Aplicaciones móviles de Facebook: una guía para especialistas en marketing: examinador de redes sociales

¿Gestiona su marketing de Facebook sobre la marcha?

¿Estás buscando aplicaciones móviles que te ayuden?

Las aplicaciones móviles de Facebook facilitan más que nunca a los especialistas en marketing administrar sus páginas y responder a los clientes en tiempo real desde su dispositivo móvil.

En este artículo, descubrir las cosas clave que los especialistas en marketing deben saber sobre el uso de las aplicaciones móviles de Facebook.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

# 1: administre su página con la aplicación Pages Manager

En lugar de usar la aplicación móvil nativa de Facebook para administrar su página, use Aplicación Administrador de páginas de Facebook. La aplicación te permite gestiona hasta 50 páginas desde tu smartphone o tabletay está disponible para ambos iOS y Androide.

Administrar administradores

Facebook te permite asignar cinco diferentes tipos de administradores: Editor, moderador, analista, anunciante u otro administrador (acceso completo).

Para usar la aplicación para asignar un rol de administrador a alguien, toque Configuración de página y luego Editar roles de página.

Próximo, toca Agregar persona a la página en la parte superior de la pantalla y escribe el nombre de la persona. Luego seleccione un rol de página para esa persona y toque Agregar.

Si quieres cambiar el rol de alguien,toca el ícono de lápiz a la derecha de su nombre (como se muestra arriba). Luego seleccione un nuevo rol y toque Guardar para guardar sus cambios.

Crear publicaciones, programar o guardar borradores

A veces, los usuarios comerciales de Facebook se confunden acerca de si publican y comentan como ellos mismos o su página. No hay confusión al usar el Administrador de páginas, porque necesita inicie sesión directamente en la aplicación como su página. Incluso si tiene la atribución de su publicación establecida en su perfil de forma predeterminada, en el Administrador de páginas, su configuración predeterminada será la página.

Similar a la aplicación móvil de Facebook normal, puede crear y publicar todo tipo de publicaciones: actualización de estado, foto, video, compartir un enlace o crear un evento.

Además, lo que muchos administradores de páginas pueden no darse cuenta al usar la aplicación Administrador de páginas es que puede programar publicaciones o guardar como borrador para volver y completar más tarde. Sólo toca los tres pequeños puntos en la parte inferior derecha una vez que hayas creado tu publicación. Estas mismas funciones están disponibles en el escritorio.

Agregar comentarios y / o mensaje privado

Una de las funciones nuevas más interesantes para las páginas de Facebook en general es que puede responder a los comentarios en su página, responder a través de un mensaje directo o ambos. Solía ​​ser que tenías que esperar a que alguien enviara un mensaje directo a tu página antes de poder responder por mensaje directo. Ahora usted puedemensaje un usuario directamente en respuesta a un comentario en su página.

El mensaje llegará como su página, ya sea que envíe el mensaje a través de la aplicación móvil normal de Facebook o la aplicación Pages Manager.

Esta nueva función es especialmente útil para las páginas que reciben comentarios de naturaleza particularmente sensible o negativa en ocasiones. Poder enviar un mensaje privado a la persona que hizo el comentario rápidamente calmar la situación y desconectarla. Te recomiendo tambien que tu dejar un comentario para que cualquiera que vea el hilo de comentarios pueda ver que claramente ha desconectado los asuntos con una discusión privada.

Responder a mensajes

La capacidad de enviar mensajes privados a una página es opcional. Sin embargo, le recomiendo encarecidamente que tenga esta función habilitada. Facebook quiere Mensajero para empresas será el nuevo número 1-800. De hecho, deshabilitar la función de Mensaje en su página es como publicar su número de teléfono y luego desconectar su teléfono.

Facebook se está moviendo hacia una experiencia de servicio al cliente y comercio electrónico más integrada con Messenger para empresas. Cuanto más rápidas y completas sean sus respuestas a los mensajes privados, más podrá diferenciar a su empresa de la competencia. Facebook anima a los propietarios de páginas a responder a todos los mensajes lo antes posible, generalmente en cinco minutos, lo que ciertamente puede ser un desafío para los dueños de negocios ocupados.

A acceder a los mensajes de su página a través del Administrador de páginas, toque el icono de mensaje en la parte inferior de la pantalla.

Usted puede ver y responder a mensajes privados como su página. Tú también puedes acceder a la función de Respuestas guardadas, Donde puedes seleccione de las plantillas que haya escrito anteriormente o cree una nueva. Esto le ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzo, y los administradores, editores y moderadores pueden acceder a las respuestas guardadas.

Ver estadísticas

Los dueños de negocios y los vendedores no están atados en estos tiempos. A revisa las estadísticas de tu página sobre la marcha con Pages Manager, toca el ícono de estadísticas en la parte inferior de la pantalla.

