Perfiles comerciales de Instagram: por qué los especialistas en marketing deberían actualizar: examinador de redes sociales

¿Has considerado cambiarte a un perfil comercial de Instagram?

¿Se pregunta qué ventajas obtendrá?

Para explorar los perfiles comerciales de Instagram, entrevisté a Jenn Herman.

Más sobre este espectáculo

los Podcast de marketing en redes sociales es un programa de radio de entrevistas a pedido de Social Media Examiner. Está diseñado para ayudar a los comerciantes ocupados y a los propietarios de negocios a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

En este episodio, entrevisto a Jenn Herman, consultora de redes sociales y experta en marketing de Instagram. Su blog, JennsTrends.com, ha colocado en nuestros 10 mejores blogs de redes sociales en tres ocasiones diferentes. Ella también escribió un libro electrónico llamado La guía definitiva de Instagram para principiantes.

Jenn explora los análisis de Instagram.

Descubrirás valiosas funciones de perfil comercial de Instagram.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Perfiles comerciales de Instagram

El algoritmo de Instagram

los Algoritmo de Instagram salió el año pasado y Jenn explica que para los especialistas en marketing, el algoritmo es útil. Puede usarlo para obtener mejores reacciones, compromiso y alcance a su público objetivo.

Jenn enfatiza que el algoritmo de Instagram es más personal que el algoritmo de Facebook.

En Facebook, cuando algo es realmente popular, es más probable que Facebook muestre ese contenido a más personas. Sin embargo, el algoritmo de Instagram se basa en el uso personal, no en el uso público. Los usuarios de Instagram no necesariamente ven el contenido de alguien solo porque otros interactúan con él. Dicho esto, el contenido de Instagram con el que más interactúa cada usuario aparece más arriba en su feed.

Para que el algoritmo de Instagram funcione para sus esfuerzos de marketing, Jenn recomienda compartir el mejor contenido para sus clientes y seguidores. Cuando enfatiza la calidad sobre la cantidad, es más probable que sus usuarios se detengan, se involucren, comenten, me gusten, etc. Como resultado, sus seguidores verán constantemente su contenido más alto en sus feeds de Instagram.

Además, Jenn dice que los algoritmos de Facebook e Instagram reordenan el contenido de manera diferente.

Facebook reordena constantemente el contenido, mientras que el algoritmo de Instagram no lo hace. En cambio, en Instagram, la reordenación se basa en la frecuencia con la que publica y la frecuencia con la que un usuario inicia sesión en Instagram. Por ejemplo, si un usuario inicia sesión y luego inicia sesión tres horas más tarde, Instagram reordena solo el contenido cargado en las últimas tres horas. El contenido que apareció durante el último inicio de sesión del usuario aparece exactamente como antes.

Para los especialistas en marketing, este enfoque de reordenación significa que sus seguidores de Instagram no perderán su contenido si se desplazan lo suficiente por sus feeds. Por ejemplo, digamos que alguien sigue a Social Media Examiner y le gusta interactuar con sus publicaciones de Instagram. El usuario inicia sesión después de 24 horas y Social Media Examiner ha publicado tres veces. En este caso, Jenn dice que el usuario verá las tres publicaciones de Social Media Examiner más arriba en su feed, pero no necesariamente una tras otra.

Pregunto qué pueden hacer los especialistas en marketing para fomentar la actividad de los fans y hacer que su contenido sea visto primero. Jenn dice que la clave es tener un mejor contenido y (de forma contraria a la intuición) publicar menos contenido. Cuando publicas mucho, Jenn dice que es más difícil que ese contenido aparezca en lo alto de los feeds de Instagram de tus seguidores. Es más probable que las personas se salten tus publicaciones. Sin embargo, las publicaciones hermosas pueden crear una fuerte conexión con tus seguidores y es más probable que las personas se involucren.

Para aumentar las posibilidades de que la gente vea e interactúe con sus publicaciones de Instagram, Jenn recomienda publicar su mejor contenido tres veces por semana. Además, Jenn sugiere agregar llamadas a la acción. En una superposición de texto o una leyenda, anime a las personas a dejar un comentario o etiquetar amigos en la publicación. El algoritmo verá ese compromiso.

Le pregunto a Jenn cómo se aplica el algoritmo a las Historias de Instagram frente al feed de Instagram. Jenn dice que al menos por ahora, las Historias de Instagram no parecen estar basadas en algoritmos. Las historias aparecen cronológicamente. En la lista de historias, quien haya publicado más recientemente será el más a la izquierda.

Jenn agrega que la gente tiende a interactuar con el feed o las historias de Instagram, pero no con ambos. Por lo tanto, necesita saber dónde está su audiencia y crear la estrategia correcta en torno a ese contenido.

