Cómo medir el ROI de sus redes sociales con Google Analytics: examinador de redes sociales
Google Analitico / / September 26, 2020
¿Quiere comprender el retorno de la inversión (ROI) de sus redes sociales?
¿Está rastreando el recorrido del cliente en Google Analytics?
En este artículo, descubrirá cómo recopilar y analizar los datos que necesita para calcular correctamente el impacto del marketing en redes sociales en su negocio.
N.º 1: cree un segmento personalizado
La buena noticia es que ya tiene datos que puede segmentar en grupos de control. Cuando alguien visita su sitio web desde una red social, Google tiene una forma automatizada de identificar a ese usuario y agregarlo a presentación de informes en Adquisición> Social.
El desafío con la configuración de datos es que tiene una cantidad limitada de informes que puede ver y tiene muy poco control sobre cómo se muestran los datos.
La solución: Configure un segmento personalizado que refleje cómo Google Analytics rastrea automáticamente el tráfico de cada red social. Así es cómo:
Inicie sesión en Google Analytics.
- Vaya a Adquisición> Social> Referencias de la red. Desplácese sobre cualquiera de las redes sociales en el informe para ver cómo Google determina el tráfico de esa red.
- En la parte superior de la página, haga clic en Agregar segmento, luego haga clic en el cuadro rojo Nuevo segmento.
- Título del informe Usuarios sociales predeterminados de GA.
- Haga clic en Condiciones.
- Seleccione La fuente contiene y escriba lo que vio en la lista desplegable (por ejemplo, Twitter.com). Usando Twitter como ejemplo, notará que surgen otros tipos de tráfico de Twitter a medida que escribe. Tome nota de lo que aparece y agréguelo también. Puede hacerlo haciendo clic en O y escribiendo los nuevos criterios.
- Revise los números de Todas las sesiones para ver si coinciden con los números de Usuarios sociales predeterminados. Si no es así, siga los pasos 8 y 9 para editar el segmento.
- Haga clic en la flecha junto al segmento en la parte superior de la página y seleccione Editar.
- Repite este proceso para cada red social hasta que todos los números coincidan.
- Escriba el nombre de la red y vea si aparecen fuentes de tráfico adicionales. Si es así, agréguelos a su segmento. Luego, vuelva a verificar si los números de Todas las sesiones coinciden con el número de Usuarios sociales predeterminados de GA.
Si tiene mucho tráfico social, es posible que se le acaben los campos si sigue seleccionando O para cada criterio. Si ese es el caso, considere usar Regex para incluir múltiples criterios en un campo.
A usar Regex, seleccione Fuente> Coincide con Regex. Use la tubería (vea la imagen de arriba) sin espacios antes o después de cada criterio para significar O. Para obtener la tubería, mantenga presionada la tecla Mayús y presione la tecla de barra invertida.
# 2: Aislar a los usuarios de redes sociales en el conjunto de datos
El siguiente paso es configurar los datos para que pueda aislar el tráfico en dos grupos: usuarios sociales predeterminados y usuarios de enlaces sociales.
Los usuarios predeterminados son aquellos que llegaron a su sitio desde las redes sociales y Google Analytics los rastrea automáticamente. Estos usuarios no provienen de los enlaces que creó y compartió.
Los usuarios que hacen clic en los enlaces sociales son usuarios que hicieron clic en los enlaces que distribuyó en sus propiedades de redes sociales y el tráfico ganado que resultó de compartir esos enlaces.
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HAGA CLIC AQUÍ PARA MÁS DETALLES - ¡LA VENTA TERMINA EL 22 DE SEPTIEMBRE!Para aislar los dos grupos, utilizar el Creador de URL de Google para crear enlaces rastreables que puede compartir en sus redes sociales.
Primero, te sugiero cree una hoja de cálculo de Excel que incluya todas sus fuentes y medios para que pueda copiarlos y pegarlos en el creador de URL y mantener sus datos limpios.
Después de ti complete los campos del constructor de URL, tenga en cuenta que las mayúsculas y el espaciado son importantes! Ya sea que utilice el título en mayúsculas o minúsculas, sea coherente. Por ejemplo, Ebook, ebook, E Book y EBook aparecerán como conjuntos de datos separados en Google Analytics.
En el creador de URL, escriba la URL que desea compartir. Debe ser un enlace a su sitio web.
El paso 2 del creador de URL es donde agregue metadatos a su enlace que Google Analytics podrá leer e incluir en su conjunto de datos.
En el campo Fuente de la campaña, escriba SLC + (la red social). SLC significa clicker de enlaces sociales y es la clave para aislar a estos usuarios. ¡Asegúrate de incluirlo!
Ingrese el tipo de contenido en el campo Medio de la campaña (por ejemplo, publicación de blog, infografía, video, etc.).
Escriba el título del contenido en el campo Nombre de la campaña (por ejemplo, Cómo crear grupos de control de redes sociales en Google Analytics).
Cuando termines, haga clic en Enviar. Vas a obtener una URL larga—cópielo y acórtelo con su herramienta de gestión de redes sociales. A continuación, agregue su actualización de estado y publíquela.
Siga los pasos de la sección # 1 para agregar un segmento personalizado que contenga SLC en la fuente para que pueda ejecutar informes.
# 3: Analice los datos
Antes de analizar sus datos, elabora una lista de preguntas quieres que los datos respondan, y entonces enumere las métricas que utilizará para responder esas preguntas.
A continuación se ofrecen algunas ideas para responder preguntas: ¿Compartir contenido en los canales sociales influye en la consideración de los productos y servicios? ¿Compartir contenido publicado en su sitio web influye en una mayor o menor propensión a la consideración? ¿El contenido de curaduría influye en una mayor o menor propensión a ser considerado?
Para realizar su análisis, utilice los segmentos personalizados que creó para los usuarios sociales predeterminados de GA y los usuarios que hacen clic en enlaces sociales.
Navegue a los informes que contienen las métricas que desea analizar, luego copie y pegue las métricas en una hoja de cálculo de Excel o use la función Exportar para crear un archivo con datos sin procesar que pueda abrir en Excel.
Calcule los cambios porcentuales de un grupo a otro para ver dónde están los valores atípicos y resaltar los conocimientos que encuentre en los datos..
Terminando
¿Está interesado en realizar un análisis como este dentro de su cuenta de Google Analytics? Aquí están los recursos con los segmentos prediseñados y un informe personalizado sobre los datos de conversión de objetivos.
Comprender cómo medir el ROI de las redes sociales ha sido la el tema número uno que los especialistas en marketing quieren comprender durante los últimos cuatro años.
Observe cómo las redes sociales influyen en el recorrido del cliente de conciencia, compromiso, consideración, adquisición, retención, defensa y lealtad.
Utilice Google Analytics para configurar grupos de control para identificar las visitas al sitio web.
¿Qué piensas? ¿Ha realizado análisis de grupos de control dentro de Google Analytics? ¿Tiene algún consejo o hallazgos para compartir con otros? Deje un comentario a continuación y únase a la conversación.