Segmentación avanzada de audiencia de Facebook para empresas de comercio electrónico: examinador de redes sociales

¿Quiere hacer una segmentación avanzada de anuncios de Facebook? ¿Busca herramientas que faciliten el seguimiento de eventos personalizados en Facebook?

Para explorar cómo las empresas de comercio electrónico pueden utilizar la segmentación avanzada de anuncios de Facebook, entrevisto a Miracle Wanzo en el Podcast de marketing en redes sociales.

Miracle es un experto en anuncios de Facebook y cofundador de Marketing de descubrimiento, una agencia de servicios técnicos de anuncios de Facebook. También es la fundadora de Hip Undies, un sitio de comercio electrónico para mujeres.

Miracle explica cómo los parámetros de eventos personalizados de Facebook pueden revelar nuevas formas de analizar y aprovechar los datos de usuario de su sitio de comercio electrónico para obtener un mejor retorno de su publicidad.

El viaje milagroso hacia el dominio de los anuncios de Facebook

Miracle comenzó a ayudar a los clientes con anuncios de Facebook en 2009 o 2010, cuando los anuncios se publicaban solo en la columna de la derecha de la plataforma. Las opciones creativas para los anuncios eran bastante básicas, pero a medida que Miracle comenzó a aprender y Facebook evolucionó, decidió hacer de los anuncios de Facebook su especialidad.

Hubo solo un problema. Durante mucho tiempo, no hubo una fuente confiable de educación sobre anuncios de Facebook. Muchos vendedores afiliados y vendedores de CPA habían comenzado a usar plataformas de productos de crowdfunding, y resultaron ser un gran lugar para que Miracle aprendiera sobre los anuncios de Facebook.

Poco después, Facebook comenzó a formalizar su programa de capacitación, Facebook Blueprint, y comenzó a certificar compradores de medios, planificadores de medios y otros en la industria. Miracle obtuvo varias certificaciones y entró en el programa Socios de marketing de Facebook para servicios técnicos. Pasar por estas certificaciones la ayudó a usar la plataforma de anuncios de Facebook de manera efectiva, porque aprendió cómo está estructurada la plataforma.

¿Por qué los anuncios de Facebook para el comercio electrónico?

A Miracle le encantan los anuncios de Facebook (y los anuncios digitales en general) porque la distancia entre la ideación y la ejecución es muy corta. Puede tener una idea sobre el ángulo que desea adoptar con un producto que lleva o uno que tal vez desee llevar, y puede configurar y publicar un anuncio en Facebook e Instagram el mismo día para ver si su concepto gana tracción.

La retroalimentación casi inmediata sobre la prueba de concepto a través de sus anuncios hace que la publicidad de Facebook sea una plataforma especialmente excelente para una empresa que vende cosas en línea.

El marco del producto mínimo viable en miniatura para la investigación

Miracle, junto con su amigo Kevin Williams, construyó un marco para esta investigación que ellos denominan Producto Mínimo Viable en Miniatura. El marco se centra en proporcionar datos para responder a estas preguntas: ¿Cómo se configura un producto? ¿Qué pones en una página de destino o en una página para agregar al carrito? ¿Qué volumen de tráfico determinará que tienes suficientes datos para realizar una llamada y qué indicadores mides para determinar si el producto tendría éxito si lo ofrecieras en tu tienda?

Miracle ha utilizado con éxito el marco con Facebook Ads para decidir si vender un producto o cómo posicionar un producto en su propia tienda.

Segmentación avanzada de audiencia de Facebook con anuncios de Facebook

Para un sitio de comercio electrónico, la gente suele utilizar el píxel de Facebook para rastrear los componentes típicos del "embudo": si los visitantes del sitio vieron el producto, lo agregaron al carrito, iniciaron el proceso de pago o compra, y si completaron el compra. No es un mal comienzo, pero hay mucho más.

Los consumidores realizan muchas acciones diferentes en el sitio que indican la intención, más allá de agregar un producto a un carrito.