Escuche el programa para escuchar los consejos de Jenn para cronometrar sus publicaciones de Instagram.

Perfiles comerciales

Jenn dice que puede actualizar un perfil personal de Instagram a un perfil de trabajo vinculando su cuenta de Instagram a su página comercial de Facebook. Cuando haces eso, Instagram incorpora la designación de tu empresa de Facebook a tu perfil de Instagram. Por ejemplo, si estás en Facebook como consultor o en una tienda, esa designación también aparece en Instagram.

Con un perfil comercial, su perfil de Instagram gana un botón de Contacto. Jenn dice que el botón Contacto es la mejor razón para actualizar a un perfil comercial porque las personas pueden enviarle un correo electrónico o llamarlo directamente desde Instagram. Jenn conoce a varias personas que han conseguido nuevos clientes únicamente gracias a ese botón de contacto. Cuando se convierte a un perfil comercial, también puede acceder a los análisis de Instagram.

Le pregunto a Jenn si la conversión a un perfil comercial afecta la forma en que el algoritmo maneja su contenido. ¿Un perfil comercial indica que tiene dinero y puede pagar la publicidad?

Jenn dice que en este momento, un perfil comercial no tiene ningún impacto en el algoritmo. Sin embargo, eso puede cambiar en cualquier momento e Instagram querrá dinero publicitario para aumentar la visibilidad del contenido. De hecho, Jenn dice que ha notado que Instagram está haciendo algo similar a Facebook, diciendo: "Esta publicación tiene un rendimiento 95% mejor que las otras publicaciones. Impulsarlo ahora ".

En este punto, Jenn cree que las ventajas que obtiene de los análisis, la capacidad promocional y el botón de contacto superan con creces cualquier riesgo. Además, el cambio a un perfil comercial no tiene por qué ser permanente. Puede probar un perfil de empresa, ver qué hace por usted y volver a una cuenta personal si no obtiene buenos resultados.

Para convertir su Instagram personal en un perfil comercial, abra la configuración de su cuenta y seleccione Cambiar a perfil comercial. Luego, Instagram lo guía a través de algunos pasos, como vincularse a una cuenta de Facebook y configurar su información de contacto. Jenn dice que el proceso es realmente sencillo. Si decide volver a una cuenta personal, abra la configuración de su cuenta y elija la opción para volver a un perfil personal.

Escuche el programa para saber cómo se integra Facebook Business Manager en los perfiles comerciales de Instagram.

El botón de contacto

Cuando configura el botón Contacto, puede elegir correo electrónico, teléfono o ambos. Jenn conectó su botón de contacto a su dirección de correo electrónico, pero dice que para ciertos tipos de negocios, la opción de teléfono es excelente porque una llamada telefónica es una comunicación directa.

Cuando la gente toca Llamar, la aplicación de teléfono se abre y marca el número. Jenn dice que la opción de teléfono es perfecta para restaurantes (para que la gente pueda llamar y hacer reservaciones), agentes inmobiliarios, tiendas minoristas, planificadores de eventos y más.

Por ejemplo, digamos que alguien está en Instagram buscando un restaurante local. Cuando encuentre su negocio, solo tiene que tocar su foto, el botón Contacto en su perfil y luego Llamar. Debido a que el botón hace que solicitar una reserva sea tan fácil, la conversión es asombrosa.

Jenn y yo hablamos sobre cómo puede recibir llamadas de clientes sin dejar de mantener la privacidad de su número de teléfono. Jenn dice que puede usar una cuenta de Google Voice que llame a su teléfono y configure un tono de llamada especial para saber cuándo está llamando un cliente de Instagram.

Le pregunto cómo funciona simplemente agregar su número de teléfono o cualquier otra cosa en su biografía en comparación con el botón Contacto. Jenn dice que agregar detalles de contacto de texto sin formato a su perfil es menos fácil de usar. Alguien tiene que escribir o recordar su información de contacto y pasar al teléfono o la aplicación de correo electrónico.

Escuche el programa para descubrir cómo Instagram usa las etiquetas geográficas de Facebook para compartir la ubicación de su empresa.

Análisis de Instagram

Un perfil personal de Instagram no tiene acceso a análisis, pero un perfil comercial tiene acceso a Insights, que es la función de análisis de Instagram. Para abrir Insights, toque o haga clic en el pequeño icono de gráfico de barras en su perfil y podrá ver varias métricas. Jenn señala que las métricas son todas semanales. Por ejemplo, puede ver cuántas impresiones tuvo durante la semana y si sus impresiones aumentaron o disminuyeron en comparación con la semana anterior.

