5 herramientas de monitoreo de redes sociales para simplificar su marketing: examinador de redes sociales

¿Está midiendo sus esfuerzos en las redes sociales?

¿Sabes lo que está funcionando?

A lo largo de los años, ha habido docenas de monitoreo de redes sociales se lanzaron herramientas, pero no todas las plataformas de monitoreo de redes sociales son iguales.

En este artículo te mostraré cinco plataformas que pueden funcionar para su negocio.

Monitoreo de redes sociales 101

Antes de echar un vistazo más de cerca a estas plataformas, aquí hay algunas preguntas que querrá responder primero. Tus respuestas te permitirán encuentre la herramienta adecuada para sus necesidades comerciales.

¿Qué necesita medir su empresa?

Lo más importante que debe establecer antes de seleccionar una herramienta de supervisión es lo que realmente va a medir. Cualquier campaña de redes sociales que se precie tiene objetivos claramente definidos y resultados medibles.

Estos resultados medibles, o Indicadores clave de rendimiento (KPI), son métricas acordadas que le ayudarán a determinar si su

marketing de medios sociales los esfuerzos tienen éxito. Pueden pertenecer a varias categorías e incluir miles de datos exactos.

Algunas de las métricas más populares se describen a continuación:

• Alcanzar. Tu podrías querer medir el número de fans, seguidores, suscriptores de blogs y otras estadísticas para medir el tamaño de su comunidad.
• Compromiso mide los retweets, los comentarios, el tiempo promedio en el sitio, la tasa de rebote, los clics, las visualizaciones de videos, las descargas de documentos técnicos y cualquier otra cosa que requiera la participación del usuario.
• Datos competitivos puede incluir el "share of voice" de la marca en la web o la cantidad de menciones de la marca de la competencia.
• Sentimiento. Tu podrías querer medir el número de menciones con sentimiento positivo o negativo.
• Conversiones de ventas. Quieres medir el tráfico de referencia de las redes sociales en la parte superior del embudo de ventas o en la cantidad de ventas con la ayuda de los esfuerzos de las redes sociales?

¿Cuál es tu presupuesto?

La cantidad de datos que necesita recopilar y archivar ayudará a determinar el costo del monitoreo de redes sociales para su negocio. Si su empresa es grande con cientos o incluso miles de menciones de marca en la web social por día, puede esperar que el costo de su monitoreo de redes sociales sea elevado.

El seguimiento y el almacenamiento de una gran cantidad de datos tienen un costo adjunto, además de las otras características y funciones de las herramientas a las que quizás desee registrarse.

Pero antes de invertir en la herramienta más cara que promete conservar todos sus datos para siempre, pregúntate si realmente lo necesitas.

¿Tiene los recursos internos para ordenar, monitorear y administrar todos esos datos? ¿Sus KPI dependen del seguimiento y la respuesta a cada mención social?

Las empresas más pequeñas tienen una amplia gama de opciones de monitoreo a varios niveles de precios disponibles para elegir.

Muchas de las herramientas de menor costo incluyen algún tipo de integración de Google Alert. Alertas de Google son la mejor forma gratuita de supervisar los términos de su marca en la web.

Ingrese una consulta que le interese y Alertas de Google verificará periódicamente si hay nuevos resultados para su consulta. Si hay nuevos resultados, Google Alerts se los envía por correo electrónico.

Google analitico es otra herramienta gratuita para ayudar a rastrear las redes sociales. Social Media Examiner publicó un excelente artículo sobre este mismo tema: Cómo medir su tráfico de redes sociales usando Google Analytics.

Sería cauteloso al usar herramientas que cuestan menos de $ 100 por mes y prometo hacer todo. Varias herramientas entran en esta categoría y mi experiencia ha sido que realmente no hacen nada bien.

Entonces, para obtener la mejor oferta, Ármate con el conocimiento de exactamente lo que necesitas para rastrear y / o administrar y no te dejes seducir por todos los extras.

Haga más preguntas clave

Hay más preguntas clave que considerar antes de invertir en una solución de monitoreo de redes sociales. Tus respuestas te ayudarán Determine la funcionalidad que necesita y elija lo que está dispuesto a pagar..