Para ilustrarlo, un consumidor que pasa una cantidad de tiempo específica en su sitio o navega por departamentos o categorías específicos puede estar investigando productos sin siquiera iniciar el proceso de compra. Si no realiza un seguimiento de esas acciones, se está perdiendo valiosas oportunidades de reorientación.

¿Cómo averigua quién tiene la intención de comprar y quién no?

Realiza un seguimiento de las señales que le ayudan, como anunciante, a evaluar el comportamiento de esas personas. Cuando identifica qué señales determinan la intención, puede colocar a los consumidores que crearon esas señales en audiencias relevantes. Luego, puede reorientar y / o utilizar esas audiencias para crear nuevas Parecidos que le ayuden a ampliar aún más su prospección.

Miracle tiene un gran conocimiento de algunas formas avanzadas de lograr estas técnicas de orientación a la audiencia utilizando el Pixel de Facebook con eventos estándar y eventos personalizados.

Eventos estándar de Facebook vs. Eventos personalizados de Facebook

los seguimiento de señales como AddToCart, InitiateCheckout o CompleteRegistration se integra en el píxel de Facebook a través de eventos estándar.

Actualmente, Facebook le permite rastrear los siguientes eventos estándar:

• AddPaymentInfo
• Añadir al carrito
• Añadir a la lista de deseos
• Registro completo
• Contrato
• Personalizar producto
• Donar
• Encontrar ubicacion
• InitiateCheckout
• Dirigir
• Vista de pagina
• Compra
• Calendario
• Buscar
• StartTrial
• Presentar la solicitud
• Suscribir
• Ver contenido

Cualquier señal que mida fuera de los eventos estándar se considera eventos personalizados. Hay algunos eventos personalizados de los que todos los sitios pueden beneficiarse.

Por ejemplo, si alguien llegó a su sitio por error y rebotó muy rápido, es posible que no desee agregarlo a una audiencia de retargeting. Puede usar un evento personalizado para retrasar el momento en que el píxel de Facebook se dispara unos segundos, excluyendo así a las personas que rebotaron inmediatamente de su audiencia. O simplemente puede medir el tiempo en el sitio y solo reorientar a las personas que están en su sitio durante un período de tiempo que usted designe.

Algunas aplicaciones y herramientas de terceros para plataformas de comercio electrónico suelen utilizar el seguimiento de eventos personalizados (como el tiempo en el sitio) integrado. Para los usuarios de Shopify, estas herramientas incluyen Elevar, Trackify y una aplicación de bajo costo en la tienda de aplicaciones de Shopify llamada Pixel Perfect by Littledata. A Miracle le gusta PixelYourSite para usuarios de WordPress o WooCommerce.

Sin embargo, si desea un control total sobre los eventos que rastrea, Google Tag Manager le brinda la flexibilidad para implementar el seguimiento de cualquier evento personalizado sin tener que profundizar en el código de su Shopify o Tema de WordPress. Definitivamente hay una curva de aprendizaje para Google Tag Manager, advierte Miracle. Sin embargo, una vez que lo obtenga, ella dice que tendrá una estructura realmente simple, fácil de usar y confiable para administrar las etiquetas de seguimiento en su sitio web.

Tácticas valiosas de orientación al público de Facebook

Los eventos personalizados lo ayudan a calificar aún más su tráfico de una manera que puede presentarle más oportunidades de ingresos o ayudarlo a llegar a los consumidores de manera más rentable. Lo que realmente se reduce a es mirar a tu audiencia en función de su comportamiento y ser muy específico acerca de con qué te diriges.

Una vez que haya configurado eventos personalizados con parámetros, puede crear audiencias personalizadas de personas que realizaron la acción que definiste en tu evento personalizado. Para visualizar esto, puede crear una audiencia de personas que vieron zapatos o agregaron zapatos al carrito (el evento) y segmentar eso audiencia basada en parámetros que denotan los puntos de datos específicos para ese evento personalizado, como categoría, precio u otro factor.

