Reacciones de Facebook: lo que los especialistas en marketing deben saber: examinador de redes sociales

¿Has visto las nuevas reacciones de Facebook?

¿Se pregunta cómo afectarán a su página de Facebook?

Las reacciones de Facebook permiten a los usuarios de Facebook ir más allá de dar me gusta a una publicación al permitirles elegir entre seis emojis que muestran diferentes emociones.

En este artículo voy a Explore cómo funcionan las reacciones de Facebook y cómo su página de Facebook puede aprovecharlas al máximo.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Reacciones de Facebook para fans

El nuevo Reacciones de Facebook funciona con bastante facilidad para los usuarios. Cuando los usuarios coloca el cursor sobre el botón Me gusta de una publicación en el servicio de noticias de Facebook, una línea de tiempo de perfil personal o una línea de tiempo de página de Facebook, podrán elige una de las seis nuevas reacciones de Facebook.

Todos pueden respirar aliviados porque las reacciones de Facebook no incluyen un botón No me gusta. Por lo tanto, a la gente no le puede desagradar su última publicación (producto, servicio, contenido, etc.). Estas reacciones simplemente Permita expresiones de me gusta, amor, risa, asombro, entristecimiento o enojo por su publicación.

La característica funcionan de manera similar para los usuarios móviles, pero los usuarios mantenga presionado el botón Me gusta en lugar de pasar el cursor sobre él.

Algunos usuarios de aplicaciones móviles han notado que debe reiniciar o actualizar su aplicación para que funcione la nueva función. Otros han tenido que cerrar la sesión de su cuenta y volver a iniciarla.

Reacciones de Facebook para las páginas

A partir de una pagina de Facebook perspectiva de administrador, algunas cosas cambiarán. Para empezar, ver en sus notificaciones que las personas están reaccionando a sus publicaciones en lugar de simplemente darles me gusta.

En las publicaciones mismas, ver una serie de iconos que representan las diferentes reacciones que las personas han dejado en la publicación. En las publicaciones más antiguas, verá el nuevo ícono que representa los Me gusta, y en las publicaciones más nuevas, verá todos los íconos más nuevos que representan las diferentes reacciones que tienen las personas. Las personas también pueden volver a las publicaciones anteriores y agregar nuevas reacciones.

Usted puede haga clic en el enlace para ver el desglose de los fanáticos que tuvieron reacciones específicas para que pueda ver quién le gusta, ama y tiene otros sentimientos sobre su publicación.

Dado que las publicaciones de la página son públicas, es importante entender que todos pueden ver los desgloses de las reacciones de Facebook, incluidas las personas que no son administradores y ni siquiera fanáticos de la página. Esto significa que puedes vaya a otras páginas y vea el desglose de las reacciones en sus publicaciones también.

Esto puede ser útil para la investigación de la competencia, ya que puede tener una buena idea de cómo reaccionarán las personas ante tipos específicos de contenido, actualizaciones de estado y anuncios - especialmente porque puede obtener un resumen rápido de las reacciones justo en la parte superior sin tener que desplazarse por toda la lista.

Tenga en cuenta que solo Administradores de la página de Facebook verá los botones Me gusta / Invitar. Si no es un administrador de página, solo verá los botones Agregar amigo / Seguir junto a los nombres de las personas.

Hasta ahora, las reacciones de Facebook solo funcionan en el botón Me gusta para las publicaciones principales, pero no en los comentarios. Así que no espere reaccionar pronto a los comentarios.

En términos de la página de Facebook Insights, usted puede vea el desglose completo de las reacciones de cada una de sus publicaciones buscando la publicación y haciendo clic en ella.

Allí, puede ver los detalles completos de la publicación, incluidos los nuevos recuentos de reacciones de Facebook.

Desde la perspectiva de Insights, las reacciones de Facebook no cuentan como comentarios negativos. En otras palabras, una reacción de enfado no se clasifica en la misma área que Ocultar publicación, Informar como spam, Ocultar todas las publicaciones o No me gusta la página. Por tanto, cualquier reacción puede considerarse buena.

Ahora que sabes cómo funcionan las reacciones de Facebook para tus fans y para tu página, aquí tienes algunas formas de aprovecharlas al máximo.

# 1: Anime a los fanáticos a usar reacciones

A la gente le encanta probar cosas nuevas. Simplemente invita a tus fans a probar las nuevas reacciones en tu página hoy. No solo lo hará enséñeles a sus fans cómo usar esta función, pero también aumentará la participación general y el alcance orgánico de su página.

Por ejemplo, inicialmente planeé mejorar mi publicación para probar las reacciones de Facebook, pero terminé cancelando la promoción. La publicación en sí terminó obteniendo una gran participación porque les pedí a los fanáticos que probaran la función y Promocioné de forma cruzada la publicación en mi perfil personal de Facebook, perfil de Twitter, perfil de Google+ y LinkedIn. perfil.

# 2: combinar reacciones con participaciones en concursos

Esta publicación es un gran ejemplo porque no solo pide una reacción específica, sino que también enseña a los fanáticos cómo usar las reacciones Y lanza un regalar!

Por supuesto, si adopta este enfoque, asegúrese de seguir Pautas de Facebook sobre concursos.

# 3: Evite las críticas negativas

Este ejemplo es en realidad una historia de una estación de noticias ABC local, pero podría ser un gran ejemplo para empresas locales o empresas que ofrecen servicios Y tienen una página de Facebook que está abierta a reseñas.

En lugar de permitir que las personas accedan a su página y dejen comentarios negativos cuando su servicio deja de funcionar, Fije una publicación en la parte superior de su página para que la gente sepa que su servicio no funciona.y estás trabajando para resolverlo lo más rápido posible. Con las nuevas reacciones de enojo, es de esperar que la gente reaccione a la publicación con enojo en lugar de dejar críticas negativas.

N.º 4: investigue el contenido de su competidor

Puede pasar un tiempo antes de que las herramientas de terceros tengan la capacidad de diferenciar entre me gusta y reacciones específicas de Facebook. Hasta entonces, como se mencionó anteriormente en esta publicación, puede vaya a cualquier página de Facebook, haga clic en las reacciones de una publicación y vea el resumen de cómo los fans han reaccionado a esa publicación.

Usa esto para evaluar cómo los fans de Páginas de Facebook similares a la tuya reaccionar a tipos específicos de publicaciones. Por ejemplo, si está pensando en compartir citas, imágenes de gatos graciosos, anuncios de productos o algo similar, ahora puede ir un paso más allá de simplemente averiguar si ese tipo de publicaciones compromiso. ¡Puedes ver exactamente cómo se sienten los fans con esas publicaciones!

# 5: Comparte las reacciones de Facebook como tu página

Si está utilizando Facebook como su página para comentar en otras páginas y obtener más visibilidad para su página de Facebook y su negocio, puede use su página de Facebook para dejar reacciones en otras publicaciones de la página de Facebook. Asegúrate de dejar también un comentario., ya que el comentario traerá más visibilidad a tu página que la reacción.

En conclusión

Como puede ver, las nuevas reacciones de Facebook pueden ser una forma divertida para que los fanáticos de Facebook interactúen con las páginas, una excelente manera de empresas para fomentar respuestas emocionales específicas de los fans, y una nueva forma para que las empresas aprendan de sus competidores.

Como propietario de una página de Facebook, es hora de ser creativo con sus actualizaciones para asegurarse de que sus fans interactúen con usted usando las reacciones de Facebook de la mejor manera posible.

¿Qué piensas? ¿Qué te parecen las reacciones de Facebook hasta ahora? ¡Háznoslo saber en los comentarios!