5 informes esenciales de análisis de Facebook para especialistas en marketing: examinador de redes sociales

¿Busca métricas de marketing centradas en las personas para rastrear y analizar a sus clientes y prospectos? ¿Está utilizando los informes disponibles dentro de Facebook Analytics?

En este artículo, descubrirá cinco informes de Facebook Analytics que lo ayudarán a tomar decisiones comerciales respaldadas por datos.

Por qué su empresa debería utilizar los informes de análisis de Facebook

Cada empresa tiene un modelo de crecimiento que incluye un conjunto de objetivos para que prospere; un objetivo define una forma de crecer. Para visualizar esto, el objetivo de una tienda online son las compras. Para una aplicación, su objetivo puede estar relacionado con los usuarios activos diarios / semanales / mensuales. O su objetivo comercial puede estar relacionado con acciones, publicaciones y reacciones en las redes sociales.

Una de las características más valiosas de la analítica es configurar y medir el progreso hacia los objetivos de crecimiento empresarial. Para asegurarse de que todo esté configurado correctamente para promover el crecimiento de su negocio, tenga en cuenta estos puntos:

• Elija metas que le traigan ganancias.
• Configure correctamente los objetivos en su sistema de análisis.
• Mida su línea de base y verifique cómo cambia con el tiempo y qué causa ese cambio.

Incluso si ha instalado Google Analytics o algún otro sistema de análisis, no tiene una imagen completa del comportamiento de sus usuarios. Análisis de Facebook, que se basa en principios de seguimiento centrados en las personas, puede enriquecer sus datos existentes con datos agregados y anonimizados sobre los usuarios de Facebook, que revelan información valiosa que ayudará a su el negocio crece. Facebook Analytics convierte todos sus objetivos en eventos de conversión estándar o personalizados.

Independientemente de lo que desee analizar (un sitio web, una aplicación, su página de Facebook, una combinación de canales o incluso eventos fuera de línea), asegúrese de configurar correctamente su sistema de análisis. Si desea adquirir datos relevantes y obtener resultados precisos, configure su etiqueta de seguimiento de Facebook.

Para rastrear la actividad de sus clientes en bots de Messenger, páginas de Facebook o juegos para Facebook Gameroom, no se requiere una configuración especial si estos servicios ya están conectados a su Gerente de negocios cuenta o cualquiera de los Desarrollador de Facebook herramientas.

Consejo profesional: Para depurar sus etiquetas, utilice Asistente de píxeles de Facebook, que es un complemento gratuito de Chrome para solucionar problemas y validar su implementación de píxeles. Tambien tu puedes use Google Tag Manager para administrar todas sus etiquetas, incluidas las etiquetas de Facebook Analytics.

Personaliza tu análisis de Facebook

Personalizar Facebook Analytics para su negocio puede hacer que sus análisis de marketing sean aún más valiosos.

Las conversiones personalizadas pueden ayudarlo a rastrear eventos no estándar que marcan el crecimiento de su negocio. Si bien son difíciles de configurar para quienes no saben cómo funcionan las analíticas en el interior, aún es posible crearlas. usando estas mejores prácticas.

Para crear una conversión personalizada, abra el Administrador de eventos y seleccione Conversiones personalizadas en el panel de navegación de la izquierda. Luego, haga clic en Crear conversión personalizada en la esquina superior derecha de la página.

En la ventana Crear una conversión personalizada, seleccione su sitio web o evento fuera de línea, escriba la URL de la página en la que se activará el evento personalizado e ingrese un nombre para la conversión. Para obtener más detalles sobre este proceso de configuración, consulte Este artículo.

Los paneles personalizados son la mejor manera de ver más detalles en los informes de análisis de Facebook más esenciales. Para crear un nuevo panel, haga clic en Crear panel en el panel de navegación de la izquierda. En la ventana emergente, escriba un nombre para su nuevo panel.

