Cómo configurar una sección de tienda en su página de Facebook: examinador de redes sociales

¿Su empresa vende productos?

¿Ha pensado en abrir una tienda en Facebook?

Facebook le permite agregar una sección de Tienda a su página de Facebook para que los clientes puedan comprar sus productos directamente desde Facebook.

En este artículo vas a descubre cómo agregar una sección Tienda a tu página de Facebook.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Verifique si tiene acceso a la sección de la tienda

Para saber si tiene acceso a la función de la sección Tienda en su página de Facebook, visite su página y busque el enlace Agregar sección de tienda debajo de la foto de portada de su página de Facebook.

Puede ver las secciones de la Tienda en acción en páginas de Facebook como American Kennel Club

, Productos básicos, El torpe Yeti, ARDO USAy Productos Snow Lizard. Snow Lizard Products funciona con Shopify, por lo que puede compararlo con los demás para tener una idea de la diferencia entre las tiendas impulsadas por Facebook y las impulsadas por proveedores de soluciones de comercio electrónico.

Si eres un Shopify o Bigcommerce cliente, puede obtener más información sobre cómo vender en su página de Facebook utilizando sus respectivos enlaces.

Entonces, la buena noticia es que no es una función disponible solo para los principales minoristas. La mala noticia es que parece aparecer al azar. Si tiene el enlace Agregar sección de tienda en su página de Facebook, siga estos pasos para comenzar a vender productos en su página.

# 1: haga clic en el enlace Agregar sección de la tienda

Al hacer clic en el enlace Agregar sección de la tienda, aparece un mensaje que explica lo que esta sección le permitirá hacer. Haga clic en el botón Agregar sección de la tienda para continuar.

# 2: Acepte los términos y políticas del comerciante

A continuación, se le pedirá que acepte Términos y políticas del comerciante en Facebook. Asegúrese de leerlos nuevamente. Incluyen información importante sobre lo que puede vender en su página de Facebook, cómo serán los problemas manejado durante la "fase de prueba" del lanzamiento de la Sección de la Tienda, las políticas de devolución y reembolso, y otros detalles.

# 3: Agregar detalles de procesamiento de pagos y negocios

Una vez que haya aceptado los Términos y políticas del comerciante, ingresará los detalles de su empresa y configurará el procesamiento de pagos con Stripe. Si ya tiene una cuenta de Stripe, inicie sesión en esa cuenta primero y luego haga clic en el enlace para conectarse a una cuenta de Stripe existente. De lo contrario, necesitará configurar una cuenta de Stripe y luego proceda con la siguiente configuración.

Una vez que haya terminado con esta configuración, su botón de llamada a la acción cambia a un botón Comprar ahora, que lleva a los visitantes de la página a la sección Comprar.

# 4: Describe lo que vendes

A continuación, describa lo que vende la tienda de su página de Facebook en 200 caracteres o menos.

# 5: agregue productos a su tienda

Ahora está listo para agregar productos a su tienda. Para hacer esto, haga clic en el botón Agregar productos.

Entonces podrás configure los siguientes detalles para cada uno de sus productos.

Usted puede encontrar las pautas y recomendaciones detalladas de Facebook para fotos en el página de pautas de listado de productos. Incluyen lo siguiente:

• Debe tener una imagen para cada producto.
• La imagen debe ser una imagen real del producto, no una representación gráfica, ilustración o icono del producto.
• Se recomienda que la imagen tenga un mínimo de 1024 x 1024 píxeles.
• Se recomienda que la imagen del producto tenga un fondo blanco o capture el producto en uso en situaciones de la vida real.
• La imagen no puede contener texto (llamadas a la acción o códigos promocionales), contenido ofensivo, material publicitario o promocional, marcas de agua o información urgente.

También necesitarás siga las pautas y recomendaciones para la descripción de su producto. Incluyen lo siguiente:

• La descripción debe referirse únicamente al producto y ser fácilmente digerible, haciendo uso de frases cortas y viñetas.
• La descripción no puede contener HTML, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, títulos largos, puntuación excesiva, todas las letras en mayúsculas o minúsculas, spoilers de libros o películas o enlaces externos.

Finalmente, encontrará algunas pautas y recomendaciones sobre las variantes de productos. En resumen, solo puede tener cuatro variantes por producto y las variaciones deben estar detalladas, no abreviadas. Por ejemplo, debe decir "Grande", no "L" para las opciones de tamaño.

La pestaña Opciones avanzadas le permite establecer porcentajes de impuestos personalizados. Tenga en cuenta que Facebook solo muestra su tienda a clientes en los Estados Unidos y calcula automáticamente los impuestos en función de ubicaciones específicas. Puede ingresar sus propias tarifas, pero usted será responsable de si son precisas.

