Uso de historias de Instagram durante un lanzamiento: estrategia promocional: examinador de redes sociales

¿Busca formas creativas de usar Instagram Stories durante un lanzamiento? ¿Te gustaría haber hecho más con Stories?

Para explorar cómo usar Instagram Stories durante un lanzamiento, entrevisté a Alex Beadon en el Podcast de marketing en redes sociales.

Alex es un experto en Historias de Instagram que se especializa en ayudar a las personas a usar Instagram para los negocios. Su curso es Project Storyline y su podcast es On Purpose With Alex Beadon.

Alex explica cómo usó Instagram Stories para lanzar Project Storyline y comparte pasos y consejos que puede usar durante su propio lanzamiento o secuencia promocional.

Por qué las historias deberían ser importantes para los especialistas en marketing

Mucha gente usa Instagram, pero no todos usan Instagram Stories. Entonces, ¿por qué los especialistas en marketing deberían apostar por las historias?

Las historias recuerdan a los blogs de hace 10 u 11 años. Todos escribían blogs con bastante frecuencia, a menudo una vez al día. A través de la escritura, estaban compartiendo historias de sus vidas y lo que estaba pasando. Ese fue un movimiento realmente grande que llevó a muchas cosas emocionantes. Los vlogs en YouTube eran similares, solo se realizaban en video.

Las historias son similares, excepto que tienes que aparecer con mucha regularidad. Ahora, no solo aparece con sus palabras, a menudo aparece con su rostro y su voz, por lo que es aún más íntimo. Las historias son instantáneas, por lo que es como estar al otro lado del teléfono. Además, permite que las personas tengan esa conversación privada contigo. Con los blogs, la gente respondería en los comentarios; eso era lo más importante en ese entonces. Ahora, con las historias, las respuestas de las personas se envían directamente a sus DM para que pueda iniciar una conversación privada inmediata con clientes potenciales cordiales. Eso es increíble.

En este momento, 500 millones de personas usan Instagram Stories a diario. Las historias te permiten forjar excelentes relaciones a largo plazo con tu audiencia. Son una forma más íntima de conectarse, como estar en una llamada FaceTime. Esto también puede ayudar a calentar a su audiencia para que cuando tenga algo que lanzar, sea mucho más probable que lo apoyen y le compren.

Debido a que las historias desaparecen después de 24 horas, las personas tienen que verlas todos los días si quieren seguir tu ritmo. Las personas que miran y se registran todos los días son sus súper fanáticos. Eso significa que cada vez que ingrese a un período de lanzamiento, tendrá una audiencia integrada de personas interesadas y entusiasmadas con lo que tiene para ofrecer. Muchos de los súper fanáticos de Alex ya compraron su curso Project Storyline, pero cada vez que ella va a venderlo de nuevo, todavía están ahí en los comentarios animándola y animando a otros a comprarlo como bien.

Por qué tantos de nosotros luchamos con las historias

Cuando Alex comenzó a hacer historias, en realidad estaba en Snapchat. La gente preguntaba: “¿Por qué harías historias? Desaparecen en un día. Es una total y absoluta pérdida de tiempo ". ¡Los resultados fueron completamente opuestos! Alex se enteró de que estaba fomentando una relación mucho más íntima con la gente.

Sí, es un poco molesto porque creaste un fragmento de contenido y luego desapareció. Sin embargo, considere esto: siempre puede guardarlo como un destacado si realmente desea que la gente vuelva a él. Hay una belleza en el hecho de que las personas solo pueden verlo dentro de ese período de 24 horas. Es especial porque pueden ir a verlo o ya no está.

Una de las principales razones por las que las personas no crean historias es que piensan que deben implicar mucho tiempo y esfuerzo. No es necesario que dediques horas al contenido de la historia. Alex usa principalmente historias para llevar a su audiencia detrás de escena con ella. A veces, ella simplemente aparece para contar una historia rápida. No es necesario que lleve mucho tiempo; 20 minutos al día deberían ser suficientes.

Alex dice que el verdadero problema que las personas suelen tener al crear historias es que se sienten cohibidas. No saben qué decir y están realmente preocupados por cómo se van a encontrar. Esa es parte de la razón por la que termina tomando tanto tiempo al principio. Pero, como todo, solo hay una forma de sentirse cómodo creando contenido: hacerlo una y otra vez.