Desde aquí, puede agregar un gráfico o un embudo desde la página de inicio de su panel. O simplemente puede fijar los gráficos que necesita y elegir el tipo de gráfico para que sus visualizaciones sean lo más útiles posible. Esto es especialmente útil cuando necesita crear un panel inmediatamente después de lanzar publicidad experimental y comparar los resultados con los de una campaña anterior.

Ahora veremos cinco informes de Facebook Analytics que lo ayudarán a tomar decisiones comerciales y de marketing respaldadas por datos. Incluso en los informes más simples de Facebook Analytics, encontrará todas las herramientas que necesita para profundizar en sus datos y analizarlos desde adentro.

# 1: vea los informes del embudo de análisis de Facebook para informar las decisiones sobre el presupuesto y la inversión publicitaria

Todos los esfuerzos de marketing se pueden visualizar como procesos y embudos. Pueden ser lineales o no lineales, pero todos tienen un cierto valor. La mejor manera de analizar un proceso es dividirlo en pasos o etapas, ponerlos en una lógica y recopile datos sobre cómo los clientes recorren el embudo paso a paso para llegar a su objetivo.

Los embudos lo ayudan a experimentar con la fluidez del recorrido de su cliente. Te permiten ver si las personas se sienten cómodas alcanzando sus metas o si deciden irse incluso antes de dar el primer paso.

Puede configurar los embudos que le interesan (los relacionados con sus procesos de marketing más importantes) con la ayuda de Facebook Analytics. Para crear un embudo de eventos, vaya a Actividad> Embudos para abrir el informe de embudos. Luego haga clic en Crear embudo.

Ahora seleccione un evento para comenzar a construir su embudo.

A modo de ilustración, la estructura del embudo a continuación es Búsqueda> Vista de contenido> Agregar al carrito> Compras.

Pero eso no es todo. Gracias a los principios centrados en las personas de Facebook Analytics, tiene toneladas de datos demográficos anónimos agregados que puede utilizar para enriquecer este informe.

¿Por qué esto podría ser importante para los especialistas en marketing? Porque a veces los especialistas en marketing trabajan basándose en una intuición o una conclusión sin pruebas reales, como "somos una marca joven, por lo que el público que compra y ama nuestra la mayoría de los productos tienen entre 17 y 24 años ". Incluso podrían orientar sus anuncios a esa categoría de edad e invitar a personas influyentes jóvenes a promocionar el producto en Instagram.

Pero al revisar el informe del embudo, es posible que descubran muchas cosas interesantes sobre su producto. Y basándose en una hipótesis incorrecta, lo están haciendo todo mal.

Gracias al informe del embudo de Facebook Analytics a continuación, puede ver que el grupo de edad con la tasa de conversión más alta es el de 25 a 34 años. Y esta es una conclusión basada en datos.

Así que es hora de reasignar su presupuesto publicitario. Deje de anunciar a aquellos que no compran y comience a concentrar sus esfuerzos en el grupo que genera más conversiones. Reducir el desperdicio de su presupuesto es una excelente manera de crecer. Como puede ver, Facebook Analytics puede ayudarlo con esto.

# 2: evalúe los informes superpuestos de Facebook Analytics para informar la orientación de la audiencia

¿Qué sucede si su publicidad es multicanal y no sabe cómo cambiar sus opciones de orientación para ahorrar dinero en cada canal? Eche un vistazo al informe de superposición en Facebook Analytics.

Es fácil ver una descripción general de todas sus fuentes de datos en la pantalla principal de Facebook Analytics. Muestra los nombres, los números de tráfico y las tasas de retención de cada fuente.

Una característica más interesante para los marketers y analistas es visualizar cómo se superponen las audiencias de estos canales, con la posibilidad de añadir filtros y elegir los parámetros a visualizar.