• ¿Cuántas personas supervisarán y administrarán sus cuentas?
• ¿Solo desea monitorear las menciones en las redes sociales, o también le gustaría administrar sus perfiles en las redes sociales usando esta plataforma?
• ¿En qué perfiles eres más activo? Deberá asegurarse de que la herramienta elegida sea compatible con las redes que utiliza.
• ¿Cuánto tiempo necesita para archivar los datos? ¿Necesita informes anuales o serán suficientes los informes mensuales?
• ¿Los datos deben ser exportables? En que formatos
• ¿Necesitas un análisis de sentimiento?
• ¿Necesita compartir métricas de voz que requieran grandes cantidades de datos competitivos de toda la web?
• ¿Qué tipo de atención al cliente estás buscando?
• ¿Necesita que su herramienta de monitoreo se integre con otras herramientas como Fuerza de ventas, Google Analytics, etc.?

Después de responder estas preguntas, debe tener una buena idea de los requisitos que tiene para una herramienta para medir los resultados de marketing en redes sociales.

Echemos ahora un vistazo a algunas plataformas.

A continuación, se muestra una comparación de cinco herramientas de supervisión populares. Los equipos de desarrolladores actualizan constantemente estas herramientas, así que asegúrese de póngase en contacto con la plataforma directamente para obtener la información más actualizada en qué plataformas de redes sociales apoyan.

# 1: Viralheat: redes sociales simplificadas

Calor viral es una plataforma que he usado durante varios años para monitorear la participación de los clientes a un precio muy razonable. A lo largo de los años, los desarrolladores de su equipo han trabajado para convertirla en una herramienta de supervisión y gestión bastante sofisticada que cualquier empresa puede pagar.

El plan mensual de $ 49.99 permite a las empresas administrar 15 cuentas sociales y monitorear 2 perfiles de búsqueda en Twitter, Facebook, Pinterest, videos y la web.

Una de las funciones más atractivas permite a los usuarios comparar perfiles de búsqueda o términos relevantes en la web y las redes sociales para que las empresas puedan rastrear productos individuales y comparar los rumores sociales entre sus propios productos o comparar sus menciones de marca con las de la competencia ”.

Viralheat ofrece algunas formas de visualizar estos datos en un gráfico o un gráfico circular. Las imágenes a continuación muestran el total de menciones durante el fin de semana para Social Media Examiner en comparación con Social Fresh.

Al comparar estas menciones en las redes sociales a lo largo del tiempo, puede determinar si los esfuerzos de la campaña están ayudando a aumentar el interés de la marca en la Web.

# 2: Spredfast: gestión de redes sociales

Spredfast es un sistema de gestión de redes sociales para empresas. Puede que no tenga las herramientas más sólidas para informar sobre métricas competitivas, pero es muy bueno para organizar contenido administrado por equipos más grandes de administradores de la comunidad.

Jerga La gerente de la comunidad Melissa Barker recomendó recientemente esta herramienta durante un seminario web de marketing digital. Tú puedes ver la versión bajo demanda para escuchar sus pensamientos exactos sobre Spredfast.

Ella usa la plataforma para administrar eficientemente el flujo de trabajo:

“He utilizado varias herramientas de medición, seguimiento y publicación de redes sociales. Ninguno de ellos tiene la escalabilidad de Spredfast. Cuando tiene más de un equipo de uno administrando sus redes sociales, necesita una forma eficiente de administrar el flujo de trabajo y medir el impacto de su esfuerzo. Spredfast hace precisamente eso ".

Otras características atractivas incluyen una biblioteca de contenido que permite a los equipos compartir contenido internamente, integración con Google Analytics o Omniture y la capacidad de realizar un seguimiento de los problemas de atención al cliente resueltos a través de las redes sociales.

# 3: Sysomos: inteligencia empresarial para redes sociales

Sysomos es una herramienta que tiene suficiente potencia para empresas más grandes, pero no tiene el precio de empresa. Lanzan bastantes campanas y silbidos para el plan de $ 550 por mes, que incluye datos ilimitados, 5 usuarios y un administrador de cuenta dedicado.