Es como hacer ejercicio. La primera vez que comienzas a ir al gimnasio, los movimientos se sienten incómodos y apagados. Las personas se sienten igualmente incómodas cuando comienzan a hacer historias. Cuando comienzas a aparecer en un video al azar y hablas con una cámara, te sentirás incómodo. Eso es parte de eso. Supere esa incomodidad inicial y sepa que si realmente no quiere mostrar su rostro en un día en particular, no es necesario. Puede tomar un video o una foto y poner texto encima. Hay opciones y mezclarlas es algo bueno.

Instagram sabe qué historias están siendo vistas y reciben más atención. Es muy similar al algoritmo de feeds y muestra esas historias primero. Una vez que comiences a crear contenido que la gente esté viendo, es probable que esas personas te vean una y otra vez si disfrutan de lo que publicas. Es una excelente manera de crear esos súper fanáticos.

Cómo respaldar un lanzamiento con historias de Instagram

Realimentación de fuentes colaborativas para generar anticipación

Puede usar las Historias de Instagram en un lanzamiento similar a cómo usaría una campaña de marketing por correo electrónico o una campaña de anuncios de Facebook. Empiece por agregar valor y, de forma lenta pero segura, siembre las semillas y genere anticipación.

Cuando Alex lanzó por primera vez su programa Project Storyline, usó su período de anticipación para hablar constantemente sobre por qué las Historias de Instagram son importantes. Imaginó cualquier objeción y planeó formas de superarlas antes de que su audiencia supiera realmente que estaba presentando algo. Luego le hizo saber a su audiencia que estaba creando el programa.

En ese momento, Alex presentaba lagunas de conocimiento, por lo que la gente se preguntaba: "¿Qué es esto que está creando?" Me pregunto cuáles serán los diferentes módulos. Me pregunto cómo se verán los gráficos ".

Les pidió comentarios sobre lo que les gustaría que ella incluyera. De esa manera, sintieron que se estaban convirtiendo en parte del proceso y tenían un sentido de propiedad de la creación del programa. Alex incluso usó Instagram Stories para ayudar a nombrar el programa. Pagó a un redactor para que inventara 10 nombres diferentes, los redujo a los tres primeros y luego le pidió a su audiencia que votara por el nombre que prefirieran.

Al generar anticipación y hacerles sentir un sentido de propiedad hacia el resultado, está creando una sensación de misterio en sus mentes. Cuando finalmente lanza su producto, lo primero que su audiencia quiere hacer es correr para ver cuáles son todos los detalles.

Alex está muy organizada con sus lanzamientos, así que todo es muy estratégico. Normalmente comienza a plantar estas semillas de anticipación aproximadamente a los 90 días, pero el tiempo puede variar. Lo importante es desarrollar ese sentido de anticipación y preparar a su audiencia para lo que está por venir.

Comparta testimonios para proporcionar pruebas sociales

Todos conocemos el poder de un buen testimonio, pero las personas a menudo se olvidan de compartir testimonios en Instagram Stories. Una vez que ingrese a ese modo de lanzamiento, posiblemente incluso antes de presentar su producto, los testimonios para ser una prueba social para las personas de que todo lo que se avecina es realmente bueno y van a querer comprobarlo. Compartir testimonios de forma activa, incluso si su carrito está cerrado, es superpoderoso.

Siempre que Alex recibe un testimonio, hace un pequeño gráfico y lo publica en Instagram. A medida que recopila testimonios durante todo el año, puede recopilarlos todos en un punto destacado. Incluso si publica testimonios cuatro veces al mes, aún puede tomar esas cuatro historias diferentes y ponerlas todas en un punto destacado para que las personas puedan verlas cuando estén listas.

Otro gran consejo para los testimonios es publicarlos en vivo con clientes anteriores. Alex recomienda preguntarles directamente: “¿Qué te gustó de esto? ¿Cuál fue tu parte favorita? ¿Qué te sorprendió de esto? Si pudieras hablar contigo mismo al tomar esta decisión, ¿qué dirías? Eso realmente puede tener un impacto en sacar a la gente de la cerca.

Investigar objeciones a través del adhesivo de preguntas y preguntas y respuestas en vivo

Hay una etiqueta de pregunta en las Historias de Instagram que puede usar para preguntarle a su audiencia qué los mantiene al margen o qué les impide comprar. Luego, puede tomar esas preguntas y volver a publicarlas en sus historias con respuestas genuinas.

También puede usar esas preguntas como una calcomanía en una transmisión en vivo. Cuando publiques en Instagram, si has hecho una pregunta en las últimas 24 horas, se necesitan todos los responde en esa etiqueta de pregunta y te permite mostrarla en la pantalla mientras vas En Vivo. (Si ha hecho más de una pregunta a través de la etiqueta adhesiva de preguntas durante las últimas 24 horas, la transmisión en vivo solo mostrará las respuestas de la más reciente).