Por ejemplo, puede ver que los usuarios de Android realizan conversiones mucho mejor que los usuarios de iOS, pero el porcentaje de usuarios de Android es muy bajo. En base a esto, debe dejar de gastar dinero en publicidad dirigida a los usuarios de iOS porque no generan conversiones y comenzar a publicitar a los usuarios de Android, que generan una buena conversión. Esta es una forma de ahorrar su presupuesto publicitario y hacer que su orientación esté aún más basada en datos.

El informe de superposición es una de las herramientas más simples y poderosas que puede utilizar para crear publicidad y audiencias con las que trabajar. Le permite ver a los usuarios que realizan acciones en todos los canales. La siguiente imagen muestra cómo se superponen los canales de la Web, Instagram y la página de Facebook.

Desplácese hacia abajo en la página para ver detalles adicionales.

El informe de superposición le ayudará a comprender mejor el comportamiento de los clientes entre dispositivos y plataformas para que pueda encontrar información para reducir o ampliar su orientación.

# 3: use los informes de resultados de Facebook Analytics para revelar contenido, formato y publicaciones exitosos

Ahora veamos cómo elegir el mejor contenido para publicidad en Facebook.

Imagina una herramienta que te diga cuántas ganancias aporta cada una de tus publicaciones de Facebook. Eso puede parecer una locura, pero los especialistas en marketing que trabajan con Facebook Analytics pueden probar una nueva función llamada Resultados. Vaya a Actividad> Resultados para acceder a estos datos.

El informe de resultados (beta) que se muestra a continuación considera los formatos de Facebook y las tasas de conversión de eventos clave como descargas de aplicaciones, compras, etc.

Los resultados son una herramienta esencial para los especialistas en marketing de redes sociales que tienen un presentimiento sobre qué partes del contenido son buenas. Ahora no hay necesidad de adivinar. Simplemente abra el informe y revíselo para encontrar el formato de mejor rendimiento para su próxima campaña publicitaria según su objetivo.

# 4: Ver informes demográficos de Facebook Analytics para revelar posibles asociaciones comerciales

La curiosidad y la creatividad que puede desatar con las herramientas de análisis lo ayudarán a encontrar conocimientos donde nunca los esperaba y a aplicar esos conocimientos de la manera más rentable. Veamos cómo ser creativo con Facebook Analytics.

¿Cuántos datos comparte la gente voluntariamente a través de las redes sociales? Los usuarios de Facebook comparten una enorme cantidad de datos todos los días. Y todos estos tesoros agregados y anónimos están disponibles en un informe demográfico en Facebook Analytics.

Para acceder a este informe, elija Personas> Datos demográficos en el panel de navegación de la izquierda.

Además de los datos demográficos clásicos, los especialistas en marketing pueden usar información del hogar, que incluye:

• Nivel de Educación
• Estado civil
• Título profesional

Uno de los informes de Facebook Analytics más interesantes es la página de intereses (Personas> Intereses), donde los especialistas en marketing pueden encontrar las categorías de la página principal para la audiencia de su producto.

Los enlaces a las páginas que ve en el informe Intereses pueden ayudarlo a encontrar marcas con las que trabajar para la promoción mutua. Analizar este informe es una excelente manera de crear una lista de socios potenciales que pueden ayudar a que su negocio crezca.

Vale la pena mencionar que todos estos datos los comparten las personas y son públicos. La seguridad de los datos personales sensibles es una alta prioridad para Facebook; en consecuencia, los especialistas en marketing no pueden usar Facebook para buscar datos sobre personas. Pero si desea datos sobre un grupo de personas definido por ciertas características, los informes de Facebook funcionarán perfectamente para usted.

# 5: Examine los informes de retención de usuarios de Facebook Analytics para monitorear la participación del consumidor por cohorte

Cohortes segmente a los usuarios en grupos según el período transcurrido desde que entraron en contacto por primera vez con su producto. Y cuantos más usuarios haya en cada cohorte, mejor. Pero perder usuarios más rápido de lo que los adquiere es un problema real para las empresas. Es por eso que debe concentrarse en mantener alta su tasa de retención.

