Cómo han evolucionado las redes sociales y hacia dónde se dirigen: examinador de redes sociales

¿Quiere prepararse para las tecnologías sociales emergentes y las tácticas de marketing?

¿Se pregunta cómo llegar a su audiencia a medida que cambian los algoritmos?

Para explorar el pasado, el presente y el futuro del marketing en redes sociales, entreviste a Brian Solis.

Más sobre este espectáculo

los Podcast de marketing en redes sociales es un programa de radio de entrevistas a pedido de Social Media Examiner. Está diseñado para ayudar a los profesionales del marketing, propietarios de empresas y creadores ocupados a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

En este episodio, entrevisto Brian Solis, analista digital y futurista en el Grupo altímetro. Es considerado uno de los padres fundadores del marketing en redes sociales. Él fue el autor El Manifiesto de las Redes Sociales y el libro Contratar. Su libro más reciente es X: La experiencia cuando los negocios se encuentran con el diseño.

Brian explora las ideas reveladas en su actualización más reciente de The Conversation Prism.

Descubrirá cómo la aspiración y la intención humanas pueden ayudarlo a llegar a la audiencia deseada a medida que las redes sociales continúan evolucionando.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Cómo han evolucionado las redes sociales y hacia dónde se dirigen

Redes sociales en 2007

Los primeros días de las redes sociales fueron una época realmente emocionante, explica Brian. Después web 2.0 en Silicon Valley a mediados de la década de 2000, Facebook se abrió al público en 2006, Twitter apareció en 2007 y las primeras redes sociales como Friend Feed y Friendster todavía existían. Algunas personas vieron la promesa de las redes sociales, pero la mayor parte del mundo no tenía idea. Había dirección cero. Las redes sociales eran, y siguen siendo, de alguna manera, el Salvaje Oeste.

Cuando Brian escribió The Social Media Manifesto, estaba pensando en la idea de una revolución. Las redes sociales tenían el potencial de ser un gran democratizador de la información. Las redes sociales eran una plataforma donde todos podían compartir su voz.

Como alguien que luchó por llegar a los medios tradicionales o comprar medios para llegar a la gente, Brian creía que la capacidad de llegar a las personas directamente y el compromiso entre personas iban a ser el futuro de todos medios de comunicación. Brian escribió el manifiesto para que las personas, los especialistas en marketing, las marcas y los medios tradicionales pensaran en el potencial y cómo ser parte del movimiento, en lugar de tratar de controlarlo y transmitirlo a través de eso.

En ese momento, Brian dirigía un par de empresas, incluida una agencia / laboratorio digital temprano dedicado a ayudar a las nuevas empresas a llegar a sus mercados.

Utilizando técnicas que podrían considerarse "growth hacking", la agencia encontró formas ingeniosas y no tradicionales de ayudar a las empresas con pocos recursos crecen tanto como podrían para que puedan ser adquiridos, hacer una oferta pública inicial (OPI) o simplemente alcanzar rentabilidad. Brian estuvo en y alrededor del desarrollo no solo de las redes sociales sino también de muchas otras tecnologías sociales.

Brian dice que después del auge y caída de la Web 1.0, la Web 2.0 se mostró prometedora, pero luego se vio afectada por el desafío económico de la recesión de 2008. Sin embargo, Brian estaba interesado en la forma en que las redes sociales parecían casi a prueba de recesión. Tomó todo por asalto. Por ejemplo, South by Southwest Interactive disfrutó de un aumento en popularidad entre 2005 y 2007 con el auge de la Web 2.0 y las redes sociales.

Además, fue el comienzo del espíritu empresarial, al menos en esta era. De repente, todos en todas las industrias se convirtieron en profesionales de las redes sociales. Tenías especialistas en marketing, anunciantes, entrenadores, lo que sea. Todo el mundo se aferró a las redes sociales porque parecía que era la próxima fiebre del oro.

Las redes sociales mostraron la promesa de oportunidades fantásticas, no solo desde el punto de vista del mercado o de las ganancias, sino para cambiar el mundo. Brian quería hacer su parte para dirigir las redes sociales en una dirección positiva y productiva.

Escuche el programa para conocer más sobre la evolución de Internet y las redes sociales.

El prisma de conversación

Brian empezó a trabajar en El prisma de conversación en 2007, y se lanzó oficialmente en 2008 en South by Southwest con carteles por todo Austin.

Brian creó The Conversation Prism como respuesta a los cientos de redes sociales que aparecían en todas partes: Facebook, MySpace, Friendster y todas estas "obras de nicho", como se las llamaba. Ted Rheingold fundó Dogster y Catster, que eran redes sociales para dueños de perros y gatos. Además, la gente se convirtió en "expertos en redes sociales" de la noche a la mañana.