La tarifa de instalación de $ 500 cubre el cargo por completar los datos de su marca durante los últimos 30 días. Esto puede ser extremadamente útil, especialmente si su decisión de invertir en una herramienta de monitoreo es el resultado de un evento en línea reciente o una campaña de la competencia. Una vez que te registres, tus datos se guardarán mientras seas cliente, sin límite de tiempo para tus datos y menciones.

Sysomos brinda monitoreo de redes sociales en la web (participación de voz) y administración de las cuentas de su empresa, incluidas YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn y Google+.

También está equipado para importar Datos de Google Analytics. La visualización de datos (o análisis de texto) es una de las características clave de esta plataforma e incluye algo que ellos llaman un buzzgraph. Permite a los usuarios "llegar a la raíz de las conversaciones relevantes o diversificarse de las discusiones y temas existentes, para descubrir nuevos y comprender mejor los muchos factores que los influyen".

El artículo completo, La preparación para Armstrong vs. Oprah, se puede encontrar en el blog de Sysomos.

N.º 4: Sprout Social: gestión de redes sociales

Sprout Social es una herramienta de precio modesto que puede ayudar a administrar y monitorear de manera efectiva los perfiles de su empresa en la web. El plan estándar de $ 39 incluye la administración de hasta 10 perfiles, la capacidad de publicar y programar mensajes y monitoreo limitado. Si está buscando cualquier tipo de métrica de participación de marca de voz en su industria, esta no es la herramienta para usted.

Ofrecen un buen conjunto de herramientas básicas para campañas sencillas en las principales plataformas de redes sociales. Para ayudar con la administración de campañas sobre la marcha, tienen versiones móviles de Sprout Social para iPhone y Android.

En términos de escuchar o monitorear los términos de su marca, solo brindan resultados de Twitter y Facebook.

Sin embargo, también ofrecen una función llamada Alertas web que actúa como una forma de supervisar las menciones de la marca o la empresa de fuentes distintas a las redes sociales. Las fuentes incluyen blogs, sitios de noticias y otras fuentes de contenido.

Para obtener una visión más detallada de cómo funciona esto y por qué podría ser valioso para su empresa, revisar la Blog social de Sprout.

N.º 5: UberVU: rediseño del marketing en redes sociales

UberVU es una herramienta que funciona para proporcionar información procesable en lugar de montones de datos inútiles. En comparación con otras herramientas, UberVU obtiene la mayoría de las redes sociales cuando proporciona datos de monitoreo y escucha.

La lista en constante expansión de redes que afirman monitorear sus palabras clave incluye Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogger, YouTube y Picasa, con Google+ próximamente.

El plan de menor precio de $ 500 mensuales incluye cinco flujos de datos. UN corriente incluye los perfiles o cuentas que desee administrar, además de los términos de marca que desee supervisar.

Sugieren que "haga una lista de sus marcas y productos, competidores, términos de mercado que está interesado en rastrear y todas las cuentas de Facebook y Twitter que desea administrar".

El plan básico también incluye un administrador de cuenta dedicado, atención al cliente en vivo y capacitación gratuita. Ponen un límite en la cantidad de menciones que monitorearán por día, 10K para el plan básico y 50K para el plan profesional.

Una característica clave llamada Señales escanea todas las menciones y conversaciones relevantes para su marca en tiempo real y detecta docenas de señales como menciones de influencers, picos de volumen y sentimiento, historias de tendencias y más.

Luego, la herramienta intentará detectar y filtrar información procesable en categorías como Revisar, Responder o Publicar y luego dispararle una alerta por correo electrónico.

¿Estás listo para convertirte en un experto en monitoreo?

Las herramientas enumeradas anteriormente solo son un rastro de la superficie de excelentes opciones de monitoreo de redes sociales. Si tuviera un centavo cada vez que un cliente me preguntara: "¿No puedo poner todo en un solo panel?"... todavía tengo que encontrar una herramienta que lo haga.

¿Qué piensas? ¿Qué herramientas de monitoreo de redes sociales estás usando? ¿Ha encontrado una herramienta que lo haga todo? ¡Me encantaría saberlo todo! Deje sus preguntas y comentarios en el cuadro a continuación.