En una transmisión en vivo, esto se ve exactamente como la etiqueta de pregunta con respuestas en Historias, y aparece de la misma manera que cuando la vuelves a publicar en tu historia. Es otra forma de prueba social: muestra que hay personas interesadas en este producto. Además, le ayuda a darse cuenta de los tipos de objeciones que tienen otras personas, lo que le da la oportunidad de responder a esas objeciones con anticipación para otras personas que puedan compartirlas.

Físicamente, es como un acto de malabarismo, por lo que debes tener un plan. Alex usa un trípode que sostiene su teléfono mientras está en vivo porque se mueve. Si no lo hace, puede resultar molesto para los espectadores. Lo configura con una luz de timbre y su teléfono en el trípode, y está lo suficientemente cerca para tocar la pantalla del teléfono. Hay una pequeña Q en la parte inferior cuando se publica en Instagram. Puede tocar esa Q y aparecen todas las diferentes preguntas que la gente le ha hecho. Luego puede ingresar y elegir manualmente, y aparecerá esa pregunta en la pantalla.

Alex ha configurado una pequeña notificación de sonido en su computadora portátil cada vez que alguien se inscribe en su curso. Mientras está en vivo en su teléfono respondiendo preguntas, su computadora portátil está cerca haciendo ese sonido cada vez que hay una venta. Entonces ella anuncia en la transmisión en vivo, “Oh, alguien nuevo acaba de unirse. ¡Bienvenido a Project Storyline! " Eso agrega aún más prueba social al mostrarle a su audiencia que otras personas se están uniendo. Esto les hace querer ver por sí mismos cómo es el interior. Es como los teléfonos que suenan de fondo durante un programa de recaudación de fondos en la televisión.

Durante un lanzamiento, Alex se presenta en vivo con la mayor frecuencia posible, a veces algunas veces al día. La gente responde bien a los videos en vivo. Instagram también acaba de lanzar la capacidad de reutilizar transmisiones en vivo como videos IGTV, a diferencia de la ventana de repetición de 24 horas anterior. Desafortunadamente, cuando Instagram vuelve a publicar un video en vivo como un video IGTV, esas pegatinas de preguntas desaparecen. Sin embargo, puede poner un enlace en la descripción de su video. IGTV es el único lugar en Instagram, además de tu biografía, que te permite publicar un enlace externo directo, por lo que es una gran ventaja.

Calentamiento de leads con un desafío DM

Justo antes de un lanzamiento, a Alex le gusta generar entusiasmo y tratar de obtener la mayor atención posible. Siempre abre el carrito los viernes. El lunes anterior, abre el carrito y presenta un desafío de 5 días de ese lunes a viernes con un grupo emergente de Facebook al que se unen miles de pequeñas empresas de todo el mundo. Es un desafío divertido y gratuito y actúa como un gran generador de prospectos. Durante 2 semanas antes del desafío, Alex publica anuncios en Facebook y básicamente lo grita desde los tejados de forma orgánica para lograr que la mayor cantidad de personas se registre en el desafío.

El desafío de Alex se llama "Duplica tus DM".

El beneficio real de las Historias de Instagram es terminar en conversaciones de mensaje directo con sus clientes más cálidos. Las personas que se inscriben en el desafío obtienen acceso a cinco mensajes, uno por día, que les indican qué publicar en sus historias. aumentar esos DM. Demostrando su método con el ejemplo, Alex les muestra el poder de su historia de Instagram sobre esos 5 dias. Para cuando llegan al final de ese desafío gratuito, que consiste completamente en indicaciones diarias que les dicen qué publicar en sus historias, han experimentado una gran transformación. Cuando abre el carrito de Project Storyline, están esperando con su tarjeta de crédito para entrar de inmediato.

Conversiones rápidas con conversaciones DM

Cualquier período de carrito abierto tiende a tener mucha gente comprando al principio, mucha gente comprando al final y una caída en el medio donde el impulso se desvanece. En este punto, Alex le pide a las personas en Instagram Stories que le envíen un mensaje y le digan por qué aún no se han unido.