Después de comenzar a agregar productos, su tienda comenzará a verse así.

Los productos pueden estar marcados inicialmente como "En revisión" (similar a los anuncios) para asegurarse de que cumplan con los Términos y políticas del comerciante, así como con las pautas de listado de productos. Entonces, aunque puede verlos, es posible que el público no los vea hasta que sean aprobados. Una vez aprobados, los listados de artículos individuales se verán así.

Tenga en cuenta que la política predeterminada de envío y devolución en las páginas de artículos individuales establece que los artículos deben enviarse dentro de los cinco días hábiles y los artículos se pueden devolver dentro de los 45 días. Esta es una política requerida para todas las páginas de Facebook que usan la sección Tienda y no se puede cambiar.

Si quieres agregar más productos, vaya a su tienda y haga clic en el bloque Agregar producto o vaya a sus Herramientas de publicación y acceda a la sección Tienda allí.

# 6: Crea colecciones

Si tiene muchos tipos diferentes de productos, tiene la opción de crear colecciones para organiza tus productos. Esta opción se mostrará debajo de sus productos una vez que comience a agregarlos a su tienda.

Cuando usted haga clic en el botón Agregar colección, se le dirigirá a la sección Tienda en sus Herramientas de publicación. Vas a ver una colección de Productos Destacados ya en su lugar donde puedes agregar tus mejores productos.

Para agregar productos a la colección de Productos destacados, haga clic en la colección y luego haga clic en el botón Agregar productos. Seleccione que productos agregar a tu colección y haga clic en Agregar.

Los primeros productos de su colección de Productos destacados aparecerán sobre su línea de tiempo en su página de Facebook.

Estos productos también aparecerán primero en su tienda, según el orden en que los colocó en su colección de Productos destacados.

Tenga en cuenta que los visitantes de su tienda también tienen la opción de suscribirse para recibir notificaciones cuando agrega nuevos productos.

# 7: Acceda a la configuración de su tienda

Para acceder a la configuración de su tienda, haga clic en el enlace de su tienda en el menú de su página y entonces haga clic en el icono de la rueda de configuración para obtener las siguientes opciones de menú.

La opción Copiar enlace directo le ofrece un enlace a la tienda de su página de Facebook que puede compartir. Se verá así: http://www.facebook.com/photostry/shop/. (Le invitamos a visitar esta página para ver cómo se ve, pero ninguno de estos artículos está realmente a la venta).

La opción Administrar tienda lo lleva a sus Herramientas de publicación, donde encontrará una nueva sección para su tienda. Ahí puedes agregue productos y colecciones de productos para agrupar sus productos.

La opción Configuración lo lleva a la configuración principal de su tienda, donde puede actualice su dirección de correo electrónico, dirección comercial y cuenta de Stripe.

La opción Ayuda lo lleva a la Preguntas frecuentes sobre la sección de la tienda Donde puedes aprenda más sobre cómo montar su propia tienda. Si elige dejar de vender productos en su página de Facebook, puede utilizar la opción Eliminar tienda.

# 8: Administre sus pedidos

Cuando usted recibe tu primer pedido, lo harás recibir una notificación. Usted puede revisar y administrar sus pedidos pendientes y completados en sus Herramientas de publicación en la sección Tienda.

Una vez tú cierra la notificación de tu primer pedido, lo harás ver una lista de sus pedidos pendientes. Haga clic en un pedido individual para ver detalles adicionales, como las preferencias de envío y la dirección del comprador. Tú también puedes contacta con el comprador si necesitas información adicional mientras el pedido está pendiente o después de que se haya completado.

Debes envíe el pedido antes de que Stripe procese su pago. Después de hacer clic en el pedido, haga clic en el botón Marcar como enviado y ingrese el número de seguimiento (si es aplicable). Luego, se procesará el pago del cliente a través de Stripe. El pedido se moverá a pendiente y su inventario se actualizará en consecuencia.

Si tiene alguna pregunta sobre la sección Tienda de Facebook, comuníquese con el Soporte de Facebook utilizando la página de Recursos comerciales y para anunciantes de Facebook a través de chat en vivo o correo electrónico.

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En conclusión

Esta función es otra forma interesante en la que las empresas pueden aumentar aún más el ROI de sus páginas de Facebook. Esté atento a que esta función esté disponible en su página de Facebook si vende productos físicos.

¿Qué piensas? ¿Esta función está disponible para usted? ¿Está planeando agregar una tienda a su página de Facebook? ¡Háganos saber su experiencia con esta función en los comentarios!