The Conversation Prism (junto con The Social Media Manifesto) fue el intento de Brian de explorar y darle sentido a este paisaje aparentemente caótico. Brian dice que el trabajo fue como antropología digital. Quería organizar todas las redes de acuerdo con lo que ofrecían, su promesa y cómo las usaba la gente.

En el centro de The Conversation Prism estaba la idea de que todas estas cosas se unían de alguna manera, forma o forma. El mapa también se creó para que los especialistas en marketing, los medios de comunicación y las marcas pudieran ver todas las redes sociales. Piense en cómo se estaban utilizando y descubra cómo escuchar las conversaciones y dónde contratar.

Los primeros borradores del Prisma mostraron cómo una conversación podía desviar la luz e ir a todas partes. Sin embargo, a medida que Prism agregó cientos de redes, apilarlas verticalmente se volvió imposible. En cambio, Brian intentó crear una imagen que aún fuera fiel al sentido de un prisma con espectros de conversaciones en la web, por lo que terminó organizando The Conversation Prism en forma circular.

Cuando The Conversation Prism llegó al mercado en 2008, despegó como loco. Inicialmente, The Conversation Prism era solo una infografía gratuita, pero debido a la gran demanda, más tarde se vendió como un póster de 22 x 28 pulgadas. Los especialistas en marketing, las marcas y los emprendedores lo colgaron de sus paredes en busca de inspiración.

The Conversation Prism también inspiró muchas plataformas como Radian6 para crear tecnologías que permitan a las personas esencialmente dar vida a The Conversation Prism. Comenzaron un movimiento masivo.

Escuche el programa para escuchar a Brian hablar sobre el impacto de las aplicaciones y los dispositivos móviles en The Conversation Prism.

La última actualización de Prisma de conversación

El prisma de conversación se actualizó recientemente por primera vez en cuatro años. Durante ese tiempo, Brian ha estado ocupado cubriendo todo, desde la transformación digital, la innovación corporativa y la experiencia de los clientes y empleados hasta la cultura corporativa y las tecnologías disruptivas.

Desde la última actualización, las redes sociales han encontrado su ritmo. En lugar de una gran disrupción, muchas redes sociales iban y venían. Debido a que muchas plataformas estaban cambiando rápidamente, dejó que los cambios se desarrollaran. Durante el último año, Brian se tomó muy en serio la actualización. Su amigo Jaimy Szymanski ayudó con esta versión, en la que eliminaron 84 empresas y agregaron 141.

También agregaron nuevas categorías sin quitar ninguna. Este cambio muestra que las redes sociales se están volviendo más sofisticadas y expansivas. Por ejemplo, agregaron mensajería, así como crowdfunding, viajes y hospitalidad, porque las redes sociales se están volviendo más verticales. También comenzaron a rastrear la conexión IRL, que son redes sociales (como Tinder), que unen a las personas en la vida real.

Escuche el programa para escuchar a Brian y yo hablar sobre una de las plataformas que desapareció rápidamente.

El auge del video en vivo, la mensajería y más

Le pido a Brian su opinión sobre una variedad de cosas relacionadas con las redes sociales en la siguiente parte de nuestra conversación.

Video en vivo. El video en vivo es la siguiente iteración de cómo las personas se comparten, así como de cómo miran o siguen a los demás. Al principio, las redes sociales eran en gran parte texto y luego evolucionaron hacia imágenes y, más tarde, imágenes más sofisticadas. El video comenzó con YouTube, Vimeo y otras redes iniciales. Ahora, el video en vivo ha convertido a las personas en transmisores en tiempo real.

Muchas de estas personas simplemente comparten quiénes son y qué están haciendo en este momento. O usan video en vivo para compartir momentos fortuitos. Sin embargo, otros usan videos en vivo como mecanismos de transmisión completos para atraer a nuevas audiencias de formas que antes no eran posibles. Estos usuarios casi se están volviendo como sus propias cadenas de televisión.

De alguna manera, las personas no han sido muy creativas en la forma en que usan los videos en vivo. Pero Facebook, por ejemplo, ha comenzado a mostrar lo que es posible más allá de Twitter, Periscope y Meerkat. Las personas pueden involucrar a grupos grandes o pequeños en momentos importantes.

Algoritmos. Hay algoritmos, inteligencia artificial y lo que Brian llama "el algoritmo humano". Los algoritmos son diseñados por diferentes empresas para diferentes propósitos. Las empresas deben considerar el algoritmo humano (aspiración e intención humanas) en términos de propósito, resultados y posibilidades.