Ella dirá: "Hola chicos, ya hemos dado la bienvenida a 500 personas en Project Storyline, pero sé que hay muchos de ustedes viendo esto que aún no han hecho ese acto de fe y se unieron. Solo quiero saber, ¿por qué no? ¿Qué te detiene? Está totalmente bien si no es una buena opción para ti. Pero realmente me ayudaría tener esa conversación para saber mejor cómo servirte. Solo envíame un mensaje de texto ahora mismo y dime por qué estás indeciso. ¿Qué te detiene? "

Sin duda, muchas personas que responden al mensaje de Alex se convierten en clientes. A menudo, sus preocupaciones son cosas muy pequeñas que ni siquiera son problemas.

Con Project Storyline, por ejemplo, alguien responde que no se unirá porque le gusta planificar su semana y agrupar el contenido de sus historias para no querer un nuevo mensaje todos los días. Pero Project Storyline tiene un archivo de indicaciones. Entonces, aunque recibe un nuevo mensaje todos los días, también tiene acceso a todos los mensajes anteriores. Esto le permite sentarse el lunes y agrupar todo el contenido de su historia para la próxima semana si lo desea.

Al iniciar esa conversación, Alex comienza a comprender las pequeñas cosas que están frenando a las personas y que realmente no deberían serlo. Le ayuda a comercializar mejor el programa respondiendo esas objeciones directamente.

Estas objeciones también pueden ayudarlo a modificar su página de ventas. Si ve las mismas objeciones una y otra vez, puede agregar una sección con preguntas frecuentes. Incluso podría modificar la forma en que describe su producto para empezar para que responda a la objeción dentro de la copia de ventas. Pero no puede descubrir qué está reteniendo a la gente a menos que pregunte.

También puede capturar esas conversaciones en sus DM y volver a publicarlas en sus historias. Asegúrate de ocultar el nombre de la persona, la foto de perfil y cualquier información personal. Pero es valioso volver a publicar estas conversaciones porque no importa cuánto nos ame nuestra audiencia, la mayoría de las personas no nos enviarán mensajes directos. Si hay una persona que envía mensajes directos que desea agrupar sus mensajes durante el resto de la semana, entonces probablemente hay 20 personas más que tienen el mismo problema y simplemente no envían mensajes.

Al volver a publicar esas conversaciones, puede responder a estas objeciones en un entorno más público. También actúa como prueba social de que otras personas están en el mismo barco. Al final de ese ejemplo de procesamiento por lotes / solicitudes, dirán: "Oh, no sabía que había un archivo rápido. Eso hace que sea realmente fácil agrupar mis historias de Instagram. Voy a unirme ahora ". Esa conversación vale aún más porque le muestra a las personas que otros comparten sus preocupaciones y luego salen de la valla y se unen a Project Storyline.

Antes de Internet, íbamos a una tienda y hablábamos con un ser humano para obtener consejos e información importante antes de realizar una compra importante. Hoy en día, la gente está acostumbrada a no hablar con los seres humanos cuando compran cosas en Amazon. Sin embargo, cuando compran algo educativo, complejo o costoso, todavía quieren hablar con alguien.

Publicaciones de alimentación de Instagram + Historias de Instagram

A Alex le gusta mantener su feed como un lugar donde las personas pueden ver todos los mensajes de ventas que ella quiere que reciban durante su período de lanzamiento. Especialmente durante la caída de las ventas a mitad del lanzamiento, tiene un seminario web para volver a llamar la atención de la gente. Si va a tener un gran evento, como un seminario web, inclúyalo en el feed y compártalo con sus historias para que las personas que estén si buscan información o tratan de averiguar qué está sucediendo, siempre saben que pueden averiguarlo con solo visitar su feed. Las historias son más para aparecer de manera consistente, realmente tratando de recordar el hecho de que las personas deberían unirse.

Cuando comparta la publicación del feed en la historia, comprenda que no todos tienen esta opción. Cuando vea la publicación del feed de Instagram, selecciónela para que vea el mosaico cuadrado. A continuación, seleccione el icono del avión de papel en la parte inferior izquierda de la imagen y aparecerá un montón de opciones. Si tiene la opción en la parte superior, dirá "Agregar a la historia". Luego, puedes agregarlo a tu historia y listo. Si no ve esa opción, entonces, lamentablemente, tendrá que hacer una captura de pantalla y compartirla. Definitivamente no es tan emocionante.

Lo mejor de compartir la publicación de noticias en tu historia es que una vez que va a tu historia, si tocas la imagen en sí, se alterna entre dos vistas. La primera vista es solo la foto con su nombre de usuario debajo. La segunda vista agrega un pequeño borde blanco y puede ver parte del título. Es un poco más atractivo. Alex generalmente lo cambia al que parece que en realidad está tomando un fragmento del título y luego pone una pequeña flecha que dice "nueva publicación". Ella podría agregar una pequeña propaganda sobre por qué deberían ir y verificarlo fuera.