Facebook Analytics lo ayuda a monitorear su tasa de retención al dividir y dividir sus datos, considerando docenas de criterios posibles, para que pueda ver las tendencias positivas o negativas.

Con el informe Retención de usuarios, puede ver el porcentaje de personas que permanecen interesadas en su producto o contenido a lo largo del tiempo. Para acceder a este informe, vaya a Actividad> Retención en el panel de navegación de la izquierda.

Suponga que la última versión de su aplicación (4.1910.2, verde en la captura de pantalla siguiente) incluye una nueva función (notificaciones push) que podría reactivar a los usuarios de su aplicación y hacer que abran y usen su aplicación otra vez. En el gráfico, puede ver que esta versión definitivamente funciona mejor que la versión 3.21.0 (azul oscuro), ya que más personas permanecen interesadas en la aplicación y la abren nuevamente con el tiempo.

Otra forma de utilizar este informe de Facebook Analytics es revelar el porcentaje de personas que continúan agregando al carrito (como se muestra a continuación) o comprando en usted. La siguiente imagen muestra cómo la tasa de retención de los clientes del sitio web que estaban activos y agregados al carrito cambió semana a semana durante los últimos 90 días.

Puede decidir qué dimensión exacta de los eventos desea reflejar en este informe. Sus cohortes también pueden construirse mediante diferentes enfoques, comenzando con un desglose básico por períodos y terminando con las opciones de dispositivo / navegador / sistema operativo.

Para obtener aún más información de este informe, desplácese hacia abajo hasta la tabla de análisis de cohortes fila por fila que se muestra en la misma página que el informe de retención.

• Cada fila en el informe de cohorte representa una semana (o una hora o un mes) cuando los nuevos clientes comienzan a usar su producto.
• Cada columna del informe de cohortes muestra el porcentaje de usuarios que regresan a su producto al menos una vez en un período de tiempo determinado.

Su tasa de retención durante la primera semana siempre será del 100% porque es la semana en que todos comienzan a usar el producto. Pero después de eso, todo comienza a volverse más interesante. A medida que pasa el tiempo, verá que algunas celdas se vuelven pálidas a medida que disminuye la cantidad de usuarios recurrentes. Esta tendencia muestra sus zonas de crecimiento, así como el margen de mejora y las oportunidades para disminuir su tasa de abandono. Las celdas oscuras apuntan a una estrategia de retención exitosa.

El análisis de cohortes en Facebook Analytics es la mejor manera de ver si sus esfuerzos lo ayudan a mantener a sus clientes. Pero las cohortes pueden parecer demasiado simples para aquellos especialistas en marketing que desean ir más allá del análisis estándar y ver las conexiones con los datos sobre compras u otros eventos. Para ello, Facebook Analytics incluye la posibilidad de filtrar por complejas cadenas lógicas.

El informe de retención a continuación muestra lo que sucedió con los usuarios de Android que realizaron una compra dentro de la aplicación con un valor superior al 75% de otras compras dentro de la aplicación.

Nota: En el informe Cohortes (vaya a Actividad> Cohortes), puede crear cualquier cohorte para sus experimentos de marketing (seleccionando las dimensiones y parámetros que desee) y utilizarla en cualquier momento.

Conclusión

Facebook Analytics no tiene un número máximo de usuarios rastreados, no hay límite en el número de eventos rastreados, es de uso gratuito y no requiere que uses el inicio de sesión de Facebook. Todo esto hace felices a los analistas y especialistas en marketing. Como sistema de análisis de tercera ola, Facebook Analytics ofrece suficientes funciones para ser una herramienta independiente centrada en la productividad. Brinda a los especialistas en marketing información para la toma de decisiones y los analistas tienen acceso a datos con los que solo podían soñar y en todos los canales.

¿Qué piensas? ¿Cuál de estos informes de Facebook Analytics utiliza? ¿Cuál es su impacto en sus decisiones de marketing? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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