Sin un enfoque positivo y optimista, puede llevar rápidamente a las personas a muchos problemas. Brian cree que al alinear la inteligencia artificial con el algoritmo humano, los algoritmos pueden ser mucho más humanos, relevantes y prometedores.

Menciono, como ejemplo, cómo hace cinco años, National Geographic en una sola publicación obtendría como 50,000 acciones, millones de interacciones y decenas de miles de comentarios. Ahora su audiencia es sustancialmente mayor y obtienen tal vez el 1% del compromiso. Creo que los algoritmos están ahí para crear una buena experiencia de usuario, pero también han perjudicado drásticamente el compromiso y las conversaciones.

Cuando le pregunto a Brian si los algoritmos han obligado a que el video en vivo sea más necesario, responde que sí y no. Debe considerar el elemento del algoritmo humano. El hecho de que tenga la plataforma no significa que vaya a ser atractivo o compartir.

“Las redes sociales conllevan una gran responsabilidad y una gran oportunidad”, dice Brian. Transmitir significa que debe desafiarse a sí mismo para pensar en a quién está tratando de llegar, por qué quiere ser seguido o observado, y qué tipo de contenido y estrategia de participación creará en torno a él para ser pertinente. Luego, para asegurarse de que se está conectando a los algoritmos para llegar a la audiencia deseada, debe evaluar cómo funcionan los algoritmos y cómo siempre están cambiando.

Mirando The Conversation Prism 5.0 desde el centro hacia afuera, un creador de contenido, consumidor, marca o comercializador puede ver un marco para diseñar estrategias para llegar a las personas adecuadas. Esos algoritmos deben considerarse parte de esa estrategia.

El video en vivo se remonta a varios años. El éxito del video en vivo ha dependido no solo de una plataforma, sino también de contenido interesante y atractivo. La puesta en marcha de Justin Kan, Justin.tv, permitió a las personas transmitir en vivo sus vidas. Justin.tv se ha convertido desde entonces Contracción nerviosa, que es un juego en vivo. Justin.tv tuvo que girar porque algunas personas estaban transmitiendo sus vidas porque podían, y no fue realmente interesante. Otra plataforma, Ustream, apareció después de Justin.tv.

Facebook realmente ha demostrado lo que es posible porque es una plataforma enorme en la que las personas tienen una audiencia integrada. El algoritmo definitivamente afectará a quién llega y a quién no llega. En este momento, Facebook está poniendo sustancia detrás de los videos en vivo, por lo que probablemente sea el mejor momento para comenzar a usar videos en vivo.

Mensajería. La mensajería es el resultado del estilo de vida cada vez más móvil de las personas. Los mensajes y las notificaciones se han vuelto masivos y han dado lugar a diferentes tipos de mensajes, como Snapchat, no solo mensajes de texto. De manera similar, Dave Morin, quien fue uno de los primeros impulsores de Facebook, fundó una gran red llamada Camino, que trataba de establecer contactos sociales íntimos e inmediatos con las personas que importaban en su mundo.

Aunque Path vino y se fue, todavía puede encontrar mensajes que aprovechan los momentos privados, públicos y de otro tipo. Hay un dicho famoso, "Vives una vida privada, vives una vida pública, vives una vida secreta y hay redes para todos ellos".

Realidad aumentada. La realidad aumentada se remonta a los primeros días de los dispositivos móviles. Te permite agregar una capa que realmente da vida al mundo real. La gente está haciendo esto hasta cierto punto, pero no en tiempo real. Por ejemplo, en los primeros días del iPhone, Brian y un amigo desarrollaron tecnología para ver información mejorada sobre productos en la tienda. Podrías sostener el teléfono sobre los códigos UPC en los supermercados y apareció la información del producto. Los códigos QR también aparecieron en esa época, y otros también estaban experimentando con aplicaciones para el consumidor.

Brian llama a este tipo de programas "arquitectura de experiencia". Es decir, solo porque puedas hacerlo, no significa que sea necesario. Sin embargo, puede encontrar excelentes aplicaciones de realidad aumentada, una de las cuales es la parabrisas vertical.

Televisión social. Facebook Watch se acaba de anunciar, mientras que las principales empresas como Snapchat, Twitter y Apple están haciendo grandes apuestas para llevar la televisión a los dispositivos móviles y algunas de las plataformas sociales.

La televisión social es la próxima gran novedad, dice Brian. Nació de lo que la gente hacía de todos modos: ver televisión y acudir a las redes sociales para participar en la conversación. El contenido que se reproduce directamente en la red integrará aún más la experiencia.