Para analizar cuántas personas ven sus publicaciones, Jenn explica que debe observar las métricas de Impresiones y Alcance. La métrica Impresiones es la cantidad total de vistas y el alcance es la cantidad de personas que realmente vieron su publicación. Entonces, si una publicación tiene 1500 impresiones pero un alcance de 1000 personas, significa que algunas personas podrían haber visto una publicación varias veces.

También puede ver cuántas personas miraron su perfil de Instagram. Jenn dice que la mayoría de las personas que ven su perfil son visitantes por primera vez que quieren saber más sobre usted o personas que hacen clic en el enlace de su biografía o en el botón de contacto. Cuando sabes cuántas veces alguien ve tu perfil, esta métrica puede ser muy influyente en términos de las llamadas a la acción que estás generando.

Le pregunto a Jenn qué debes o no debes hacer en tu biografía de Instagram. Jenn dice que una biografía sólida le dice a la gente quién eres y qué haces. Es una primera impresión, el discurso de ascensor de 30 segundos que convencerá a un extraño de seguirte en Instagram. Jenn recomienda una biografía que tenga personalidad, y puede hacerla peculiar y divertida (siempre que sea coherente con su marca).

Para aprovechar al máximo su biografía de 150 caracteres, Jenn dice que los emojis pueden ayudarlo a ahorrar espacio. Por ejemplo, en un llamado a la acción, puede escribir "Haga clic en el vínculo" seguido de un emoji de flecha hacia abajo, en lugar de "Haga clic en el vínculo a continuación". En este caso, el emoji guarda cuatro caracteres.

Instagram tiene emojis para iOS y Android; sin embargo, Jenn dice que debes tener cuidado conversiones de emoji extrañas. Por ejemplo, cuando un Android no reconoce un emoji de iOS, el emoji no aparecerá en el dispositivo Android. Además, una determinada carita sonriente en un dispositivo puede ser una mueca en otro.

Jenn recomienda evitar los hashtags porque no se puede hacer clic en ellos en tu biografía.

En Instagram Insights, puede averiguar cuántas personas hicieron clic en el enlace de su biografía para visitar su sitio web. Sin embargo, si cambia el vínculo después de unos días, Jenn explica que Insights no le dice cuántos clics hubo en un vínculo en comparación con el otro. La métrica de Insights es solo el total de clics. Para realizar un seguimiento de los clics en diferentes enlaces, Jenn dice que puede usar Bitly u otro rastreador de enlaces para cada campaña.

Instagram Insights también te dice cuándo tus seguidores están más activos en Instagram y te muestra los números de cada día. Cuando selecciona Ver más, puede saber cuándo los seguidores están activos en diferentes días de la semana y encontrar datos demográficos desglosados. Jenn explica que estos análisis te ayudan a cronometrar tus publicaciones de Instagram. Por ejemplo, si sus seguidores están activos a las 9 a. M., Desea publicar a las 7 a. M.

Debido a que los análisis en Instagram Insights se remontan a solo una semana, Jenn recomienda establecer una hora en su calendario cada semana para ingresar todos sus análisis en una hoja de cálculo. Instagram Insights tiene solo una pequeña cantidad de datos, por lo que rastrearlos en una hoja de cálculo es manejable. Después de realizar un seguimiento de sus números durante un tiempo, puede crear gráficos de barras y gráficos circulares y analizar tendencias.

Si desea utilizar herramientas de terceros para realizar un seguimiento de sus análisis de Instagram, dice Jenn Iconosquare es una buena, aunque es una plataforma de pago. Squarelovin es una herramienta gratuita similar a Iconosquare. Agorapulse también ofrece análisis.

Escuche el programa para escuchar a Jenn hablar sobre análisis de publicación de impulso en Insights versus Business Manager.

Análisis de historias

En Instagram Insights, puede ver el análisis de la historia de Instagram hasta que la historia caduque. (Las historias desaparecen después de 24 horas). Para encontrar el análisis de historias de Instagram, toque el icono del gráfico de barras en la parte superior de su perfil y desplácese hacia abajo hasta que vea la opción Historias. Toca Ver más antiguo y verás análisis de las historias que has hecho en las últimas 24 horas.

De forma predeterminada, verá Impresiones. Toque Impresiones para seleccionar otra métrica. Sus opciones son Respuestas, Alcance o Salidas. (Una salida es cuando alguien se va en medio de tu historia).

Jenn dice que perderá personas en varios puntos de sus historias, especialmente cuando tiene de 8 a 10 imágenes o videos. Ella encuentra que incluso las historias con 5 o 6 imágenes o videos son cuestionables. Sin embargo, si su contenido es realmente bueno y hace que la gente lo vea, es genial. Jenn comparte que tiene 13.000 seguidores y un promedio de 200 a 300 vistas en sus historias.