Además, se puede hacer clic en él. De sus historias, puede hacer clic en él y luego leer el resto del título. La mayoría de la gente no sabe que puedes hacer eso, pero puedes decírselo. Alex usa un pequeño GIF. Si toca las pegatinas en sus historias y busca a través de GIF, puede buscar "toque aquí" y las opciones se abren que dicen "toca aquí". Simplemente arrástrelo y suéltelo en la imagen y eso hará que la gente vaya a verificarlo. fuera.

Cuando Alex se lanza, a menudo publica más de 20 historias al día. En su lanzamiento más reciente, trató de atenuarlo. Decidió publicar menos y publicar solo lo esencial. Descubrió que en realidad le funciona mejor publicar a lo largo del día con mucha regularidad, de modo que aparece en los feeds de las personas y se les recuerda lo que está sucediendo. Ella recomienda aparecer mucho en tus historias durante el lanzamiento y aparecer en el feed tal vez una vez al día o dos.

Amplíe su alcance y celebre las conversiones

Necesita crear una página de agradecimiento digna de una historia. Una vez que alguien te compra en línea, se le envía a una página de agradecimiento. Asegúrese de que su página de agradecimiento sea visualmente atractiva. Luego, pida activamente a los clientes que lo vuelvan a publicar y celebren su nueva compra con su propia historia. Incluya su nombre de usuario para que puedan etiquetarlo.

Use esto estratégicamente para asegurarse de que los amigos de la persona vean esta publicación en sus historias. Es posible que quieran ir a verlo. Pon algo que sea emocionante. Alex tiene su página de agradecimiento configurada para que cuando alguien aterriza en la página, aparece una animación de confeti. También puede tener un video de agradecimiento allí.

Stu McLaren tiene un video de agradecimiento para su programa Tribe donde dice: “Oye, te acabas de unir a Tribe. Muchas gracias." Luego, todos en el fondo de su oficina se vuelven hacia la cámara y lanzan confeti y globos para felicitar y dar la bienvenida al nuevo miembro. Intente divertirse con él y hágalo de una manera que sea representativa de su marca. Es un punto de contacto realmente importante que puede usarse si es algo que las personas sienten que vale la pena compartir sobre su historia. Anímelos a que lo hagan. Incluso puede incentivarlo ofreciendo un obsequio gratuito a un usuario aleatorio que compartió la página con sus historias.

Asegúrese de celebrar públicamente a sus clientes cuando comiencen a unirse también. Esto es realmente importante por dos razones. Por supuesto, desea que sus nuevos clientes se sientan especiales y apreciados. Y actúa como una muy buena fuente de prueba social que indica visualmente a toda su audiencia que la gente realmente está comprando su producto.

Por cada 50 miembros que se unen a Project Storyline, Alex captura una captura de pantalla de la cuenta de Instagram de esa persona y la vuelve a publicar en sus historias con GIF de confeti y el mensaje "¡Felicitaciones, Persona X! ¡Eres nuestro 50º miembro nuevo de Project Storyline! " Luego lo vuelven a publicar en sus propias historias, lo que presenta Project Storyline a toda su audiencia. A menudo, también responden y expresan lo emocionados que están de haberse unido. Alex luego captura una captura de pantalla de esa respuesta y la vuelve a publicar en sus historias para obtener más pruebas sociales.

También escribe el nombre de cada persona que se une a Project Storyline en una nota adhesiva y la pone en la pared detrás de ella. A medida que el lanzamiento es cada vez más profundo, ese diseño de notas adhesivas se hace cada vez más grande. También sirve como una señal visual para todos los que están en la cerca de que las personas se unen todos los días. Grita: "Si aún no te has unido, te lo estás perdiendo. ¿Que esta pasando? ¿Qué te detiene? "

También es una forma divertida para que Alex demuestre a la gente que aprecia a cada cliente que se registra. Cuando Alex solo vendía 50 Project Storylines, dio la bienvenida a cada persona individualmente. Se filmó escribiendo cada nombre y poniéndolo en la pared. La idea es encontrar la forma de reconocer y acoger a cada persona. Hace que la gente se sienta especial.

Conclusiones clave de este episodio:

• Encuentra mas sobre Alex Beadon en su sitio web.
• Seguir Alex en Instagram.
• Revisa Historia del proyecto.
• Escuchar a la A propósito con Alex Beadon podcast.
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