También puede crear audiencias de visitantes del sitio web segmentadas por la cantidad de tiempo que pasan en su sitio. Luego, puede volver a dirigir a las personas que han estado en su sitio durante 5 segundos o más para ver si obtiene una mejor retorno de la inversión publicitaria que reorientar a todos los que visitan su sitio web independientemente del tiempo sitio. Otra opción podría ser reorientar a las personas que vieron el 25% de un video en su sitio.

Si tiene una página de ventas de formato largo, puede optar por reorientar a todos los que visitan esa página o solo a las personas que se desplazaron y leyeron más del 50%. Si tiene un video en esa página de ventas, puede reorientar a las personas que vieron al menos el 25% del video.

¿Qué pasa con las personas que llegaron al final o pasaron más de una cierta cantidad de tiempo en esa página? Si su página de ventas solo revela la oferta después de desplazarse, puede crear lo que se llama un elemento de visibilidad: en lugar de reorientar a todos los que ingresaron al sitio y tratarlos de la misma manera, va a segmentar los visitantes del sitio por aquellos que se desplazaron y leyeron lo suficiente para llegar a la oferta. Luego, puede colocarlos en audiencias separadas y reorientarlos individualmente.

Miracle recientemente tuvo un cliente cuya página de producto ofrecía la misma prenda en tallas para adultos y niños. Esa es una diferenciación importante. Si alguien está comprando para niños, debe segmentar ese tráfico en una audiencia de retargeting separada. De esa manera, cuando les sirva un anuncio, verán la creatividad con niños en lugar de adultos.

Las personas en la industria automotriz pueden segmentar sus audiencias según el fabricante o según el modelo. En la industria de la belleza, puede segmentar las audiencias en función de si ven productos para pieles grasas o pieles secas.

Hay formas casi infinitas de utilizar parámetros de eventos personalizados para segmentar a los visitantes y clientes de su sitio web en audiencias de reorientación. Para sacar más provecho de estas audiencias, las personas parecidas pueden ayudar.

Tácticas valiosas para audiencias similares

Mucha gente usa cosas como variables relacionadas con la compra para crear audiencias similares. Otra opción es basar su audiencia similar en una audiencia de personas que compraron una gran cantidad de artículos o realizaron compras repetidas.

Si puede enviar datos de eventos personalizados a Facebook y crear diferentes audiencias personalizadas, encontrará diferentes formas de ver su publicidad. Esto le brindará más ángulos a considerar cuando cree imágenes similares y podrá combinar varios puntos de datos para crear nuevas audiencias de valor para su sitio web; lo que ayuda a evitar quemar a las mismas audiencias una y otra vez.

Una forma de hacerlo es combinando una categoría de producto con un valor gastado en esa categoría. O puede crear un look similar a partir de una audiencia personalizada de personas que han gastado más de $ 200 en lencería frente a un look similar de personas que han gastado $ 200 o más en pijamas.

Siempre que la audiencia inicial de tus eventos personalizados tenga al menos 100 personas, puedes usarla para crear un look similar. Si su audiencia inicial es demasiado pequeña, es posible que no haya suficientes puntos de datos para construir un similar.

Miracle advierte que eso no significa que debas volverte loco y combinar personas que hicieron varias cosas diferentes para obtener una audiencia semilla más grande. Si combina las audiencias semilla, aún desea hacerlo para que tenga sentido para la forma en que opera su negocio.

En última instancia, desea utilizar eventos personalizados para revelar cómo las personas interactúan con su sitio web y sus productos y servicios, y orientar la forma en que los comercializa.

Conclusiones clave de este episodio:

• Obtenga más información sobre Miracle on her sitio web.
• Conéctate con Miracle en Mensajero.
• Aprender más acerca de Administrador de etiquetas de Google.
• Revisa Elevar, Pixel Perfect de Littledata, Trackifyy PixelYourSite.
• Revisa HipUndies.
• Regístrese para la Cumbre de marketing de Facebook en FBSummit.info.
• Descargar el Informe de la industria del marketing en redes sociales.
• Vea contenido exclusivo y videos originales de Social Media Examiner en Youtube.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Youtube.

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