Jenn explica que no puede confiar en las notificaciones de los mensajes. Si las personas te envían mensajes de historias y no las sigues, no recibirás una notificación. Después de publicar una historia, Jenn recomienda revisar sus mensajes porque quedarán como solicitudes pendientes.

Escuche el programa para saber cómo usamos las Historias de Instagram en Social Media Examiner y por qué creo que vale la pena actualizar el análisis de historias.

Consejos y trucos de Instagram

Jenn dice Mari Smith usa la expresión "detener el pulgar" ya Jenn también le gusta. Debido a que la gente se desplaza a través de Instagram muy rápido, quieres contenido increíble que sea literalmente increíble. El contenido casual que está bien, las imágenes borrosas, los videos deficientes o las fotos de bajo contraste no impedirán que las personas se desplacen. Encuentra contenido que resuene con tu audiencia, los detiene en el feed y les hace prestar atención.

Para crear contenido impactante, es posible que deba crear gráficos impresionantes. Sin embargo, Jenn dice que una estrategia simple también puede ayudarlo a compartir su mejor contenido. No publiques solo porque es jueves y no has publicado en tres días. En su lugar, planifique su contenido y tenga fotos en su dispositivo listas para cargar.

En su título, Jenn dice que las primeras tres líneas deben contener información muy importante, como el título de su mejor publicación de blog o su llamado a la acción. Después de esas tres primeras líneas, los seguidores deben tocar "... más" para ver el resto del texto de la leyenda. Jenn agrega que no hay forma de saber dónde se cortará la leyenda. A veces, Instagram corta el texto de la leyenda después de unos 40 caracteres, y otras veces, 100 caracteres. No hay un número específico. Jenn dice que la leyenda nunca se corta a mitad de la palabra, por lo que Instagram decide el lugar apropiado.

Jenn dice que Instagram también elimina los espacios de línea adicionales si los agrega.

En lo que respecta a la frecuencia de las publicaciones, Jenn cree que menos es más. Ella piensa que publicar tres veces al día es demasiado. Pero la frecuencia de publicación también depende de su negocio.

Jenn también comparte consejos para usar la nueva función Álbum de Instagram. Puede cargar hasta 10 imágenes o videos en un álbum. Los videos duran 60 segundos cada uno, y aunque puede publicar 10 videos para crear un video de 10 minutos, no más de 5 o 6 minutos es mejor. Debido a que los álbumes son tan nuevos, Jenn recomienda agregar una superposición de texto en el primer elemento que le indique a su audiencia que deslice el dedo o se desplace para ver el resto de su álbum.

Jenn ha visto empresas e incluso museos utilizar álbumes para el lanzamiento o el anuncio de un producto. Las personas también pueden usar álbumes para eventos en vivo, eventos de caridad, cualquier cosa que suceda en la comunidad o siempre que se puedan asociar varias publicaciones con una cosa.

En este momento, no puede impulsar un álbum (conocido como publicación de varias imágenes) ni obtener análisis reales sobre cuántas personas se desplazaron de una imagen o video a otro.

Escuche el programa para conocer la excepción a la regla de publicación "menos es más" de Jenn.

Descubrimiento de la semana

TouchRetouch es una herramienta genial para los fotógrafos móviles que desean editar cosas de sus fotos, como un bombardero de fotos o líneas de servicios públicos.

La aplicación TouchRetouch es increíblemente fácil de usar. Después de abrir una foto en la aplicación, selecciona un pincel o herramienta de selección y pasa el dedo sobre el objeto o la línea que desea eliminar.

Las herramientas crean una máscara sobre el contenido de la imagen no deseada, y la aplicación analiza lo que hay alrededor del área enmascarada y lo borra. Aunque el análisis no es 100% perfecto, la aplicación hace un buen trabajo al eliminar lo que enmascara.

TouchRetouch cuesta $ 1.99 y está disponible para iOS y Android.

Escuche el programa para obtener más información y háganos saber cómo funciona TouchRetouch para usted.

Escuche el programa!

Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Aprenda más sobre Jenn en ella sitio web.
• Correo electrónico [correo electrónico protegido].
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• Me gusta Tendencias de Jenn en Facebook.
• Leer La guía definitiva de Instagram para principiantes.
• Eche un vistazo a los 10 mejores blogs de redes sociales de Social Media Examiner para 2014, 2015y 2016.
• Más información sobre Algoritmo de Instagram.
• Crear un Perfil comercial de Instagram.
• Explorar conversiones de emoji.
• Echa un vistazo a Iconosquare, Squareloviny Agorapulse.
• Revisa TouchRetouch.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Crowdcasto conéctese a Facebook Live.

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