Este práctico panel te permite ver cinco conjuntos de estadísticas de un vistazo durante los últimos siete días:

• Alcanzar: La cantidad total de personas a las que llegaron tus publicaciones
• Compromiso: Me gusta, comentarios y compartidos totales (Facebook también muestra Reacción cuenta en Insights)
• Me gusta de la página
• Mensaje respuesta tasa y tiempo medio de respuesta
• Vistas de video

En esencia, su oficina está ubicada donde tenga un dispositivo móvil. Lleve sus estadísticas con usted, para que pueda revisarlas donde y cuando quiera.

# 2: Ejecute y administre campañas publicitarias con la aplicación Facebook Ads Manager

Puede crear y administrar anuncios desde la aplicación móvil habitual de Facebook. Sólo toque el icono Más con las tres líneas horizontales en la parte inferior derecha, y entonces seleccione Administrador de anuncios del menú. A partir de ahí, puedes ver y administrar anuncios existentes, o seleccione Crear anuncio en la parte superior. Esta funcionalidad puede ser suficiente para satisfacer las necesidades de muchos propietarios de pequeñas empresas.

Sin embargo, si está trabajando de forma remota, es más fácil use la aplicación Facebook Ads Manager para lanzar, administrar y monitorear campañas publicitarias sobre la marcha. La aplicación está disponible para ambos iOS y Androide.

En la página de inicio, puede ver una lista de todas las campañas publicitarias actuales y pasadas para su Facebook página.

Crear un anuncio

Para crear un anuncio, toque el icono + en la parte inferior de la pantalla y luego elija un objetivo.

Luego, Facebook lo guía por el resto del proceso para configurar su anuncio. Los pasos son bastante sencillos e intuitivos.

Editar campañas

Es posible que desee realizar modificaciones menores en una campaña publicitaria en curso. Un consejo rápido sobre Anuncios de Facebook, sin embargo: los algoritmos prefieren anuncios nuevos. Por lo tanto, si tiene un anuncio activo que no tiene el rendimiento que desea, a menudo es mejor crear un anuncio nuevo con algunos ajustes.

Si desea editar un anuncio, nuevamente el proceso es fácil de seguir. Comience seleccionando la campaña que desea editar.

Después de seleccionar su campaña, toque Editar.

Ahora puede realizar cambios en su campaña. Seleccione la sección que desea editar. Usted puede elija entre imagen, texto y enlaces, público, presupuesto y programación y ubicación.

Tenga en cuenta que puede obtener una vista previa del anuncio antes de guardar los cambios.

# 3: Transmisión a través de Facebook Live

los Facebook en vivo La función es una plataforma de transmisión en vivo solo para dispositivos móviles, actualmente disponible (o en proceso de lanzamiento) para todos los propietarios de iOS y Android. Si eres una figura pública o un propietario verificado de una página, también puedes acceder en vivo a través de la aplicación Facebook Mentions o la aplicación Pages Manager.

Facebook Live te permite tener conversaciones "cara a cara" en tiempo real con sus amigos, fans y seguidores. Una vez que se completa su transmisión en vivo, el video se publica en su muro como un video nativo normal. El video en vivo es una excelente manera de construir una relación más íntima con su audiencia. Cuanto más fuerte sea la conexión contigo y tu empresa, más leales y comprometidos serán tus seguidores.

A retransmitir en Facebook Live desde tu perfil, haga clic en cualquier parte de la sección "¿Qué estás haciendo?" campo.

Próximo, toque Video en vivo.

En la siguiente pantalla, asegúrese de seleccione Público para su audiencia, para que luego pueda compartir el video en la página de su empresa. También, Dé a su transmisión en vivo un título atractivo para captar la atención en las notificaciones y en las noticias..

A medida que Facebook sigue aumentando la importancia del video, no hay mejor momento para participar. Incluso si está haciendo otro tipo de vídeo o audio, agregue otra dimensión / capa al incluir video de Facebook Live.

# 4: Explore otras aplicaciones móviles propiedad de Facebook

Facebook posee varias otras propiedades solo para dispositivos móviles, incluidas WhatsApp e Instagram. A continuación, le mostramos cómo funcionan esas aplicaciones y qué pueden hacer por su empresa.

WhatsApp

WhatsApp es una aplicación de mensajería que te permite intercambiar mensajes de texto gratis. No tiene que pagar por SMS porque envía mensajes usando su plan de datos de Internet.

Usted puede llamar a cualquier persona en todo el mundo usando la aplicación, lo que la convierte en una excelente herramienta de comunicación si hace negocios a nivel internacional.

Mark Zuckerberg generalmente revela planes de monetización cuando una aplicación o producto llega Mil millones de usuarios, una hito WhatsApp llegó en febrero de 2016. Por lo tanto, las empresas harían bien en vigilar de cerca lo que está a la vuelta de la esquina con la integración de WhatsApp (y Messenger) y los mensajes de publicidad / marketing. WeChat de China es años luz por delante en esta área.