En los primeros intentos, las redes sociales dedicadas tenían el contenido como pilar y la gente se comprometía con el contenido. Sin embargo, surgen mejores oportunidades cuando interactúa con su gráfico social o de intereses e introduce contenido en esa combinación. Todo el mundo está empezando a pujar y a crear contenido. Es cuestión de tiempo hasta que comencemos a ver lo que crean Netflix, Amazon y Apple.

Influencia determinante. Brian ha estado estudiando la influencia digital desde 1997. Brian observó que personas al azar se volvían increíblemente influyentes, lo que significa que podrían tener un efecto o cambiar el comportamiento. Muchas herramientas pueden ayudarlo a encontrar personas excelentes. Pero como cualquier punto de datos, obtienes lo que pones en él. Tienes que ser realmente consciente de lo que estás pensando para poder encontrar a las personas adecuadas para participar.

Inteligencia artificial. Siempre que hay una nueva tecnología, el marketing tiende a colocar esa tecnología en la cartera del marketing clásico. Brian ha visto esto con las redes sociales, el Internet de las cosas, todo. Él cree que la inteligencia artificial no es algo que simplemente deba agregarse a la mezcla.

El marketing está listo para la innovación y la disrupción. Tanto es posible cuando comienza a pensar de manera diferente sobre los datos, las plataformas y las oportunidades. La inteligencia artificial mejorará ciertas cosas y el marketing tradicional aún peor. Para ilustrar, una plataforma de inteligencia artificial llamada Kahuna se conecta al marketing y puede ayudarlo a comprender mejor cómo las personas consumen contenido.

Mientras las mentes de las personas estén abiertas a hacer las cosas de nuevas formas, la inteligencia artificial convertirá a esta generación de especialistas en marketing en la raza más valiosa. Cuando las personas piensan de manera diferente sobre sus enfoques y se basan en eso, es cuando ganan.

yo lei eso IBM se asocia con MIT. IBM está invirtiendo mucho para construir la próxima generación de ingenieros de inteligencia artificial. La capacidad de dar sentido a los datos rápidamente será una gran ventaja competitiva.

Todo se reduce a experimentar la arquitectura, dice Brian. Las personas necesitan diseñar nuevas formas de hacer o ver las cosas para que los resultados se conviertan en experiencias maravillosas que la gente no sabía que eran posibles. Este campo es para cualquiera que quiera volver a crearse como un estratega o experto relevante en el futuro.

Escuche el programa para aprender sobre la gran separación.

Descubrimiento de la semana

AFS, que significa Búsqueda avanzada de Facebook, es un complemento genial de Chrome que sugiere opciones de búsqueda que ni siquiera puedes imaginar que estén disponibles, como una página en la que alguien está etiquetado o videos que le gustan a una persona.

Hace un tiempo, Facebook reforzó su búsqueda en el sitio, por lo que ahora puede buscar personas, publicaciones, fotos, páginas, grupos, etc. Con el complemento AFS, puede sumergirse aún más en Facebook. Es como descubrir funciones de búsqueda avanzada ocultas con una herramienta fácil de usar.

Después de instalar el complemento, vaya a Facebook y comience a buscar como lo hace normalmente. Por ejemplo, escriba el nombre de una persona o una página. Luego, haga clic en el ícono del navegador del complemento AFS para ver búsquedas extragranulares basadas en la búsqueda que acaba de hacer.

Los especialistas en marketing de redes sociales pueden utilizar AFS como herramienta de investigación. Es posible que vea lo que se puede buscar en Facebook y tal vez cree contenido en ese sentido.

Busque AFS en Chrome Web Store.

Escuche el programa para obtener más información y háganos saber cómo funciona AFS para usted.

Escuche el programa!

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Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Aprenda más sobre Brian en su sitio web.
• Descargar El prisma de conversación y consigue un póster.
• Revisa El Manifiesto de las Redes Sociales.
• Eche un vistazo al Grupo altímetro.
• Leer Contratar y X: La experiencia cuando los negocios se encuentran con el diseño.
• Aprender más acerca de web 2.0, South by Southwest Interactivey Ted Rheingold, quien fundó Dogster y Catster.
• Explorar Radian6.
• Revisa Jaimy Szymanski.
• Aprender más acerca de Justin.tv, Contracción nerviosay Ustream.
• Leer acerca de Camino y el parabrisas vertical.
• Explorar Kahuna.
• Leer acerca de Asociación de IBM con MIT.
• Revisa AFS, también conocido como Búsqueda avanzada de Facebook.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Crowdcast o sintoniza Facebook Live.
• Aprender más acerca de Mundo del marketing en redes sociales 2018.
• Descargar el Informe de la industria de marketing en redes sociales 2017.

¿Qué piensas? ¿Qué opinas sobre la evolución de las redes sociales? Por favor deje sus comentarios abajo.