico en sus preguntas.
- Asegúrese de que su pregunta no esté respaldada por una declaración que pueda alterar la opinión del encuestado.
- Si se trata de una opción múltiple, asegúrese de que las opciones estén distribuidas de manera uniforme y no escalonadas de tal manera que una opinión definida por sentimiento se lea antes que otra.
Haga clic aquí para aprender cómo crear personas compradoras con Facebook Audience Insights.
¿Qué piensas? ¿Utiliza algunas de estas tácticas para investigar personas compradoras para su negocio? ¿Cuáles son tus herramientas favoritas para usar?¿Tiene algún consejo que ofrecer? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.
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