Instagram

Instagram tiene 400 millones de usuarios y es una de las plataformas de anuncios móviles más grandes.

Si quieres crear un Anuncio de Instagram, tienes que hacerlo a través de Facebook. Usted puede hazlo a través Administrador de anuncios de Facebook y Editor de energíay también utiliza las opciones de orientación de anuncios de Facebook..

Usted puede crear anuncios cuadrados, verticales u horizontales, anuncios carrusel y Anuncios de video de 60 segundos. Si desea vender en Instagram, hay una serie de herramientas (me gusta Soldsie) que puede facilitar que las personas te compren.

N.º 5: Mejore la experiencia móvil de su audiencia

Según el informe de comScore Mobile Metrix, EE. UU. consumo de medios digitales en navegadores web móviles creció 53% de 2013 a 2015.

Dado que una gran parte de su audiencia proviene de dispositivos móviles, es importante asegurarse de comercialice su negocio de una manera optimizada para dispositivos móviles. Use imágenes y videos claros y grandes cuando sea apropiado, yllamadas directas a la acción para captar e involucrar a sus lectores.

Más, asegúrese de que todas las páginas de destino de sus campañas respondan a los dispositivos móviles. Cuando las personas hacen clic desde Facebook en su sitio web, quieren poder explorarlo de la manera más fácil de usar posible.

Ambos Lienzo de Facebook y Artículos instantáneos están diseñados para cargarse a la velocidad del rayo (10 veces más rápido) en el móvil, sin que los usuarios abandonen la aplicación de Facebook. Los especialistas en marketing deberán adoptar estas nuevas formas inmersivas de compartir contenido en Facebook para mantener a los usuarios móviles comprometidos.

A continuación, se muestran otras formas de captar la atención de su audiencia en dispositivos móviles para obtener clientes potenciales y ventas.

Anuncios de clientes potenciales

Utilizar anuncios principales para que las personas actúen y hagan clic en dispositivos móviles. (También están disponibles a través del escritorio).

Los anuncios para clientes potenciales facilitan que los usuarios se conecten de inmediato con la empresa que anuncia. Como consejo extra, Utilice informes de anuncios para ver qué dispositivos obtienen la mayor respuesta, de modo que pueda modificar sus campañas en el futuro..

Botón Comprar y Comprar ahora CTA

De Facebook Integración del botón de compra con Shopify facilita a los usuarios la compra directamente desde el servicio de noticias. Muestre sus productos en su página comercial de Facebook y dirija a los clientes a hacer clic en el botón Comprar para pagar sin salir de Facebook.

El proceso de compra es seguro y los usuarios pueden guardar su información de pago para futuras compras. Esto hace que comprar en dispositivos móviles sea más fácil que nunca.

Otra opción (similar) es cree o cambie el botón de llamada a la acción en el encabezado de su página comercial de Facebook. Sólo haga clic en el botón Crear llamada a la acción en el encabezado o seleccione la flecha junto al botón actual para editarlo, y elija Comprar ahora. Luego enviar a los consumidores a una página de destino optimizada para dispositivos móviles donde pueden adquirir sus productos o servicios.

Cuanto más fácil sea la compra a través de Facebook, es más probable que la gente le compre.

Sección Tienda

El otoño pasado, Facebook comenzó a probar la capacidad de agregar un minorista con todas las funciones tienda para vender productos directamente desde su página en el escritorio o en el móvil. Los usuarios pueden seleccionar elementos y pagar directamente en la aplicación móvil de Facebook.

O tu puedes agregue una lista de sus servicios profesionales para que los clientes potenciales compren directamente desde su página.

Estas dos nuevas funciones son un gran paso en la dirección del "comercio electrónico" completamente integrado.

Artículos instantáneos

Facebook anunció que el 12 de abril Artículos instantáneos estará disponible para todos los editores. Estos artículos, que ya están siendo utilizados por empresas de medios seleccionadas, son contenido interactivo multimedia cargado directamente en Facebook.

Lo bueno es que Instant Articles cargue 10 veces más rápido y mantenga a los usuarios dentro de la aplicación de Facebook. La desventaja de los artículos instantáneos es que no dirigen a las personas a su sitio web. Sin embargo, su naturaleza dinámica conduce a una mayor visibilidad y participación, posibles suscriptores y ventas potenciales.

En conclusión

No hay duda de que los dispositivos móviles son importantes y su importancia para Facebook crece constantemente. Eche un vistazo a los elementos móviles de Facebook que facilitarán su trabajo de marketing y encuentre formas de mejorar la experiencia móvil para su audiencia.

¿Qué piensas? ¿Qué aplicaciones móviles de Facebook usas? ¿Optimizas tu contenido para usuarios móviles? Por favor comparta sus pensamientos en los comentarios.